i dagens digitala ålder, diners snabbt bli Online kritiker på restaurang översyn webbplatser. Med sina ord gör de personliga rekommendationer inte bara till sina vänner och familj utan också till hela världen.
för att vara konkurrenskraftig måste du också vara kunnig utanför köket genom att engagera dig online med kunder, skydda ditt företags rykte och övervaka vad diners säger om dina restaurangplatser.,
dessutom, mot bakgrund av aktuella händelser, och med hur en aldrig tidigare skådad tid som covid-19 pandemin stör industrin, är restaurateurs deltagande i digitala plattformar mer nödvändigt och avgörande än någonsin. Detta understryker ytterligare den viktiga roll restaurang översyn webbplatser spelar för att forma restaurangen kundens resa.
(för vidare läsning, kolla in vår sida om användbara resurser för företag under COVID-19.,)
- nyckelstatistik
- bästa praxis
- lista över Restauranggranskningsplatser för att spåra
nyckelstatistik på restaurangrecensioner
oavsett om du gillar det eller inte måste du erkänna effekten av onlinerecensioner och spela en mer aktiv roll för att hantera dessa recensioner.
Här är några nummer som visar hur online recensioner och betyg har format restaurangbranschen.
- 90% av diners forskar på en restaurang online (mer än någon annan typ av verksamhet) innan de bestämmer var de ska äta., (OpenTable)
- enligt resultaten från vår undersökning om restaurangstjärnbetyg uppgav 33% av restaurangbesökarna att de inte skulle äta på en restaurang med en genomsnittlig 3-stjärnig recension på online-restauranggranskningswebbplatser som Yelp, Google och Facebook.
- I en öppen undersökning svarade inga restauranger att de aldrig läste recensioner, och endast en respondent sa att de läste recensioner bara några gånger om året.,
bästa praxis: restaurang översyn webbplatser
När du hävdar din notering på dessa restaurang översyn webbplatser, se till att du följer dessa enkla tips och tricks för att skydda din restaurang rykte och förbättra prestanda.
skicka fullständig och korrekt företagsinformation
När du konfigurerar dina företagsuppgifter, var noga med att lägga till så mycket information som möjligt, inklusive: Företagsnamn, kategori, telefonnummer adress, mattyp, öppettider etc.,
det är oerhört viktigt att din lista innehåller information som är komplett, korrekt och aktuell. Varje webbplats kommer att ha alternativ för att redigera din notering om du gjorde operativa ändringar eller flyttade till en ny adress.
denna process kan ta lite tid när du gör det manuellt, men du kan använda ReviewTrackers lokala listor verktyg för att göra processen snabbare och enklare för dig.
hantera restaurangrecensioner
När dina listor uppdateras måste du aktivt övervaka restaurangrecensioner som publiceras av diners., Det är ett bra sätt att ta reda på vad de älskar om ditt företag, liksom vad de tror att du kan göra för att förbättra upplevelsen.
det är också viktigt att svara på recensioner professionellt, snabbt och artigt.
Toast data visar de bästa utmaningarna för 33% av restaurangerna behåller och lockar kunder, men endast 23% av restauratörerna når faktiskt ut till granskaren när de arbetar med personlig feedback eller negativa recensioner.,
genom att ta dig tid att svara blir du en företagsägare som värdesätter kundrespons och att din anläggning tar sig tid att lyssna på vad kunderna har att säga.
behöver inspiration? Här är några bra exempel på hur man svarar på recensioner.
lista över Restauranggranskningsplatser du bör spåra
om du just har börjat på din restaurangs rykte online, låt oss hjälpa till., Vi gjorde en lista över restaurangen översyn och betyg webbplatser ditt företag bör använda veta om, tillsammans med information om hur du gör anspråk på din affärsprofil eller notering på var och en av webbplatserna.
om du hanterar flera företagsplatser kan vår restauranggranskningsprogramvara hjälpa dig att spåra, svara på och generera recensioner på alla dessa webbplatser.
Yelp
grundades i oktober 2004 i San Francisco, Kalifornien, Yelp är go-to plats för diners som vill upptäcka bra ställen att äta.,
webbplatsen har ett brett utbud av affärskategorier, men mat, restauranger, nattliv och barer är de sektorer där Yelp har gjort sitt namn.
en välskött Yelp-lista ger också mer intäkter också. Forskning visar företag med nya listor se i genomsnitt $ 8,000 i årliga intäkter från deras Yelp sida ensam.
hur du gör anspråk på din restaurang på Yelp:
för att göra anspråk på din Yelp för företagssida, besökhttps://biz.yelp.com/. För mer information, besök Recensiontrackers guide om att använda Yelp for Business.,
OpenTable
ett dotterbolag till Priceline.com, OpenTable är en av de ledande online restaurang bokningar plattformar idag.
men det är inte bara för hungriga gäster som vill boka bord. Det är också för dem som ännu inte har bestämt var de ska äta, så de vänder sig till restaurangrecensioner för att styra sitt beslut.
varje månad skriver 21 miljoner OpenTable diners mer än 850,000 recensioner, och nätverket förbinder diners med mer än 40,000 restauranger över hela världen.,
hur du gör anspråk på din restaurang på OpenTable:
Du kan gå med OpenTable genom att besökahttp://www.opentable.com/opentable-restaurant-management-system#/join_us_form. Du kan också läsa hela guiden om hur du hanterar och hävdar ditt företag på OpenTable.
Google är världens största sökmotor. Det är också en av de mest populära restaurang översyn webbplatser, tack vare den snabba tillväxten av Google recensioner. Faktum är att 63% av konsumenterna kommer att gå till Google för att se recensioner innan de besöker ett företag.,
med tjänster som Google Maps, Google Search och Google My Business ansluter Google miljontals hungriga gäster med restauranger och lokala företag varje månad. Det publicerar också Google restaurang recensioner och betyg på sin egen plattform.
så här gör du anspråk på din restaurang på Google:
för att skapa eller redigera din restauranglista på Google, besök bara Google My Business-sidan på www.google.com/business. du kan också läsa den här praktiska guiden om hur du hanterar ditt restaurangföretag på Google.,
världens ledande sociala nätverk är också hem för hundratusentals restaurangrecensioner. Under de senaste åren har Facebook polerat och förbättrat sina granskningsfunktioner, vilket gör det enkelt för användarna att betygsätta sina favoritrestauranger eller hitta nya att besöka.
restaurangens statistik över sociala medier visar att Facebook också är populärt bland kunderna när det gäller att välja en plats att äta, med 72% att använda plattformen för att fatta matbeslut., Facebook Facebook Facebook:
kolla in vår guide till Facebook recensioner och rekommendationer för information om hur man hanterar kundrespons på din Facebook-sida.
hur man gör anspråk på din restaurang på Facebook:
kolla in vår guide till Facebook recensioner och rekommendationer för information om hur man hanterar kundrespons på din Facebook-sida. Du kan också läsa vår mer omfattande guide till Facebook Business Manager.
Tripadvisor
TripAdvisor, världens största resewebbplats, har gjort ett outplånligt märke på hotell-och besöksnäringen. Men det gör också en inverkan på restauranger.
cirka 490 miljoner månatliga unika besökare går till Tripadvisor varje månad., Webbplatsen har 730 miljoner användargenererade recensioner och rekommendationer från platser över hela världen. Tripadvisor har också flera kategorier restaurang ranking samt en online-bokning plattform.
hur du gör anspråk på din restaurang på Tripadvisor:
för att komma igång med att göra anspråk på din restaurangs TripAdvisor-lista och börja få omdömen om Tripadvisor, gå tillhttp://www.tripadvisor.com/Owners. Du kan också kolla in den här guiden på att använda Tripadvisor för ditt företag.,
Grubhub och Eat24
Chicago-baserade Grubhub är en online mat beställning och leverans marknadsplats som förbinder diners med lokala takeout restauranger. Eat24, tidigare ägd av Yelp, var en ledande matleverans och pickup service med ett nätverk av över 30,000 restauranger i över 1,500 städer.
För några år sedan köpte Grubhub Eat24 från Yelp. De flesta av de listor som var en del av Eat24, tillsammans med dessa listor restaurang recensioner och betyg, är nu på Grubhub.,
hur du gör anspråk på din restaurang på Grubhub och Eat24:
Du kan gå med Grubhub genom att besökahttps://get.grubhub.com/.
sömlös
Seamless är en online matbeställningstjänst som tillåter användare att beställa mat för leverans och takeout från restauranger via deras webbplats eller svit av mobila appar. Företaget ägs också av Grubhub, som har över 115,000-företag över 2 200-städer i USA och London.,
om sömlösa användare har åsikter om några restauranger som listas på webbplatsen kan de lämna restaurangrecensioner och betyg. Utvalda recensioner kommer att publiceras på webbplatsen.
hur du gör anspråk på din restaurang på Seamless:
Du kan gå med i Seamless genom att besökahttps://get.grubhub.com/.
Gayot
uppkallad efter den franska matkritikern som myntade och främjade termen ”nouvelle cuisine” på 60-talet, Gayot är en internationell och professionell guide till restauranger, hotell, resor och livsstil, inklusive Spa, filmer och bilar.,
det har professionellt skriftliga recensioner av lokala företag, men webbplatsen gör det också möjligt för konsumenterna att lämna sina egna restaurangrecensioner. Gayot utvärderar restauranger på ett specifikt betygssystem baserat på en 20-gradig skala. Betyget ses på varje restaurangsida, med kommentarer om inredning, service, atmosfär och vin detaljerat inom varje recension.
hur du gör anspråk på din restaurang på Gayot:
tyvärr har företagare för närvarande inte möjlighet att göra anspråk på sina restauranglistor på Gayot., Du kan dock anmäla dig till att betala för reklam för att få större synlighet på webbplatsen.
Zomato (tidigare Urbanspoon)
New Delhi-baserad restaurangportal Zomato, som förvärvade Urbanspoon, erbjuder onlinerecensioner från professionella matkritiker, bloggare och diners. Webbplatsen har enligt uppgift över en miljon restauranger spridda över 24 länder.
Zomato erbjuder också möjligheten att filtrera sökningar enligt restaurangernas grannskap, mattyp, specialfunktioner (BYOB, glutenfri meny etc.,), pris och närliggande platser.
hur du gör anspråk på din restaurang på Zomato:
om du ännu inte har en företagsuppgift på Zomato, besök:http://www.zomato.com/business#add. Om du redan har en lista och vill göra anspråk på den som din egen, besök: http://www.zomato.com/business#ads. Du kan läsa mer om att optimera din notering genom att läsa vår guide om hur du använder Zomato för företag.
MenuPages
MenuPages, även en Grubhub varumärke, är en av go-to källor för online restaurangmenyer., Den har en samling av 50,000 + restaurangmenyer i 1000 + städer, tillsammans med restaurangrecensioner och rekommendationer från sin användargrupp.
hur du gör anspråk på din restaurang på menyraden:
för att få din restaurang och meny listad på menyraden, besök barahttps://get.grubhub.com/.
Zagat
ett av de första företagen att samla restaurang recensioner och betyg, Zagat-grundades 1979 – är bland de bästa restaurang översyn webbplatser idag.
webbplatsen curerar de bästa restaurangerna och nattlivet i 18 större städer över hela världen., Det förvärvades av Google i September 2011, varpå Zagats data blev tätt integrerade i sökmotorns jätte tjänster.
webbplatsen är mest känd för sin 30-gradig betygsskala. Denna skala omfattar olika aspekter av matupplevelsen, inklusive mat, inredning, service och kostnad.
Zagat har också en dedikerad mobil app för Apple iOS-och Android) som är integrerad med Google-tjänster som Google Maps och Google Street View.,
hur du gör anspråk på din restaurang på Zagat:
för att ta kontroll över din restaurang på Zagat och hantera dina betyg och recensioner måste du göra anspråk på din notering via Google My Business. Också, se till att kolla in Zagats guide för företagare.
Foursquare
När en populär platsbaserad incheckningstjänst har Foursquare utvecklats drastiskt till en kraftfull restaurangrecensioner och upptäcktplattform.,
Mer än 50 miljoner människor använder Foursquare, upptäcka stora lokala företag genom att vända sig till platsbaserade recensioner och rekommendationer. Över 1,9 miljoner företag har redan hävdat sina platser att ansluta med sina kunder.
hur du gör anspråk på din restaurang på Foursquare:
för att göra anspråk på din notering, besökhttp://business.foursquare.com/claim. När du har gjort anspråk på din notering kan du lägga till ditt företagsnamn, kategori, öppettider, foton, länkar och annan användbar information.,
AllergyEats
AllergyEats är den ledande guiden till allergivänliga restauranger i USA. Webbplatsen har användarinskickade betyg för att hjälpa diners att identifiera restauranger som passar deras allergier (liksom restauranger som inte gör det).
hur du gör anspråk på din restaurang på AllergyEats:
för att göra anspråk på din företagsuppgift, besök barahttps://www.allergyeats.com/contact-us/add-a-restaurant/ och fyll i formuläret. Efter din inlämning kommer AllergyEats-teamet att komma i kontakt med dig så snart restaurangen är redo att betygsättas.,
För mer information, läs vårt blogginlägg om ReviewTrackers partnerskap med AllergyEats.
TheFork
TheFork, som ägs av Tripadvisor, är en restaurang upptäckt och bokningsplattform populärt används i Australien och Europa. Webbplatsen listar över 30,000 restauranger, med över 5 miljoner online recensioner i sin databas.
hur du gör anspråk på din restaurang på TheFork:
för att lägga till din restaurang på TheFork, besökhttps://www.theforkmanager.com/registration.