Hur man hanterar svåra människor

människor är sociala varelser som söker personlig validering baserat på hur andra interagerar med dem. Vi mår bra och viktigt när andra delar vårt trossystem och avsky när det finns en konflikt av åsikter.

det är då naturligt att vilja arbeta med människor som är precis som vi, våra kloner.,

så, då och då när vi stöter på människor som inte värdesätter våra ingångar, krossa våra idéer, ignorera vad vi har att säga, agera som en know-it-all, verkar finna glädje i kritik, tillfredsställelse i att skapa kaos och leta efter den negativa sidan av saker, det upprör oss.

dessa så kallade svåra människor trycker på våra knappar genom att agera på oönskade sätt. Deras beteende ger oss tillstånd att döma och avlasta ansvaret genom att skylla på dem. När allt kommer omkring är de fel.,

Epictetus, en grekisk stoisk filosof sa en gång: ”män störs inte av saker, utan av den uppfattning som de tar av dem.”

medan svåra människor är en verklighet i livet och allt vi känner för dem kan vara sant, är det verkligen i vårt bästa intresse att navigera våra liv genom att skylla på dem, hålla dem ansvariga för att inte nå våra mål och låtsas att vi inte lyckades på grund av några elaka medarbetare.

finns det ett bättre sätt att arbeta med svåra människor?, Kan vi övergå från att agera som kritiker som dömer eller ett offer som är defensiv mot en ansvarsfull vuxen som kan arbeta med olika typer av människor?

innan vi hoppar till strategier, låt oss lära oss hur vi tänker, agerar och beter sig kring svåra människor. Utan att förstå vårt eget tänkesätt kommer varje strategi vi försöker träna att vara ytlig. Det kommer inte att ta itu med våra underliggande känslor, den mest kritiska aspekten att hantera när vi arbetar med människor som vi har svårt och utmanande.

Från 7 vanor mycket effektiva människor av Stephen R., Covey

att försöka ändra yttre attityder och beteenden gör väldigt lite bra på lång sikt om vi misslyckas med att undersöka de grundläggande paradigmerna från vilka dessa attityder och beteenden flyter. Så tydligt och objektivt som vi tror att vi ser saker börjar vi inse att andra ser dem annorlunda än sin egen uppenbarligen lika tydliga och objektiva synvinkel. ”Där vi står beror på var vi sitter”

Hur hanterar vi svåra människor?,

Vi har personliga filter som avgör hur vi ser på världen och människorna i den. Hur vi relaterar till någon annan drivs av vår egen personlighet, förväntningar, bakgrund och erfarenhet.

vissa människor klickar direkt och ansluter till oss och det är svårt att förstå eller rationalisera varför vi litar på dem. Sedan finns det andra vi ogillar det ögonblick vi skakar hand med vår inre röst viskar i våra öron”jag kommer inte att gilla den här personen”.,

varför vi hittar någon svår är då en mycket personlig affär. Det betyder inte att det inte finns människor som i stor utsträckning är impopulära, men de är mycket sällsynta.

När vårt sinne tar oss ner den känslomässiga vägen tar vi en ensidig syn på problemet. När du hanterar svåra människor, kom ihåg det här tricket (t-taggning, R-rättfärdighet, i – Intention, C – Confirmation, K – Keenness) ramverk som driver oss att uppträda på vissa sätt:

t-taggning som leder till klassificering

är det inte lätt att märka brister i andra samtidigt som vi ignorerar våra egna brister?,

Vi är snabba att märka andra – han är behövande, manipulativ, falsk, fuska, pretentiös, nedlåtande, cynisk, lögnare, påstridig, arrogant, argumenterande.,

från Jonathan Haidt, Lyckohypotesen

vi dömer andra genom deras beteende, men vi tror att vi har särskild information om oss själva— vi vet vad vi är” verkligen som ” inuti, så vi kan enkelt hitta sätt att förklara bort våra själviska handlingar och hålla fast vid illusionen att vi är bättre än andra

utan att försöka förstå den andra personen, vad som är viktigt för dem, Vad är deras trossystem och vad som kan driva detta beteende, placerar vi människor i hinkar.,

märka människor händer i den del av vår hjärna som körs på auto-pilot utan vår medvetna medvetenhet. Det är det som hjälper vår hjärna att tillämpa genvägar medan vi arbetar med andra.

klassificera människor i lätt (säker) eller svårt (Hot) ger tillstånd till vår hjärna att agera på vissa sätt.

R-rättfärdighet kräver avslag

det ögonblick vi finner någon svår, stramar vår kropp upp. Vi förlorar inte bara flexibilitet i vår kropp, utan också i vårt svar.,

vi börjar tro på rättfärdigheten i hur vi känner, vad vi vill och varför den andra personen förtjänar att behandlas på ett visst sätt. När vi förkastar dem som en person börjar vi också avvisa deras idéer. Vi tar ställning och håller fast vid det.

Från Dale Carnegie, hur man vinner vänner och påverkar människor

som dog upprätthålla sin rätt till sätt – han hade rätt, död rätt, som han sped tillsammans, men han är lika död som om han hade fel., Du kan vara rätt, död rätt, som du hastighet längs i ditt argument; men när det gäller att ändra andras sinne är berörda, du kommer förmodligen att vara lika meningslöst som om du hade fel

den fasta vyn gör det möjligt för oss att rationalisera varför personen agerar på detta sätt.

I-Intention driven av antaganden

När vi vet att vi har rätt och den andra personen är verkligen svårt, är det lätt att anta att de agerar av dålig avsikt.,

hanlons rakhyvel säger –

”tillskriver aldrig dåliga avsikter som på ett adekvat sätt förklaras av okunnighet, inkompetens, försumlighet, missförstånd, latskap eller andra sannolika orsaker”

utan att tillämpa hanlons rakhyvel som en mental modell för att förstå deras beteende och leta efter alternativa perspektiv antar vi dålig avsikt som källan till problemet.

vi väljer att leva med våra antaganden, utan att visa en avsikt att förstå den andra personen och deras handling.,

svårt blir synonymt med dåligt i våra sinnen som ytterligare stärker vårt trossystem.

C – bekräftelse av vår tro

När vi märker någon som ”svårt”, fungerar varje interaktion som en validering av vår tro. Konfirmation bias råder när vi håller fast vid vår uppfattning i alla våra diskussioner.

det leder oss att avvisa de bevis som strider mot vår tro och leta efter information som stärker vår synvinkel.,

vad personen gör eller säger ses sedan genom en skev lins som förstärker deras svåra beteende även om interaktionen kan vara helt normal.

vi håller fast vid vårt första intryck istället för att försöka se varje situation annorlunda.

k – Keenness att fixa andra

vi tittar inte på oss själva för att bestämma vad om oss kan orsaka den andra personen att agera på ett visst sätt. Utan att förändra vårt eget beteende förväntar vi oss att andra ska agera på ett visst sätt.,

antagandet att den andra personen är fel leder till en önskan att fixa dem.

de kan vara fel, men vi kan inte fixa någon annan. Det bästa vi kan göra är att ta hand om saker som står under vår kontroll.

ta detta råd från Stephen R. Covey i 7 vanor mycket effektiva människor

många faktorer i ömsesidigt beroende situationer är inte i din cirkel av oro-problem, meningsskiljaktigheter, omständigheter, andras beteende. Och om du fokuserar dina energier där ute, tömmer du dem med lite positiva resultat. Men du kan alltid söka först att förstå., Det är något som du har kontroll över. Och när du gör det, när du fokuserar på din cirkel av inflytande, förstår du verkligen, djupt andra människor. Du har korrekt information att arbeta med, du kommer till hjärtat av saker snabbt, du bygger känslomässiga bankkonton, och du ger människor den psykologiska luften de behöver så att du kan arbeta tillsammans effektivt

Kom ihåg att vårt sinne spelar dessa knep för att hjälpa oss att känna av världen och människorna i den., Märkning någon svårt och hålla fast vid det låter din hjärna köra på auto-pilot, samtidigt som kontroll kräver medveten ansträngning och avsiktligt tänkande.

vad händer när vi interagerar med svåra människor?

Amygdala är en äldre del av vår hjärna i det limbiska systemet som ansvarar för att hantera känslor och det är inte särskilt bra att separera verklig fara från en uppfattad.,

När det handlar om svåra människor uppfattas det som ett hot av amygdala som utlöser kamp-eller-flygrespons som en mekanism för att reagera på fara.

vi försöker antingen bekämpa beteendet genom att reagera instinktivt utan ett tankeväckande svar eller fly från situationen utan att lösa problemet. Varje sådan interaktion kan frigöra stresshormoner som kan leda till bultande hjärta, snabbare andning, spända muskler och ångest.,

det kan också tömma oss på vår energi vilket gör att vi känner oss utmattade och kan leda till övertänkning vilket gör att vi fastnar och glider bort från viktigt arbete i sin tur slår vår produktivitet.

4 Strategier för att hantera svåra människor

vi kanske inte inser att vi har högsta makt över vårt eget tänkande och handling, vilket bidrar till hur andra omkring oss beter sig. Som Dr Mike Bechtle förespråkare i människor kan inte driva dig galen om du inte ger dem nycklarna – ”det betyder att vi arbetar på vår sida av relationen, oavsett vad som händer på andra sidan., Vi ändrar dem inte; vi ändrar oss själva”

det kan tyckas ”rätt” att vilja att andra ska förändras, men det är extremt svårt. Så, kontrollera vad du kan och sluta tänka på vad du inte kan genom att följa dessa 4 metoder för att hantera svåra människor:

separera personen från beteendet

att märka en person så svårt eller dåligt hjälper inte. När du hittar någon svår, kanske du tror att du inte gillar personen, men det är faktiskt deras beteende som du ogillar.,

att skilja personen från deras beteende gör att du kan identifiera dina egna gränser och bestämma vilken aspekt av en persons beteende som stör dig.

Efter detta som en övning varje gång du stöter på en svår person kan hjälpa dig att rita mönster – är det perfektionisten som stör dig eller någon som är för aggressiv och högljudd, hur är det med de extremt logiska slag som ignorerar känslomässiga signaler eller människor som håller sig till normer och rädsla störningar eller kanske är det kulturella missanpassningar.,

När du förstår detta kan du vara snäll mot personen medan du fortfarande utarbetar strategier för att hantera deras beteende.

det möjliggör också en hälsosam dialog genom att hjälpa dig att flytta på det språk du använder. Det finns en stor skillnad i att säga

”Jag tycker att du är motbjudande”

vs

”tanken som du föreslog anser inte…”

första uttalandet handlar om den person som omedelbart kan göra dem defensiva, medan den andra handlar om deras idé som uppmanar den andra personen att ha en hälsosam debatt.,

bredda ditt perspektiv

När du har svårt att förstå varför den andra personen beter sig på ett sätt som misshagar dig, ta en stund att gå tillbaka. Istället för att döma, utforska svar.

bredda ditt perspektiv genom att ställa dessa frågor:

• Varför känner jag mig så här?
• vad känner den andra personen i den här situationen?
• hur kommer mina fördomar in i bilden?
• kan jag hoppa över några fakta?
• hur bidrar jag till detta beteende?
• vad händer om mina känslor är fel?,
• Vad lär den här situationen och personen mig om mig själv?
• kan de känna sig osäkra runt mig?

från de 7 vanorna hos mycket effektiva människor av Stephen R. Covey

självmedvetenhet gör det möjligt för oss att stå ifrån varandra och undersöka även hur vi ”ser” oss själva-vårt självparadigm, det mest grundläggande paradigmet för effektivitet. Det påverkar inte bara våra attityder och beteenden, utan också hur vi ser andra människor., Det blir vår karta över mänsklighetens grundläggande natur

att vända det svåra ögonblicket till en lärandeupplevelse kan hjälpa dig att göra förändringar i hur du svarar, ställa frågor och agera kring svåra människor. Några av dessa små förändringar kan vara stora möjliggörare för att förstärka positivt beteende.

det kan till och med innebära en möjlighet för den svåra personen att flytta sitt perspektiv genom att märka hur andra omkring dem beter sig och agerar.

3. Reagera inte, agera

När du är upprörd är den naturliga tendensen att reagera utan att tänka rakt., Även om det inte är avsiktligt kan din reaktion ge mer kraft till den svåra personen genom att erkänna att de stör dig. Det orsakar fixering på ett annat problem än det du tänkte lösa tillsammans.

en väl genomtänkt åtgärd kan å andra sidan sprida situationen genom att flytta fokus från sitt svåra beteende till lusten att hitta en lösning tillsammans.,

När du arbetar med svåra medarbetare, visa ett samarbetsvilligt tänkesätt av

• diskutera de resultat som du båda önskar
• fastställa gränser för acceptabelt beteende
• aktivt lyssna på den andra personen
• flytta fokus från drama till att hitta lösningar tillsammans

åtgärd, inte reaktion driver resultat.

ta den hårda vägen

trots alla dina ansträngningar för att hålla dramat i schack, kan det så småningom inte fungera. Vissa människor är verkligen mycket svåra att hantera.,

i stället för att bli besviken och återgå till ditt standardläge, involvera rätt personer för vägledning och söka idéer.

några andra strategier som också kan fungera och är värda att försöka:

• ge uppriktig feedback till den svåra personen själv eller få sin chef att leverera meddelandet
• involvera en tredje part som kan fungera som medlare genom att anta en mer neutral ton

människor är komplexa, irrationella varelser och vi är inte trollkarlar för att göra alla till våra kloner.,

men vi kan lägga till lite magi i vårt liv genom att kontrollera vårt eget beteende runt svåra människor.

hur hanterar du svåra människor på jobbet och i livet? Skriv till mig eller dela dina kommentarer nedan.,

Recommended Reading