hur man gör ett formellt klagomål med Sears?

=Hur man gör ett formellt klagomål med Sears=av Laura Paquette, eHow Contributor * * * *Skriv ut den här artikeln

gör ett formellt klagomål med Sears

om du har problem med en produkt, reparation eller kundservice, föredrar de flesta återförsäljare att du kontaktar dem direkt istället för att posta på ett forum eller klaga till försäljningspersonal. De är sällan i stånd att åtgärda problemet., Sears har flera alternativ för att kontakta företaget i ett försök att få ersättning, åtgärda ett problem eller bara rapportera ett problem.

andra läser

• Hur kan jag skicka ett brev till Sears President?
• hur man klagar över Sears Service

instruktioner

1. • 1

     bestämma vilken typ av ditt klagomål. Du behöver en sammanfattning av en mening för att bli riktad till rätt person. I stället för att beskriva hela historien, var beredd att lugnt och tydligt introducera frågan., Till exempel, ”vid flera tillfällen har en reparationsperson misslyckats med att dyka upp för ett möte.”Du bör ha ett önskat resultat i åtanke som en bekräftad reparation utnämning eller monetär ersättning. Operatörer är mer benägna att rikta dig till rätt ställe om du är lugn och artig, och om de förstår dina behov. Om du bara är upprörd och vill uttrycka din frustration, överväga att skicka ett e-post eller brev istället för att ringa. Du kanske kan göra dina poäng tydligare och du har ett papper spår se till att det nådde så många människor som möjligt., Efter att ha talat med en operatör, frågar riktas till Sears Företag Förespråkare och kundservice reklamationsavdelning, eller ringa till dem direkt på 1-800-795-5030 . Eller, för serviceproblem, be om routningsavdelningen eller ring 1-888-507-9312 för service eller 1-800-827-6655 för garantiinformation.

   • 2

     behåll detaljerade anteckningar. Om du har problem med en Sears-produkt, se till att du kan förklara det exakta problemet och, om möjligt, ange inköpsdatum och det datum då problemet började., Du bör också ha produktinformation tillgänglig, till exempel ”en Kenmore tvättmaskin i 600-serien, ”inte” en tvättmaskin från Sears.”Detta hjälper till att göra ett mer solidt fall för ditt klagomål. Samma regel gäller för servicefrågor; en anställd namn, datum och tid, lagra plats och korrekt rapport av händelsen kommer att göra det lättare för en chef att konfrontera den anställde, om det behövs. Försök att undvika att förlita sig endast på fysiska beskrivningar eftersom det kan vara vagt., Sears, liksom många återförsäljare, har relativt frekvent omsättning för anställda, så ringer snabbt och med så mycket detaljer som möjligt ökar oddsen att ditt problem kommer att hanteras på lämpligt sätt.

   • sponsrade länkar

     • prov bokstäver

       1000 – tals produkter-försäljning! Jämför priser & spara

1. • 3

     ring eller e-post kundtjänst., Om du planerar att ringa, kan kundtjänst telefonlinjen skicka dig till en inspelning efter öppettider. När du har din sammanfattning och anteckningar, använd Sears webbplats för att nå lämplig avdelning. Du kommer att få numeriska alternativ för feedback, oro och frågor om olika ämnen. Använd den menyn för att nå en operatör. Om du inte kan komma åt webbplatsen är siffrorna:

Sears.,com order och produktförfrågningar: 1-800-MY-Sears ( 1-800-697-3277 )

Reail kundtjänst: 1-800-549-4505

produktinstallation: 1-800-326-8738

hemtjänster och reparationer: 1-800-469-4663

datorreparation: 1-800-877-8701

1. • 4

     skriv ett brev. Det skriftliga brevet är möjligheten att stava ut exakt vad som hände och villkoren för ersättning du förväntar dig., Om möjligt, få namn och titel på alla du har talat med, till exempel Jack, enhetschef. Sears har också fyra-till sexsiffriga anställdas ID-nummer som du kan begära.

Sears Corporate Office

3333 Beverly Road

Hoffman Estates, Illinois 60179

Attn: advokat& corporate

klagomålsavdelning re: kundtjänst

1. • 5

     prata med en Sears Store Manager., De är inte bara mer tillgängliga, de har sannolikt befogenhet att erbjuda dig ersättning eller åtminstone en förklaring. Butikschefer påverkas också av den lokala vyn, så din dåliga erfarenhet kan vara en PR-mardröm för dem.

sponsrade länkar