konflikt är oundviklig. Faktum är att i genomsnitt i USA uppskattas att konflikten kan kosta arbetsgivare så mycket som 1 miljon dollar per år. Medan konflikten är oundviklig, men det betyder inte att en effektiv upplösning är utom räckhåll.
Låt oss titta på Thomas-Kilmann modell.
Thomas-Kilmann-modellen är tanken att alla tänker annorlunda och hanterar konflikter annorlunda men dessa skillnader kan övervinnas., Denna modell kräver följande steg:
- förstå att alla är olika;
- vet att det finns olika konflikthanteringslägen;
- lär dig dina konflikthanteringslägen, och;
- lär dig andra konfliktformat och hur du använder dem
med dessa steg är tanken att vi kan lära oss hur vi hanterar konflikter, hur andra hanterar konflikter och hur man maskerar dessa idéer för att lösa konflikter.
på arbetsplatsen kan denna modell hjälpa både anställda och chefer att lära sig att arbeta bättre med varandra., Detta kommer att hjälpa en arbetsplats att fungera smidigare och bekvämt.
förstå att alla är olika
det första steget verkar vara det enklaste men det kan också vara det svåraste att komma ihåg.
När du kommer till en konflikt med någon är det viktigt att komma ihåg att det sätt du tänker kanske inte stämmer överens med hur någon annan tänker. Detta betyder inte att du har fel eller den andra personen har fel det betyder bara att var och en av er är annorlunda.
så, under dessa konflikter, tänk på var motsatt synvinkel kommer ifrån.,
förbättra dina anställdas engagemang på mindre än två minuter
Kom igång gratis idag.
gratis Registrera dig
till exempel kan en grupp som arbetar för att köra en forskningspapper skrivtjänst som är avsedd för term paper help ha olika idéer om hur företaget fungerar. I den här situationen är det viktigt att tänka på var varje gruppmedlem kommer ifrån i sina idéer.,
om du inte är villig att överväga andra synpunkter kan detta lägga till konflikter och döda produktiviteten.
att känna till de olika konflikthanteringslägena
att bygga på tanken på att alla tänker annorlunda har alla olika sätt att hantera konflikter., Enligt Thomas-Kilmann-modellen finns det fem konflikthanteringslägen:
- konkurrerande;
- tillmötesgående;
- undvika;
- samarbeta, och;
- kompromissa
var och en av dessa konflikthanteringslägen varierar på två sätt: nivån på assertiveness och nivån på cooperativeness.
graden av självsäkerhet en konflikthanteringsstil har representerar hur intresserad av dina egna intressen du är. Cooperativeness, å andra sidan, representerar hur väl någon med en viss konflikthantering stil är hur bekymrad med andras intressen.,
Thomas-Kilmann-modellen arbetar också med Thomas-Kilmann-instrumentet (TKI). Denna bedömning tar cirka 15 till 20 minuter att slutföra och det hjälper dig att hitta vilka konflikthanteringslägen du lutar mot.
konkurrerande konflikthanteringsläge
konkurrerande konflikthanteringsläge är det mest självklara och minst samarbetsvilliga konflikthanteringsläget. Om någon använder denna hanteringsstil, är de mer benägna att driva sina egna intressen även på bekostnad av andras intressen.,
individer med detta konflikthanteringsläge kommer sannolikt att använda vad de kan för att vinna ett argument som särskilt bra debattförmåga eller till och med användningen av rang. Dessa individer försvarar sin position i ett argument tungt.
tillmötesgående konflikthanteringsläge
i den andra änden av spektrumet är det tillmötesgående konflikthanteringsläget mycket samarbetsvilligt och inte särskilt självsäkert.
med detta konflikthanteringsläge kommer du sannolikt att offra din egen inställning i stället för att komma överens med andra parter.,
det här kan vara en stil som lutade sig ut ur en känsla av självuppoffring för den större bilden. Det kan dock också användas av individer som verkligen ogillar konflikt och är villiga att offra sina åsikter i ett argument för att undvika det.
Image: Stock Snap
undvika konflikthantering läge
På tal om hating konflikt, om du hatar konflikt, kan du också använda undvika konflikthantering läge. Det kan också användas om någon inte känner att de har en stor andel eller stark åsikt i konflikten.,
läget för att undvika konflikthantering är varken självklar eller samarbetsvilligt. I stället för att välja en sida kommer dessa individer sannolikt varken att driva sina egna intressen eller intressen hos någon annan som är inblandad i konflikten.
samarbeta konflikthanteringsläge
helt motsatt att undvika samarbetar. Detta konflikthanteringsläge håller både starka och kooperativa aspekter.
om du har ett samarbetsläge kommer du sannolikt att överväga båda sidor av en konflikt och titta på de underliggande problemen och hitta ett svar som fungerar för alla.,
samarbetslägen för konflikthantering innebär mer diskussion än argument och att hitta en lösning som behandlar alla problem.
kompromissa med konflikthanteringsläge
kompromissläget för konflikthantering är nära att samarbeta med konflikthanteringsläge. Medan collaborative handling mode håller lite mer assertiveness med individen som tar ansvar för en ömsesidigt fördelaktig konversation, är kompromisslösning lika assertiveness och kooperativ.,
När du tittar på en konflikt med en kompromisslösning är det mer sannolikt att du tittar på båda sidor av problemet och hittar en medelväg.
en av de största skillnaderna mellan detta och samverkande konflikthantering är hur djupt ett problem ses på. Medan ett samarbetsläge fokuserar mer på att plocka ett problem ifrån varandra och hitta källan till ett problem, försöker ett kompromissläge att hitta en snabb medelväg till ett problem genom att meshing flera idéer till en enda lösning.,
var medveten om ditt konflikthanteringsläge lär dig andra konfliktformat och hur du använder dem
nu när du känner till grunderna i Thomas-Kilmann-modellen kan du omsätta den i praktiken. För att börja, ta reda på vilket konflikthanteringsläge du använder mest med TKI-bedömningen.
sedan, ta dig tid att titta djupare in i denna konflikt stil.
viktigast av allt, ta dig tid att lära dig om modeller som människorna omkring dig använder och ta reda på hur olika konfliktmodeller kan fungera tillsammans.
Sammanfattningsvis
hjärtat av Thomas-Kilmann-modellen är att alla är olika.,
Även om detta kan orsaka konflikter, kan det också användas för att hjälpa diffusa konflikter också. Genom att lära dig hur du hanterar konflikter och hur människorna omkring dig hanterar konflikter, kan du börja hur dessa stilar kan arbeta tillsammans mot ett gemensamt mål.
om författaren
Mary Hampton är en författare och extremt mobil medlem av den moderna arbetskraften. Hon skriver för Essaypro.com , omfattar teknik, utbildning, marknadsföring, företag och online media.