Vad är ett FedEx undantag?
När du skickar med FedEx vet vi alla kvaliteten på vården och snabb leverans som följer med att välja dem som din operatör. Med 98% av FedEx paket anländer i tid, oskadd, och till rätt mottagare, ett undantag anmälan är inte en vanlig händelse. Men när ett undantag visas på dina spårningsmeddelanden kan förstå villkoren och procedurerna hjälpa dig att uppskatta paketets ankomst., Läs mer om de olika typer av undantag som är möjliga med Fed-exs nuvarande protokoll.
plocka upp och leverans undantag
medan det finns många typer av undantag scenarier, sannolikt den vanligaste att du skulle stöta på är hämtning och leverans.
ett Hämtningsundantag kan inträffa när du har schemalagt ditt paket att hämtas av en FedEx-bärare, och paketet antingen inte finns där när de anländer, eller det är inte klart i tid., I det här scenariot, du skulle behöva skicka in en pick-up begäran, och därför skulle tack på en extra dag till leveransförväntningarna.
i händelse av en leveransundantagsrapport kan flera incidenter ha hänt för att utlösa anmälan, den vanligaste är en ”PMX” – läsning. ”PMX” eller PM undantag innebär helt enkelt att paketet inte kunde levereras och kommer att skickas tillbaka till fraktstationen över natten. Paketmottagaren är inte tillgänglig, en fel adress, dåligt väder eller en skadad etikett orsakar vanligtvis en PMX-status på spårningssidan., Om mottagaren inte var hemma eller inte kunde underteckna för sändningen, kommer transportören sannolikt att återupprätta leveransen följande dag.
undantag för förlust och skada
medan FedEx-transportörer alltid använder bästa praxis för att garantera säkerheten för en kunds försändelse sker ibland olyckor. När ett paket är skadat i transit, lägger bäraren ett tag på objektet i stället för att leverera det. Det skadade objektet tas sedan tillbaka till sändningsstationen och kan lägga ett PMX-meddelande på spårningssidan, med en ”skadad” anteckning under den., Om detta meddelande visas på spårningsinformationen måste du kontakta FedEx och göra ett anspråk.
för att minimera risken för skador under transport och maximera dina chanser att få återbetalning, se till att du följer FedEx packing riktlinjer. Om du har försäkrat med Cabrella kommer ansökningsförfarandet att vara mycket snabbare än genom klassiska kanaler.
även om det också är ett sällan förekommande tillfälle kan ett paket gå förlorat från tid till annan., När en operatör inser att ett paket inte är närvarande och inte kan levereras, kommer de att lägga in ett ”förlorat” undantag, vilket kommer att meddela avsändaren att ringa FedEx och göra en återbetalningskrav.
där igen, se till att du har rätt täckning, så att du inte lämnar pengar på bordet. Nationella lufttrafikföretag har vanligtvis lägre gränser och fler begränsningar än försäkringsgivare från tredje part. Jämför kostnaderna för att försäkra med en bärare vs en mäklare och välj klokt.,
felaktiga adresser och Etikettskador
När en kunds paket är ute för leverans, en felaktig adress kan snabbt tuggummi upp verk. Du bör alltid dubbelkolla mottagarens adress. Om ett nummer är av även med en enda siffra, oavsett om det är för ett Postnummer, en svit eller lägenhet nummer, eller för en gatuadress, kan det helt skicka paketet till en annan destination. När en transportör märker en inkonsekvens med en adress eller ett namn, kommer de att ge ett PMX undantag meddelande, Ta sändningen tillbaka till en station, och du kommer att behöva kontakta FedEx.,
å andra sidan, om adressen är korrekt, men etiketten är skadad, kan problemen vara nära samma. Om en transportör inte kan skanna streckkoden för en etikett, eller läsa mottagarens adress, De kommer att returnera sändningen till centrum med ett PMX undantag på spårning och en noterad status för ”skadad etikett.”
semester undantag
under semester högsäsong, många tjänster får lite mer hektiskt, och paketleverans är en av dem bland toppen av listan., Under denna tid på året är det särskilt viktigt för paketavlastare att dubbla och tredubbla-kontrollera paketvikter, dimensioner, etiketter och hämtningstider. Eventuella försiktighetsåtgärder som kan vidtas för att undvika leveransavbrott kan vara till nytta för alla inblandade parter. Om det finns ett problem med väder, etiketter, vikter eller en stor tillströmning av paket från ett visst område, kan FedEx behöva hålla paket för hämtning.
finns det undantag från pengarna tillbaka-garantin?,
majoriteten av tiden kan du förvänta dig att ditt FedEx-paket kommer i tid och är oskadat, men när ett problem uppstår har FedEx en pengarna-tillbaka-garanti. Pengarna-tillbaka-garantin erbjuds på varje amerikansk sändning och kan begäras om de missar sin beräknade ankomsttid.,
det finns dock undantag från deras återbetalningslöfte, till exempel
· om etiketten var oläslig, skadad eller saknad
· felaktiga adresser
· flygtrafikledningsproblem
· dåligt väder
· om FedEx får instruktioner för att omdirigera en leverans till en hållplats
om ett paket inte var redo för hämtning, eller om det tappades av efter dagens sista ship out time, om det inte var möjligt att då skulle det lägga mer tid på det förväntade leveransdatumet och skulle därför inte vara berättigat till återbetalning.,
om du tror att ditt paket är berättigat till pengarna tillbaka-garantin måste du kontakta FedEx för att starta återbetalningsprocessen. Återbetalningar är inte automatiska, även om paketet uppfyller kraven.
kan Cabrella göra Spårningspaket enklare?
livet är snabbt och kan göra det svårt att hålla reda på leveransuppdateringar, men Cabrella är här för att hjälpa till. När du använder Cabrella programvara, kan du följa varje transitering steg tills ditt paket anländer till sin destination.,
den lättanvända privata instrumentpanelen ger dig omedelbar tillgång till alla dina sändningar och ger uppdateringar i realtid om nationell och internationell spårning.
att ta emot ett Undantagsmeddelande via FedEx kan kasta en skiftnyckel i din angivna ankomsttid, men att veta om det så fort som möjligt kan göra stor skillnad. Cabrella håller dig underrättad så att om åtgärder måste vidtas, om ett lufttrafikföretag behöver kontaktas, om en begäran om kvarstad behöver begäras, eller om ett krav måste lämnas in, vet du omedelbart., Denna reaktivitet kommer också att öka servicenivån till dina kunder, som kommer att få ett snabbt svar när de ser ett undantag som bifogas deras beställning.