10 Cold Calling Tips and Tricks som verkligen fungerar (uppdaterad)

hatar du cold calling?

om ditt svar är ett rungande ja, då är du i majoritet. När allt kommer omkring, enligt säljkonsultföretaget Brevet Group, måste du ringa en potentiell kund minst åtta gånger innan du kommer igenom.

medan vi marknadsförare och säljare kan ha många alternativ idag för att nå kunder—e-post! Sociala medier! Snabbmeddelande!,- vad som är klart är att det goda, gammaldags telefonsamtalet inte kommer någonstans när som helst snart.

fungerar kallsamtal? Brevet Group bekräftar att mycket, notera hur de flesta interaktioner med kunder kommer att äga rum på telefon, 92 procent i alla. Det betyder att telefonsamtal är oundvikliga, liksom kallsamtal.

Kallsamtal når ut till en ledning som du inte har haft någon tidigare interaktion med. Låter skrämmande, eller hur? Ja, skrämmande men nödvändigt.

Du kanske inte gillar kallsamtal, och det är okej.,

genom att hitta sätt att göra dina kalla samtal effektivare och effektivare, du kan spendera mindre tid på telefon ringer framtidsutsikter. I den här artikeln presenterar vi stolt 10 kalla samtalstekniker som verkligen fungerar.

Du lär dig inte bara att kalla samtal, men hur man gör det på ett resultatdrivet sätt.

i den här artikeln presenterar vi stolt 10 kalla samtalstekniker och bästa praxis som verkligen fungerar.

oavsett om du är säljare eller försäljningschef lär du dig inte bara hur du gör kallsamtal, utan hur du gör det på ett resultatdrivet sätt.,

implementera dessa kalla samtalstips, effektivisera din försäljningsprocess och öka intäkterna med engagebay – det enkla men allt-i-ett-marknadsförings-och sälj CRM för växande företag. Få gratis livstidsåtkomst (upp till 15 användare) härifrån

Vad är kallt samtal?

innan vi kommer in i våra tips, låt oss börja med att definiera kallsamtal.

När du ringer ett försäljningsled tar du upp telefonen och pratar med dem för första gången. Detta är också din första interaktion av något slag.,+

ledningen vet ingenting om dina produkter och tjänster vid denna tidpunkt. De har också uttryckt noll intresse.

som du förmodligen kan gissa är framgångsfrekvensen för kallsamtal låg.

enligt Investopedistatistik resulterar kalla samtal i en ledning som uttrycker ränta med en hastighet på cirka 2 procent. Ja, 2 procent. Låt det sjunka in en stund.

för att förstå hur det känns att vara på andra sidan kallsamtal, tänk bara på det senaste skräppostsamtalet du fick från en telemarketer.,

Du har aldrig hört talas om detta företag, men de försöker driva sina produkter eller tjänster på dig. Du kanske är mitt i middagen när de ringer, ett klassiskt scenario.

vad skulle du göra?

mer än troligt, du skulle hänga upp, eller vara mycket brusque och avsluta samtalet så fort som möjligt. Det är vad en hel del försäljning leder göra när de får ett kallt samtal.

avslag kommer att hända oftare än det inte. som en erfaren försäljning professionell, måste du vara redo att inte ta avslag personligen och hålla driver framåt.,

Här är en animerad video som förklarar, vad är kall ringer:

Hur fungerar kall ringer?

Så hur exakt fungerar kallsamtal?

ditt företag skapar en databas med namn och telefonnummer att arbeta från. Kanske marknadsundersökningar föreslår de personer som skulle vara intresserade av dina produkter eller tjänster.

Du kan också få leads kontaktinformation genom en hänvisning.

hur som helst, för att upprepa, du vet lite om ledningen, men de vet ingenting om dig.

sedan fortsätter samtalet som alla försäljningssamtal skulle., Du slår upp ledningen, värmer upp dem lite med avslappnad konversation och börjar styra diskussionen mot dina produkter och tjänster.

förresten, kalla samtal–trots namnet–hänvisar inte bara till att ringa telefonsamtal. Om ditt säljteam går dörr till dörr, detta är också en form av kall ringer.

När du talar din pjäs, förbereder du dig för det oundvikliga avslaget, vilket kommer att hända cirka 245 gånger av 250 samtal. Endast 5 samtal kan faktiskt vara framgångsrika.

Vad är skillnaden mellan Kallsamtal och varmt samtal?,

det är därför fler försäljningsbolag har börjat gravitera mot varm kallelse. Den viktigaste skillnaden mellan kallsamtal och varm kallelse är interaktionens historia.

ledningen du ansluter till under ett varmt samtal har tittat på ditt företag innan. De har också talat med någon på ditt företag, vara att du eller en annan medlem av säljteamet.

som med kallt samtal kan varmt samtal medföra mer än att plocka upp telefonen.

Du kan också maila eller text med leaden., Oavsett kommunikationsmediet, dessa leder nås genom varm kallelse tenderar att vara mer mottaglig, öka dina chanser att lyckas.,

kallsamtal kommer alltid att vara mindre effektivt än varmt samtal, men det betyder inte att du ska kassera det från din säljarsenal.,

här är 10 kalla ringer knep för att anställa som kan öka din framgång.

1. Vet när du ska ringa

Ingen vill slösa sin tid att ringa tillbaka samma utsikter om och om igen. Men om du ringer dem vid fel tidpunkt, det är precis vad som kommer att hända.

vänta, det finns rätt tider och fel tider för att ringa en utsikter? Absolut!

Peak Sales Recruiting säger att en av de värsta tiderna att ringa upp en utsikter är på en fredag eftermiddag. Detta är meningsfullt, eftersom de flesta människor är inställda.,

de väntar ut de sista timmarna av arbetet så att de kan börja sina helger.

en annan dålig tid att ringa är på måndag morgon. Återigen är det här meningsfullt när du tänker på det. Många människor är typ av i en dvala på måndag morgon, dra sig till kontoret medan önskar att det var fortfarande helgen.

självklart skulle dina samtal inte besvaras då.

När ska du ringa? Prova onsdag eller torsdag. Du har två fönster: tidigt på morgonen eller senare på dagen.

om du är en tidig fågel, försök ringa när som helst mellan 6:45 och 9 på morgonen., Om du föredrar eftermiddagen, sedan ge dina utsikter ett samtal från 4 pm till 6 PM

försök att fela på den tidigare sidan av saker, eftersom du kanske missar dina utsikter om de lämnar kontoret klockan 5 på pricken.

oavsett vilken dag du väljer att ringa, är tiden kärnan.

Peak Sales Recruiting säger att du kan se en 391-procentig konverteringsfrekvens ökning genom att ringa en ledning en minut efter att de har genererats.

så snart? Ja, det snart. Detta är pique nyfikenhet tid för utsikten, vilket kan leda till högre mottaglighet.,

integrera dina telefonsamtal med Engagebays CRM-telefoni så att ditt team kan ha databackade, kontextrika samtal på varje samtal.

2. Investera i ett Headset

om du bara plockar upp telefonen och vaggar den mellan huvudet och nacken gör du det fel. Inte bara kommer du att avsluta din dag i smärta, men du är inte så produktiv eller effektiv som du kan vara.,

enligt data från Peak Sales Recruiting är det möjligt att öka din kalla samtalseffektivitet med 50 procent bara genom att använda ett headset.

det finns många andra skäl att investera i ett headset också.

en av dem har att göra med din hälsa och smärta nivåer. Som nämnts, cradling en telefon är inte det mest bekväma i världen. När du gör det varje dag i åratal kan det orsaka vissa hälsoproblem.

Du kan ha ryggsmärta, nacksmärta och till och med posturala problem. Ett headset förhindrar allt detta.

Headset.,com delar att brusreducerande headset kan minska bakgrundsljud ganska effektivt och skära ut 75 procent av detta ljud.

Binaural headset är ännu bättre, eftersom de är utformade för att gå över inte bara ett öra, men båda.

du får också mer frihet när du använder ett headset. Dina händer är öppna för att göra något, till exempel ta anteckningar, skriv eller ens organisera ditt skrivbord (även om du är säker på att fokusera på ditt samtal).

Du kan inte göra något av det när du vaggar telefonen.

3., Lär dig rätt ton

Du kan säga alla rätt ord, men om din ton inte matchar, kommer du inte att göra försäljningen.

Sales Software company Close.io säger att enligt forskning kan din ton bestämma hur framgångsrik det kalla samtalet kommer att vara med en svindlande hastighet på 93 procent.

Ja, det stämmer, 93 procent.

med en sådan fantastisk statistik har du inte råd att använda fel ton. Ingen monoton här, tack. Du måste också låta säker.

om du är uttråkad kommer dina utsikter att höra det, och de vill inte stänga en affär med dig., När allt kommer omkring, om du, den som säljer produkterna, inte kan vara entusiastisk, varför ska de?

det kan vara svårt att behålla den entusiasmen dag in och dag ut, men din ton måste vara säker men vänlig under alla samtal.

du vill vara sund säker och stark men inte alltför påträngande. Det finns inget utrymme för aggression i kalla samtal.

Ja, du försöker göra en försäljning, men att behålla samma ton, även om saker inte går din väg, är viktigt.

4. Överväg att använda ett skript

de första gångerna du ringer ett kallt samtal kommer du att vara nervös., Detta gäller särskilt om du är en ny säljare som bara någonsin har kontaktat leder du mailade med första.

även vissa erfarna säljare kan känna att ett kallt samtal är skrämmande.

När du är nervös brukar du prata för fort, snubbla på dina ord och glömma viktiga punkter. Ingen av dessa är bra om du försöker göra några kalla samtal försäljning.

om du pratar för fort kanske dina utsikter inte kan dechiffrera alla punkter du försöker göra. Du pratar nästan om dig själv i din ångest.,

om du snubblar på dina ord, då igen, ditt meddelande är inte klart. Slutligen, om du glömmer viktiga punkter, då utsikten inte får hela försäljningsargument.

varför skulle de säga ja till att köpa din produkt eller tjänst? De har inte hela bilden.

det är okej att vara nervös, speciellt om det här är ditt första kalla samtal eller om du är ny på försäljningen. Men, du kan inte agera nervös när man talar med en möjlighet. Det är här ett manus kommer till nytta.,

om du har dialog mellan linjer att följa som ger dig tips om vad du ska säga blir det svårare att resa upp.

bara för att du har ett skript betyder det inte att du kan låta din ton gå vid vägkanten. Du behöver inte recitera skriptet rad för rad, utan snarare använda den som en guide.

dina utsikter kommer att kunna berätta om du läser det kalla skriptet ordagrant eftersom du låter robotic och inauthentic.

Kom ihåg att hålla den glada, inbjudande tonen i din röst.

5. Var inte rädd för att lämna ett röstmeddelande

Uh-oh!, Du försökte ringa dina utsikter och de svarade inte. Vad gör vi nu?

omedelbart vill du lämna ett röstmeddelande.

ditt säljbolag kanske inte har ett skript för röstmeddelanden, vilket innebär att du är ensam.

hur närmar du dig ett röstmeddelande?

du vill hålla meddelandet kort och koncist.

Peak Sales Recruiting rekommenderar din röstbrevlåda vara åtta till 14 sekunder, inte mer än så.

det är okej om du inte visste det och lämnade ett röstmeddelande som var långt längre, men nu när du är medveten kan du förkorta det för nästa gång.,

fjorton sekunder går snabbt. För att säkerställa att du kan passa in hela ditt meddelande på den tiden kanske du vill träna.

tid själv och se hur mycket du kan passa in i den 14-sekunders spännvidden.

skär sedan ned på ditt meddelande så att du bara ger den viktigaste informationen.

du vill till exempel att utsikterna ska veta ditt namn, ditt företag och varför du ringer. Du vill också ge dem ditt telefonnummer så att de kan komma i kontakt.

rusa inte igenom den här sista delen, eftersom det är väldigt viktigt.,

röstmeddelanden kan vara en ovärderlig metod för att hålla bollen rullande med utsikter.

trots allt, med spam-samtal och telemarketers aplenty, svarar de flesta inte på sin telefon om de inte känner igen numret.

genom att lämna ett röstmeddelande uppmuntrar du utsikterna att ringa dig tillbaka.

implementera dessa Cold Calling Tips, effektivisera din försäljningsprocess och öka intäkterna med engagebay – den enkla men allt-i-ett marknadsföring och försäljning CRM för växande företag. Få gratis livstidsåtkomst (upp till 15 användare) härifrån

6., Var beredd att följa upp

lämna inte bollen helt i prospektens domstol, dock.

enligt Peak Sales Recruiting, när du har ett första möte med en möjlighet, ditt arbete är långt ifrån gjort. Du kan behöva ringa minst fem gånger därifrån.

det är åtminstone upplevelsen med de flesta säljare, cirka 80 procent av dem.

om dina utsikter svarar på telefonen direkt eller om du behöver lämna dem ett röstmeddelande, är det ditt ansvar att ringa tillbaka dem.

vänta inte på att de kommer i kontakt med dig.,

det är ju Du som försöker sälja till dem, inte vice versa. De har ingen skyldighet att upprätthålla ytterligare kontakt, medan du gör.

7. Practices Make Perfect

vad händer om du har provat hela denna kalla ringer sak och du är bara inte bra på det?

du blir nervös och pratar över dig själv eller kanske du blir avskyvärd när en prospect vänder dig ner. Vad gör du?

Fortsätt öva. Du vet ordspråket att övning gör perfekt, och det är verkligen sant i det här fallet.

ju mer du talar med människor på telefonen desto snabbare kommer dina nerver att försvinna., Efter ett tag kommer du inte ens vara nervös för att göra kalla samtal.

om det är ett avslag som får dig ner, måste du komma ihåg att du inte kan ta det personligt. De mest framgångsrika säljare har avvisats också.

istället för att må dåligt om dig själv efter en prospect berättar du nej, få introspektiv. Ta lite tid att fundera över varför utsikterna kan ha avvisat dig.

kan det bero på att de inte hade tillräckligt med information om produkten eller tjänsten? Var produkten en dålig match för dem?, Kanske är det för dyrt eller de behöver det inte.

gjorde du en grundlig tonhöjd eller blev du nervös och glömde några poäng? Hur var din ton? Var du Vänlig eller kom du över som för påträngande?

fortsätt att finslipa din försäljningsmetod och du kommer att kunna svara på de flesta av dessa frågor mycket lättare.

8. Ge utsikterna tid att prata också

det genomsnittliga kalla samtalet är ungefär två minuter, säger ProSales Connection, LLC. Det är okej om det går några minuter längre, men ett 10-minuters kallt samtal är ovanligt.,

dessutom är du ett företag, och du måste nå ut till X mängd människor varje dag. Att spendera mer än några minuter per kallt samtal hjälper dig inte att uppnå dina mål.

under det korta samtalet måste du ge utsikterna möjlighet att prata. Du vill lära dig mer om dem, inklusive deras problem och deras behov.

då kan du placera din produkt / tjänst som den perfekta lösningen.

Kom ihåg att dina utsikter är en individ, inte bara ett annat nummer i en lång rad av leads.

9., Tala på ett öppet sätt

Du vet hur mycket din ton betyder, men det du säger är nästan lika viktigt.

särskilt, hur du ställer frågor kan vara skillnaden mellan att få utsikterna att ge dig relevant information eller inte.

du vill fokusera på att ställa frågor på ett öppet sätt. Här är ett exempel på vad vi menar.

ser du skillnaden mellan frågorna? Den första frågan inbjuder utsikterna att prata om sina tankar och känslor.,

de berättar om sig själva, vilket är vad du behöver. Den andra frågan kräver ett enkelt ja eller nej svar. Du lär dig ingenting om utsikterna i processen.

om du är den typ som ställer ja / nej frågor, prova peppering i några fler öppna frågor nästa gång du pratar med en möjlighet.

även om du inte får försäljningen kommer du att bli imponerad av hur mycket mer information du samlar in.

10. Ge inte upp för tidigt

nerverna i samband med att ringa en komplett främling, den starka chansen att avvisa…kallsamtal är svårt.,

det är inte konstigt att nästan hälften av säljarna (44 procent) kommer att sluta om deras första uppföljning inte lyckas, säger Peak Sales Recruiting.

det är många säljare som ger upp väldigt tidigt! Vi råder dig inte att trakassera en möjlighet men ge det mer än en enda uppföljning.

prova fyra eller fem gånger. Om utsikten slutar svara, vet du att backa. Detsamma gäller om de säger att de inte är intresserade.

När du kommer till den punkten vet du att du har gjort allt du kan för att vinna dem över och det fungerade bara inte den tiden., Till nästa!

>> Engagebays droppkampanj – automatisera e-postmeddelanden för att gå ut baserat på specifika tidslinjer

slutsats

Kallsamtal är nästan varje säljarens mardröm, men det behöver inte vara. B2B cold calling är fortfarande en viktig del av ett företags marknadsföring och försäljning strategi.

ovanstående tips kan hjälpa dig att finess dina kalla ringer färdigheter.

oavsett om du ringer för tidigt (eller för sent) är din ton fel, eller om du snubblar på dina ord, nu vet du hur du fixar dina misstag och gör mer försäljning.,

nycklarna till kall ringer framgång är i dina händer!

EngageBay är en omfattande customer Lifecycle Management (CLM) programvara för växande företag. CLM täcker alla aspekter av kundhantering över försäljning, marknadsföring och support.

kolla in Engagebays erbjudanden – en kraftfull CRM, Marketing Automation, och kundsupport programvara för att växa din verksamhet.,

här är våra bästa blogginlägg du bör läsa just nu:

• 17 kraftfulla marknadsföringsstrategier som du bör stjäla 2020
• 25 bästa e ämnesrader för att öka öppna priser 2020
• 8 HubSpot alternativ Du bör byta till 2020
• vad är en CRM-databas och hur man använder det bästa sättet
• 7 grundläggande CRM mått som du bör mäta för framgång
• 10 bästa Trigger e-postmarknadsföring kampanjer avslöjade 2020