Conflict is unavelable. Na verdade, em média, nos Estados Unidos, estima-se que o conflito pode custar aos empregadores até US $1 milhão por ano. Embora o conflito seja inevitável, isso não significa que uma resolução eficaz esteja fora do alcance.vamos ver o modelo Thomas-Kilmann.
O modelo Thomas-Kilmann é a ideia de que todos pensam de forma diferente e lidam com conflitos de forma diferente, mas essas diferenças podem ser superadas., Este modelo chama para as etapas a seguir:
- Entender que todo mundo é diferente;
- Sei que há diferentes de tratamento de conflitos de modos;
- Saiba o tratamento de conflitos de modos, e;
- Aprender outras conflito de estilos e como usá-los
Com estes passos, a idéia é que possamos aprender como lidar com conflitos, como os outros a lidar com conflitos, e como a malha essas ideias para resolver o conflito.no local de trabalho, este modelo pode ajudar os trabalhadores e os gestores a aprenderem a trabalhar melhor uns com os outros., Isto ajudará um local de trabalho a funcionar mais suave e confortavelmente.
compreender que todos são diferentes
o primeiro passo parece o mais fácil, mas também pode ser o mais difícil de lembrar.
ao entrar em conflito com alguém, é importante lembrar que a forma como você está pensando pode não se alinhar com a forma como outra pessoa está pensando. Isso não significa que você está errado ou que a outra pessoa está errada.só significa que cada um de vocês é diferente.assim, durante estes conflitos, pense sobre de onde vem o ponto de vista oposto.,
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por exemplo, um grupo de trabalho para executar um serviço de escrita de papel de pesquisa que é dedicado a termo ajuda papel pode ter diferentes ideias sobre como a empresa opera. Nesta situação, é importante pensar de onde cada membro do grupo vem em suas idéias.,
Se você não está disposto a considerar outros pontos de vista, isso pode adicionar ao conflito e matar a produtividade.com base na ideia de que todos pensam de forma diferente, todos têm modos diferentes de lidar com conflitos., De acordo com o Thomas-Kilmann modelo, há cinco tratamento de conflitos de modos:
- Concorrentes;
- Acomodando;
- Evitar;
- a Colaborar, e;
- Comprometer
Cada uma dessas tratamento de conflitos de modos varia de duas formas: o nível de assertividade e o nível de cooperativismo.
O nível de assertividade que um estilo de tratamento de conflitos tem representa o quanto interessado em seus próprios interesses você está. A cooperação, por outro lado, representa quão bem alguém com um certo estilo de tratamento de conflitos está preocupado com os interesses dos outros.,o modelo Thomas-Kilmann também funciona com o instrumento Thomas-Kilmann (TKI). Esta avaliação leva cerca de 15 a 20 minutos para completar e ajuda você a encontrar os modos de manuseio de conflitos que você se inclina para.
modo concorrente de tratamento de conflitos
o modo concorrente de tratamento de conflitos é o mais assertivo e menos cooperativo dos modos de tratamento de conflitos. Se alguém usa este estilo de manuseio, eles são mais propensos a perseguir seus próprios interesses, mesmo à custa dos interesses dos outros.,
indivíduos com este modo de tratamento de conflitos são susceptíveis de usar o que eles podem para ganhar um argumento como particularmente boas habilidades de debate ou mesmo o uso de rank. Estes indivíduos defendem sua posição em um argumento pesadamente.no outro extremo do espectro, o modo de tratamento de conflitos é muito cooperativo e pouco assertivo.
com este modo de tratamento de conflitos, é provável que você sacrifique sua própria posição em preferência de concordar com outras partes.,
Este poderia ser um estilo inclinado sobre a partir de um sentimento de auto-sacrifício para o quadro maior. No entanto, também pode ser usado por indivíduos que realmente não gostam de conflitos e estão dispostos a sacrificar suas opiniões em um argumento para evitá-lo.
Imagem: Stock Snap
evitar o modo de tratamento de conflitos
falando de odiar conflitos, se odiar conflitos, também poderá usar o modo de tratamento de conflitos. Também pode ser usado se alguém não sentir que tem uma grande aposta ou opinião forte no conflito.,o modo de evitar conflitos não é assertivo nem cooperativo. Em vez de escolherem um lado, é provável que estes indivíduos não prossigam os seus próprios interesses ou os interesses de qualquer outra pessoa envolvida no conflito.
modo colaborativo de tratamento de conflitos
completamente oposto a evitar é colaborar. Este modo de tratamento de conflitos possui fortes facetas assertivas e cooperativas.
Se você tem um modo de manuseio colaborativo, é provável que você considere ambos os lados de um conflito e olhe para os problemas subjacentes e encontre uma resposta que funcione para todos.,modos de tratamento colaborativo de conflitos envolvem mais discussão do que argumento e encontrar uma solução que aborda todas as questões.
modo de tratamento de conflitos comprometedor
o modo de tratamento de conflitos comprometedor está próximo do modo de tratamento de conflitos colaborativo. Enquanto o modo de manuseio colaborativo mantém um pouco mais de assertividade com o indivíduo tomando conta de uma conversa mutuamente benéfica, comprometimento é igualmente assertividade e cooperativa.,
ao olhar para um conflito com uma abordagem comprometedora, é mais provável que você olhe para ambos os lados do problema e encontre um meio-termo.
uma das maiores diferenças entre este e o tratamento colaborativo de conflitos é o quão profundamente uma questão é analisada. Enquanto um modo colaborativo se concentra mais em escolher um problema à parte e encontrar a fonte de um problema, um modo comprometedor tenta encontrar um meio-termo rápido para um problema, misturando várias ideias em uma única solução.,
esteja ciente do seu modo de tratamento de conflitos aprenda outros estilos de conflitos e como os usar
Agora que conhece os fundamentos do modelo Thomas-Kilmann, pode pô-lo em prática. Para começar, descubra qual o modo de tratamento de conflitos que você usa mais com a avaliação do TKI.
então, tome o tempo para olhar mais profundamente nesse estilo de conflito.
Mais importante ainda, aproveite o tempo para aprender sobre os modelos que as pessoas ao seu redor usam e descobrir como diferentes modelos de conflito podem trabalhar em conjunto.
in Summary
the heart of the Thomas-Kilmann model is that everyone is different.,
embora isso possa causar conflito, ele também pode ser usado para ajudar o conflito difuso também. Ao aprender como você lida com o conflito e como as pessoas ao seu redor lidam com o conflito, você pode começar a como esses estilos podem trabalhar juntos em direção a um objetivo comum.
sobre o autor
Mary Hampton é uma escritora e membro extremamente móvel da força de trabalho moderna. Ela escreve para Essaypro.com , abrangendo tecnologia, educação, marketing, negócios e mídia online.