In today’s digital age, diners quickly become online critics on restaurant review sites. Com suas palavras, eles estão fazendo recomendações pessoais não só para seus amigos e família, mas também para o mundo inteiro.para ser competitivo, você também deve ser experiente fora da cozinha, engajando-se online com os clientes, protegendo sua reputação de negócio, e monitorando o que os clientes estão dizendo sobre suas localizações de restaurantes.,
lém disso, à luz dos acontecimentos actuais, e com a forma como um tempo sem precedentes como a pandemia COVID-19 está a perturbar a indústria, a participação dos Restauradores em plataformas digitais é mais necessária e vital do que nunca. Isto sublinha ainda o papel importante que os sites de revisão de restaurantes desempenham na configuração da viagem do cliente do restaurante.
(para mais leitura, confira nossa página sobre recursos úteis para o negócio durante COVID-19.,)
- Chave Estatísticas
- as Melhores Práticas
- Lista de Revisão de Restaurante que Sites rastreiem
Chave de Estatísticas, Resenhas de restaurantes
Se você gosta ou não, você deve reconhecer o impacto do on resenhas de restaurantes e desempenhar um papel mais activo na gestão destes comentários.
Aqui estão alguns números que mostram como as avaliações on-line têm moldado a indústria de restaurantes.
- 90% dos clientes pesquisam um restaurante online (mais do que qualquer outro tipo de negócio) antes de decidir onde comer., De acordo com as conclusões da nossa pesquisa sobre as classificações de Estrelas de restaurantes, 33% dos frequentadores de restaurantes afirmaram que não comeriam num restaurante com uma avaliação média de 3 estrelas em sites de revisão de restaurantes online, como Yelp, Google e Facebook.
- em uma pesquisa Opescível, nenhum Restaurante respondeu que nunca leram opiniões, e apenas um respondente disse que lia opiniões apenas algumas vezes por ano.,
melhores práticas: sítios de revisão de restaurantes
à medida que reclama a sua inclusão nestes sítios de revisão de restaurantes, certifique-se que segue estas dicas e truques simples para proteger a reputação do seu restaurante e melhorar o desempenho operacional.
enviar informações completas e corretas sobre o negócio
ao configurar as suas listas de negócios, certifique-se de adicionar o máximo de informações possível, incluindo: nome comercial, Categoria, endereço do número de telefone, tipo de cozinha, horas de operação, etc.,
é extremamente importante que a sua lista contenha informações completas, corretas e atualizadas. Cada site terá opções para editar a sua listagem no caso de você ter feito alterações operacionais ou transferido para um novo endereço.
Este processo pode demorar algum tempo quando o fizer manualmente, mas poderá usar a ferramenta de listagens locais dos revisores para tornar o processo mais rápido e mais fácil para si.
Gerenciar revisões de restaurantes
Uma vez que suas listas são atualizadas, você precisa monitorar ativamente as revisões de restaurantes postadas por clientes., É uma ótima maneira de descobrir o que eles amam em seu negócio, bem como o que eles pensam que você pode fazer para melhorar a experiência.
também é importante responder às revisões profissionalmente, prontamente e educadamente. os dados de torradas mostram que 33% dos restaurantes retêm e atraem clientes, mas apenas 23% dos Restauradores chegam ao revisor quando lidam com feedback pessoal ou comentários negativos., ao tomar o tempo para responder, você se torna um proprietário de negócios que valoriza o feedback dos clientes, e que seu estabelecimento leva o tempo para ouvir o que os clientes têm a dizer.precisa de inspiração? Aqui estão alguns grandes exemplos de como responder a resenhas.
lista de sites de revisão de restaurantes você deve rastrear
Se você está apenas começando sobre a reputação on-line do seu restaurante, deixe-nos ajudar., Fizemos uma lista dos sites de revisão de restaurantes e classificação que o seu negócio deve usar, juntamente com informações sobre como reivindicar o seu perfil de negócio ou listagem em cada um dos sites.se você está gerenciando vários locais de negócios, nosso software de revisão de restaurantes pode ajudá-lo a rastrear, responder e gerar opiniões em todos esses sites.
o Yelp
Fundada em outubro de 2004, em San Francisco, Califórnia, Yelp é o site para os clientes que procuram descobrir ótimos lugares para comer.,
O site tem uma ampla gama de categorias de negócios, mas alimentos, restaurantes, vida noturna e bares são os setores onde Yelp fez seu nome.uma listagem bem gerida do Yelp também traz mais receitas. Pesquisas mostram que as empresas com novas listas vêem uma média de US $8.000 em receita anual de sua página Yelp sozinho.
como reivindicar o seu restaurante no Yelp:
para reivindicar o seu Yelp para página de negócios, visite https://biz.yelp.com/. Para mais detalhes, visite o Guia Reviswtrackers sobre o uso do Yelp para negócios.,
Opescível
uma subsidiária da Priceline.com, Optable é uma das principais plataformas de reservas de restaurantes online hoje.mas não é só para comedores famintos que querem reservar uma mesa. É também para aqueles que ainda não decidiram onde comer, então eles se voltam para críticas de restaurantes para orientar a sua decisão.
odos os meses, 21 milhões de jantares Optáveis escrevem mais de 850.000 comentários, e sua rede conecta jantares com mais de 40.000 restaurantes em todo o mundo.,
como reivindicar o seu restaurante na opção:
pode juntar-se à opção se visitarhttp://www.opentable.com/opentable-restaurant-management-system#/join_us_form. Você também pode ler o guia completo sobre como gerenciar e reivindicar o seu negócio em aberto.
Google é o maior motor de busca do mundo. É também um dos sites de revisão de restaurantes mais populares, graças ao rápido crescimento das revisões do Google. Na verdade, 63% dos consumidores irão ao Google para ver as opiniões antes de visitar uma empresa.,
com serviços como Google Maps, Google Search, e Google My Business, o Google conecta milhões de jantares famintos com restaurantes e empresas locais todos os meses. Ele também publica avaliações e avaliações de restaurantes do Google em sua própria plataforma.
como reivindicar o seu restaurante no Google:
para criar ou editar a sua lista de restaurantes no Google, basta visitar a Página de negócios do Google My em www.google.com/business. você também pode ler este guia prático sobre como gerenciar o seu negócio de restaurantes no Google.,
a principal rede social do mundo também abriga centenas de milhares de opiniões em restaurantes. Nos últimos dois anos, o Facebook tem polido e melhorado seus recursos de revisão, tornando mais fácil para os usuários avaliar seus restaurantes favoritos ou encontrar novos para visitar.as estatísticas das redes sociais de restaurantes mostram que o Facebook também é popular entre os clientes quando se trata de escolher um lugar para comer, com 72% usando a plataforma para tomar decisões de jantar., Facebook Facebook: Facebook:
confira nosso guia para as revisões do Facebook e recomendações para informações sobre como gerenciar o feedback dos clientes em sua Página no Facebook. Você também pode ler o nosso guia mais abrangente para o Facebook Business Manager.Tripadvisor TripAdvisor TripAdvisor, o maior sítio de viagens do mundo, fez uma marca indelével na indústria hoteleira e hoteleira. Mas também está a causar impacto nos restaurantes.cerca de 490 milhões de visitantes únicos vão ao Tripadvisor todos os meses., O site apresenta 730 milhões de comentários gerados pelo Usuário e recomendações de lugares em todo o mundo. Tripadvisor também apresenta rankings de restaurante de várias categorias, bem como uma plataforma de reservas online.como reivindicar o seu restaurante Em Tripadvisor:
para começar a reivindicar a listagem Tripadvisor do seu restaurante e começar a receber revisões Tripadvisor, ir para http://www.tripadvisor.com/Owners. Pode também consultar este guia sobre a utilização do Tripadvisor para o seu negócio.,
Grubhub e Eat24
a Grubhub baseada em Chicago é um mercado online de encomendas e entregas de alimentos que conecta os clientes com restaurantes locais. O Eat24, anteriormente propriedade do Yelp, era um serviço de entrega e coleta de alimentos líder com uma rede de mais de 30.000 restaurantes em mais de 1.500 cidades.há alguns anos, Grubhub comprou Eat24 ao Yelp. A maioria das listagens que faziam parte do Eat24, juntamente com as avaliações e avaliações dos restaurantes destas listagens, estão agora no Grubhub.,
como reclamar o seu restaurante em Grubhub e Eat24:
pode juntar-se ao Grubhub visitando https://get.grubhub.com/.
Seamless
Seamless é um serviço de pedidos de alimentos online que permite aos usuários encomendar alimentos para entrega e comida de restaurantes através do seu site ou conjunto de aplicativos móveis. A empresa também é de propriedade de Grubhub, que possui mais de 115.000 empresas em 2.200 cidades nos Estados Unidos e Londres.,se os usuários sem costura têm opiniões sobre quaisquer restaurantes listados no site, eles podem deixar opiniões e avaliações de restaurantes. Opiniões selecionadas serão postadas no site.
How to Claim Your Restaurant on Seamless:
you can join Seamless by visiting https://get.grubhub.com/.
Gayot
Nomeados após a comida francesa crítico, que com o cunhado e promovido o termo “nouvelle cuisine”, na década de 60, Gayot é um profissional e internacional guia de restaurantes, hotéis, viagens e estilo de vida, incluindo spas, filmes e automóveis.,
tem opiniões profissionalmente escritas de empresas locais, mas o site também permite que os consumidores deixem suas próprias opiniões restaurante. Gayot avalia restaurantes em um sistema de classificação específico baseado em uma escala de 20 pontos. A classificação é vista em cada página do restaurante, com comentários sobre decoração, Serviço, ambiente e vinho detalhados em cada revisão.
como reivindicar o seu restaurante em Gayot:
infelizmente, os proprietários de empresas atualmente não têm a capacidade de reivindicar suas listas de restaurantes em Gayot., Você pode, no entanto, inscrever-se para pagar por publicidade, a fim de ganhar maior visibilidade no site.
Zomato (anteriormente Urbanspoon)
Nova Deli baseado no restaurante portal Zomato, que adquiriu Urbanspoon, online oferece restaurante, resenhas de profissionais alimentos críticos, blogueiros e diners. O site conta com mais de um milhão de restaurantes espalhados por 24 países.Zomato também oferece a capacidade de filtrar pesquisas de acordo com a vizinhança dos restaurantes, tipo de Cozinha, características especiais (BYOB, menu sem glúten, etc.,), price, and nearby locations.
como reclamar o seu restaurante em Zomato:
Se você ainda não tem uma lista de negócios de Zomato, visite: http://www.zomato.com/business#add. Se você já tem uma lista e gostaria de reivindicá-la como sua própria, visite: http://www.zomato.com/business#ads. Você pode aprender mais sobre a otimização de sua lista, lendo o nosso guia sobre a utilização de Zomato para negócios.
MenuPages
MenuPages, also a Grubhub brand, is one of the go-to sources for online restaurant menus., Possui uma coleção de mais de 50.000 menus de restaurantes em mais de 1.000 cidades, juntamente com as revisões de restaurantes e recomendações de sua comunidade de usuários.
como reivindicar o seu restaurante em MenuPages:
para obter o seu restaurante e menu listados em MenuPages, basta visitar https://get.grubhub.com/.
Zagat
uma das primeiras empresas a coletar opiniões e avaliações de restaurantes, Zagat-fundada em 1979 – está entre os principais sites de revisão de restaurantes hoje.
o site curates the best restaurants and nightlife spots in 18 major cities worldwide., Foi adquirido pelo Google em setembro de 2011, após o que os dados de Zagat tornou-se fortemente integrado aos serviços do gigante motor de busca.
o site é mais conhecido pela sua escala de classificação de 30 pontos. Esta escala cobre vários aspectos da experiência de jantar, incluindo comida, decoração, Serviço e custo.
Zagat também tem um aplicativo móvel dedicado (para Apple iOS e Android) que está integrado com serviços do Google como Google Maps e Google Street View.,
como reclamar o seu restaurante em Zagat:
para assumir o controlo do seu restaurante em Zagat e gerir as suas avaliações e opiniões, tem de reivindicar a sua inclusão na lista através do Google My Business. Além disso, certifique-se de verificar o Guia de Zagat para empresários.
Foursquare
Uma vez que um serviço de check-in local popular, Foursquare evoluiu drasticamente em um poderoso restaurante revisões e plataforma discovery., mais de 50 milhões de pessoas estão a utilizar o Foursquare, descobrindo grandes empresas locais, recorrendo a análises e recomendações baseadas na localização. Mais de 1,9 milhões de empresas já reivindicaram seus locais para se conectar com seus clientes.
como reivindicar o seu restaurante em Foursquare:
para reivindicar a sua inclusão na lista, visite http://business.foursquare.com/claim. Uma vez que você tenha reivindicado a sua lista, você pode adicionar o seu nome de empresa, categoria, horas de operação, fotos, links e outras informações úteis.,
Alergyeats
AllergyEats is the leading guide to allergy-friendly restaurants in the US. O site apresenta avaliações enviadas pelo Usuário para ajudar os clientes a identificar restaurantes que acomodam suas alergias (bem como restaurantes que não o fazem).
como reivindicar o seu restaurante sobre alergénios:
para reivindicar a sua lista de negócios, basta visitar https://www.allergyeats.com/contact-us/add-a-restaurant/ e preencher o formulário. Após a sua submissão, a equipe de Alergyeats entrará em contato com você assim que o Restaurante estiver pronto para ser avaliado.,
para mais informações, leia o nosso post no blog sobre a parceria dos revisores com Alergieatas.
TheFork
TheFork, que é de propriedade do Tripadvisor, é um restaurante de descoberta e plataforma de reservas popularmente utilizado na Austrália e na Europa. O site lista mais de 30.000 restaurantes, com mais de 5 milhões de comentários online em seu banco de dados.
Como receber o Seu Restaurante no TheFork:
Para adicionar o seu restaurante no TheFork, visite https://www.theforkmanager.com/registration.expande a tua pegada Digital com sites de revisão de restaurantes.