Gestão de Impressão (Goffman)

este artigo fornece uma explicação prática da Gestão de Impressão. Depois de ler, você vai entender o básico desta poderosa ferramenta de habilidades de comunicação.

What is Impression Management (IM)? A definição

manejo de Impressão( IM), também chamada de auto-apresentação, é o processo consciente ou subconsciente no qual as pessoas tentam influenciar a percepção dos outros sobre uma pessoa, objeto ou evento, regulando e controlando informações em interações sociais.,

adicionalmente, a teoria de gestão da impressão elabora sobre o fato de que as pessoas devem garantir que suas percepções e cognições são consistentes com objetivos e ações. Leia mais sobre dissonância cognitiva na teoria da consistência.as pessoas sempre se apresentarão o mais positivamente possível aos outros. A maioria das pessoas muitas vezes se perguntam o que os outros vão pensar deles quando eles fazem, não fazem ou dizem alguma coisa. Isso não é diferente no mundo dos negócios. Veja-se, por exemplo, as actividades de marketing de uma empresa.,

vendedores tentarão o seu melhor para apresentar o seu produto ou serviço o mais positivamente possível. Na verdade, é seu trabalho gerenciar as impressões do público e do consumidor potencial para maximizar os resultados. Um exemplo mais Diário é o rapaz que compra sapatos de futebol novos, porque sabe que os batedores virão ao jogo.

Erving Goffman and Impression Management

Impression Management was first conceptualised in 1959 by Erving Goffman. O trabalho foi publicado pela primeira vez em “a apresentação de si mesmo na vida cotidiana”. O conceito foi expandido em 1967.,a investigação sobre a gestão da impressão foi desenvolvida ao longo de duas vias diferentes. Um deles foi direcionado a fatores que influenciam o tipo de impressões que as pessoas tentam transmitir aos outros. O outro caminho leva a onze diferentes perspectivas de apresentação.estas perspectivas incluem conformidade, agressão, liderança, estigmatização e saúde mental e física. Este artigo discute cada uma das onze técnicas de auto-apresentação.,técnicas e exemplos de gerenciamento de impressão são as tentativas das pessoas de controlar e influenciar a impressão que outros têm delas. Existem aproximadamente sete técnicas de gestão de Impressão. Estas técnicas são todas usadas na vida diária. No trabalho, em casa e em outras ocasiões.

Conformidade

Conformidade significa ser aceito e destina-se a deixar que os outros desfrutar o ambiente ou as pessoas nos arredores., Esta técnica é aplicada pelas empresas quando elas têm funcionários se reúnem para trabalhar em conjunto e, ao fazê-lo, garantir que os funcionários se sentem aceitos e confortáveis.

desculpas

a segunda técnica de gestão de Impressão diz respeito a desculpas. Desculpas geralmente se referem à explicação de uma pessoa sobre um evento negativo ou inaceitável. Esta explicação é dada para evitar uma punição severa ou julgamento. Desculpas são muitas vezes feitas. Quando se atrasa para uma reunião, ou quando um motorista é multado por não usar o cinto de segurança.,aclamação significa saudar orgulhosamente o público porque alguém sabe que ele ou ela fez o seu trabalho perfeitamente. Alguém faz isso com um senso de excelência sobre si mesmo.no mundo dos negócios, isto pode referir-se a um membro da equipa do projecto que é elogiado pelo gestor do projecto devido a uma boa ideia ou iniciativa. Isto incentiva outros funcionários a trabalhar mais e melhor.lisonja significa elogiar excessivamente alguém para parecer perspicaz e agradável., Lisonja é uma técnica social assertiva para gerenciar as impressões dos outros para aumentar sua atratividade social.isto é feito dizendo coisas que lisonjeiam, elogiam ou elogiam o outro. Esta técnica de impressão é especialmente comum no mundo de marketing online.

a auto-promoção

a auto-promoção tem a ver com realçar as melhores características de cada um, ou minimizar as suas deficiências. Isto chama a atenção para as suas próprias realizações. Este fenómeno é particularmente frequente no mundo dos negócios.,um exemplo de gestão de Impressão disto é um vendedor que diz ao seu chefe: ‘o colega x levou três anos para chegar ao número de transacções de vendas que concluí em seis semanas.”

favorece

favores é outra técnica popular, tanto nos negócios como na vida cotidiana. Os favores têm a ver com fazer algo de bom para que os outros recebam a sua aceitação e aprovação.por exemplo, um vendedor de carros de luxo podia oferecer bilhetes ao seu cliente para o teatro porque ele próprio não os pode usar.,

Associação

associação diz respeito a melhorar ou proteger a imagem de uma pessoa através da Gestão de informações sobre pessoas e coisas com as quais se está associado.por exemplo, um candidato podia dizer ao entrevistador: “que coincidência, o seu chefe e eu éramos colegas de quarto na Universidade”. Associação significa também colaborar com outros para fortalecer e proteger uns aos outros em relação à informação e imagem das pessoas envolvidas na Associação.,

Gestão da impressão e entrevistas de trabalho

pessoas de uma cultura colectivista (dimensões de Geert Hofstede) provavelmente marcam mais alto na gestão da impressão. Além disso, as pontuações mais elevadas na gestão de impressões são mais frequentes nas avaliações de selecção do que nas avaliações destinadas ao desenvolvimento.

o mesmo efeito também ocorre quando alguém tem um novo emprego. Nesse caso, ele ou ela tende a pintar um quadro mais positivo de si mesmos do que quando procuram áreas potenciais para o auto-desenvolvimento.,

uma pontuação elevada é mais frequentemente ligada ao CANDIDATO quando se candidatam a um emprego comercial. Parece lógico. De acordo com a psicóloga Jan Meijning, tal reunião é particularmente sobre Vender-se.

auto-decepção e gestão da impressão

auto-decepção é um processo ou expressão em que a relevância, significado ou importância das provas e argumentos lógicos são negados ou racionalizados. O auto-engano implica que as pessoas se convençam de uma verdade, de modo a não revelar o autoconhecimento da decepção.todos mostram um certo nível de auto-engano., No entanto, demasiado é problemático. Tenta explicar a alguém que não está a ouvir, enquanto eles estão convencidos que estão a ouvir. Quando alguém não está ciente da idéia irrealista que tem de si mesmo, é impossível impressioná-los em uma quantidade limitada de tempo.

portanto, não tente fazer isso durante uma entrevista de trabalho. Quando isso acontecer, a conversa provavelmente resultará em uma discussão sim-não. Alguém com uma auto-imagem irrealista irá até negar os resultados de um relatório de teste., Em vez disso, pede os pontos fortes de um candidato, incluindo exemplos.

gerindo impressões

abaixo você pode encontrar várias diretrizes para gerenciar as impressões que você faz sobre os outros.

conhecer-se

autoconsciência é uma das coisas mais importantes no sucesso da Gestão de impressão e autenticidade. O sociólogo Goffman propôs uma teoria dramatúrgica na qual ele postulou que os seres humanos são apenas uma combinação de vários papéis que adotamos.no entanto, é importante ter um senso de auto-estima. Quem sou eu? O que eu valorizo?, O que eu defendo? É importante ter um senso de auto-estima para evitar que nos transformemos num camaleão que se adapte a tudo e a todos à sua volta. Não é necessário alinhar sempre com as massas.

esteja atento

ao interagir com os outros, o nosso cérebro funciona a toda a velocidade. Em situações sociais, é importante ser ouvintes eficazes e os pontos de vista dos outros devem ser entendidos. Para este fim, muitas conexões são feitas entre diferentes áreas do cérebro.,

embora isso muitas vezes aconteça subconscientemente, as pessoas devem pensar sobre as consequências de declarações e ações. A auto-divulgação é uma parte importante da formação de relacionamentos com os outros.

no entanto, devemos ter o cuidado de não revelar muita informação muito rapidamente e sempre pensar sobre como alguém iria responder a esta informação.

gerencia emoções

nada cria uma impressão negativa mais rápido do que uma explosão emocional inapropriada e explosiva., As emoções são uma ferramenta importante para se conectar com os outros, e expressar emoções traz equilíbrio ao cérebro humano, mas as emoções devem ser reguladas e moderadas. Emoções negativas como raiva, irritações ou até mesmo desgosto devem ser sempre cuidadosa e estrategicamente exibidas.para líderes em grandes organizações, por exemplo, é crucial manter a cautela emocional, mas subtilmente deixar que os outros saibam que estão satisfeitos ou descontentes.

lembre-se das regras de etiqueta

há um conjunto de regras sociais, também chamadas de normas, que dizem às pessoas como se comportar em situações sociais específicas., Para fazer e manter uma impressão positiva, é importante aderir e respeitar essas normas sociais.além disso, é importante mostrar que temos boas maneiras e sabemos comportar-nos em situações diferentes e talvez desafiadoras.ser educado é sempre uma boa estratégia para a gestão da impressão, pois poucas pessoas desaprovam a educação ou têm associações negativas com ela.

ser autoconfiante

autoconfiança é difícil de adotar quando você não tem, mas há momentos sociais que exigem coragem e determinação., Por exemplo, veja uma situação em que você é obrigado a conversar com outros. Tomar a iniciativa sem pensar e fazer uma boa pergunta, ou ajudar alguém.além disso, é importante defender os seus princípios ou convicções. É particularmente importante convencer os outros das suas visões quando tem uma posição de liderança. A maioria das pessoas respeitará a tua lealdade a uma certa convicção ou ideias. No entanto, também seja razoável.quando alguém compartilha um argumento que refuta sua própria convicção ou método de trabalho, ajuste esses argumentos.,

ser positivo

há muito a ganhar olhando para a importância e uso do pensamento positivo e afeto positivo ao fazer impressões. Um sorriso, um elogio, uma energia positiva é sempre melhor do que uma atmosfera negativa e carregada. Líderes otimistas serão capazes de convencer os funcionários mais facilmente e são mais frequentemente vistos como eficazes.a gestão eficaz da auto-impressão nem sempre é fácil. Tal como acontece com a maioria das competências sociais, isto também é algo que deve ser praticado regularmente para desenvolver plenamente a sua auto-impressão gestão.,

o resumo da Gestão da impressão

a gestão da impressão é o processo no qual as pessoas tentam influenciar as percepções ou impressões que os outros têm sobre eles, regulando e controlando a informação. As pessoas tendem a apresentar uma imagem positiva de si mesmas aos outros. Isto também desempenha um papel no mundo dos negócios.

várias técnicas são usadas para este propósito, conscientemente ou subconscientemente. Por exemplo, Conformidade, uma desculpa, elogios ou elogios. Além disso, a auto-promoção é popular, assim como a concessão de favores e associação., As pessoas tentam mostrar uma imagem positiva de si mesmas em entrevistas de emprego. No entanto, tenha cuidado com o auto-engano.

Leia as dicas na secção acima para se certificar de que gere as suas impressões correctamente.o que achas? Reconhece a explicação da Gestão da impressão? Você pode compartilhar uma situação em que você usou uma das técnicas de gerenciamento de impressão mencionadas acima? Vês pessoas à tua volta que usam estas técnicas? Achas que é bom pensar em como os outros te vêem?,Compartilhe sua experiência e conhecimento na caixa de comentários abaixo.se gostou deste artigo, por favor subscreva a nossa Newsletter gratuita para as últimas publicações sobre modelos e métodos. Você também pode nos encontrar no Facebook, LinkedIn, Twitter e YouTube.mais informações