Nos últimos anos, a necessidade de serviço de entrega e retirada tem subido. À medida que a plataforma de e-commerce foi crescendo, as empresas de transporte atingiram um estatuto de grande importância.
ao longo dos anos, algumas empresas de expedição esculpiram um nome único para si com os seus serviços superiores., Um deles é o único – a FedEx. FedEx é um dos serviços de correio privado mais confiáveis do mundo. Operando em vários países em todo o mundo, seu serviço impecável é excelente. mas, deixe-me dizer-lhe, eles certamente não estão sem culpa. FedEx encontra soluços também, e muitas vezes, os clientes enfrentam problemas com a entrega de seus produtos. Um problema comum que muitas pessoas enfrentam é o rastreador de carregamento mostrando “entregue” quando o produto não chegou. É precisamente desta situação que vou falar hoje.,
passos a seguir quando o seu pacote é entregue, mas não o recebeu.
tal situação pode, sem dúvida, ser muito alarmante, especialmente se o pacote é de um item de alto valor. Mas não há necessidade de entrar em pânico se você encontrar tal situação. Sei que é natural assumir o pior, mas pode não ser o caso. Na maioria das vezes, a pessoa de entrega tem ou erradamente marcado o status como “entregue”, ou foi aceito por outra pessoa com um endereço semelhante.
Aqui está o guia sobre o que fazer quando Fedex entrega o seu pacote para o endereço errado.,
no Entanto, se você está enfrentando uma situação em que o pacote não tenha sido entregue a você mesmo quando o estado diz assim, aqui estão os passos que você deve tomar.
Contate FedEx imediatamente
o primeiro passo que você precisa tomar nesse cenário é contatar FedEx o mais rápido possível. Isto é importante por muitas razões. Em primeiro lugar, quanto mais cedo os informares, mais depressa podem localizar o teu pacote., Em segundo lugar, caso tenha havido um erro por parte da própria empresa, não será responsabilizado, uma vez que os contactou imediatamente. Certifique-se de que você tem os detalhes do seu pacote, como o número de rastreamento, handy.
contacte a sua pessoa de entrega designada
certifique-se de que também contacta a pessoa que deveria fazer a sua entrega. Normalmente, as companhias de navegação fornecem ao cliente os dados de contato da pessoa que deveria fazer a sua entrega. Pergunte-lhe sobre o paradeiro do seu pacote, e se ele o entregou, a quem., A maior parte do tempo, ligar para o homem das entregas vai resolver o teu problema.
fale com os seus vizinhos
nos casos em que um pacote diz entregue mas não chegou ao cliente, mais frequentemente do que não, o item foi entregue na casa vizinha. Então é impertinente falares com os teus vizinhos. Se você mora em um prédio de apartamentos, fale com a pessoa que vive ao seu lado, ou em frente a você. Muitas vezes, os correios tendem a deixar pacotes fora da sua porta, que podem ter sido recolhidos pelos seus vizinhos para serem guardados., Há também a possibilidade de que eles possam ter confundido a sua ordem com a deles e tê-la tomado. Então, deve perguntar aos seus vizinhos se têm o seu pacote.
Olhe em torno da sua porta da frente
Se você não está em casa quando o mensageiro é para ser entregue, os homens de entrega muitas vezes colocar o pacote perto da sua porta em uma área protegida. Se você tem arbustos ou uma alcova em seu alpendre, certifique-se de verificá-los como o pacote pode ter sido deixado lá. Certifique-se de verificar a sua caixa de correio também. Você vai se surpreender ao saber que muitas vezes os pacotes são deixados nesses lugares, sem que o cliente saiba.,
espere por alguns dias
Se já contactou funcionários da FedEx ou se tem a certeza de que não foi entregue Nenhum pacote, tente esperar por alguns dias. No caso da FedEx SmartPost, onde a FedEx fornece o pacote à USPS para a entrega à porta, o status diz “entregue” quando eles entregaram o item para a USPS. Portanto, não há mal em esperar por alguns dias, uma vez que você tomou alguns dos passos mencionados acima. como posso evitar que isto aconteça no futuro?,
na maioria das vezes, como e em que circunstâncias o seu pacote é entregue, não está nas suas mãos. Mas há algumas medidas de precaução que você pode tomar. Tais medidas irão impedir que uma situação como esta volte a acontecer.
indique claramente os seus dados de envio
certifique-se sempre de que indicou o seu endereço e os dados de envio correspondentes correctamente. Muitas vezes, tais erros de entrega ocorrem devido a endereços incorretos. Se tendes algum ponto de referência perto de vós, deveis mencioná-lo. Fazê-lo irá eliminar qualquer confusão que possa surgir durante a entrega.,
solicitar “assinatura directa
Se quiser ter sempre a certeza de que o pacote é entregue nas suas mãos, escolha “assinatura directa” no futuro. Isto assegurará que o seu pacote não seja entregue sem a sua assinatura explícita.
FedEx pick-up
Se quiser ter muito cuidado e não correr riscos, também pode ter o seu pacote entregue no escritório FedEx mais próximo. Depois podes ir buscá-lo. Este é um sistema fácil e à prova de tolos que garante a segurança do seu pacote.,
FAQs:
Qual é a primeira coisa que devo fazer se o meu pacote diz que foi entregue, mas não o recebi?
a primeira coisa que deve fazer é contactar a FedEx customer care e informá-los do seu problema. Certifique-se de explicar a situação de forma elaborada e fornecer-lhes os detalhes do seu pacote. Tais informações irão ajudá-los a rastrear o seu pacote da forma mais eficiente possível
devo apresentar uma queixa à FedEx se não recebi o meu pacote?,
deve primeiro contactá-los e informá-los da situação antes de apresentar uma queixa formal. Siga os passos mencionados acima, como verificar os seus vizinhos. Se dentro de alguns dias, você não receber o seu pacote ou qualquer informação sobre ele, então você pode apresentar a sua reclamação.como posso contactar o FedEx quando o meu pacote não é entregue?
em tal situação, a melhor maneira de Contactar o FedEx é através de uma chamada telefónica. Este é o método mais rápido com pouco ou nenhum tempo de espera., Você também pode contatá-los através de um e-mail, mas eu recomendo fazer uma chamada devido à gravidade da situação.