E911 Comunicações

Diretor: Asst. Chefe de Marshall G. Mooneyham
Vice-Diretor: Major Douglas M. Bentley
Operações Fic: Alesia H. Convidado
Técnico de Mgr: Danny A. Johns
Sistema de Rádio de Administração: Darryl J. Scott

Em Caso de Emergência

por Favor, ligue para 911 para solicitação de ambulância, fogo, ou a resposta da polícia ou vá para o pronto socorro mais próximo.,para Situações de não emergência, por favor ligue para 678 – 406-7929.Mission Statement:DeKalb County e-911 Communications is commited to the delivery of effective and efficient police, fire, and emergency medical services utilizing teamwork, training, and technology.

Departmental Summary – e-911

The DeKalb County e-911 Center serves as the Public Safety Answering Point for unincorporated DeKalb County as well as most of the cities located within the County., O e-911 center é um centro de excelência acreditado (ACE), pelas academias internacionais de despacho de emergência e é responsável por responder tanto as chamadas de emergência quanto as não-emergências de serviço. O centro envia a polícia, os Bombeiros, os Serviços Médicos de emergência e o departamento do Xerife. O centro oferece completos serviços de distribuição para todos sem personalidade jurídica DeKalb County e para as cidades de Avondale Estates, Clarkston, Letônia, Pinheiro Lago, Montanha de Pedra, Stonecrest, e Tucker., O centro fornece a Incêndio, Salvamento serviços de distribuição para as cidades de Brookhaven, Chamblee, Decatur (resgate só), Doraville, e Dunwoody. O centro também oferece Resgate serviços de distribuição para que parte de Atlanta, que está em DeKalb. O centro atende telefones de Serviços de animais após o horário normal de trabalho e nos fins de semana. O centro atende mais de um milhão de chamadas para o serviço a cada ano, mais de 800.000 das quais são chamadas 9-1-1. O centro é operado 24/7/365 utilizando quatro (4) equipes em turnos de doze horas com uma equipe de mais de 130 funcionários.,
As cidades de Chamblee, Decatur, e Doraville operar a sua própria segurança pública de pontos de atendimento. As cidades de Brookhaven e Dunwoody utilizam os serviços da Autoridade 911 do Rio Chattahoochee como seu ponto de atendimento de segurança pública.

9-1-1 telefone celular discando

• Ao ligar de um telefone celular a sua localização não é automaticamente conhecida. Devido à fase II do e-911, temos agora as coordenadas da sua localização, mas ainda não é uma localização exacta. terá de informar o expedidor da localização da emergência., Forneça o endereço da rua ou a rua onde a emergência está, juntamente com a rua mais próxima ou intersecção.tenha paciência. As chamadas de telemóvel são por vezes encaminhadas para uma agência vizinha. Isso requer que você seja transferido para a agência apropriada para ajudá-lo.fique no telefone até que o expedidor tenha todas as informações necessárias.não se esqueça de deixar o seu telemóvel ligado, caso haja necessidade de lhe ligar de volta.além disso, lembre-se de trancar o seu teclado, o que irá evitar chamadas acidentais do seu telemóvel para o 112.,

Text to 911
Voice calls are still the best and fastest way to contact 911. O texto para o 911 só é recomendado quando uma chamada de voz não é possível.
Texto para o 911 é destinado principalmente para uso em três cenários de emergência:

1. Para uma pessoa que é surda, dificuldades de audição, ou tem um discurso deficiência
2. Para alguém que está em uma situação onde não é seguro colocar uma chamada de voz para o 911
3. Uma emergência médica que torna a pessoa incapaz de discurso

SÓ texto 911 em caso de emergência., Trok-texters pode ser identificado e pode ser processado de acordo com as leis e regulamentos locais

9-1-1 dicas de chamada

é provável que você e todos que você conhece vai pedir assistência de emergência pelo menos uma ou duas vezes em sua vida. No entanto, não importa qual seja a sua emergência, você provavelmente vai experimentar sentimentos de ansiedade, medo, ou perda de controle devido à situação potencialmente crítica em mãos., Esta informação irá, esperamos, diminuir alguma da ansiedade causada por chamar ajuda de emergência, explicando o que você, o chamador, pode esperar ao marcar um número de assistência de emergência.

quando pedir ajuda

A investigação mostrou que to público em geral—aqueles fora do mundo de prestação de serviços de emergência—hesita em fazer uma chamada para 9-1-1. As pessoas podem ter dificuldade em reconhecer os sinais e sintomas de uma emergência médica e sentir que a chamada pode ser injustificada. Algumas pessoas podem sentir que estão a impor serviços públicos., Mesmo os profissionais dos serviços de emergência podem não fazer chamadas por subestimarem a gravidade de uma situação ou por negarem a existência de uma emergência. Qualquer pessoa pode perder minutos preciosos no atraso de fazer uma chamada devido a preocupações sobre os potenciais impactos a longo prazo no trabalho, cuidados infantis ou finanças.

mas cabe a você, o chamador, fazer esse primeiro passo, para tomar medidas, mesmo se a incerteza existe ou quando uma pessoa que você pode sentir necessidade de Ajuda está negando ativamente que a ajuda é necessária.lembre-se, nunca tenha medo de marcar 9-1-1 por causa da incerteza., Se você acha que você ou outra pessoa está passando por uma emergência médica—ligue imediatamente para o 112 e deixe o centro de atendimento e outros profissionais de serviço de emergência ajudá-lo. É por isso que o serviço existe—para ajudá-lo numa situação de emergência.,eu>Não respirar ou ter dificuldade em respirar

Ofegando por ar ou ficar azul ou roxo

Asfixia e não é possível limpar a obstrução

perda de consciência, desmaios, não alerta, ou fazendo engraçado ruídos

dores no Peito, sufocante bandas, ou de esmagamento de desconforto em torno da área do peito, mesmo que a dor pára

Incomum dormência, tensão, pressão, ou dor dor no peito, pescoço, mandíbula, braço ou parte superior das costas

o Que Esperar Quando Você Chamar o 9-1-1

Em DeKalb County, um profissional treinado chamada de emergência taker vai atender a sua chamada para o 9-1-1., Embora o tomador de chamadas esteja bem ciente do potencial para a crise e qualquer ansiedade associada que você possa estar experimentando, você deve ter a compostura para responder a várias perguntas sobre a situação eo estado médico do paciente. Algumas das perguntas ajudam a determinar o nível de apoio médico enviado para o local—pessoal do serviço de emergência e o tipo e número de veículos de emergência-enquanto outras perguntas são destinadas a ajudá-lo até que a assistência de emergência chegue., Esteja pronto para dar informações médicas e descrever qualquer pessoa (homem, mulher, idade, altura, descrição de roupas) ou veículo (cor, tipo, última direção de viagem) envolvido no incidente.

em casos de problemas médicos graves, tais como paragem cardíaca, os chamadores DeKalb são treinados para dar instrução em tempo real em reanimação cardiopulmonar (CPR) e primeiros socorros que salvam vidas. Quando parece que um bebé pode chegar mais cedo do que o previsto, os nossos chamadores podem ajudá-lo por telefone a entregar a criança em segurança.,toda a informação é recolhida enquanto um expedidor encaminha simultaneamente profissionais do serviço médico de emergência (EMS) para a sua localização. O mesmo se aplica a dar instruções de emergência. O seu trabalho, como o chamador, é responder às perguntas com a maior precisão possível e prestar especial atenção às instruções do chamador. Além disso, uma vez que uma situação de emergência tende a provocar uma grande ansiedade, cabe-lhe a si manter-se o mais calmo possível. Não discutas. Não percas a paciência. Não digas ao telefonista para se despachar. Eles já sabem disso., Cada pergunta que o tomador de chamada faz é importante e projetado para ajudar na resposta mais apropriada e oportuna à sua emergência. O tomador de chamadas vai ficar em linha contigo enquanto a situação assim o exigir. Não desligues até o chamador dizer que não há problema em Desligar. Se a ligação estiver perdida, por qualquer razão, o chamador vai tentar ligar-lhe de volta.

existem outras maneiras que você, o chamador, pode ajudar. Por exemplo, se possível, você deve destrancar a porta da frente para permitir um acesso fácil para os atendedores de emergência, e colocar todos os animais de estimação dentro de uma sala fechada., Você pode querer ligar as luzes ao ar livre da residência ou do negócio para aumentar a visibilidade. Se lá fora e ajudar uma vítima de um acidente, tente encontrar alguém que possa sinalizar o veículo de emergência a uma distância segura à medida que se aproxima.

perguntas para esperar

o tomador de chamadas irá sempre pedir-lhe para dizer o endereço da emergência e o seu número de chamada para verificação. O tomador de chamadas irá pedir-lhe para repetir o endereço no interesse da precisão., Você deve lembrar que a eficiência dos serviços de emergência depende da informação recebida, e isso inclui um endereço ou alguma forma de identificar um local que não tem um endereço exato, como uma passagem de trem, playground, ou campo aberto.

Após o endereço e o número de telefone de chamada de emergência terem sido verificados como corretos, o tomador de chamada irá fazer-lhe quatro perguntas universais. Estas questões, listadas abaixo, são baseadas na condição médica do paciente e ajudarão a organizar e enviar a assistência necessária., As perguntas são:

• o problema da pessoa ou o tipo de incidente (“Qual é o problema, diga-me exatamente o que aconteceu?”)
• a idade aproximada da pessoa (“que idade tem?”) se a pessoa está consciente (“é consciente?”) se a pessoa está respirando (“está respirando?”)

trocando esta informação crítica com o tomador de chamadas normalmente leva menos de 30 segundos., Depois disso, você pode ser convidado a não fazer nada, exceto esperar por Ajuda para chegar, ou o chamador pode dizer-lhe para se mover para um ambiente seguro (em caso de uma tempestade de raios ou fogo de construção, por exemplo), ou para ajudar a fornecer cuidados de emergência para a pessoa doente ou ferido até que a ajuda chegue.

Pontos de Lembrar

Geral 9-1-1 Regras da Casa

• 9-1-1 deve ser usado apenas para emergências, incluindo graves problemas de saúde (dores no peito), situações de risco de vida (pessoa com armas), incêndios ou crimes em andamento.,se não tiver a certeza, ligue para o 112.nunca tenha medo de discar 9-1-1 por causa da incerteza.se pensa que está a passar por uma emergência médica, ligue imediatamente para o 112 e deixe o centro de atendimento e outros profissionais de emergência ajudá-lo.esteja pronto para dar informações médicas e descreva qualquer pessoa (homem, mulher, idade, altura, descrição do vestuário) ou veículo (cor, tipo, última direção de viagem) envolvido no incidente.,uma vez que a ajuda esteja a caminho, certifique-se de que os números no exterior da residência onde é necessária ajuda de emergência são claramente visíveis a partir da estrada de dia ou de noite.se o 9-1-1 é chamado por engano, não desligue; fique na linha e diga ao expedidor que está tudo bem. Se não o fizer, o expedidor pode assumir que ocorreu uma emergência e enviar uma equipa de resposta para a sua localização.

Para Adultos

• fale com as crianças sobre quando e como ligar para 9-1-1.ensina sempre “nove-um-um” como número de emergência.,
• Não diga às crianças para discar ” nove-Onze “Uma vez que não há” onze ” no teclado do telefone.
• Remind children to not make false 9-1-1 calls; it is unlawful and can cause a delay in responsing to a real emergency.,lm
• OUVIR
• Atender o dispatcher perguntas com a maior precisão possível
• atenção especial para o dispatcher instruções e siga as instruções cuidadosamente
• não argumentam
• não perca a sua paciência
• não diga o dispatcher para apressar
• Não desligue até que o despachante diz que é ok para desligar

As Academias Nacionais de Envio de Emergência (NAED)
A American Safety & Instituto de Saúde (ASHI)

Perguntas mais Frequentes

Por que recebo uma gravação quando eu ligue para 911?,

o sistema 9-1-1 funciona em um ambiente de distribuição automática de chamadas (ACD). Isto significa que as chamadas 9-1-1 têm sempre prioridade sobre as chamadas não-de emergência e a chamada é enviada para o primeiro atendedor de chamadas disponível. Se todos os chamadores estiverem em outras chamadas, você receberá a gravação informando que você chegou a 9-1-1 e para ficar na linha. Se você desligar, a chamada permanecerá na fila para ser atendida e o tomador de chamadas ainda terá que ligar de volta para determinar o que está errado., Se desligar e ligar para o 112 outra vez a sua nova chamada é encaminhada para o fim da fila, por favor, fique na linha, não desligue.

Quando eu chamo a linha de não emergência, eu tenho que esperar algumas vezes para que um chamador para responder. Por quê?os funcionários do centro de comunicações de emergência são responsáveis por responder diariamente às chamadas de emergência. No entanto, há um foco claro em responder chamadas de emergência primeiro. Tendo isto em mente, os cidadãos devem estar cientes de que podem ocorrer tempos de espera significativos na linha não de emergência a qualquer momento.,
cidadãos não devem desligar e discar 9-1-1 se você não pode passar na linha de não-emergência. 9-1-1-1 só deve ser usado quando há uma emergência com risco de vida.
a linha 678 – 406-7929 está disponível para relatar uma situação de não emergência onde a resposta da polícia é solicitada. Isso pode incluir a denúncia de um acidente de trânsito sem ferimentos, quando uma pessoa descobre que seu carro foi arrombado, relatando uma pessoa suspeita em um bairro, e outros assuntos da polícia e bombeiros não de emergência., Uma maneira fácil de lembrar quando usar a linha 678 – 406-7929 é pensar ” urgência sem emergência.”
cidadãos que procuram informações gerais ou um número de telefone do Departamento DeKalb deve contatar o centro de Ajuda cidadã do Condado de DeKalb em 3-1-1 durante as horas de trabalho regulares. DeKalb County Citizen Help Center agents can provide fast answers about DeKalb agencies, their functions and what number to call for assistance.quando devo ligar para 9-1-1 versus 678-406-7929?9-1-1 só deve ser utilizado em situações de emergência com risco de vida. Isto pode ser médico, fogo ou polícia., Se houver algum perigo para a vida de alguém ou situação em que a pessoa causadora do problema ainda está por perto, ligue para o 112. É melhor em todas as situações médicas usar o 911.

678-406-7929 is used for ” urgency without emergency.”Isto pode ser outra coisa que não uma situação de risco de vida. Use este número quando o seu carro foi arrombado, um acidente sem lesões, ou para perguntas gerais.por que fazem tantas perguntas?

os chamadores fazem perguntas com base em protocolos que ajudam a determinar o que está errado e quantos respondedores precisam ir., As perguntas que são feitas são para proteger o público e os socorristas. Lembre-se, os chamadores trabalham em um sistema CAD (Computer Aided Dispatch) e enquanto eles estão questionando você, eles também estão inserindo a informação para o despachante que é realmente o que envia os primeiros respondedores para você. Ao responder a perguntas sobre condições médicas ou informações suspeitas, você pode ser capaz de fornecer as informações necessárias para obter a melhor resposta possível., No caso de chamadas médicas, os chamadores fazem perguntas muito específicas que lhes permitem fornecer instruções de pré-chegada, como conversar com você através de RCP, que pode ajudar a salvar uma vida até que os primeiros socorristas cheguem.a quem ligo se sentir que não recebi a ajuda adequada?estamos nos esforçando para garantir que todos os funcionários prestem assistência profissional a todos os chamadores. Se tiver uma reclamação, pode contactar o Serviço Administrativo do e-911 por telefone para 678-406-7959 durante o horário comercial ou por e-mail para: [email protected] favor, forneça seus dados de contato para acompanhamento., Sua queixa será investigada e alguém entrará em contato com você com os resultados..

requently Asked Questions Text to 911

How do I text to 911?,

• Digite os números “9-1-1” em “Para” ou “Destinatário” do campo
• O primeiro texto 911 deve ser curto, incluir o local da emergência, e pedir para a polícia, bombeiros ou ambulância
• Responder a perguntas e siga as instruções da chamada para o 911 tomador
• Texto em palavras simples – sem abreviações, gírias, emojis, ou caracteres especiais
• Manter mensagens de texto curtas, como as mensagens com mais de 160 caracteres pode ser quebrado, e os entregues fora de ordem

Posso Texto para o 911?,

• Texto para o 911 não está disponível em todos os lugares e nem sempre está disponível quando roaming
• você deve subscrever o texto ou plano de dados da sua transportadora sem fio, a fim de fazer ou receber mensagens de texto., Ao contrário de chamadas de voz para o 911, você pode enviar uma mensagem de texto para o 911, sem um plano de serviço
• mensagens de Texto apps que só oferecem suporte a mensagens de texto com outros usuários do aplicativo ou mensagens de texto via mídia social não são necessários para o suporte de texto para o 911
• Se o Texto para o 911 não está disponível na sua área, ou está temporariamente indisponível, você deve receber uma mensagem indicando que o Texto para o 911 não está disponível e para contato para o 911 por outros meios

o Que são as limitações do Texto para o 911?,

• Se você incluir qualquer outra pessoa em seu Texto para o 911, ele não pode ser recebido pelo 911
• Texto informações de localização por GPS não é igual a corrente de localização sem fio tecnologia
• chamadas de Voz são a comunicação em tempo real e de Texto para o 911 não é
• Imagens ou vídeos não podem ser recebidas pelo 911 neste momento
• serviços de Tradução não estão disponíveis para o Texto 911; por favor, texto em inglês ou colocar uma chamada de voz quando os serviços de tradução necessários

Recrutamento