o que é uma exceção FedEx?
ao enviar com FedEx, todos nós sabemos a qualidade dos cuidados e entrega rápida que vem com a escolha deles como seu transportador. Com 98% dos pacotes FedEx chegando a tempo, ilesos, e para o destinatário correto, uma notificação de exceção não é uma ocorrência comum. No entanto, quando uma exceção aparece em suas notificações de rastreamento, a compreensão dos Termos e procedimentos pode ajudá-lo a estimar a chegada do seu pacote., Leia mais para saber sobre os diferentes tipos de exceções que são possíveis com os protocolos atuais do Fed-Ex.
pegar e entregar exceções
embora haja muitos tipos de cenários de exceção, provavelmente o mais comum que você iria encontrar São pegar e entregar.
uma exceção de Pick-Up pode ocorrer quando você programou o seu pacote para ser pego por uma portadora FedEx, e o pacote ou não está lá quando eles chegam, ou não está pronto a tempo., Neste cenário, Você teria que voltar a apresentar um pedido de pick-up, e, portanto, iria marcar em um dia adicional para as expectativas de entrega.
no caso de um relatório de Exceção de Entrega, vários incidentes podem ter acontecido para desencadear a notificação, o mais comum sendo uma leitura “PMX”. “PMX” ou exceção PM simplesmente significa que o pacote não pode ser entregue e será enviado de volta para a estação de transporte durante a noite. O destinatário do pacote não está disponível, um endereço errado, mau tempo, ou um rótulo danificado geralmente causa um estado PMX na página de rastreamento., Se o destinatário não estava em casa ou não pôde assinar para o envio, o transportador provavelmente vai voltar a tentar a entrega no dia seguinte.as exceções por perdas e danos são sempre utilizadas pelas operadoras FedEx para garantir a segurança da expedição de um cliente, às vezes acidentes acontecem. Quando um pacote é danificado em trânsito, o transportador coloca um porão sobre o item em vez de entregá-lo. O item danificado é então levado de volta para a estação de embarque e pode colocar uma notificação PMX na página de rastreamento, com uma nota “danificada” abaixo dele., Se este aviso aparecer na informação de rastreamento, você precisa contatar FedEx e fazer uma reclamação.
para minimizar o risco de danos durante o transporte e maximizar suas chances de obter um reembolso, certifique-se de seguir as Diretrizes de embalagem FedEx. Se você tem seguro com Cabrella, o processo de reclamação será muito mais rápido do que através de canais clássicos.apesar de também ser uma ocasião pouco frequente, de vez em quando um pacote pode ser perdido., Quando um transportador percebe que um pacote não está presente e não pode ser entregue, eles vão colocar em uma exceção “perdida”, que vai notificar o expedidor para ligar FedEx e fazer um pedido de reembolso.mais uma vez, certifique-se de ter a cobertura adequada, para que não deixe dinheiro na mesa. As transportadoras nacionais têm normalmente limites mais baixos e mais restrições do que os prestadores de seguros de terceiros. Compare os custos de seguro com um transportador vs um corretor e escolha sabiamente.,
endereços incorretos e danos no rótulo
Uma vez que o pacote de um cliente está fora para entrega, um endereço incorreto pode rapidamente manchar as obras. Deve sempre verificar a morada do destinatário. Se um número é desligado mesmo por um único dígito, seja para um código postal, um número de suíte ou apartamento, ou para um endereço de rua, ele pode enviar completamente o pacote para outro destino. Quando uma transportadora notar uma inconsistência com um endereço ou nome, Ela dará um aviso de exceção PMX, levará a remessa de volta para uma estação, e você terá que contatar FedEx.,
Por outro lado, se o endereço estiver correto, mas o rótulo estiver danificado, os problemas podem ser próximos do mesmo. Se uma portadora não puder digitalizar o código de barras de uma etiqueta, ou ler o endereço do destinatário, eles devolverão o envio para o centro com uma exceção PMX no rastreamento e um status anotado de “etiqueta danificada”.”
exceções de férias
durante a época de pico de férias, muitos serviços ficam um pouco mais agitados, e a entrega de pacotes é um dos que estão no topo da lista., Durante esta época do ano, é particularmente importante que os carregadores de pacotes dupliquem e tripliquem os pesos, dimensões, rótulos e tempos de recolha. Quaisquer precauções que possam ser tomadas para evitar uma interrupção da entrega podem ser benéficas para todas as partes envolvidas. Se houver um problema com o tempo, rótulos, pesos, ou um enorme fluxo de pacotes para fora de uma determinada área, FedEx pode ter que manter pacotes para pegar.existem excepções à garantia de reembolso do dinheiro?,
na maioria das vezes, você pode esperar que seu pacote FedEx chegue a tempo, e ileso, mas quando um problema ocorre, FedEx tem uma garantia de retorno de dinheiro. A garantia de reembolso é oferecida em cada carregamento dos EUA e pode ser solicitado se eles perderem a sua hora de chegada projetada.,
no Entanto, há exceções ao seu reembolso promessa, como
· se a etiqueta estavam ilegíveis, danificados ou em falta
· endereços incorretos
· de controle de tráfego aéreo problemas
· mau tempo
· se o FedEx recebe instruções para redirecionar uma entrega para um porão localização
Também, se um pacote não estava pronto para pegar, ou se foi abandonado depois que o dia do último navio fora de tempo, então o que gostaria de acrescentar mais tempo para a data de entrega prevista e, portanto, não seria elegível para um reembolso.,
Se você acredita que seu pacote é elegível para a garantia de retorno de dinheiro, você precisaria chegar à FedEx para iniciar o processo de reembolso. Os reembolsos não são automáticos, mesmo que o pacote se qualifique.Cabrella pode tornar os pacotes de rastreamento mais fáceis?
a vida é rápida e pode tornar difícil manter o controle das atualizações de transporte, mas Cabrella está aqui para ajudar. Quando você usa o software Cabrella, você pode seguir cada passo de trânsito até que o seu pacote chegue ao seu destino.,
O painel de instrumentos privado de fácil utilização dá-lhe acesso imediato a todas as suas remessas e fornece actualizações em tempo real sobre rastreamento nacional e internacional.
receber um aviso de exceção via FedEx pode jogar uma chave na sua hora de chegada designada, mas saber sobre isso o mais rápido possível pode fazer toda a diferença. Cabrella mantém você notificado para que, se a ação precisa ser tomada, se um transportador precisa ser contatado, se um pedido de retenção precisa ser solicitado, ou se uma reivindicação precisa ser arquivada, você saberá imediatamente., Esta reactividade também irá aumentar o nível de serviço aos seus clientes, que receberão uma resposta rápida quando virem uma excepção anexada à sua encomenda.