como fazer uma queixa Formal com a Sears?

=Como Fazer uma Reclamação Formal Com Sears=Por Laura Paquette, eHow Contributor * * * *Imprimir este artigo

Faça uma Reclamação Formal Com Sears

Se você tiver um problema com um produto, reparação ou serviço ao cliente, a maioria dos retalhistas preferir, contate-os diretamente, em vez de publicar em um fórum ou reclamando para equipe de vendas. Raramente estão em condições de resolver o problema., Sears tem várias opções para contatar a empresa em um esforço para obter reembolso, corrigir um problema ou apenas relatar um problema.Como posso enviar uma carta ao Presidente da Sears?como queixar-se do Sears Service

instruções

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     determinar a natureza da sua queixa. Você vai precisar de um resumo de uma frase para ser direcionado para a pessoa certa. Em vez de detalhar toda a história, prepare-se para apresentar a questão com calma e clareza., Por exemplo, ” em várias ocasiões, uma pessoa de reparo não apareceu para uma consulta.”Você deve ter um resultado desejado em mente, tal como uma nomeação confirmada reparação ou compensação monetária. Os operadores são mais propensos a direcioná-lo para o lugar certo se você for calmo e cortês, e se eles entendem suas necessidades. Se você está simplesmente chateado e quer expressar sua frustração, considere enviar um e-mail ou carta em vez de ligar. Você pode ser capaz de fazer seus pontos mais claramente e você terá uma trilha de papel garantindo que ele chegou a tantas pessoas quanto possível., Depois de falar com um operador, peça para ser direcionado para a Sears Corporate Advocate e departamento de reclamações de Clientes, ou chamá-los diretamente em 1-800-795-5030 . Or, for service issues, ask for the routing department or dial 1-888-507-9312 for service or 1-800-827-6655 for warranty information.

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     Keep detailed notes. Se você está tendo um problema com um produto Sears, certifique-se de que você pode explicar o problema exato e, se possível, fornecer a data de compra e a data em que o problema começou., Você também deve ter informações do produto disponíveis, por exemplo,” uma máquina de Lavar Roupa Kenmore na série 600, “Não” uma máquina de lavar roupa da Sears.”Isso ajuda a fazer um caso mais sólido para a sua reclamação. A mesma regra se aplica para questões de serviço; um nome do empregado, data e hora, local de armazenamento e relatório preciso do incidente irá tornar mais fácil para um gerente para confrontar o empregado, se necessário. Tente evitar depender apenas de descrições físicas, porque isso pode ser vago., A Sears, como muitos varejistas, tem um volume de negócios relativamente freqüente para os funcionários, por isso, chamar rapidamente e com o máximo de detalhe possível aumenta as chances de que o seu problema será adequadamente tratado.

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     Call or E-mail customer service., Se você planeja ligar, a linha de telefone de atendimento ao cliente pode enviá-lo para uma gravação após o horário comercial. Uma vez que você tem o seu resumo e notas, use o site Sears para chegar ao departamento apropriado. Serão dadas opções numéricas para comentários, preocupações e perguntas sobre diferentes tópicos. Use esse menu para chegar a um operador. Se você não pode acessar o site, os números são:

Sears.,com ordem e inquéritos de produtos: 1-800-MEU-SEARS ( 1-800-697-3277 )

Reail de atendimento ao cliente: 1-800-549-4505

instalação do Produto: 1-800-326-8738

Home serviços e reparos: 1-800-469-4663

reparação do Computador: 1-800-877-8701

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     Escreva uma carta. A carta escrita é a oportunidade de explicar exatamente o que aconteceu e os Termos de compensação que você espera., Se possível, obter o nome e o título de todos com quem falou, por exemplo, Jack, supervisor da unidade. A Sears também tem números de identificação de quatro a seis dígitos.

Sears Corporativa do Office

3333 Beverly Estrada

Hoffman Estates, Illinois 60179

Attn: Advogado & Empresa

Reclamação Departamento RE: atendimento ao Cliente

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     Fale com um gerente de loja Sears., Eles não são apenas mais acessíveis, eles provavelmente têm o poder de oferecer-lhe uma compensação ou pelo menos uma explicação. Os gerentes de loja também são afetados pela visão local, de modo que sua má experiência pode ser um pesadelo de Relações Públicas para eles.

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