Se você está comprando um carro novo ou usado, o vendedor pode incentivá-lo a comprar um contrato de serviço automático para ajudar a proteger contra reparos inesperados ou dispendiosos. Embora um contrato de serviço possa parecer uma boa ideia, pode sobrepor-se à garantia existente do fabricante do veículo. Então, antes de gastar o dinheiro extra, fazer alguma pesquisa para ver se um contrato de serviço automático faz sentido. A cobertura varia muito.,um contrato de serviço é uma promessa de executar (ou pagar por) certas reparações ou serviços. Às vezes chamado de “garantia estendida”, um contrato de serviço não é uma garantia conforme definido pela lei federal. Um contrato de serviço pode ser arranjado a qualquer momento e sempre custa extra; uma garantia vem com um carro novo e está incluído no preço de compra. Carros usados também podem vir com algum tipo de cobertura de garantia.
pesquisar as suas opções
os contratos de Auto-serviço são vendidos pelos fabricantes de veículos, concessionários automóveis e fornecedores independentes., Se está a considerar um contrato de serviço, faça compras para entender exactamente o que está a comprar.tenho de comprar um contrato de serviços?
geralmente você não é obrigado a comprar um contrato de serviço automático quando você comprar um carro. Você também não é geralmente obrigado a comprar um contrato de Serviço para obter financiamento. Se o concessionário lhe diz que você tem que comprar um contrato de Serviço para qualificar para o financiamento, contate o mutuante para descobrir se isso é verdade. Algumas pessoas tiveram problemas em cancelar seu contrato de serviço depois de aprender que o emprestador não precisava de um.,
também tenha cuidado com os negociantes sem escrúpulos que podem tentar incluir um contrato de serviço automático no seu empréstimo sem o seu consentimento. Se você ver uma taxa por um contrato de serviço que você não concordou, diga ao revendedor para tirá-lo antes de assinar o contrato de empréstimo.o contrato de serviço duplica alguma cobertura de garantia?
comparar contratos de serviços com a garantia do fabricante. Carros novos vêm com uma garantia do fabricante, que geralmente oferece cobertura por pelo menos três anos ou 36.000 milhas, o que vem primeiro., Um contrato de serviço provavelmente não irá fornecer benefícios até que a garantia do fabricante expire. Verifique os documentos para se certificar de que isso é verdade antes de você concordar em comprar um contrato de serviço.qual é a duração do contrato de prestação de serviços?
Se o contrato de serviço durar mais tempo do que você espera possuir o carro, pergunte se ele pode ser transferido quando você vender o carro e se há uma taxa, ou se um contrato mais curto está disponível., Se você está comprando um” demonstrator ” — um carro novo que não foi propriedade, alugado, ou usado como um aluguel, mas foi impulsionado pela equipe de revendedores — pergunte quando a cobertura da garantia começa e termina. Pode ter começado quando o concessionário colocou o carro em serviço.quem apoia o contrato de prestação de serviços?
descubra quem efectua ou paga as reparações nos termos do contrato de serviços. Pode ser o fabricante, o revendedor ou uma empresa independente. Muitos contratos de serviços são tratados por empresas chamadas administradores, que autorizam o pagamento de reclamações a qualquer negociante ao abrigo do contrato., Se você tem uma disputa sobre se um pedido deve ser pago, lidar com o administrador. Se o administrador sair do negócio, o concessionário ainda pode ser obrigado a executar ao abrigo do contrato. O reverso também pode ser verdadeiro: se o negociante sai fora do negócio, o administrador pode ser obrigado a cumprir os Termos do contrato. Se você tem algum recurso legal depende dos Termos do seu contrato e / ou as leis do seu estado.descubra se o contrato de auto-serviço é subscrito por uma companhia de seguros. É necessário em alguns estados., Se o contrato for apoiado por uma companhia de seguros, entre em contato com sua comissão de seguros do Estado para perguntar sobre a solvência da empresa e se quaisquer reclamações estão no arquivo.os regulamentos relativos aos seguros exigem geralmente que as empresas: mantenham uma reserva financeira adequada para o pagamento de sinistros.basearam as suas taxas contratuais em pedidos de indemnização esperados. Alguns prestadores de serviços têm sido conhecidos por obter lucros enormes porque o custo dos seus contratos excede em muito o custo das reparações ou dos serviços que prestam.,solicitar a aprovação do serviço de seguros do Estado para prémios ou taxas de contrato.
confira o revendedor e o administrador com o seu escritório de defesa do consumidor local ou estado ou associação local de concessionários automóveis para ver se quaisquer reclamações estão no arquivo contra a empresa. Você também pode pesquisar online por reclamações.
Se você decidir comprar um contrato de serviço através de uma concessionária — e o contrato é apoiado por um administrador ou um terceiro — certifique-se de que o revendedor encaminha o seu pagamento e você recebe confirmação por escrito., Algumas pessoas descobriram tarde demais que o revendedor não conseguiu encaminhar o seu pagamento, deixando-os sem cobertura meses depois de assinarem um contrato. Contacte o seu serviço local ou Estatal de protecção do consumidor se tiver razões para crer que o seu contrato não foi posto em prática conforme acordado.quanto custa?
geralmente, o preço do contrato de serviço é baseado na marca do carro, modelo, Condição (Novo ou usado), cobertura e duração do contrato. O custo inicial pode variar de um a vários milhares de dólares. Além disso, você pode precisar pagar um dedutível., Descubra se o dedutível é cobrado por visita ou por reparo. Isto pode fazer uma grande diferença. Por exemplo, assumir que você tem um $ 100 dedutível e seu carro precisa de três peças reparadas. Com o dedutível por visita, você paga 100 dólares. Se você tiver um dedutível por reparo, você paga $ 300.
contratos de Serviços muitas vezes limitam o quanto eles vão pagar para reboque ou despesas de aluguer de automóveis relacionados-O que significa que você tem que cobrir o custo restante. Também pode haver taxas de transferência ou cancelamento se você vender o seu carro ou terminar o contrato mais cedo.o que está coberto?,poucos contratos de serviços cobrem todas as reparações. Reparos comuns para peças como freios e Embraiagens geralmente não estão incluídos em contratos de serviço automático. O melhor conselho: se um item não está listado, assumir que não está coberto. Cuidado com exclusões absolutas que negam cobertura por qualquer razão. Por exemplo: se uma parte coberta for danificada por uma parte não coberta, o pedido pode ser negado. Ou se o contrato especificar que apenas serão cobertas as” avarias mecânicas”, podem ser excluídos os problemas causados pelo” desgaste normal”., Se o motor tem que ser desmontado para diagnosticar um problema e durante o processo o mecânico descobre partes não cobertas que precisam ser reparados ou substituídos, você pode ter que pagar para o trabalho envolvido na derrubada e re-montagem do motor.pode não ter protecção total, mesmo para as partes abrangidas pelo contrato. Algumas empresas usam um “fator de depreciação” no cálculo da cobertura: a empresa pode pagar apenas reparação parcial ou custos de substituição com base na quilometragem do seu carro.como são tratadas as alegações?,
quando o seu carro precisa ser reparado ou atendido, você pode ser capaz de escolher entre vários concessionários de serviços ou centros de reparação autorizados. Ou, você pode ter que levá-lo para o revendedor que você comprou. Isso poderia ser inconveniente se você comprou o carro de um concessionário em outra cidade. Descubra se o seu carro será coberto se se avariar enquanto o utiliza numa viagem ou se o toma quando se muda para fora da cidade.algumas empresas contratadas e concessionários de serviços automóveis oferecem serviços apenas em áreas geográficas específicas., Descubra se você precisa de autorização prévia do Fornecedor do contrato para qualquer trabalho de reparação ou serviços de reboque. Certifique-se de perguntar: Quanto tempo leva para obter autorização, se você pode obter autorização fora do horário normal de trabalho, e se a empresa tem um número livre de portagem para autorização. Teste o número livre de portagem antes de comprar o contrato para ver se você pode passar facilmente.
Você pode ter que pagar por reparos cobertos e, em seguida, esperar que a empresa de serviços para reembolsá-lo. Se o contrato de serviço automático não especifica quanto tempo o reembolso geralmente leva, pergunte., Descubra quem resolve as reclamações no caso de você ter uma disputa com o fornecedor do contrato de serviço e necessidade de usar um programa de resolução de litígios.
as peças novas ou recondicionadas são autorizadas para uso em reparos cobertos?
Se isso lhe diz respeito, você vai querer saber se a instalação de reparação autorizada mantém um estoque adequado de peças. Podem ocorrer atrasos na reparação se as peças autorizadas não estiverem prontamente disponíveis e tiverem de ser encomendadas.quais são as minhas responsabilidades?,
sob o contrato de serviço, você pode ter que seguir todas as recomendações do fabricante para manutenção de rotina, como as mudanças de óleo. Se não o fizeres, pode anular o contrato. Para provar que você manteve o carro corretamente, manter registros detalhados, incluindo recibos. Descubra se o contrato o proíbe de levar o carro para uma estação independente para manutenção de rotina ou realizar o trabalho sozinho. O contrato pode especificar que o revendedor que lhe vendeu o carro é a única instalação autorizada para a manutenção do carro.,
Beware of Auto Warranty Scams
Be skeptical of mail and phone calls warning that the warranty on your car is about to expire. As empresas por trás das cartas e chamadas podem dar a impressão de que representam o seu concessionário automóvel ou fabricante. Com frases como notificação de veículo a Motor, aviso final de garantia ou aviso de interrupção, eles estão tentando fazer a oferta parece urgente — e para que você ligue para um número livre de portagem para mais informações. Investigue antes de comprar.,
Mais do que provável, estes lançamentos são de empresas independentes que querem vender — lhe garantias estendidas — mais precisamente conhecidos como contratos de serviços-que muitas vezes vendem por centenas ou milhares de dólares. Se você responder a uma chamada de um negócio lançando as chamadas garantias estendidas, é provável que você ouça táticas de vendas de alta pressão, bem como exigências de informações financeiras pessoais e um pagamento inicial, antes de obter quaisquer detalhes sobre o contrato de serviço., E se você comprar um contrato de serviço, você pode descobrir que a empresa por trás dele não estará no negócio o tempo suficiente para cumprir seus compromissos.
Mantenha-se afastado dos esquemas de Auto-Garantia
Se receber chamadas de correio ou telefone sobre a renovação da garantia do seu veículo, não tome a informação pelo valor facial. A garantia do seu veículo pode estar longe de expirar — ou pode já ter expirado. Se você tiver uma pergunta sobre a sua garantia, verifique o manual do seu proprietário, ligue para o revendedor que lhe vendeu o carro, ou entre em contato com o fabricante do veículo.
esteja alerta para locutores rápidos., Telemarketers lançando auto garantias muitas vezes usam táticas de alta pressão para esconder o seu verdadeiro motivo. Não tenhas pressa. A maioria dos negócios legítimos lhe dará tempo e informações escritas sobre uma oferta antes de pedir que você se comprometa a uma compra.
Nunca forneça informações financeiras pessoais ou outras informações sensíveis como a sua conta bancária, cartão de crédito ou números da Segurança Social – mesmo o número da sua carta de condução ou número de identificação do veículo (VIN) – a menos que saiba com quem está a lidar., Os golpistas muitas vezes pedem esta informação durante um lançamento de vendas não solicitado, e então usá-lo para cometer outras fraudes contra você.
seja cético de quaisquer chamadas de vendas não solicitadas e mensagens gravadas. Se o seu número de telefone está no Registro Nacional não ligar: você não deve obter lançamentos de vendas ao vivo ou gravados, a menos que você tenha concordado especificamente em aceitar tais chamadas, comprou algo da empresa nos últimos 18 meses, ou pediu à empresa para informações nos últimos três meses. Leia Robocalls para saber mais., Para relatar violações do Nacional não ligue para o registro ou para registrar um número de telefone, visite DoNotCall.gov ou ligue para 1-888-382-1222.
carros usados: proteção de garantia
Ao comprar um carro usado, procure o Guia do comprador afixado na janela lateral. A FTC requer o guia em todos os carros usados vendidos pelos concessionários. Diz se um contrato de serviços está disponível. Ele também indica se o veículo está sendo vendido com uma garantia, com garantias implícitas apenas, ou “como está.”
Garantia., Se a garantia do fabricante ainda está em vigor sobre o carro usado, você pode ter que pagar uma taxa para obter cobertura, tornando-se um contrato de serviço. No entanto, se o concessionário absorver o custo da taxa do fabricante, a cobertura é considerada uma garantia.apenas garantias implícitas. Existem dois tipos comuns de garantias implícitas. Ambos são tácitos e não escritos, e com base no princípio de que o vendedor está por trás do produto. Sob uma “garantia de comercialização”, o vendedor promete que o produto fará o que é suposto fazer. Por exemplo, uma torradeira vai brindar, ou um carro vai correr., Se o carro não correr, implied-garantias lei diz que o concessionário deve corrigi-lo (a menos que foi vendido “como está”) para que o comprador recebe um carro de trabalho. Uma” garantia de aptidão para um propósito particular ” se aplica quando você compra um veículo sob conselho de um concessionário que é adequado para um determinado uso, como puxar um reboque. Carros usados geralmente são cobertos por garantias implícitas nos termos da lei do estado.
Como está-Nenhuma garantia. Se você comprar um carro “como é,” você deve pagar por todos os reparos, mesmo se o carro quebra no caminho para casa a partir do concessionário., No entanto, se você comprar um contrato de revendedor-serviço no prazo de 90 dias após a compra do carro usado, a lei do estado “garantias implícitas” pode dar-lhe direitos adicionais.alguns estados proíbem as vendas” Como é ” na maioria ou em todos os carros usados. Outros estados exigem o uso de palavras específicas para renunciar garantias implícitas. Além disso, alguns estados têm usado carro “leis de limão” nos termos do qual um consumidor pode receber um reembolso ou substituição se o veículo é seriamente defeituoso. Para saber mais sobre as suas leis estaduais, consulte o seu escritório local ou estadual de defesa do consumidor ou procurador-geral.,
para mais informações, leia comprar um carro usado.
reclamações
Se você tem um problema com um contrato de serviço automático, primeiro tente resolver a disputa com o provedor. Se isso não funcionar, entre em contato com o seu procurador-geral, Comissão de seguro do estado, ou agência local de defesa do consumidor. Você também pode apresentar uma queixa na Comissão Federal de comércio.
Se pensa que foi vítima de um esquema de garantia automática, apresente uma queixa junto do FTC., Embora a FTC não intervenha em litígios individuais, as informações que fornece podem indicar um padrão de possíveis violações da lei que exigem ação da Comissão.