10 dicas e truques de chamadas frias que realmente funcionam (atualizados)

você odeia chamadas frias?se a sua resposta for um sim retumbante, então você está na maioria. Afinal de contas, de acordo com a empresa de consultoria de vendas o Brevet Group, você terá que ligar para um potencial cliente pelo menos oito vezes antes de passar.

enquanto nós comerciantes e vendedores podem ter muitas opções hoje para chegar aos clientes-e-mails! Redes sociais! Mensagem instantânea!,- o que está claro é que a boa e velha chamada telefónica não vai a lado nenhum tão cedo.a chamada fria funciona? O Grupo Brevet confirma isso, observando como a maioria das interações com os clientes terá lugar no telefone, 92 por cento no total. Isso significa que os telefonemas são inevitáveis, tal como a chamada fria.a chamada A Frio está a chegar a uma pista com a qual não teve qualquer interacção prévia. Parece assustador, não é? Sim, assustador, mas necessário.podes não gostar da chamada fria, e não faz mal.,ao encontrar formas de tornar as suas chamadas frias mais eficientes e eficazes, pode gastar menos tempo com as perspectivas de chamadas telefónicas. Neste artigo, estamos orgulhosamente apresentando 10 técnicas de chamada fria que realmente funcionam.

Você não só vai aprender a fazer chamada fria, mas como fazê-lo de uma forma orientada para os resultados.neste artigo, estamos orgulhosamente apresentando 10 técnicas de chamada fria e melhores práticas que realmente funcionam.se você é um profissional de vendas ou um gerente de vendas, você não só vai aprender a fazer chamadas frias, mas como fazê-lo de uma forma orientada aos resultados.,

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o que é a chamada a frio?

Antes de entrar em nossas dicas, vamos começar por definir a chamada fria.quando se liga para uma pista de vendas, pega-se no telefone e fala-se com eles pela primeira vez. Esta também é a sua primeira interação de qualquer tipo.,+

O chumbo não sabe nada sobre os seus produtos e serviços neste momento. Também não manifestaram qualquer interesse.

Como você provavelmente poderia adivinhar, a taxa de sucesso da chamada fria é baixa.

de acordo com as Estatísticas da Investopedia, chamadas frias resultam em uma liderança expressando interesse a uma taxa de cerca de 2 por cento. Sim, 2%. Deixa isso afundar-se por um momento.para entender como é estar do outro lado da chamada fria, basta pensar na última chamada de spam que você recebeu de um telemarketing.,você nunca ouviu falar desta empresa, mas eles estão tentando empurrar seus produtos ou serviços sobre você. Talvez estejas a meio do jantar quando eles ligarem, um cenário clássico.o que farias?

Mais do que provável, você desligaria, ou seria muito brusco e terminaria a chamada o mais rápido possível. É o que muitas pistas de vendas fazem quando recebem uma chamada fria.

rejeição vai acontecer mais frequentemente do que não acontece. como um profissional de vendas experiente, você deve estar pronto para não levar as rejeições pessoalmente e continuar empurrando para a frente.,

aqui está um vídeo animado que explica, o que é a chamada fria:

como funciona a chamada fria? como funciona exactamente a chamada fria?

sua empresa cria um banco de dados de nomes e números de telefone para trabalhar. Talvez a pesquisa de mercado sugere as pessoas que estariam interessadas em seus produtos ou serviços.

Você também pode ter a informação de contato do chumbo através de uma referência.

de qualquer forma, para reiterar, você sabe um pouco sobre a liderança, mas eles não sabem nada sobre você.

então a chamada prossegue como qualquer outra chamada de vendas., Você marca a liderança, aquece-os um pouco com conversa casual, e começa a orientar a discussão para os seus produtos e serviços.

A propósito, a chamada fria-apesar do nome–não se refere apenas a fazer telefonemas. Se a sua equipa de vendas vai de porta em porta, esta também é uma forma de chamada fria.uma vez que você fale a sua peça, você se prepara para a inevitável rejeição, que vai acontecer cerca de 245 vezes em 250 chamadas. Só 5 chamadas podem ser bem sucedidas.qual é a diferença entre a chamada fria e a chamada quente?, é por isso que mais empresas de vendas começaram a dirigir-se para calmas. A principal diferença entre o chamado frio e o chamado quente é a história da interação.

A liderança com a qual você se conecta durante uma chamada quente já olhou para a sua empresa antes. Eles também falaram com alguém da sua empresa, seja você ou outro membro da equipe de vendas.como com a chamada fria, a chamada quente pode implicar mais do que atender o telefone.

Você também pode enviar e-mail ou texto com a liderança., Não importa o meio de comunicação, essas pistas alcançadas através de calmas tendem a ser mais receptivas, aumentando suas chances de sucesso.,

a chamada Fria sempre vai ser menos eficaz do que a quente chamar, mas isso não significa que você deve descartá-lo de suas vendas arsenal.,

Aqui estão 10 truques de chamada fria para empregar que pode aumentar a sua taxa de sucesso.

1. Saiba quando chamar

ninguém quer perder seu tempo chamando de volta a mesma perspectiva vezes sem conta. No entanto, se estiver a ligar-lhes na altura errada, é o que vai acontecer.espera, há alturas certas e alturas erradas para chamar uma perspectiva? Absolutamente!o recrutamento de Peak Sales diz que uma das piores alturas para abrir perspectivas é numa sexta-feira à tarde. Isto faz sentido, já que, neste ponto, a maioria das pessoas está desligada.,estão à espera das últimas horas de trabalho para poderem começar os fins-de-semana.outra má altura para ligar é na segunda-feira de manhã. Mais uma vez, este faz sentido quando se pensa nisso. Muitas pessoas estão meio atordoadas na segunda-feira de manhã, arrastando-se para o escritório enquanto desejavam que ainda fosse o fim de semana.é claro que as suas chamadas não seriam atendidas.quando deve ligar? Tente quarta ou quinta-feira. Você tem duas janelas: de manhã cedo ou mais tarde do dia.se é um pássaro madrugador, tente ligar a qualquer hora entre as 6: 45 e as 9 da manhã., Se você prefere a tarde e, em seguida, dar a sua perspectiva de uma chamada a partir de 4 p.m. às 6 p.m.

Tente errar anteriores lado das coisas, pois você pode perder a sua perspectiva de se sair do escritório às 5 horas em ponto.

não importa qual dia você escolhe chamar, o tempo é essencial.

recrutamento de vendas de pico diz que você pode ver um aumento de taxa de conversão de 391 por cento, chamando uma liderança um minuto depois que eles são gerados.tão cedo? Sim, tão cedo. Este é um momento de curiosidade para a perspectiva, o que pode levar a uma maior receptividade.,

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2. Invista num Auscultador

Se está apenas a pegar no telefone e a guardá-lo entre a cabeça e o pescoço, está a fazê-lo mal. Não só vais acabar o teu dia com dores, como não estás a ser tão produtivo ou eficaz como podes ser.,

de acordo com os dados do recrutamento de vendas de pico, é possível aumentar a sua eficácia de chamada fria em 50 por cento apenas usando um auscultador.

Há muitas outras razões para investir em auscultadores também.um deles tem a ver com a sua saúde e os seus níveis de dor. Como mencionado, guardar um telefone não é a coisa mais confortável do mundo. Quando você faz isso todos os dias durante anos a fio, pode causar alguns problemas de saúde.pode ter dores nas costas, no pescoço e até problemas posturais. Um auscultador impede tudo isso.Auscultadores.,com compartilha que auscultadores de cancelamento de ruído podem reduzir os sons de fundo de forma bastante eficaz, cortando 75 por cento deste ruído.os auscultadores binaurais são ainda melhores, pois são projetados para passar por cima não apenas de uma orelha, mas de ambos.

Você também tem mais liberdade quando você está usando um auscultador. Suas mãos estão abertas para fazer qualquer coisa, tais como tomar notas, digitar, ou até mesmo organizar a sua mesa (embora não se esqueça de se concentrar em sua chamada).você não pode fazer nada disso ao embalar o telefone.

3., Aprenda o tom certo

pode dizer todas as palavras certas, mas se o seu tom de voz não corresponder, então você não vai fazer a venda.Empresa de software de vendas Close.io diz que, de acordo com a pesquisa, o seu tom pode determinar o sucesso da chamada fria a uma taxa impressionante de 93%.sim, isso mesmo, 93%.

com uma estatística tão impressionante, você não pode se dar ao luxo de usar o tom errado. Não há monótono aqui, por favor. Também tens de parecer confiante.se você está entediado, suas perspectivas vão ouvi-lo, e eles não vão querer fechar um acordo com você., Afinal, se você, a pessoa que vende os produtos, não pode ser entusiasta, por que eles deveriam?

pode ser difícil manter esse entusiasmo dia após dia, mas seu tom deve ser confiante e amigável durante todas as chamadas.

Você quer ter um som seguro e forte, mas não muito insistente. Não há espaço para agressões em chamadas frias.

Sim, você está tentando fazer uma venda, mas manter o mesmo tom, mesmo que as coisas não estão indo em seu caminho, é importante.

4. Considere o uso de um Script

as primeiras vezes que você faz uma chamada fria, você vai ficar nervoso., Isto é especialmente verdade se você é um novo vendedor que só contactou pistas que Você enviou primeiro por e-mail.mesmo alguns vendedores experientes podem sentir que uma chamada fria é assustadora.quando está nervoso, tende a falar muito rápido, tropeça nas suas palavras e esqueça pontos importantes. Nada disto é bom se estás a tentar fazer vendas a frio.

Se você falar muito rápido, sua perspectiva pode não ser capaz de decifrar todos os pontos que você está tentando fazer. Estás praticamente a falar sozinho na tua ansiedade.,se tropeçar nas suas palavras, então, novamente, a sua mensagem não é clara. Finalmente, se você esquecer pontos importantes, então a perspectiva não está recebendo todo o campo de vendas.porque diriam que sim à compra do seu produto ou serviço? Não têm a fotografia toda.não faz mal estar nervoso, especialmente se esta é a sua primeira chamada fria ou se é novo nas vendas. No entanto, não se pode agir de forma nervosa quando se fala com uma perspectiva. É aqui que um guião dá jeito.,

Se você tem diálogo linha-a-linha a seguir que lhe dá indicações sobre o que dizer, torna-se mais difícil tropeçar.

só porque você tem um script não significa que você pode deixar o seu Tom ir pelo caminho. Você não tem que recitar o script linha a linha, mas sim usá-lo como um guia.

Sua perspectiva será capaz de dizer se você está lendo o script de chamada fria textualmente porque você vai parecer robótico e inautêntico.lembre-se de manter esse tom alegre e convidativo na sua voz.

5. Não tenhas medo de deixar uma mensagem de voz., Tentaste ligar ao teu candidato e eles não responderam. E agora?imediatamente, você quer deixar uma mensagem de voz.

Sua Empresa de vendas pode não ter um script para mensagens de voz, o que significa que você está por conta própria.como se aproxima de um voicemail?

você quer manter a mensagem curta e concisa.

eak Sales Recruiting advises your voicemail be eight to 14 seconds, no more than that.está tudo bem se você não sabia disso e deixou uma mensagem de voz que era muito mais longa, mas agora que você está ciente, você pode encurtá-la para a próxima vez.,

quatorze segundos passa rapidamente. Para garantir que você pode se encaixar em toda a sua mensagem nesse tempo, você pode querer praticar.

ime yourself and see how much you can pit in that 14-second span.

depois, reduza a SUA Mensagem para que só esteja a dar a informação mais importante.

por exemplo, você quer que a perspectiva para saber o seu nome, sua empresa, e por que você está ligando. Você também quer dar-lhes o seu número de telefone para que eles possam entrar em contato.

não se precipite nesta última parte, pois é muito importante.,

Voicemails pode ser um método inestimável para manter a bola rolando com uma perspectiva.

afinal de contas, com muitas chamadas de spam e telemarketers, a maioria das pessoas não atende seu telefone se eles não reconhecem o número.ao deixar uma mensagem de voz, você incentiva a perspectiva a ligar de volta.implementem estas dicas de chamadas a frio, simplifiquem o seu processo de vendas e aumentem a receita usando a engagebay – o simples, mas completo, marketing e CRM de vendas para empresas em crescimento. Obter acesso gratuito ao longo da vida (até 15 utilizadores) a partir daqui 🏆 🏆

6., Esteja preparado para acompanhar

não deixe a bola completamente no campo da perspectiva, no entanto.de acordo com o Peak Sales Recruiting, uma vez que você tem uma reunião inicial com uma perspectiva, o seu trabalho está longe de ser feito. Talvez precises de ligar a um mínimo de cinco vezes de lá.

pelo menos essa é a experiência com a maioria dos vendedores, cerca de 80 por cento deles.se a sua perspectiva atende o telefone imediatamente ou se precisa de deixar uma mensagem de voz, é da sua responsabilidade ligar-lhes de volta.

não espere que eles entrem em contato com você.,afinal de contas, tu é que estás a tentar vender-lhes, não vice-versa. Eles não têm obrigação de manter mais Contacto, enquanto tu o fazes.

7. As práticas tornam-se perfeitas. e se já experimentaste esta coisa do “cold calling” e não és boa nisso?você fica nervoso e fala sobre si mesmo ou talvez fique desanimado quando uma perspectiva o rejeita. Qual é o seu trabalho?continua a praticar. Conheces o ditado que diz que a prática torna-se perfeita, e é realmente verdade neste caso.quanto mais fala com as pessoas ao telefone, mais depressa os seus nervos se dissipam., Depois de algum tempo, nem sequer vais ficar nervoso por fazer chamadas frias.

Os vendedores mais bem sucedidos também foram recusados.

em vez de se sentir mal sobre si mesmo depois de uma perspectiva lhe diz não, fique introspectivo. Leva algum tempo a pensar porque é que a perspectiva pode ter-te recusado.pode ser porque não tinham informações suficientes sobre o produto ou serviço? O produto foi uma má combinação para eles?, Talvez seja muito caro ou eles não precisam.fez um discurso minucioso ou ficou nervoso e esqueceu-se de alguns pontos? Como foi o teu tom? Foste amigável ou foste demasiado insistente?continue aperfeiçoando sua abordagem de vendas e você será capaz de responder a maioria dessas perguntas muito mais facilmente.

8. Dê o tempo de perspectiva para falar, também

a chamada fria média é de cerca de dois minutos, diz ProSales Connection, LLC. Não faz mal se demorar mais uns minutos, mas uma chamada fria de 10 minutos é invulgar.,além disso, você é um negócio, e você tem que alcançar X quantidade de pessoas todos os dias. Gastar mais do que alguns minutos por chamada fria não vai ajudá-lo a alcançar seus objetivos.

durante essa chamada curta, você deve dar à perspectiva a oportunidade de falar. Você quer aprender mais sobre eles, incluindo seus problemas e suas necessidades.

então você pode posicionar o seu produto / serviço como a solução perfeita.

lembre-se que a sua perspectiva é um indivíduo, não apenas um outro número numa longa linha de pistas.

9., Fale de uma maneira aberta você sabe o quanto seu tom importa, mas o que você diz é quase tão importante.

particularmente, a forma como você faz perguntas pode ser a diferença entre obter a perspectiva para lhe dar informações pertinentes ou não.

Você quer se concentrar em fazer perguntas de uma forma aberta. Aqui está um exemplo do que queremos dizer.

A primeira pergunta convida a perspectiva a falar sobre seus pensamentos e sentimentos.,eles estão a falar sobre si mesmos, que é o que você precisa. A segunda pergunta requer uma resposta simples sim ou não. Você não aprende nada sobre a perspectiva no processo.

Se você é o tipo que faz perguntas sim/não, tente peppering em mais algumas perguntas em aberto da próxima vez que você falar com uma perspectiva.mesmo que não consiga a venda, ficará impressionado com a quantidade de informação que obtém.

10. Não desista prematuramente dos nervos associados a chamar um completo estranho, a forte chance de rejeição…a chamada fria é difícil.,

não é de admirar, então, que quase metade dos vendedores (44 por cento) vai sair se o seu primeiro seguimento não é bem sucedido, diz Peak Sales Recruiting.isso é um monte de vendedores desistindo muito cedo! Não estamos a aconselhá-lo a assediar uma perspectiva, mas a dar-lhe mais do que um único seguimento.tente quatro ou cinco vezes. Se, nessa altura, a perspectiva parar de responder, sabes que tens de te afastar. O mesmo é verdade se te disserem que não estão interessados.uma vez que você chega a esse ponto, você sabe que você fez tudo o que podia para conquistá-los e isso não funcionou daquela vez., Para o próximo!

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Conclusão

a chamada Fria é quase todo do vendedor pesadelo, mas não tem de o ser. B2B cold calling é ainda uma parte importante da abordagem de marketing e vendas de uma empresa.as dicas acima podem ajudá-lo a melhorar as suas habilidades de chamada fria.

Se você ligar muito cedo( ou muito tarde), seu tom está errado, ou você tropeça em suas palavras, agora você sabe como corrigir seus erros e fazer mais vendas.,as chaves do sucesso da chamada fria estão nas suas mãos!

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