in het digitale tijdperk van vandaag worden diners al snel online critici op restaurant review sites. Met hun woorden doen ze persoonlijke aanbevelingen, niet alleen aan hun vrienden en familie, maar ook aan de hele wereld.
om concurrerend te blijven, moet u ook slim zijn buiten de keuken door online contact op te nemen met klanten, uw bedrijfsreputatie te beschermen en te controleren wat diners zeggen over uw restaurantlocaties.,
bovendien is de deelname van restauranthouders aan digitale platforms meer dan ooit noodzakelijk en vitaal in het licht van de huidige gebeurtenissen en de manier waarop een ongekende tijd als de covid-19-pandemie de industrie verstoort. Dit onderstreept verder de belangrijke rol restaurant review sites spelen in het vormgeven van het restaurant customer ‘ s journey.
(voor meer informatie, kijk op onze pagina over nuttige bronnen voor bedrijven tijdens COVID-19.,)
- belangrijkste statistieken
- Best Practices
- lijst van Restaurantrecensiesites om
belangrijkste statistieken over restaurantrecensies
bij te houden of u het nu leuk vindt of niet, moet u de impact van online restaurantrecensies erkennen en een actievere rol spelen bij het beheren van deze beoordelingen.
Hier zijn enkele cijfers die laten zien hoe online recensies en beoordelingen de restaurantindustrie hebben gevormd.
- 90% van de diners onderzoekt een restaurant online (meer dan enig ander type bedrijf) alvorens te beslissen waar te eten., (OpenTable)
- volgens de bevindingen van ons onderzoek naar restaurant-sterbeoordelingen, verklaarde 33% van de restaurantbezoekers dat ze niet zouden eten in een restaurant met een gemiddelde 3-sterrenbeoordeling op online restaurantbeoordelingswebsites zoals Yelp, Google en Facebook.
- in een OpenTable survey reageerden geen restaurants dat ze nooit recensies lezen, en slechts één respondent zei dat ze slechts een paar keer per jaar recensies lezen.,
Best Practices: Restaurant Review Sites
zoals u beweert dat uw vermelding op deze restaurant review sites, zorg ervoor dat u volg deze eenvoudige tips en trucs om uw restaurant reputatie te beschermen en de operationele prestaties te verbeteren.
verzend volledige en correcte bedrijfsinformatie
bij het opzetten van uw bedrijfsvermeldingen, zorg ervoor dat u zoveel mogelijk informatie toevoegt, waaronder: bedrijfsnaam, categorie, telefoonnummer, keukentype, openingstijden, enz.,
het is uiterst belangrijk dat uw vermelding informatie bevat die volledig, correct en up-to-date is. Elke site heeft opties voor het bewerken van uw advertentie in het geval u operationele wijzigingen of verplaatst naar een nieuw adres.
dit proces kan enige tijd duren wanneer u het handmatig doet, maar u kunt de lokale Listings tool van ReviewTrackers gebruiken om het proces sneller en gemakkelijker voor u te maken.
restaurantrecensies beheren
zodra uw vermeldingen zijn bijgewerkt, moet u de restaurantrecensies die door diners zijn geplaatst actief controleren., Het is een geweldige manier om erachter te komen wat ze leuk vinden aan uw bedrijf, evenals wat ze denken dat je kunt doen om de ervaring te verbeteren.
Het is ook belangrijk om professioneel, snel en beleefd te reageren op beoordelingen.
Toast-gegevens laten zien dat de grootste uitdagingen voor 33% van de restaurants klanten behouden en aantrekken, maar slechts 23% van de restauranthouders daadwerkelijk contact opnemen met de recensent als het gaat om persoonlijke feedback of negatieve recensies.,
door de tijd te nemen om te reageren, wordt u een ondernemer die waarde hecht aan feedback van klanten, en dat uw vestiging de tijd neemt om te luisteren naar wat klanten te zeggen hebben.
inspiratie nodig? Hier zijn enkele goede voorbeelden van hoe te reageren op beoordelingen.
Lijst met restaurantrecensies u moet
bijhouden Als u net begonnen bent met de online reputatie van uw restaurant, laat ons u helpen., We hebben een lijst gemaakt van de restaurant review en rating websites die uw bedrijf zou moeten gebruiken, samen met informatie over hoe u uw bedrijfsprofiel of vermelding op elk van de sites kunt claimen.
Als u meerdere bedrijfslocaties beheert, kan onze restaurantrecensiesoftware u helpen beoordelingen op al deze websites te volgen, hierop te reageren en deze te genereren.
Yelp
Yelp werd in oktober 2004 opgericht in San Francisco, Californië.Yelp is de ontmoetingsplaats voor diners die geweldige eetgelegenheden willen ontdekken.,
de site heeft een breed scala aan zakelijke categorieën, maar voedsel, restaurants, nachtleven en bars zijn de sectoren waar Yelp zijn naam heeft gemaakt.
Een goed beheerde Yelp-lijst levert ook meer inkomsten op. Onderzoek toont bedrijven met nieuwe aanbiedingen zien een gemiddelde van $ 8,000 in de jaarlijkse omzet van hun Yelp pagina alleen.
hoe uw Restaurant te claimen op Yelp:
om uw Yelp for Business pagina te claimen, bezoek https://biz.yelp.com/. Voor meer informatie, bezoek de ReviewTrackers gids over het gebruik van Yelp For Business.,
OpenTable
een dochteronderneming van Priceline.com, OpenTable is een van de toonaangevende Online restaurant reserveringen platforms vandaag.
maar het is niet alleen voor hongerige diners die een tafel willen reserveren. Het is ook voor degenen die nog niet hebben besloten waar te eten, dus ze wenden zich tot restaurant beoordelingen om hun beslissing te begeleiden.
elke maand schrijven 21 miljoen OpenTable diners meer dan 850.000 recensies en het netwerk verbindt diners met meer dan 40.000 restaurants wereldwijd.,
uw Restaurant claimen op OpenTable:
U kunt deelnemen aan OpenTable door http://www.opentable.com/opentable-restaurant-management-system#/join_us_formte bezoeken. U kunt ook de volledige gids over hoe te beheren en claim uw bedrijf op OpenTable.
Google is de grootste zoekmachine ter wereld. Het is ook een van de meest populaire restaurant beoordeling websites, dankzij de snelle groei van Google reviews. In feite gaat 63% van de consumenten naar Google om beoordelingen te zien voordat ze een bedrijf bezoeken.,
met diensten zoals Google Maps, Google Search en Google My Business verbindt Google elke maand miljoenen hongerige diners met restaurants en lokale bedrijven. Het publiceert ook Google restaurant reviews en ratings op zijn eigen platform.
hoe Claim Je Je Restaurant op Google:
om je restaurant-vermelding op Google aan te maken of te bewerken, ga je naar de Google mijn bedrijfspagina op www.google.com/business. u kunt ook lezen deze handige gids over hoe u uw restaurant bedrijf te beheren op Google.,
het grootste sociale netwerk ter wereld is ook de thuisbasis van honderdduizenden restaurantrecensies. In de laatste paar jaar, Facebook heeft gepolijst en verbeterd de beoordeling functies, waardoor het gemakkelijk voor gebruikers om hun favoriete restaurants te beoordelen of nieuwe te bezoeken vinden.uit statistieken van sociale media blijkt dat Facebook ook populair is bij klanten als het gaat om het kiezen van een plek om te eten, waarbij 72% het platform gebruikt om eetbeslissingen te nemen., Facebook Facebook Facebook Facebook:
hoe Claim Je Je Restaurant op Facebook:
Bekijk onze gids voor Facebook Reviews en aanbevelingen voor informatie over hoe je feedback van klanten kunt beheren op je Facebook pagina. U kunt ook lezen onze meer uitgebreide gids voor Facebook Business Manager.
Tripadvisor
TripAdvisor, ‘ s werelds grootste reiswebsite, heeft een onuitwisbare indruk gemaakt op de hotel-en horecaindustrie. Maar het heeft ook impact op restaurants.
ongeveer 490 miljoen unieke bezoekers per maand gaan naar Tripadvisor., De site bevat 730 miljoen door gebruikers gegenereerde beoordelingen en aanbevelingen van plaatsen over de hele wereld. Tripadvisor beschikt ook over restaurants met meerdere categorieën en een online reserveringsplatform.
hoe Claim Je Je Restaurant op Tripadvisor:
om te beginnen met het Claimen van de Tripadvisor-vermelding van je restaurant en beoordelingen op Tripadvisor te krijgen, ga naar http://www.tripadvisor.com/Owners. U kunt ook deze gids over het gebruik van Tripadvisor voor uw bedrijf bekijken.,
Grubhub and Eat24
het in Chicago gevestigde Grubhub is een online marktplaats voor het bestellen en bezorgen van levensmiddelen die diners verbindt met lokale afhaalrestaurants. Eat24, voorheen eigendom van Yelp, was een toonaangevende food delivery en pick-up service met een netwerk van meer dan 30.000 restaurants in meer dan 1.500 steden.
een paar jaar geleden kocht Grubhub Eat24 van Yelp. De meeste van de vermeldingen die deel uitmaakten van Eat24, samen met deze vermeldingen’ restaurant beoordelingen en ratings, zijn nu op Grubhub.,
hoe Claim Je Je Restaurant op Grubhub en Eat24:
U kunt Grubhub vergezellen door https://get.grubhub.com/te bezoeken.
Seamless
Seamless is een online service voor het bestellen van levensmiddelen die gebruikers in staat stelt om voedsel te bestellen voor levering en afhalen van restaurants via hun website of suite van mobiele apps. Het bedrijf is ook eigendom van Grubhub, die beschikt over meer dan 115.000 bedrijven in 2200 steden in de VS en Londen.,
als naadloze gebruikers meningen hebben over restaurants die op de site worden vermeld, kunnen ze restaurantrecensies en beoordelingen achterlaten. Geselecteerde beoordelingen worden op de site geplaatst.
hoe Claim Je Je Restaurant op Seamless:
U kunt naadloos deelnemen door naar https://get.grubhub.com/te gaan.
Gayot
vernoemd naar de Franse voedselcriticus die de term” nouvelle cuisine “in de jaren 60 bedacht en promootte, is Gayot een internationale en professionele gids voor restaurants, hotels, reizen en lifestyle, inclusief spa’ s, films en auto ‘ s.,
Het heeft professioneel geschreven recensies van lokale bedrijven, maar de site stelt consumenten ook in staat om hun eigen restaurantrecensies achter te laten. Gayot evalueert restaurants op basis van een specifiek beoordelingssysteem op basis van een 20-puntsschaal. De beoordeling is te zien op elk Restaurant pagina, met opmerkingen over de inrichting, service, sfeer en wijn gedetailleerd in elke beoordeling.
hoe Claim Je Je Restaurant op Gayot:
helaas hebben ondernemers momenteel niet de mogelijkheid om hun restaurant op Gayot te claimen., U kunt zich echter aanmelden om te betalen voor reclame om meer zichtbaarheid op de site te krijgen.
Zomato (voorheen Urbanspoon)
In New Delhi gevestigde restaurantportal Zomato, dat Urbanspoon heeft overgenomen, biedt online restaurantrecensies van professionele voedselcritici, bloggers en diners. De site heeft naar verluidt meer dan een miljoen restaurants verspreid over 24 landen.
Zomato biedt ook de mogelijkheid om zoekopdrachten te filteren op basis van de buurt van restaurants, Type Keuken, speciale functies (BYOB, Glutenvrij menu, enz.,), prijs, en nabijgelegen locaties.
hoe Claim Je Je Restaurant op Zomato:
als je nog geen bedrijfsvermelding op Zomato hebt, ga dan naar: http://www.zomato.com/business#add. Als u al een advertentie hebt en deze als uw eigen advertentie wilt claimen, bezoek dan: http://www.zomato.com/business#ads. U kunt meer te weten komen over het optimaliseren van uw advertentie door het lezen van onze gids over het gebruik van Zomato for Business.
MenuPages
MenuPages, ook een Grubhub-merk, is een van de Bronnen voor online restaurantmenu ‘ s., Het heeft een collectie van 50.000 + restaurant menu ‘ s in 1000+ steden, samen met restaurant beoordelingen en aanbevelingen van de gemeenschap van gebruikers.
hoe Claim Je Je Restaurant op menupagina ‘s:
om je restaurant en menu op menupagina’ s te krijgen, ga je naar https://get.grubhub.com/.
Zagat
een van de allereerste bedrijven die restaurantrecensies en beoordelingen verzamelt, Zagat-opgericht in 1979 – is een van de top restaurant review sites vandaag.
de website cureert de beste restaurants en uitgaansgelegenheden in 18 grote steden wereldwijd., Het werd overgenomen door Google in September 2011, waarna de gegevens van Zagat nauw werden geïntegreerd in de diensten van de zoekmachine giant.
de site is het meest bekend om zijn 30-punts ratingschaal. Deze schaal omvat verschillende aspecten van de eetervaring, waaronder Eten, inrichting, service en kosten.
Zagat heeft ook een speciale mobiele app (voor Apple iOS en Android) die is geïntegreerd met Google-services zoals Google Maps en Google Street View.,
hoe Claim Je Je Restaurant op Zagat:
om de controle over je restaurant op Zagat te nemen en je beoordelingen en beoordelingen te beheren, moet je je vermelding claimen via Google Mijn Bedrijf. Ook, zorg ervoor dat u check out Zagat ‘ s gids voor ondernemers.
Foursquare
eenmaal een populaire locatiegebaseerde check-in service, is Foursquare drastisch geëvolueerd tot een krachtig restaurant reviews en discovery platform.,
meer dan 50 miljoen mensen gebruiken Foursquare en ontdekken geweldige lokale bedrijven door zich te wenden tot locatiegebaseerde beoordelingen en aanbevelingen. Meer dan 1,9 miljoen bedrijven hebben al geclaimd hun locaties om verbinding te maken met hun klanten.
hoe uw Restaurant op Foursquare te claimen:
om uw vermelding te claimen, bezoek http://business.foursquare.com/claim. Zodra u uw vermelding hebt geclaimd, kunt u uw bedrijfsnaam toevoegen, categorie, openingstijden, Foto ‘ s, links en andere nuttige informatie.,
AllergyEats
AllergyEats is de toonaangevende Gids Voor allergievriendelijke restaurants in de VS. De site beschikt over door de gebruiker ingediende beoordelingen om diners te helpen restaurants te identificeren die hun allergieën tegemoet (evenals restaurants die dat niet doen).
hoe Claim Je Je Restaurant op AllergyEats:
om je bedrijfsvermelding te claimen, ga je naar https://www.allergyeats.com/contact-us/add-a-restaurant/ en vul het formulier in. Na uw inzending neemt het AllergyEats team contact met u op zodra het restaurant klaar is om beoordeeld te worden.,
voor meer informatie, Lees onze blogpost over de samenwerking van Recensentrackers met AllergyEats.
TheFork
TheFork, eigendom van Tripadvisor, is een restaurant ontdekking en boekingsplatform in de volksmond gebruikt in Australië en Europa. De site bevat meer dan 30.000 restaurants, met meer dan 5 miljoen online reviews in de database.
uw Restaurant op de Fork claimen:
om uw restaurant op de Fork toe te voegen, bezoek https://www.theforkmanager.com/registration.