hoe een formele klacht indienen bij Sears?

=Hoe een formele klacht in te dienen bij Sears=door Laura Paquette, medewerker van eHow * * * *Print dit artikel

dien een formele klacht in bij Sears

Als u een probleem hebt met een product, reparatie of klantenservice, geven de meeste retailers de voorkeur aan rechtstreeks contact met hen in plaats van op een forum te posten of een klacht in te dienen bij verkoopmedewerkers. Ze zijn zelden in staat om het probleem op te lossen., Sears heeft verschillende opties om contact op te nemen met het bedrijf in een poging om terugbetaald te krijgen, een probleem op te lossen of gewoon een probleem te melden.

andere mensen lezen

• Hoe kan ik een brief sturen naar de voorzitter van Sears?
• Hoe een klacht in te dienen over Sears Service

instructies

1. • 1

     Bepaal de aard van uw klacht. Je hebt een samenvatting van één zin nodig om naar de juiste persoon te gaan. In plaats van het hele verhaal te detailleren, wees bereid om rustig en duidelijk de kwestie te introduceren., Bijvoorbeeld, ” bij meerdere gelegenheden is een reparatiepersoon niet opdagen voor een afspraak.”Je moet een gewenst resultaat in gedachten hebben, zoals een bevestigde reparatieafspraak of geldelijke compensatie. Operators hebben meer kans om u naar de juiste plaats te leiden als u kalm en beleefd bent, en als ze uw behoeften begrijpen. Als je gewoon boos bent en je frustratie wilt uiten, overweeg dan om een e-mail of brief te sturen in plaats van te bellen. U kunt in staat zijn om uw punten duidelijker te maken en je hebt een papieren spoor ervoor te zorgen dat het zo veel mogelijk mensen bereikt., Na het spreken met een operator, vragen om te worden doorverwezen naar Sears Corporate Advocate en klant klacht afdeling, of bel ze direct op 1-800-795-5030 . Of, voor service problemen, vraag naar de routing afdeling of bel 1-888-507-9312 voor service of 1-800-827-6655 voor garantie-informatie.

   • 2

     bewaar gedetailleerde notities. Als u een probleem hebt met een Sears product, zorg ervoor dat u het exacte probleem kunt uitleggen en, indien mogelijk, geef de datum van aankoop en de datum waarop het probleem begon., U moet ook productinformatie beschikbaar hebben, bijvoorbeeld “een Kenmore wasmachine in de 600-serie, “niet” een wasmachine van Sears.”Dit helpt bij het maken van een meer solide zaak voor uw klacht. Dezelfde regel geldt voor servicekwesties; een werknemer naam, datum en tijd, winkel locatie en nauwkeurige melding van het incident zal het gemakkelijker maken voor een manager om de werknemer te confronteren, indien nodig. Probeer niet alleen te vertrouwen op fysieke beschrijvingen, omdat dit vaag kan zijn., Sears, zoals veel retailers, heeft relatief frequente omzet voor werknemers, dus bellen snel en met zo veel detail mogelijk verhoogt de kans dat uw probleem op de juiste wijze zal worden aangepakt.

   • gesponsorde Links

     • Voorbeeldletters

       1000s van producten-verkoop! Vergelijk prijzen & opslaan

1. • 3

     bel of e-mail klantenservice., Als u van plan bent te bellen, kan de telefoonlijn van de klantenservice u na kantooruren naar een opname sturen. Zodra u uw samenvatting en notities, gebruik maken van de Sears website om de juiste afdeling te bereiken. Je krijgt numerieke opties voor feedback, zorgen en vragen over verschillende onderwerpen. Gebruik dat menu om een operator te bereiken. Als u de website niet kunt openen, zijn de nummers:

Sears.,com bestelling en het product vragen: 1-800-MIJN-SEARS ( 1-800-697-3277 )

Reail klantenservice: 1-800-549-4505

installatie van het Product: 1-800-326-8738

Home services en reparaties: 1-800-469-4663

Computer reparatie: 1-800-877-8701

1. • 4

     Schrijf een brief. De schriftelijke brief is de gelegenheid om precies uit te leggen wat er gebeurd is en de voorwaarden van compensatie die u verwacht., Als het mogelijk is, krijg de naam en de titel van iedereen die je hebt gesproken met, bijvoorbeeld, Jack, unit supervisor. Sears heeft ook vier-tot zes-cijferige werknemer ID nummers die u kunt aanvragen.

Sears Corporate Office

3333 Beverly Weg

Hoffman Estates, Illinois 60179

T.a.v.: Advocaat – & Zakelijk

Klacht Afdeling RE: klantenservice

1. • 5

     Praten met een Sears store manager., Ze zijn niet alleen toegankelijker, ze hebben waarschijnlijk de macht om u compensatie of op zijn minst een verklaring aan te bieden. Winkelmanagers worden ook beïnvloed door de lokale weergave, zodat uw slechte ervaring een public relations nachtmerrie voor hen zou kunnen zijn.

gesponsorde Links