Wat is een FedEx-uitzondering?
bij verzending met FedEx, kennen we allemaal de kwaliteit van zorg en snelle levering die gepaard gaat met het kiezen van hen als uw vervoerder. Met 98% van de FedEx-pakketten die op tijd, ongedeerd en bij de juiste ontvanger aankomen, komt een uitzonderingsmelding niet vaak voor. Echter, wanneer er een uitzondering verschijnt op uw tracking meldingen, het begrijpen van de Voorwaarden en procedures kan u helpen bij het schatten van de aankomst van uw pakket., Lees meer om meer te weten te komen over de verschillende soorten uitzonderingen die mogelijk zijn met de huidige protocollen van Fed-Ex.
Pick-Up en Delivery Exceptions
hoewel er veel soorten uitzonderingsscenario ‘ s zijn, zijn Pick-Up en Delivery waarschijnlijk de meest voorkomende die u tegenkomt.
een Pick-Up uitzondering kan optreden wanneer u uw pakket gepland heeft om opgehaald te worden door een FEDEX-provider, en het pakket is er niet bij aankomst, of het is niet op tijd klaar., In dit scenario moet u een Ophaalverzoek opnieuw indienen en dus een extra dag toevoegen aan de leveringsverwachtingen.
in het geval van een Leveringsuitzonderingsrapport kunnen verschillende incidenten de melding hebben veroorzaakt, waarvan de meest voorkomende een “PMX” – lezing is. “PMX” of PM uitzondering betekent gewoon dat het pakket niet kon worden geleverd en zal worden teruggestuurd naar het verzendstation ‘ s nachts. De ontvanger van het pakket niet beschikbaar, een verkeerd adres, slecht weer, of een beschadigd label veroorzaakt meestal een PMX-status op de tracking pagina., Als de ontvanger niet thuis was of niet kon ondertekenen voor de zending, zal de vervoerder waarschijnlijk de levering de volgende dag opnieuw proberen.
uitzonderingen op verlies en schade
hoewel FEDEX-vervoerders altijd de beste praktijken gebruiken om de veiligheid van de zending van een klant te waarborgen, gebeuren er soms ongelukken. Wanneer een pakket beschadigd is tijdens het transport, houdt de vervoerder het artikel vast in plaats van het af te leveren. Het beschadigde item wordt vervolgens teruggenomen naar het verzendstation en kan een PMX-melding op de traceerpagina plaatsen, met daaronder een “beschadigde” notitie., Als deze kennisgeving op de tracking-informatie wordt weergegeven, moet u contact opnemen met FedEx en een claim indienen.
om het risico op schade tijdens transport te minimaliseren en uw kansen om een terugbetaling te krijgen te maximaliseren, moet u FedEx verpakkingsrichtlijnen volgen. Als u verzekerd bent bij Cabrella, zal de claim indienen proces veel sneller dan via klassieke kanalen.
hoewel het ook een zeldzame gelegenheid is, kan van tijd tot tijd een pakket verloren gaan., Wanneer een vervoerder zich realiseert dat een pakket niet aanwezig is en niet kan worden geleverd, zal hij een “verloren” uitzondering invoeren, die de verzender op de hoogte zal stellen om FedEx te bellen en een restitutieverzoek in te dienen.
zorg er ook hier voor dat je de juiste dekking hebt, zodat je geen geld op de tafel achterlaat. Nationale luchtvaartmaatschappijen hebben doorgaans lagere limieten en meer beperkingen dan verzekeraars van derden. Vergelijk de kosten van het verzekeren met een vervoerder vs een makelaar en kies verstandig.,
incorrecte adressen en Etiketschade
zodra het pakket van een klant klaar is voor levering, kan een onjuist adres het werk snel opschroeven. Controleer altijd het adres van de ontvanger. Als een nummer is uitgeschakeld, zelfs door een enkel cijfer, of het nu voor een Postcode, een suite of appartement nummer, of voor een straatadres, kan het pakket volledig te sturen naar een andere bestemming. Wanneer een vervoerder een inconsistentie met een adres of naam opmerkt, geeft hij een PMX-uitzondering op, brengt hij de zending terug naar een station en neemt u contact op met FedEx.,
aan de andere kant, als het adres correct is, maar het label beschadigd is, kunnen de problemen dicht bij hetzelfde zijn. Als een vervoerder de streepjescode van een etiket niet kan scannen of het adres van de ontvanger niet kan lezen, zal hij de zending naar het centrum retourneren met een PMX-uitzondering op de tracking en een geregistreerde status van “Damaged Label”.”
Vakantieuitzonderingen
tijdens het hoogseizoen worden veel diensten iets hectischer, en pakketbezorging staat bovenaan de lijst., In deze tijd van het jaar is het vooral belangrijk voor pakketbezorgers om het gewicht, de afmetingen, de etiketten en de ophaaltijden van het pakket te verdubbelen en te verdrievoudigen. Alle voorzorgsmaatregelen die kunnen worden genomen om een verstoring van de levering te voorkomen, kunnen gunstig zijn voor alle betrokken partijen. Als er een probleem is met het weer, labels, gewichten of een enorme toestroom van pakketten uit een bepaald gebied, moet FedEx mogelijk pakketten vasthouden om op te halen.
zijn er uitzonderingen op de Geld-Terug-Garantie?,
meestal kunt u verwachten dat uw FedEx-pakket op tijd en ongeschonden aankomt, maar wanneer zich een probleem voordoet, heeft FedEx een Geld-Terug-Garantie. De Geld-Terug-Garantie wordt aangeboden op elke Amerikaanse zending en kan worden aangevraagd als ze hun verwachte aankomsttijd missen.,
Er zijn echter uitzonderingen op hun terugbetalingsbelofte, zoals
· als het etiket onleesbaar, beschadigd of ontbrekend was
· onjuiste adressen
· problemen met de luchtverkeersleiding
· slecht weer
· als FedEx instructies ontvangt om een levering om te leiden naar een wachtplaats
ook als een pakket niet klaar was om te worden opgehaald, of als het werd afgeleverd na het laatste schip van die dag out time, dan zou dat meer tijd toevoegen aan de verwachte leverdatum en zou daarom niet in aanmerking komen voor een terugbetaling.,
Als u van mening bent dat uw pakket in aanmerking komt voor de geld-terug-garantie, moet u contact opnemen met FedEx om het terugbetalingsproces te starten. Terugbetalingen zijn niet automatisch, zelfs als het pakket wel in aanmerking komt.
kan Cabrella het volgen van pakketten gemakkelijker maken?
Het leven is snel en kan het bijhouden van de scheepvaart updates moeilijk maken, maar Cabrella is hier om te helpen. Wanneer u Cabrella software gebruikt, kunt u elke transit stap volgen totdat uw pakket op zijn bestemming aankomt.,
het gebruiksvriendelijke privé-dashboard geeft u direct toegang tot al uw zendingen en biedt real-time updates over nationale en internationale tracking.
het ontvangen van een uitzondering bericht via FedEx kan een sleutel gooien in uw aangewezen aankomsttijd, maar weten over het zo snel mogelijk kan het verschil maken. Cabrella houdt u op de hoogte, zodat als er actie moet worden ondernomen, als er contact moet worden opgenomen met een vervoerder, als er een verzoek tot blokkering moet worden aangevraagd, of als er een claim moet worden ingediend, u dat onmiddellijk Weet., Deze reactiviteit zal ook het serviceniveau aan uw klanten verhogen, die een snel antwoord zullen ontvangen wanneer ze een uitzondering zien die aan hun bestelling is gekoppeld.