Conflict is onvermijdelijk. In feite, gemiddeld in de Verenigde Staten, wordt geschat dat conflicten werkgevers tot $1 miljoen per jaar kunnen kosten. Hoewel conflicten onvermijdelijk zijn, betekent dit niet dat een effectieve oplossing buiten bereik is.
laten we eens kijken naar het Thomas-Kilmann model.
Het Thomas-Kilmann model is het idee dat iedereen anders denkt en conflicten anders behandelt, maar dat deze verschillen kunnen worden overwonnen., Dit model vraagt om de volgende stappen:
- begrijp dat iedereen anders is;
- weet dat er verschillende conflictafhandelingsmodi zijn;
- Leer uw conflictafhandelingsmodi, en;
- Leer andere conflictstijlen en hoe ze te gebruiken
Met deze stappen is het idee dat we kunnen leren hoe we omgaan met conflicten, hoe anderen omgaan met conflicten, en hoe deze ideeën te meshen om conflicten op te lossen.
op de werkplek kan dit model zowel werknemers als managers helpen om te leren hoe ze beter met elkaar kunnen werken., Dit zal helpen een werkplek soepeler en comfortabeler te werken.
begrijpen dat iedereen anders is
De eerste stap lijkt het makkelijkst, maar het kan ook het moeilijkst zijn om te onthouden.
wanneer je in conflict komt met iemand, is het belangrijk om te onthouden dat de manier waarop je denkt misschien niet overeenkomt met de manier waarop iemand anders denkt. Dit betekent niet dat je het mis hebt of de andere persoon het mis heeft het betekent gewoon dat ieder van jullie anders is.
denk dus tijdens deze conflicten na waar het tegengestelde standpunt vandaan komt.,
Verbeter uw werknemersbetrokkenheid in minder dan twee minuten
ga vandaag gratis aan de slag.
Free sign up
bijvoorbeeld, een groep die werkt aan een research paper writing service die is gewijd aan term paper help kan verschillende ideeën hebben over hoe het bedrijf werkt. In deze situatie is het belangrijk om na te denken over waar elk groepslid vandaan komt in hun ideeën.,
als u niet bereid bent om andere standpunten te overwegen, kan dit bijdragen aan conflicten en productiviteit doden.
het kennen van de verschillende conflictafhandelingsmodi
voortbouwend op het idee dat iedereen anders denkt, heeft iedereen verschillende manieren om conflicten af te handelen., Volgens het Thomas-Kilmann-model zijn er vijf conflictafhandelingsmodi:
- concurrerend;
- accommoderend;
- vermijden;
- samenwerken en;
- compromitteren
elk van deze conflictafhandelingsmodi varieert op twee manieren: het niveau van assertiviteit en het niveau van samenwerking.
het niveau van assertiviteit dat een conflictafhandelingsstijl heeft, geeft aan hoe geïnteresseerd je bent in je eigen interesses. Samenwerking, aan de andere kant, vertegenwoordigt hoe goed iemand met een bepaalde conflict behandeling stijl is hoe betrokken met andermans belangen.,het Thomas-Kilmann model werkt ook met het Thomas-Kilmann Instrument (TKI). Deze beoordeling duurt ongeveer 15 tot 20 minuten om te voltooien en het helpt u om te vinden naar welke conflictafhandeling u leunt.
concurrerende conflictafhandelingsmodus
De concurrerende conflictafhandelingsmodus is de meest assertieve en minst coöperatieve van de conflictafhandelingsmodi. Als iemand deze handling stijl gebruikt, hebben ze meer kans om hun eigen belangen na te streven, zelfs ten koste van de belangen van anderen.,
personen met deze conflictafhandelingsmodus zullen waarschijnlijk alles gebruiken om een argument te winnen, zoals bijzonder goede debatvaardigheden of zelfs het gebruik van rang. Deze individuen verdedigen hun positie in een argument zwaar.
Conflictafhandelingsmodus
aan de andere kant van het spectrum is de conflictafhandelingsmodus zeer coöperatief en niet erg assertief.
Met deze conflictafhandelingsmodus, zult u waarschijnlijk uw eigen standpunt opgeven in plaats van Akkoord te gaan met andere partijen.,
Dit zou een stijl kunnen zijn die gebaseerd is op een gevoel van zelfopoffering voor het grotere geheel. Echter, het kan ook worden gebruikt door personen die echt een hekel aan conflict en zijn bereid om hun mening op te offeren in een argument om het te vermijden.
Image: Stock Snap
het vermijden van conflictafhandeling
sprekend over het haten van conflicten, als u een hekel hebt aan conflicten, kunt u ook de conflictafhandeling vermijden Gebruiken. Het kan ook worden gebruikt als iemand niet het gevoel dat ze een grote inzet of sterke mening in het conflict.,
De modus conflictafhandeling vermijden is niet assertief of coöperatief. In plaats van een kant te kiezen, zullen deze individuen waarschijnlijk noch hun eigen belangen nastreven, noch de belangen van iemand anders die bij het conflict betrokken is.
Collaborating conflict handling mode
volledig tegengesteld aan het vermijden is samenwerken. Deze conflictafhandelingsmodus heeft zowel sterke assertieve als coöperatieve facetten.
Als u een samenwerkingsmodus hebt, zult u waarschijnlijk beide kanten van een conflict overwegen en de onderliggende problemen bekijken en een antwoord vinden dat voor iedereen werkt.,
Collaborative conflict handling modes omvatten meer discussie dan argument en het vinden van een oplossing die alle problemen aanpakt.
compromitterende conflictafhandelingsmodus
De compromitterende conflictafhandelingsmodus staat dicht bij samenwerkende conflictafhandelingsmodus. Terwijl de collaborative handling mode houdt een beetje meer assertiviteit met het individu het nemen van de leiding van een wederzijds voordelige gesprek, compromittering is even assertiviteit en coöperatief.,
wanneer je naar een conflict kijkt met een compromitterende benadering, heb je meer kans om naar beide kanten van het probleem te kijken en een middenweg te vinden.
een van de grootste verschillen tussen dit en collaboratieve conflictbehandeling is hoe diep een probleem wordt bekeken. Terwijl een samenwerkingsmodus zich meer richt op het uit elkaar halen van een probleem en het vinden van de bron van een probleem, probeert een compromitterende modus een snelle middenweg naar een probleem te vinden door meerdere ideeën in één oplossing te mengen.,
wees op de hoogte van uw conflictafhandelingsmodus leer andere conflictstijlen en hoe deze te gebruiken
Nu u de basis van het Thomas-Kilmann-model kent, kunt u het in de praktijk brengen. Ontdek om te beginnen welke conflictafhandelingsmodus u het meest gebruikt met de TKI-assessment.
neem dan de tijd om dieper in die conflictstijl te kijken.
het belangrijkste is, neem de tijd om te leren over modellen die de mensen om je heen gebruiken en ontdek hoe verschillende conflictmodellen kunnen samenwerken.
in het kort
het hart van het Thomas-Kilmann model is dat iedereen anders is.,
hoewel dit conflicten kan veroorzaken, kan het ook worden gebruikt om conflicten te helpen verspreiden. Door te leren hoe je omgaat met conflicten en hoe de mensen om je heen omgaan met conflicten, kun je beginnen met hoe deze stijlen kunnen samenwerken om een gemeenschappelijk doel te bereiken.
over de auteur
Mary Hampton is een schrijver en zeer mobiel lid van de moderne beroepsbevolking. Ze schrijft voor Essaypro.com , met betrekking tot technologie, onderwijs, marketing, business en online media.