Auto Service contracten en garanties

Auto-servicecontracten 101

een servicecontract is een belofte om bepaalde reparaties of diensten uit te voeren (of te betalen). Soms een “uitgebreide garantie” genoemd, is een servicecontract geen garantie zoals gedefinieerd door de federale wetgeving. Een servicecontract kan op elk moment worden geregeld en kost altijd extra; een garantie wordt geleverd met een nieuwe auto en is inbegrepen in de aankoopprijs. Gebruikte auto ‘ s kunnen ook komen met een soort garantiedekking.

onderzoek uw opties

auto-servicecontracten worden verkocht door voertuigfabrikanten, autodealers en onafhankelijke aanbieders., Als u overweegt een servicecontract, shop rond, zodat u precies begrijpt wat u koopt.

moet ik een servicecontract kopen?

u bent over het algemeen niet verplicht om een auto service contract te kopen wanneer u een auto koopt. U bent ook over het algemeen niet verplicht om een servicecontract te kopen om financiering te krijgen. Als de dealer u vertelt dat u een servicecontract moet kopen om in aanmerking te komen voor financiering, neem dan contact op met de geldschieter om uit te vinden of dit waar is. Sommige mensen hebben moeite met het annuleren van hun servicecontract na het leren dat de geldschieter niet vereist een.,

pas ook op voor gewetenloze dealers die kunnen proberen om een auto service contract op te nemen in uw lening zonder uw toestemming. Als u een toeslag ziet voor een servicecontract waarmee u niet akkoord ging, vertel de dealer om het uit te nemen voordat u de leningovereenkomst ondertekent.

dupliceert het servicecontract enige garantiedekking?

vergelijk servicecontracten met de fabrieksgarantie. Nieuwe auto ‘ s worden geleverd met een fabrieksgarantie, die meestal dekking biedt voor ten minste drie jaar of 36.000 mijl, afhankelijk van wat het eerst komt., Een servicecontract zal waarschijnlijk geen voordelen bieden totdat de garantie van de fabrikant vervalt. Controleer de documenten om ervoor te zorgen dat dit waar is voordat u akkoord gaat met het kopen van een servicecontract.

Wat is de duur van het dienstencontract?

als het servicecontract langer duurt dan u verwacht de auto te bezitten, vraag dan of het kan worden overgedragen wanneer u de auto verkoopt en of er een vergoeding is, of als er een korter contract beschikbaar is., Als u een “demonstrator” koopt — een nieuwe auto die niet is eigendom, geleased of gebruikt als een huurwagen, maar is bestuurd door dealerpersoneel — vraag wanneer de garantiedekking begint en eindigt. Het kan zijn begonnen toen de dealer de auto in dienst.

wie steunt het dienstencontract?

Zoek uit wie reparaties uitvoert of betaalt onder de voorwaarden van het servicecontract. Het kan de fabrikant, de dealer of een onafhankelijk bedrijf zijn. Veel servicecontracten worden behandeld door bedrijven die beheerders worden genoemd, die de betaling van claims aan alle dealers onder het contract toestaan., Als u een geschil heeft over de vraag of een claim moet worden betaald, neem dan contact op met de beheerder. Als de beheerder failliet gaat, kan de dealerovereenkomst nog steeds verplicht zijn om uit te voeren op grond van het contract. Het omgekeerde kan ook waar zijn: als de dealer failliet gaat, kan de beheerder worden verplicht om de voorwaarden van het contract te voldoen. Of u juridische middelen heeft, hangt af van de voorwaarden van uw contract en/of de wetten van uw staat.

Zoek uit of het autoverzekeringscontract door een verzekeringsmaatschappij wordt afgesloten. Dat is in sommige staten verplicht., Als het contract wordt ondersteund door een verzekeringsmaatschappij, contact opnemen met uw staat verzekeringscommissie om te vragen over de solvabiliteit van het bedrijf en of eventuele klachten in het dossier.

Verzekeringsvoorschriften vereisen over het algemeen dat ondernemingen:

• een toereikende financiële reserve aanhouden om vorderingen te betalen.
• hun contractkosten baseren op verwachte vorderingen. Sommige aanbieders van dienstencontracten hebben bekend dat ze enorme winsten maken omdat de kosten van hun contracten veel hoger zijn dan de kosten van reparaties of diensten die ze leveren.,
• vraag toestemming aan het verzekeringskantoor van de staat voor premies of contractvergoedingen.

controleer de dealer en de beheerder bij uw lokale of overheidsdienst voor consumentenbescherming of de lokale vereniging van autodealers om te zien of er klachten tegen het bedrijf zijn ingediend. U kunt ook online zoeken naar klachten.

Als u besluit een servicecontract te kopen via een dealerovereenkomst — en het contract wordt ondersteund door een beheerder of een derde — zorg ervoor dat de dealer uw betaling doorstuurt en u een schriftelijke bevestiging krijgt., Sommige mensen ontdekten te laat dat de dealer niet in geslaagd om hun betaling door te sturen, waardoor ze met geen dekking maanden nadat ze een contract ondertekend. Neem Contact op met uw lokale of overheidsdienst voor consumentenbescherming als u redenen hebt om aan te nemen dat uw contract niet in werking is getreden zoals afgesproken.

hoeveel kost het?

Gewoonlijk is de prijs van het servicecontract gebaseerd op het merk van de auto, het model, de staat (nieuw of gebruikt), de dekking en de duur van het contract. De vooraf gemaakte kosten kunnen variëren van één tot enkele duizenden dollars. Daarnaast moet u mogelijk een eigen risico betalen., Ontdek of het eigen risico per bezoek of per reparatie in rekening wordt gebracht. Dit kan een groot verschil maken. Bijvoorbeeld, neem aan dat u een $100 aftrekbaar en uw auto moet drie onderdelen gerepareerd. Met het eigen risico per bezoek betaal je $ 100. Als u een eigen risico per reparatie, betaalt u $ 300.

servicecontracten beperken vaak hoeveel ze betalen voor slepen of gerelateerde huurauto kosten — wat betekent dat u de resterende kosten moet dekken. Er kunnen ook transfer-of annuleringskosten zijn als u uw auto verkoopt of het contract vroegtijdig beëindigt.

Wat is gedekt?,

weinig servicecontracten dekken alle reparaties. Algemene reparaties voor onderdelen zoals remmen en koppelingen zijn over het algemeen niet opgenomen in auto service contracten. Het beste advies: als een item niet in de lijst staat, neem dan aan dat het niet gedekt is. Kijk uit voor absolute uitsluitingen die de dekking om welke reden dan ook weigeren. Bijvoorbeeld: als een Gedekt onderdeel beschadigd is door een niet-gedekt onderdeel, kan de claim worden afgewezen. Of als het contract bepaalt dat alleen” mechanische storingen “worden gedekt, kunnen problemen veroorzaakt door” normale slijtage ” worden uitgesloten., Als de motor uit elkaar moet worden genomen om een probleem te diagnosticeren en tijdens het proces ontdekt de monteur niet-bedekte onderdelen die moeten worden gerepareerd of vervangen, moet u mogelijk betalen voor de arbeid die betrokken is bij het afbreken en opnieuw monteren van de motor.

u hebt mogelijk geen volledige bescherming, zelfs niet voor onderdelen die onder het contract vallen. Sommige bedrijven gebruiken een “afschrijvingsfactor” bij het berekenen van de dekking: het bedrijf kan alleen gedeeltelijke reparatie-of vervangingskosten betalen op basis van de kilometerstand van uw auto.

Hoe worden claims behandeld?,

wanneer uw auto gerepareerd of onderhouden moet worden, kunt u kiezen uit verschillende servicedealers of erkende reparatiecentra. Of, je kan hebben om het naar de dealer die u het gekocht van. Dat kan lastig zijn als je de auto kocht bij een dealer in een andere stad. Ontdek of uw auto zal worden gedekt als het uitvalt terwijl u het gebruikt op een reis of als u het nemen wanneer u uit de stad.

sommige auto service contract bedrijven en dealers bieden service alleen in specifieke geografische gebieden., Zoek uit of u voorafgaande toestemming van de contractaanbieder nodig heeft voor eventuele reparatiewerkzaamheden of sleepdiensten. Zorg ervoor om te vragen: Hoe lang het duurt om autorisatie te krijgen, of u autorisatie kunt krijgen buiten de normale kantooruren, en of het bedrijf heeft een gratis nummer voor autorisatie. Test het gratis nummer voordat u het contract koopt om te zien of u gemakkelijk door kunt komen.

u moet mogelijk betalen voor de gedekte reparaties en dan wachten tot het servicebedrijf u terugbetaalt. Als de auto service contract niet aangeeft hoe lang terugbetaling meestal duurt, vragen., Zoek uit wie claims afwikkelt in het geval u een geschil hebt met de dienstverlener en een programma voor geschillenbeslechting moet gebruiken.

zijn nieuwe of gereviseerde onderdelen toegestaan voor gebruik in gedekte reparaties?

als dit u aangaat, wilt u weten of de erkende reparatiefaciliteit een voldoende voorraad onderdelen heeft. Reparatievertragingen kunnen optreden als geautoriseerde onderdelen niet direct beschikbaar zijn en moeten worden besteld.

wat zijn mijn verantwoordelijkheden?,

in het kader van het servicecontract moet u mogelijk alle aanbevelingen van de fabrikant opvolgen voor routinematig onderhoud, zoals olieverversingen. Als je dat niet doet, kan het contract vervallen. Om te bewijzen dat u de auto goed hebt onderhouden, houdt u gedetailleerde gegevens bij, Inclusief kwitanties. Zoek uit of het contract u verbiedt om de auto naar een onafhankelijk station voor routine-onderhoud of het uitvoeren van het werk zelf. Het contract kan aangeven dat de dealer die u de auto verkocht is de enige geautoriseerde faciliteit voor het onderhoud van de auto.,

pas op voor oplichting met automatische garantie

wees sceptisch over mail-en telefoongesprekken die waarschuwen dat de garantie op uw auto op het punt staat te vervallen. De bedrijven achter de brieven en oproepen kan de indruk geven dat ze vertegenwoordigen uw auto dealer of fabrikant. Met zinnen als Motor Vehicle Notification, Final Warranty Notice of Notice of Interruption, proberen ze het aanbod dringend te laten lijken — en je een gratis nummer te laten bellen voor meer informatie. Onderzoek voordat je koopt.,

deze plaatsen zijn meer dan waarschijnlijk van niet-verbonden bedrijven die u uitgebreide garanties willen verkopen — beter bekend als servicecontracten — die vaak voor honderden of duizenden dollars verkopen. Als u reageert op een oproep van een bedrijf pitching zogenaamde Uitgebreide Garanties, je bent waarschijnlijk te horen hoge druk verkoop tactiek, evenals eisen voor persoonlijke financiële informatie en een aanbetaling, voordat u alle details over het servicecontract., En als u een servicecontract koopt, vindt u misschien dat het bedrijf erachter niet lang genoeg in het bedrijfsleven zal zijn om zijn verplichtingen na te komen.

blijf uit de buurt van oplichting met automatische garantie

Als u mail of telefoongesprekken krijgt over het verlengen van uw voertuiggarantie, neem de informatie dan niet op voor de nominale waarde. De garantie van uw voertuig kan verre van verlopen zijn — of het kan al verlopen zijn. Als u een vraag hebt over uw garantie, raadpleeg dan de handleiding van uw eigenaar, bel de dealer die u de auto heeft verkocht of neem contact op met de voertuigfabrikant.

wees alert voor snelle sprekers., Telemarketeers pitching Auto garanties gebruiken vaak hoge druk tactiek om hun ware motief te verbergen. Neem de tijd. De meeste legitieme bedrijven geven u tijd en schriftelijke informatie over een aanbod voordat u wordt gevraagd om zich te verbinden tot een aankoop.

geef nooit persoonlijke financiële of andere gevoelige informatie zoals uw bankrekening, creditcard of sofinummers – zelfs uw rijbewijs nummer of voertuigidentificatienummer (VIN) – tenzij u weet met wie u te maken hebt., Oplichters vragen vaak om deze informatie tijdens een ongevraagd verkooppraatje, en gebruiken het dan om andere fraude tegen u te plegen.

wees sceptisch over ongevraagde verkoopgesprekken en opgenomen berichten. Als uw telefoonnummer is op de Nationale niet bellen Registry: je moet niet live of opgenomen verkooppunten te krijgen, tenzij u uitdrukkelijk hebt ingestemd met dergelijke gesprekken te accepteren, iets gekocht van het bedrijf in de afgelopen 18 maanden, of vroeg het bedrijf om informatie in de afgelopen drie maanden. Lees Robocalls voor meer informatie., Om schendingen van de Nationale niet bellen register melden of om een telefoonnummer te registreren, bezoek DoNotCall.gov of bel 1-888-382-1222.

gebruikte auto ‘ s: garantiebescherming

bij het winkelen voor een gebruikte auto, Kijk naar de koopgids op het zijvenster. De FTC vereist De Gids over alle gebruikte auto ‘ s verkocht door dealers. Het geeft aan of een servicecontract beschikbaar is. Het geeft ook aan of het voertuig wordt verkocht met een garantie, met impliciete garanties alleen, of “zoals het is.”

garantie., Als de garantie van de fabrikant is nog steeds van kracht op de gebruikte auto, je kan hebben om een vergoeding te betalen om dekking te krijgen, waardoor het een servicecontract. Echter, als de dealer absorbeert de kosten van de fabrikant vergoeding, de dekking wordt beschouwd als een garantie.

alleen impliciete garanties. Er zijn twee veel voorkomende vormen van impliciete garanties. Beide zijn onuitgesproken en ongeschreven, en gebaseerd op het principe dat de verkoper achter het product staat. Onder een “garantie van verkoopbaarheid” belooft de verkoper dat het product zal doen wat het hoort te doen. Bijvoorbeeld, een broodrooster zal roosteren, of een auto zal rijden., Als de auto niet loopt, implied-garanties wet zegt dat de dealer moet repareren (tenzij het werd verkocht “as is”), zodat de koper krijgt een werkende auto. Een “garantie van geschiktheid voor een bepaald doel” is van toepassing wanneer u een voertuig koopt op advies van een dealer dat het geschikt is voor een bepaald gebruik, zoals het vervoeren van een aanhangwagen. Gebruikte auto ‘ s worden meestal gedekt door impliciete garanties Onder staatsrecht.

zoals Is – geen garantie. Als u een auto koopt “zoals het is,” moet u betalen voor alle reparaties, zelfs als de auto pech op de weg naar huis van de dealer., Echter, als u koopt een dealer-service contract binnen 90 dagen na het kopen van de gebruikte auto, staatswet “impliciete garanties” Kan u extra rechten geven.

sommige staten verbieden “as is” verkoop op de meeste of alle gebruikte auto ‘ s. Andere staten vereisen het gebruik van specifieke woorden om impliciete garanties af te wijzen. Daarnaast hebben sommige staten auto “citroen wetten” op grond waarvan een consument een terugbetaling of vervanging kan ontvangen als het voertuig ernstig defect is. Om meer te weten te komen over uw staatswetten, neem contact op met uw lokale of staat bureau voor consumentenbescherming of procureur-generaal.,

voor meer informatie, lees het kopen van een gebruikte auto.

klachten

Als u een probleem hebt met een auto service contract, probeer dan eerst het geschil met de provider op te lossen. Als dat niet werkt, neem dan contact op met uw Procureur-generaal, de verzekeringscommissie of het lokale bureau voor consumentenbescherming. U kunt ook een klacht indienen bij de Federal Trade Commission.

Als u denkt dat u slachtoffer bent geworden van een auto warranty scam, dien dan een klacht in bij de FTC., Hoewel de FTC niet ingrijpt in individuele geschillen, kan de door u verstrekte informatie wijzen op een patroon van mogelijke wetsovertredingen die optreden van de Commissie vereisen.