10 Cold Calling Tips en trucs die echt werken (bijgewerkt)

Hoe werkt Cold Calling?

dus hoe werkt cold calling precies?

uw bedrijf maakt een database van namen en telefoonnummers om mee te werken. Misschien marktonderzoek suggereert de mensen die geïnteresseerd zijn in uw producten of diensten zou zijn.

u kunt ook de contactgegevens van de lead hebben via een verwijzing.

hoe dan ook, om te herhalen, je weet een beetje over de lead, maar ze weten niets over jou.

dan gaat de call verder zoals elke verkoop call zou doen., U dial – up van de leiding, warm ze een beetje met casual gesprek, en beginnen met het sturen van de discussie in de richting van uw producten en diensten.

tussen haakjes, cold calling–ondanks de naam–verwijst niet alleen naar het maken van telefoongesprekken. Als uw verkoopteam van deur tot deur gaat, is dit ook een vorm van cold calling.

zodra u uw stuk spreekt, bereidt u zich voor op de onvermijdelijke afwijzing, die ongeveer 245 keer van de 250 oproepen zal gebeuren. Slechts 5 gesprekken kunnen daadwerkelijk succesvol zijn.

Wat is het verschil tussen koud bellen en Warm bellen?,

dat is de reden waarom meer verkoopbedrijven zijn begonnen zich te richten op warm calling. Het belangrijkste verschil tussen cold calling en warm calling is de geschiedenis van interactie.

De lead waarmee u verbinding maakt tijdens een warm gesprek heeft al eerder naar uw bedrijf gekeken. Ze hebben ook gesproken met iemand in uw bedrijf, of dat u of een ander lid van het sales team.

net als bij cold calling kan warm bellen meer inhouden dan het opnemen van de telefoon.

u kunt ook e-mailen of sms ‘ en met de lead., Ongeacht het communicatiemedium, die leads bereikt door middel van warme roeping hebben de neiging om meer ontvankelijk te zijn, het stimuleren van uw kansen op succes.,

Cold calling zal altijd minder effectief dan warm bellen, maar dat betekent niet dat je moet ontdoen van uw verkoop arsenaal.,

hier zijn 10 cold calling trucs te gebruiken die uw slagingspercentage kunnen verhogen.

1. Weet wanneer je

moet bellen Niemand wil zijn tijd verspillen door steeds weer hetzelfde prospect terug te bellen. Maar als je ze belt op de verkeerde tijden, dat is gewoon wat er zal gebeuren.

wacht, zijn er goede tijden en verkeerde tijden om een prospect aan te roepen? Absoluut!

Peak Sales werving zegt dat een van de slechtste tijden om een prospect te bellen is op een vrijdagmiddag. Dit is logisch, omdat, op dit punt, de meeste mensen zijn gestemd.,

ze wachten de laatste uren van het werk af zodat ze hun weekends kunnen beginnen.

een andere slechte tijd om te bellen is op maandagochtend. Nogmaals, deze is logisch als je erover nadenkt. Veel mensen zijn een beetje in een roes op maandagochtend, slepen zich naar het kantoor terwijl ze wensen dat het nog steeds het weekend was.

natuurlijk worden uw oproepen dan niet beantwoord.

Wanneer moet u bellen? Probeer woensdag of donderdag. U heeft twee ramen: vroeg in de ochtend of later op de dag.

Als u een vroege vogel bent, probeer dan op elk gewenst moment tussen 6:45 en 9 in de ochtend te bellen., Als u liever de middag, dan geef uw prospect een oproep van 16: 00 tot 18: 00

probeer te vergissen op de vroege kant van de dingen, omdat u uw prospect missen als ze het kantoor verlaten om 5: 00 op de stip.

Het maakt niet uit welke dag je kiest om te bellen, tijd is van het grootste belang.

Peak Sales Recruiting zegt dat u een stijging van de conversieratio van 391 procent kunt zien door een lead te bellen een minuut nadat ze zijn gegenereerd.

zo snel? Ja, zo snel. Dit is pique nieuwsgierigheid tijd voor het vooruitzicht, die kan leiden tot een hogere ontvankelijkheid.,

Integreer uw telefoongesprekken met de CRM-telefonie van EngageBay, zodat uw team bij elke oproep data-backed, contextrijk gesprek kan voeren.

2. Investeer in een Headset

als je gewoon de telefoon oppakt en tussen je hoofd en nek wiegt, doe je het verkeerd. Niet alleen ga je je dag eindigen in pijn, maar je bent niet zo productief of effectief als je kunt zijn.,

volgens gegevens van Peak Sales Recruiting, is het mogelijk om uw cold calling effectiviteit met 50 procent te verhogen door alleen maar een headset te gebruiken.

er zijn tal van andere redenen om ook in een headset te investeren.

Een daarvan heeft te maken met uw gezondheid en pijnniveaus. Zoals gezegd, wiegen een telefoon is niet de meest comfortabele ding in de wereld. Als je het jarenlang elke dag doet, kan het gezondheidsproblemen veroorzaken.

u kunt rugpijn, nekpijn en zelfs posturale problemen hebben. Een headset voorkomt dat.

Headsets.,com deelt dat noise-Cancelling headsets achtergrondgeluiden heel effectief kan verminderen, snijden uit 75 procent van deze ruis.

binaurale headsets zijn nog beter, omdat ze ontworpen zijn om niet alleen over één oor, maar beide te gaan.

u krijgt ook meer vrijheid wanneer u een headset gebruikt. Je handen staan open om alles te doen, zoals notities maken, typen, of zelfs het organiseren van uw bureau (hoewel zorg ervoor dat u zich richten op uw oproep).

dat kan je niet doen als je de telefoon in de wieg legt.

3., Leer de juiste toon

je kunt alle juiste woorden zeggen, maar als je toon niet overeenkomt, dan ga je de verkoop niet maken.

verkoop software bedrijf Close.io zegt dat, volgens onderzoek, uw toon kan bepalen hoe succesvol de cold call zal zijn op een onthutsend tarief van 93 procent.

Ja, dat klopt, 93 procent.

met zo ‘ n verbluffende statistiek kunt u zich niet veroorloven om de verkeerde toon te gebruiken. Geen monotoon hier, alsjeblieft. Je moet ook zelfverzekerd klinken.

als je je verveelt, zullen je prospects het horen en zullen ze geen deal met je willen sluiten., Immers, als u, de persoon die de producten verkoopt, niet enthousiast kan zijn, waarom zouden ze?

Het kan moeilijk zijn om dat enthousiasme dag in dag uit te behouden, maar je toon moet zelfverzekerd en vriendelijk zijn tijdens alle gesprekken.

u wilt zeker en sterk zijn, maar niet te opdringerig. Er is geen ruimte voor agressie bij cold calls.

Ja, je probeert een verkoop te maken, maar het handhaven van dezelfde toon, zelfs als het niet goed gaat, is belangrijk.

4. Overweeg om een Script

te gebruiken de eerste paar keer dat je een cold call maakt, zul je nerveus zijn., Dit is vooral het geval als je een nieuwe verkoper die alleen ooit contact leads u e-mailde met eerste.

zelfs sommige doorgewinterde verkopers kunnen het gevoel hebben dat een cold call ontmoedigend is.

als je nerveus bent, heb je de neiging om te snel te praten, struikelen over je woorden, en vergeet belangrijke punten. Geen van deze zijn goed als je probeert om wat cold-call verkoop te maken.

Als u te snel praat, kan uw prospect mogelijk niet alle punten ontcijferen die u probeert te maken. Je praat bijna over jezelf in je angst.,

Als u struikelt over uw woorden, dan is uw boodschap niet duidelijk. Tot slot, als je belangrijke punten vergeet, dan is het vooruitzicht niet het hele verkooppraatje te krijgen.

waarom zouden ze ja zeggen tegen het kopen van uw product of dienst? Ze hebben niet het hele plaatje.

Het is goed om nerveus te zijn, vooral als dit je eerste cold call is of als je nieuw bent in sales. Echter, je kunt niet nerveus handelen bij het praten met een prospect. Dit is waar een script van pas komt.,

Als u Regel-voor-regel dialoog te volgen die geeft u aanwijzingen over wat te zeggen, wordt het moeilijker om struikelen.

alleen omdat je een script hebt betekent niet dat je je toon aan de kant kunt laten gaan. Je hoeft het script niet Regel voor regel op te zeggen, maar het te gebruiken als een leidraad.

uw prospect zal in staat zijn om te vertellen of u het cold-calling script letterlijk leest omdat u robotachtig en onauthentic klinkt.

vergeet niet om die vrolijke, uitnodigende toon in je stem te houden.

5. Wees niet bang om een Voicemail

Uh-oh!, Je probeerde je prospect te bellen en ze namen niet op. Wat nu?

u wilt onmiddellijk een voicemail achterlaten.

uw verkoopbedrijf heeft mogelijk geen script voor voicemails, wat betekent dat u alleen bent.

hoe benadert u een voicemail?

u wilt het bericht kort en bondig houden.

Peak Sales Recruiting adviseert uw voicemail acht tot 14 seconden, niet meer dan dat.

Het is goed als je dat niet wist en een voicemail achterliet die veel langer was, maar nu je het weet, kun je het verkorten voor de volgende keer.,

veertien seconden gaan snel. Om er zeker van te zijn dat je in die tijd in je hele boodschap kunt passen, wil je misschien oefenen.

Time uzelf en kijk hoeveel u kunt passen in die 14-seconden span.

verminder vervolgens uw bericht zodat u alleen de belangrijkste informatie geeft.

bijvoorbeeld, u wilt dat de prospect uw naam, uw bedrijf en waarom u belt Weet. Je wilt ze ook je telefoonnummer geven, zodat ze in contact kunnen komen.

haast je niet door dit laatste deel, omdat het erg belangrijk is.,

Voicemails kunnen een onschatbare methode zijn om de bal aan het rollen te houden met een prospect.

omdat spam-oproepen en telemarketeers in overvloed aanwezig zijn, nemen de meeste mensen hun telefoon niet op als ze het nummer niet herkennen.

door een voicemail achter te laten, stimuleert u de prospect om u terug te bellen.

implement implementeer deze cold calling tips, stroomlijn uw verkoopproces en verhoog uw omzet met behulp van engagebay-de eenvoudige maar alles-in-één marketing en Sales CRM voor groeiende bedrijven. Krijg gratis levenslange toegang (tot 15 gebruikers) vanaf hier 🏆 🏆

6., Wees bereid om

op te volgen laat de bal echter niet volledig in het veld van de prospect liggen.

volgens Peak Sales Recruiting is uw werk, zodra u een eerste ontmoeting met een prospect hebt, nog lang niet klaar. Je moet misschien minimaal vijf keer bellen vanaf daar.

dat is tenminste de ervaring met de meeste verkopers, ongeveer 80 procent van hen.

of uw prospect nu meteen de telefoon opneemt of een voicemail moet achterlaten, het is uw verantwoordelijkheid om ze terug te bellen.

wacht niet tot ze contact met u opnemen.,

u bent immers degene die aan hen probeert te verkopen, niet andersom. Zij hebben geen verplichting om verder contact te onderhouden, terwijl u dat doet.

7. Oefeningen maken Perfect

Wat als je dit hele cold calling ding hebt geprobeerd en je bent er gewoon niet goed in?

je wordt nerveus en praat over jezelf of misschien word je teleurgesteld als een prospect je afwijst. Wat doe je voor werk?

blijf oefenen. Je kent het gezegde dat oefening perfect maakt, en het is echt waar in dit geval.

hoe meer u met mensen aan de telefoon spreekt, hoe sneller uw zenuwen verdwijnen., Na een tijdje, zal je niet eens nerveus zijn over het maken van koude telefoontjes.

als het een afwijzing is die je naar beneden haalt, moet je onthouden dat je het niet persoonlijk kunt opvatten. De meest succesvolle verkopers zijn ook afgewezen.

in plaats van je slecht te voelen over jezelf nadat een prospect je nee vertelt, word introspectief. Neem de tijd om na te denken waarom de prospect je kan hebben afgewezen.

kan het zijn omdat ze niet genoeg informatie over het product of de dienst hebben? Was het product een slechte match voor hen?, Misschien is het te duur of hebben ze het niet nodig.

heb je een grondige pitch gedaan of Werd je nerveus en vergat je enkele punten? Hoe was je toon? Was je vriendelijk of kwam je over als te opdringerig?

blijf uw verkoopbenadering perfectioneren en u zult in staat zijn om de meeste van deze vragen veel gemakkelijker te beantwoorden.

8. Geef de Prospect tijd om te praten, ook

De gemiddelde cold call is ongeveer twee minuten, zegt ProSales Connection, LLC. Het is goed als het een paar minuten langer gaat, maar een koude oproep van 10 minuten is ongebruikelijk.,

bovendien, je bent een bedrijf, en je moet elke dag contact opnemen met X aantal mensen. Het Besteden van meer dan een paar minuten per cold call zal niet helpen u uw doelen te bereiken.

tijdens dat korte gesprek moet u de prospect de mogelijkheid geven om te praten. U wilt meer over hen te leren, met inbegrip van hun problemen en hun behoeften.

dan kunt u uw product/dienst positioneren als de perfecte oplossing.

onthoud dat uw prospect een individu is, niet gewoon een ander nummer in een lange regel van leads.

9., Spreek op een open manier

u weet hoezeer uw toon van belang is, maar wat u zegt is bijna net zo belangrijk.

vooral de manier waarop u vragen stelt kan het verschil zijn tussen het krijgen van de prospect om u relevante informatie te geven of niet.

u wilt zich concentreren op het stellen van vragen op een open manier. Hier is een voorbeeld van wat we bedoelen.

ziet u het verschil tussen de vragen? De eerste vraag nodigt het vooruitzicht uit om te praten over hun gedachten en gevoelens.,

ze vertellen je over zichzelf, dat is wat je nodig hebt. De tweede vraag vereist een eenvoudig ja of nee antwoord. Je leert niets over het vooruitzicht in het proces.

als u het type bent dat ja/nee-vragen stelt, probeer dan nog een paar vragen met een open einde in te vullen wanneer u de volgende keer met een prospect praat.

zelfs als u de verkoop niet krijgt, zult u onder de indruk zijn van hoeveel meer informatie U verzamelt.

10. Geef niet voortijdig op

de zenuwen geassocieerd met het bellen van een complete vreemdeling, de grote kans op afwijzing…cold calling is moeilijk.,

Het is dan ook geen wonder dat bijna de helft van de verkopers (44 procent) zal stoppen als hun eerste follow-up niet succesvol is, zegt Peak Sales Recruiting.

dat zijn veel verkopers die het vreselijk vroeg opgeven! We adviseren je niet om een prospect lastig te vallen, maar geef het meer dan een enkele follow-up.

probeer vier of vijf keer. Als op dat moment de prospect stopt met antwoorden, weet je dat je je moet terugtrekken. Hetzelfde is waar als ze zeggen dat ze niet geïnteresseerd zijn.

eenmaal op dat punt, Weet je dat je alles hebt gedaan wat je kunt om ze voor je te winnen en het werkte gewoon niet uit die tijd., Op naar de volgende!

>> EngageBay ‘ s Drip Campaign – Automatiseer e-mails om uit te gaan op basis van specifieke tijdlijnen

conclusie

Cold calling is de nachtmerrie van bijna elke verkoper, maar dat hoeft niet zo te zijn. B2B cold calling is nog steeds een belangrijk onderdeel van de marketing-en verkoopbenadering van een bedrijf.

de bovenstaande tips kunnen u helpen uw cold calling vaardigheden te finesseren.

of u nu te vroeg belt (of te laat), uw toon is verkeerd, of u struikelt over uw woorden, nu weet u hoe u uw fouten kunt herstellen en meer verkopen kunt maken.,

de sleutels tot het succes van cold calling liggen in uw handen!

EngageBay is een uitgebreide Customer Lifecycle Management (CLM) software voor groeiende bedrijven. CLM behandelt alle aspecten van klantenbeheer in sales, marketing en support.

Bekijk het aanbod van EngageBay – een krachtige CRM -, marketingautomatisering-en Klantenservicesoftware om uw bedrijf te laten groeien.,

Hier zijn onze beste blog posts dat je moet lezen nu:

• 17 Krachtige Marketing Strategieën Die Je Moet Stelen in 2020
• 25 Beste e-Mail Onderwerp Lijnen Te Stimuleren Openen Tarieven in 2020
• 8 HubSpot Alternatieven die U Moet zetten Om In 2020
• Wat Is een CRM-Database en Hoe Het Te Gebruiken-De Beste Manier
• 7 Fundamentele CRM Metrics Die Je Moet Meten Voor Succes
• 10 Beste Trigger e-Mail Marketing Campagnes Geopenbaard in 2020