Pizza Hut er følgende i Domino ‘ s fotspor, ved å rulle ut en mobil-aktivert for navigasjon plattform som tillater kundene å spore deres pizza bestillinger fra ovn til levering i sine hjem, beviser at rask service restauranter må innovere digital bestilling av å være konkurransedyktig i sektoren.
Pizza Hut ‘ s pizza navigasjon system blir nå rullet ut til forbrukere i Dallas-området før en landsdekkende innføring oppstår senere i år., Den digitale bestilling plattform taler til den økende «Uberfication» fast-food kjeder, med henvisning til umiddelbar tilfredsstillelse at forbrukerne kan få bare ved å trykke på et par knapper på sine smarttelefoner for å bestille menyelementer og se dem bli levert i tide.
«Hvis du ser på hva et selskap som Uber har gjort, ikke bare i avskjære transport bransjen, men handel potensielt, de har endret måten du bestille og betale,» sa Baron Concors, global sjef for digital offiser på Pizza Hut, Plano, TX., «Erfaringen har tilbakestille kundens forventninger til hva de kan forvente med den type transaksjoner de gjøre med et selskap.
«Som har inspirert oss til å bringe brukervennlighet, åpenhet og fred i sinnet når du bestiller fra Pizza Hut.»
Heve bar
Rask service restauranter fortsetter å heve listen når det kommer til å støtte sine mobile strategier., Etter andre pizza helt Papa John ‘ s hit milepælen på 50 prosent av alle salg kommer fra digitale plattformer, annen mat og drikke markedsførere er med på notene og er å peke på mobil for å nå et størst mulig publikum mulig (se historie).
«Noen gang en fremtredende QSR restaurant gjør noe for å skille deg fra konkurrentene, spesielt med tanke på kundeservice, det er et kappløp for å enten vurdere eller gjennomføre, om ikke begge,» sa Eric Fischgrund, grunnlegger av FischTank Markedsføring og PR, New York., «Pizza Hut er åpenhet med hensyn til levering av produktet deres, som kundene er nå kommer til å ha et bedre inntrykk av hvor lenge maten har vært i transitt, og bevisste på noen stopp underveis.
«Dette legger press på sjåførene til å fokusere på effektivitet, og restaurant-eiere å legge større vekt på å ansette kvalifiserte sjåfører.,»
Pizza Hut er teknologi som vil gjøre det mulig for brukerne å legge inn ordre via sine mobile enheter og se deres pizza når de forlater murstein og mørtel restaurant og gjøre veien til døren, ligner på hvordan ridesharing programmet Uber funksjoner.
Brukere vil motta den nøyaktige koordinater for levering kjøretøy, og kan til og med se et bilde av deres pizza driver. En ordrebekreftelse nummer, sammen med de estimerte minutter før ankomst, vil også være synlig.,
Drivere vil ha sine mobile enheter på hånden og samtidig levere bestillinger, og kan trykke fingeren for å vise for mer informasjon, motta navigasjon hjelp eller administrere sine neste levering. Pizza markedsfører mener det vil hjelpe til med å administrere sin flåte av drivere for å maksimere effektiviteten.
«Med alle ha teknologien i sine egne hender, vi ser en stor fordel i å få smartphone teknologi i hendene på våre medarbeidere,» Pizza Hut ‘ s Mr. Concors sa. «Det samlede hever i ikke bare å gi forbrukere med den erfaringen de forventer, men også vårt team medlemmer.,»
Forbrukerne vil motta push-varsler som varsler dem om leveringsstatus, slik at de kan være forberedt på å grave i sine måltider ved ankomst.
Pizza Hut er teknologi som først ble implementert i markeder i Israel og Russland i fjor. Dallas, hjemmet til den splitter-hovedkvarteret, som vil være den første Usa-markedet for å teste ut plattformen.
du Bor konkurransedyktige
Denne typen digitale bestilling-teknologi er i ferd med å bli en forutsetning snarere enn en mulighet for mat-markedsførere til å bli utnyttet hvis de søker å holde seg flytende i konkurranseutsatt sektor.,
«Mobile er nummer én prioritet,» Mr. Concors sa. «Mobile fortsetter å vokse til svimlende priser for AMERIKANSKE år-over-år, og det er et naturlig biprodukt av forbrukernes atferd generelt. Hvordan kan vi gjøre det enkelt for folk å samhandle med oss er nummer én prioritet.»
Pizza Hut er teknologi som også ber om vurderinger og tilbakemeldinger etter hver leveranse er fullført, en taktikk som kan hjelpe til med å samle verdifulle forbruker data.
QSR restauranter er også foraying inn i wearables industrien, som smartwatches egner seg godt til sporing apps.,
Denne siste Mars, Domino rullet ut en historisk innovasjon ved å bestille tilgjengelig på wearables, som gir kundene muligheten til å plassere pizza ordrer fra sine Android-Slitasje og Småstein smartwatches, noe som tyder på at smartwatch bestilling vil være en taktikk for å se i 2015 (se historie).
Den splitter gir også forbrukerne til å enkelt spore bestillinger fra den tiden de er tatt til leveringssted ved å integrere Domino Tracker-programmet med Småstein smartwatch (se historie).,
Andre mat og drikke markedsførere, spesielt de som allerede tilbyr mobile bestilling evner, ville være godt rustet til å følge med på Pizza Hut og Domino ‘ s fotspor, ved å rulle ut en Uber-for eksempel sporing av plattformen.
«jeg tror at i dagens tusenårige og digitale tidsalder, kundene kommer til å bli stadig mer fokusert på, ikke bare den hastigheten som et produkt er levert, men i deres evne til å spore den for planlegging hensikt,» FischTank er Mr. Fischgrund sa., «Som kjedens restauranter streber etter å skille seg ut fra konkurrentene, mer og mer vil rulle ut mobile plattformer med nye tjenester, som samtidig ikke er nødvendig, presentere mulighet til å gjøre en kunde sier, ‘dette er virkelig kult.'»
Endelig Ta
Alex Samuely er en redaksjonell assistent på Mobile Commerce Daily, New York