HCAHPS Oversikt
HCAHPS (Sykehus Forbruker Vurdering av Helsepersonell og Systemer) undersøkelsen er den første nasjonale, standardisert, offentlig rapportert undersøkelse av pasienter’ perspektiver på behandling på sykehus. HCAHPS (uttales «H-lokk»), også kjent som CAHPS Sykehus for Undersøkelse, er en undersøkelse instrument og datainnsamling metode for å måle pasientenes oppfatninger av deres sykehus erfaring., Mens mange sykehus har samlet inn informasjon om pasient tilfredshet for sin egen interne bruk, til HCAHPS det var ingen nasjonal standard for innsamling og offentlig rapportering informasjon om pasientens opplevelse av omsorg som tillatt gyldige sammenligninger gjøres på tvers av sykehus, lokalt, regionalt og nasjonalt.
Tre brede mål har formet HCAHPS. Først undersøkelsen er designet for å produsere data om pasientenes perspektiver på omsorg som tillater mål og meningsfulle sammenligninger av sykehus på emner som er viktige for forbrukerne., For det andre, offentlig rapportering av resultatene fra undersøkelsen skaper nye incentiver for sykehus til å forbedre kvaliteten på omsorg. Tredje, offentlig rapportering tjener til å styrke ansvarlighet i helsevesenet ved å øke åpenhet om kvaliteten på sykehus omsorg gitt i retur for offentlige investeringer. Med disse målene i tankene, Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) og HCAHPS prosjektgruppen har tatt betydelig skritt for å sikre at undersøkelsen er troverdig, nyttig og praktisk.,
HCAHPS Innhold og Administrasjon
HCAHPS undersøkelsen spør utladet pasienter 29 spørsmål om deres siste sykehusopphold. Undersøkelsen inneholder 19 core spørsmål om viktige aspekter av pasienter hospital erfaringer (kommunikasjon med sykepleiere og leger, rask respons fra sykehuset, renhet og ro på sykehuset miljø, kommunikasjon om legemidler, utslipp informasjon, samlet vurdering av sykehus, og ville de anbefaler sykehuset)., Undersøkelsen omfatter tre elementer for å lede pasienter inn i relevante spørsmål, fem elementer for å justere for blanding av pasienter i sykehus, og to elementer som støtter Congressionally-mandat rapporter.
HCAHPS undersøkelsen er gitt til et tilfeldig utvalg av voksne pasienter på tvers av medisinske forhold mellom 48 timer og seks uker etter utslipp; undersøkelsen er ikke begrenset til Medicare begunstigede. Sykehus kan enten bruke en godkjent undersøkelsen leverandøren, eller samle sine egne HCAHPS data (hvis det er godkjent av CMS for å gjøre det)., HCAHPS kan bli implementert i fire forskjellige undersøkelsen moduser: e-post, telefon, e-post telefon med oppfølging, eller aktiv interactive voice recognition (IVR). Sykehusene kan bruke HCAHPS undersøkelsen alene, eller ta med flere spørsmål etter kjernen HCAHPS elementer. Sykehus må kartlegge pasienter i hver måned i året. Undersøkelsen er tilgjengelig i offisielle engelsk, spansk, Kinesisk, russisk, Vietnamesisk, portugisisk og tysk versjoner., Undersøkelsen og dens protokoller for prøvetaking, innsamling av data og koding, og filen innlevering kan bli funnet i den nåværende HCAHPS Kvalitetssikring Retningslinjer, som er tilgjengelig på den offisielle HCAHPS nettstedet, www.hcahpsonline.org.
HCAHPS Utvikling, Testing og Anbefaling
Begynner i 2002, CMS, i samarbeid med the Agency for Healthcare Research and Quality (AHRQ), en annen etat i federal Department of Health and Human Services, for å utvikle og teste HCAHPS undersøkelsen., AHRQ gjennomført en grundig vitenskapelig prosess, inkludert en offentlig samtale for tiltak; gjennomgang av litteraturen; kognitive intervjuer; økt fokus grupper; interessenter inngang; en tre-stat pilot-test; omfattende psykometriske analyser; forbruker testing, og mange små-skala tester i felt. I løpet av denne prosessen, CMS-levert tre muligheter for publikum til å kommentere HCAHPS, og svart på godt over tusen kommentarer.,
I Mai 2005, HCAHPS undersøkelsen var godkjent av den Nasjonale Kvalitet Forum, en nasjonal organisasjon som representerer konsensus av mange helsepersonell, grupper av forbrukere, profesjonelle foreninger, innkjøpere, føderale byråer, og forskning og kvalitet organisasjoner. I desember 2005, federal Office of Management og Budsjett ga sin endelige godkjennelse for den nasjonale gjennomføringen av HCAHPS for offentlig rapportering. CMS implementert HCAHPS undersøkelse i oktober 2006, og de første offentlige rapportering av HCAHPS resultater fant sted i Mars 2008., Undersøkelsen, sin metodikk og resultatene det produserer er i den offentlige sfæren.
Sykehus implementere HCAHPS under ledelse av Sykehus Kvalitet Alliance (HQA), privat/offentlig partnerskap som omfatter store sykehus og medisinske foreninger, grupper av forbrukere, måling og akkrediterte organer, offentlige myndigheter, og andre grupper som deler en interesse i å forbedre sykehus kvalitet. Den HQA har vedtatt HCAHPS.
lovfesting av Den Deficit Reduction Act av 2005 opprettet et ekstra insentiv for akutt pleie sykehus til å delta i HCAHPS., Siden juli 2007, sykehus underlagt Innleggelse Potensielle betalingssystem (IPPS) årlig utbetaling oppdatere bestemmelsene («ledd (d) sykehus») må samle inn og sende HCAHPS data for å motta sin fulle IPPS-årlig betaling oppdatering. IPPS sykehus som ikke klarer å offentlig rapport den nødvendige kvalitet tiltak, som inkluderer HCAHPS undersøkelsen, kan få en redusert årlig betaling oppdatering. Ikke-IPPS sykehus, for eksempel den Kritiske Tilgang Sykehus, kan frivillig å delta i HCAHPS.
The Patient Protection og Affordable Care Act av 2010 (P. L., 111-148) inkludert HCAHPS blant tiltakene som skal brukes til å beregne verdi-basert insentiv betalinger i Sykehuset Verdi-Basert Kjøpe programmet, som begynner med utslipp i oktober 2012.
HCAHPS og Offentlig Rapportering
Offentlig rapportert HCAHPS resultatene er basert på fire påfølgende kvartaler med pasienten undersøkelser. CMS publiserer deltakende sykehus’ HCAHPS resultater på Sykehuset Sammenligne nettstedet (www.hospitalcompare.hhs.gov fire ganger i året, med de eldste kvartal pasienten undersøkelser rulle ut som det siste kvarteret ruller på., En nedlastbar versjon av HCAHPS resultatene er også tilgjengelig gjennom denne nettsiden. Ekstra HCAHPS resultatene kan bli funnet på HCAHPS On-Line, (www.hcahpsonline.org).
for Å sikre at offentlig rapportert HCAHPS score tillate rettferdig og nøyaktige sammenligninger på tvers av sykehus, er det nødvendig å justere for faktorer som ikke er direkte knyttet til sykehuset ytelse, men som påvirker hvordan pasientene svar HCAHPS undersøkelsen elementer., Disse justeringene eliminere noen fordel eller ulempe i score som kan resultatet fra undersøkelsen modus som er ansatt eller fra kjennetegn ved pasienter som er utenfor et sykehus kontroll. I tillegg HCAHPS prosjektgruppen tar del i en serie av kvalitet tilsyn med aktiviteter, inkludert inspeksjon av undersøkelsen administrasjon prosedyrer, statistiske analyser av innsendte data, og besøk av HCAHPS undersøkelsen leverandører og selv-administrasjon sykehus, for å sikre at HCAHPS undersøkelsen administreres i henhold til protokoller.,
For Mer Informasjon
for Å lære mer om HCAHPS, inkludert bakgrunnsinformasjon, nyheter og politikk oppdateringer, kan du gå HCAHPS On-Line, på www.hcahpsonline.org . Eller få tilgang til Nedlastinger og linker nedenfor.
Merk: CAHPS (Forbruker Vurdering av Helsepersonell og Systemer) er et registrert varemerke for the Agency for Healthcare Research and Quality, som er et AMERIKANSK regjeringsorgan.