– Konflikten er uunngåelig. Faktisk, i gjennomsnitt i Usa er det anslått at konflikten kan koste arbeidsgiverne så mye som $1 million i året. Mens konflikten er uunngåelig, men dette betyr ikke at en effektiv oppløsning er ute av rekkevidde.
La oss se på Thomas-Kilmann modell.
Thomas-Kilmann modellen er ideen om at alle tenker forskjellig, og håndterer konflikt annerledes, men disse forskjellene kan overvinnes., Denne modellen kaller for følgende fremgangsmåte:
- Forstå at alle er forskjellige;
- Vet det er forskjellige konflikthåndtering moduser;
- Lær konflikthåndtering moduser, og;
- Lære andre konflikten stiler og hvordan du kan bruke dem på
Med disse trinnene, ideen er at vi kan lære hvordan vi håndterer konflikt, hvordan andre håndterer konflikt, og hvordan mesh disse ideene til å løse konflikten.
På arbeidsplassen, denne modellen kan bidra til ansatte og ledere både å lære å samarbeide bedre med en annen., Dette vil bidra til en arbeidsplass operere mer jevnt og komfortabelt.
Forståelse for at alle er forskjellige
Det første trinnet synes det enkleste, men det kan også være vanskelig å huske.
Når du kommer til en konflikt med noen, er det viktig å huske på at måten du tenker kanskje ikke på linje med hvordan andre tenker. Dette betyr ikke at du har feil, eller at den andre personen er galt, det betyr bare at hver og en av dere er forskjellige.
Så, i løpet av disse konfliktene, og tenke på hvor motstridende synspunkt kommer fra.,
Forbedre de ansattes engasjement i mindre enn to minutter
Komme i gang gratis i dag.
Gratis sign up
For eksempel, en gruppe som arbeider med å kjøre en forskning papir, skriver service som er dedikert til å semesteroppgave hjelp kan ha forskjellige ideer om hvordan selskapet opererer. I denne situasjonen, er det viktig å tenke på der hvert gruppemedlem kommer fra i sine ideer.,
Hvis du ikke er villig til å vurdere andre standpunkter, kan dette legge til konflikt og drepe produktivitet.
å Vite de forskjellige konflikthåndtering moduser
Bygger på ideen om at alle tenker forskjellig, og alle har forskjellige moduser for håndtering av konflikt., I henhold til Thomas-Kilmann modell, det er fem konflikthåndtering moduser:
- Konkurrerende;
- Imøtekommende;
- Unngå;
- å Samarbeide, og;
- at det går på bekostning
Hver av disse konflikthåndtering moduser varierer på to måter: nivået av selvsikkerhet og nivået av cooperativeness.
nivået av selvsikkerhet en konflikt håndtering stil har representerer hvordan interessert i dine egne interesser du er. Cooperativeness, på den annen side, representerer hvor godt noen med en viss konflikt håndtering stil er hvordan opptatt med andre interesser.,
Thomas-Kilmann modellen fungerer også med Thomas-Kilmann Instrument (TKI). Denne vurderingen tar ca 15 til 20 minutter å fullføre, og det hjelper deg til å finne det konflikthåndtering modi du kan lene deg mot.
Konkurrerende konflikthåndtering-modus
Den konkurrerende konflikthåndtering-modus er den mest selvsikre og minst samarbeidsvillige av konflikt håndtering moduser. Hvis noen bruker dette håndtering stil, de er mer sannsynlig å forfølge sine egne interesser, selv på bekostning av andre interesser.,
Enkeltpersoner med dette konflikthåndtering-modus er sannsynlig til å bruke det de kan for å vinne en diskusjon som særlig god debattere ferdigheter eller bruk av rang. Disse personene forsvare sin posisjon i et argument tungt.
Imøtekommende konflikthåndtering-modus
På den andre enden av spekteret, det imøtekommende konflikthåndtering-modus er veldig samarbeidsvillig og ikke veldig selvsikker.
Med dette konflikthåndtering-modus, er du sannsynligvis til å ofre dine egne standpunkt i preferanse av overenskomster med andre parter.,
Dette kan være en stil lent seg ut av en følelse av selv-offer for større bilde. Men, det kan også brukes av personer som virkelig misliker konflikter og er villige til å ofre sine meninger i et argument for å unngå det.
Bilde: Lager Snap
Unngå konflikt håndtering modus
Snakker om å hate konflikt, hvis du hater konflikt, du kan også bruke unngå konflikt håndtering modus. Det kan også brukes hvis noen ikke føler at de har en stor innsats eller sterk mening i konflikten.,
for å unngå konflikt håndtering modus er verken sterk eller samarbeidsvillige. I stedet for å velge en side, disse individer er sannsynlig å verken forfølge sine egne interesser eller interessene til noen andre som er involvert i konflikten.
Samarbeid konflikthåndtering-modus
Helt motsatt for å unngå samarbeider. Dette konflikthåndtering-modus holder både sterk, selvsikker og samarbeidende fasetter.
Hvis du har et samarbeid med håndtering modus, er du sannsynligvis å vurdere begge sider av en konflikt, og se på de underliggende problemer og finne svar som fungerer for alle.,
Samarbeid konflikthåndtering moduser innebære mer diskusjon enn argumentet og finne en løsning som løser alle problemer.
at det går på bekostning konflikthåndtering-modus
Det går på bekostning konflikthåndtering-modus er nært samarbeid konflikthåndtering-modus. Mens de felles håndtering modus har en litt mer selvsikkerhet med den enkelte tar ansvar for et gjensidig fordelaktig samtale, at det går er like selvsikkerhet og samarbeidsvillig.,
Når du ser på en konflikt med en kompromitterende tilnærming, du er mer sannsynlig å se på begge sider av problemet og finne en mellomting.
En av de største forskjellene mellom denne og samarbeid konflikthåndtering er hvor dypt det er et problem som så på. Mens et samarbeidsprosjekt modusen fokuserer mer på å plukke et problem fra hverandre og å finne kilden til et problem at det går på bekostning modus prøver å finne en rask mellomting til et problem ved modellering av flere ideer til en enkelt løsning.,
Vær oppmerksom på dine konflikthåndtering-modus lære andre konflikten stiler og hvordan du kan bruke dem på
Nå som du vet grunnleggende om Thomas-Kilmann modell, kan du sette den i praksis. For å starte, finne ut hva som er i konflikt håndtering modus du bruker mest med TKI vurdering.
Så, ta deg tid til å se dypere inn i denne konflikten stil.
viktigst av alt, ta deg tid til å lære om modeller folk rundt deg bruke og finne ut hvordan ulike konflikt-modeller kan fungere sammen.
Oppsummering
hjertet av Thomas-Kilmann modellen er at alle er forskjellige.,
Mens dette kan føre til konflikt, kan den også brukes til å hjelpe diffuse konflikt så vel. Ved å lære hvordan du håndtere konflikter og hvordan menneskene rundt deg, håndtere konflikter, kan du begynne å hvordan disse stilene kan jobbe sammen mot et felles mål.
Om forfatteren
Mary Hampton er en forfatter og svært mobile medlem av det moderne arbeidsliv. Hun skriver for Essaypro.com som dekker teknologi, utdanning, markedsføring, business og elektroniske medier.