 |
 |
 |
Regi: Asst. Chief Marshall G. Mooneyham
Assisterende Direktør: Major Douglas M. Bentley
Operasjoner Mgr: Alesia H. Gjest
Teknisk Mgr: Danny A. Johns
Radio System Admin: Darryl J. Scott
I Tilfelle av Akutt
Vennligst ring 9-1-1 å be om ambulanse, brann -, eller politi-respons eller gå til nærmeste legevakta.,
For ikke-akutte situasjoner, kan du ringe 678 – 406-7929.
formålsparagraf:
DeKalb County E-911 Kommunikasjon er forpliktet til levering av effektive og effektivt politi, brann og akuttmedisinske tjenester utnytte samarbeid, opplæring og teknologi.
Avdelinger Oppsummering – E-911
DeKalb County E-911 Center fungerer som Public Safety Answering Point for uregistrert DeKalb County, så vel som de fleste av byene som ligger innenfor Fylket., E-911 center er et anerkjent Senter for Fremragende forskning (ACE), ved den Internasjonale Academies of hurtigutsending og er ansvarlig for å svare på både akutt og ikke-nødanrop for tjenesten. Senteret sender Politiet, Brann-Redning, akuttmedisinske Tjenester, og Sheriff ‘ s Department. Senteret gir full utsendelse tjenester til alle uregistrert DeKalb County og til byene i Avondale Eiendommer, Clarkston, Lithonia, Pine Lake, Stone Mountain, Stonecrest, og Tucker., Senteret gir Brann-Redning utsendelse tjenester til byene i Brookhaven, Chamblee, Decatur (redning bare), Doraville, og Dunwoody. Senteret gir også Redde utsendelse tjenester til den delen av Atlanta som ligger i DeKalb. Sentrum svar Dyr Tjenester telefoner etter normal arbeidstid og i helgene. Senteret håndterer mer enn én million samtaler for service hvert år, over 800.000 av dem som 9-1-1 anrop. Senteret drives 24/7/365 utnytte fire (4) lag på tolv timers skift med en stab på mer enn 130.,
byer i Chamblee, Decatur, og Doraville driver sine egne public safety answering poeng. Byene i Brookhaven og Dunwoody benytte tjenester av Chattahoochee River 911 Myndighet som deres public safety answering point.
9-1-1 Mobiltelefon Ringer
- Når du ringer fra en mobiltelefon din posisjon blir ikke automatisk kjent. På grunn av E-911 Fase II vi er nå gitt koordinatene for din posisjon, men det er fortsatt ikke et eksakt sted.
- vil Du trenger for å fortelle oppsynsmannen plasseringen av beredskap., Oppgi gateadresse eller gaten, og krisen er på, sammen med den nærmeste kryss gaten eller veikryss.
- Være tålmodig. Mobil samtaler er noen ganger sendt til en nærliggende kontor. Dette krever at du å bli overført til den aktuelle etaten for å hjelpe deg.
- Opphold på telefonen til oppsynsmannen har all nødvendig informasjon.
- Være sikker på å forlate din mobiltelefon slått på i tilfelle det er behov for å ringe deg tilbake.
- Også, husk å låse tastaturet, og dette vil hindre utilsiktet samtaler fra din mobil til 9-1-1.,
Tekst til 911
Taleanrop er fortsatt den beste og raskeste måten å ta kontakt med 911. Tekst til 911 anbefales KUN når et taleanrop er IKKE mulig.
Tekst til 911 er først og fremst beregnet for bruk i tre krise scenarier:
- For en person som er døve, tunghørte, eller har en tale funksjonshemming
- For noen som er i en situasjon der det ikke er trygt å plassere et taleanrop til 911
- En medisinsk nødssituasjon som gjør personen i stand til å tale
BARE tekst 911 i en nødsituasjon., Prank-texters kan bli identifisert og kan bli tiltalt i henhold til lokale lover og forskrifter
9-1-1 Ringer Tips
Sjansene er at du og alle du kjenner vil kalle for nødhjelp minst én eller to ganger i livet. Men uansett hva din krise er, vil du sannsynligvis oppleve følelser som angst, frykt, eller tap av kontroll på grunn av den potensielt kritisk situasjon for hånden., Denne informasjonen vil forhåpentligvis redusere noen av angst forårsaket ved å ringe for akutt hjelp ved å forklare hva du, vil den som ringer, kan du forvente når du ringer et nødnummer hjelp nummer.
Ved å Ringe Etter Hjelp
Forskning har vist at t
han publikum—de som er utenfor verden for å gi nødetatene—nøler med å gjøre et kall til å 9-1-1. Mennesker kan ha problemer med å gjenkjenne tegn og symptomer på en medisinsk nødsituasjon, og føler at samtalen kan være uberettiget. Noen mennesker kan føle de er imponerende på offentlige tjenester., Selv de som er innenfor den akuttmedisinske tjenester yrke kan ikke sette en samtale på grunn av underslår alvoret i en situasjon eller benektes at en krise som faktisk eksisterer. Hvem som helst kan miste verdifulle minutter i forsinkelse for å lage en ring på grunn av bekymringer over mulige langsiktige konsekvenser på jobb, barnepass, eller økonomi.
Men det er opp til deg, vil den som ringer, for å gjøre det første skrittet, for å ta affære selv om usikkerhet eksisterer eller når en person du kan føle behov for hjelp er aktivt benektes at hjelp er nødvendig.
Husk, aldri være redd for å ringe 9-1-1 på grunn av usikkerhet., Hvis du TROR at du eller noen andre har en medisinsk krise—ring 9-1-1 umiddelbart og la utsendelse center og andre døgnvakt fagfolk hjelpe deg. Det er derfor tjenesten eksisterer for å hjelpe deg i en nødsituasjon.,jeg>Ikke puste eller har vanskeligheter med å puste
Hva du kan Forvente Når Du Ringer 9-1-1
I DeKalb County, et profesjonelt nødnummer taker vil svare på anropet til 9-1-1., Selv om samtalen taker er vel klar over potensialet for krise og eventuelle tilknyttede angst kan det hende du har, må du ha ro til å svare på flere spørsmål om situasjonen og pasientens medisinske status. Noen av spørsmålene som hjelp til å bestemme nivået av medisinsk støtte sendes til scene—emergency service personell og type og antall av utrykningskjøretøy—mens andre spørsmål er ment å hjelpe deg til nødhjelp kommer., Være klar til å gi medisinsk informasjon og beskrive noen person (mann, kvinne, alder, høyde, beskrivelse av klær) eller kjøretøy (farge, type, siste kjøreretning) som er involvert i hendelsen.
I tilfeller av alvorlige medisinske problemer, som for eksempel hjertestans, DeKalb samtale takere som er opplært til å gi real-time opplæring i hjerte-og lungeredning (HLR) og livreddende førstehjelp. Når det ser ut som en baby kan komme tidligere enn forventet, vår samtale takere som kan hjelpe deg over telefon i en sikker måte å levere barnet.,
All informasjon er tatt mens en dispatcher samtidig ruter medisinsk service (EMS) fagfolk til din posisjon. Det samme gjelder for å gi akutt instruksjoner. Din jobb, som den som ringer, er å svare på spørsmål så nøyaktig som mulig og å betale spesiell oppmerksomhet til samtale taker instruksjoner. Også, siden en akutt situasjon har en tendens til å fremprovosere en stor del av angst, det er opp til deg å være så rolig som mulig. Ikke krangle. Ikke miste tålmodigheten din. Ikke fortell samtalen taker å skynde seg. De allerede vet at., Alle spørsmål samtalen taker ber om, er viktig og er utformet for å bistå i den mest passende og betimelig svar på din beredskap. Samtalen taker vil holde seg på linje med deg så lenge som situasjonen tilsier. Ikke henge seg opp til samtale taker sier det er greit å henge opp. Hvis tilkoblingen er tapt, uansett grunn, vil samtalen taker vil prøve å ringe deg tilbake.
Det er andre måter du, vil den som ringer, kan hjelpe. For eksempel, hvis det er mulig, bør du låse opp døren for å gi enkel tilgang for innsatspersonell, og sette alle kjæledyr inne i et lukket rom., Du ønsker kanskje å slå på utendørs lys av bolig eller bedrift å øke synligheten. Hvis utenfor og hjelpe et offer for en ulykke, kan du prøve å finne noen som kan flagge ned utrykningskjøretøy fra en trygg avstand som det nærmer seg.
Spørsmål du kan Forvente
samtalen taker vil alltid be deg om å si adressen til beredskap og din tilbakeringingsnr for bekreftelse. Samtalen taker vil be deg om å gjenta adresse i interesse av nøyaktighet., Du må huske at effektiviteten av nødetatene, avhenger av den informasjonen som mottas, og som inneholder en adresse eller noen måte å identifisere en plassering som ikke har en eksakt adresse, for eksempel en jernbaneovergang, lekeplass, eller åpne feltet.
Etter adresse og innb. telefonnummer for nødstilfelle er bekreftet som riktig, samtalen taker vil be deg om fire universelle spørsmål. Disse spørsmålene, og som er oppført nedenfor, er basert på pasientens medisinske tilstand og vil bidra til å organisere og send den nødvendige bistand., Spørsmålene er:
- personens problem eller en type hendelse («Hva er problemet, kan du fortelle meg nøyaktig hva som skjedde?»)
- personens omtrentlig alder («Hvor gammel er hun/han?»)
- Om personen er ved bevissthet («Er hun/han bevisst?»)
- Om personen puster («Er hun/han puste?»)
Utveksle denne kritisk informasjon med samtalen taker tar vanligvis mindre enn 30 sekunder., Etter det, kan du bli bedt om å gjøre ingenting bortsett fra å vente på hjelp til å komme, eller ring taker kan fortelle deg å flytte til et trygt miljø (i tilfelle tordenvær eller bygge brann, for eksempel), eller å bistå i å gi akutt helsehjelp til den syke eller skadde personen til hjelpen kommer.
Punkter å Huske
Generelle 9-1-1 Huset Regler
- 9-1-1 bør brukes kun for nødstilfeller, inkludert alvorlige medisinske problemer (brystsmerter), livstruende situasjoner (person med våpen), branner eller forbrytelser i fremgang.,
- Hvis du ikke er sikker, kan du ringe 9-1-1.
- Aldri være redd for å ringe 9-1-1 på grunn av usikkerhet.
- Hvis du TROR at du eller noen andre har en medisinsk nødssituasjon, ring 9-1-1 umiddelbart og la utsendelse center og andre døgnvakt fagfolk hjelpe deg.
- Være klar til å gi medisinsk informasjon og beskrive noen person (mann, kvinne, alder, høyde, beskrivelse av klær) eller kjøretøy (farge, type, siste kjøreretning) som er involvert i hendelsen.,
- Når hjelpen er på vei, må du kontrollere at tallene på utsiden av boligen hvor akutt hjelp er nødvendig er godt synlige fra veien, dag eller natt.
- Hvis 9-1-1 er kalt ved en feil, ikke henge opp, og bo på linje og fortelle oppsynsmannen at alt er i orden. Hvis du ikke gjør det, oppsynsmannen kan anta at en krise har oppstått, og send et svar team til din posisjon.
For Voksne
- Snakk med barna om når og hvordan du ringe 9-1-1.
- Alltid lære «ni-en-en» som nødnummeret.,
- ikke fortelle barn til å ringe «nine-eleven» siden det ikke er noen «elleve» på telefontastaturet.
- Minne barna om ikke å gjøre falske 9-1-1 anrop, det er ulovlig og kan føre til en forsinkelse i å svare på en reell nødsituasjon.,lm
- LYTT
- Svar oppsynsmannen spørsmål så nøyaktig som mulig
- Betale spesiell oppmerksomhet til oppsynsmannen instruksjonene og følg instruksjonene nøye
- ikke argumentere
- ikke mister tålmodigheten
- ikke fortelle oppsynsmannen å skynde
- Ikke henge seg opp til oppsynsmannen sier det er greit å henge opp
The National Academies of hurtigutsending (NAED)
– American Sikkerhet & Health Institute (ASHI)
Ofte Stilte Spørsmål
Hvorfor får jeg et opptak når jeg ringer 9-1-1?,
9-1-1 systemet fungerer på et automatic call distribution (ACD) miljø. Dette betyr at 9-1-1 telefonsamtaler har alltid høyere prioritet enn ikke-nødanrop og samtalen som er sendt til den første tilgjengelige anrop taker. Hvis alle anrop takere som er på andre samtaler, vil du motta opptak slik at du vet at du gjorde nå 9-1-1 og til å holde seg på linje. Hvis du henger opp, samtalen vil bli liggende i kø for å bli besvart, og samtalen taker vil fortsatt ha til å ringe tilbake for å finne ut hva som er galt., Hvis du henger opp og ringe 911 igjen din nye anropet er viderekoblet til slutten av køen, må du holde deg på linje, ikke henge opp.
Når jeg kaller ikke-nødpersonell linje, må jeg vente noen ganger for en samtale taker til å svare. Hvorfor?
Ansatte på nødtelefoner Center er ansvarlig for å svare på 9-1-1 og ikke-nødanrop daglig. Det er imidlertid et klart fokus på å svare 9-1-1 samtaler først. Med dette i tankene, borgere bør være oppmerksom på at betydelige ventetid kan oppstå på ikke-nødpersonell linje til enhver tid.,
Borgere ikke skal henge opp og ringe 9-1-1 hvis du ikke kan komme gjennom på ikke-nødpersonell linje. 9-1-1 bør bare brukes når det er en livstruende krise.
678 – 406-7929 linje er tilgjengelig for å rapportere en ikke-akutt situasjon der politiet svar er bedt om. Dette kan inkludere rapportering en mindre trafikkulykke med ingen skader, når en person oppdager bilen har blitt brutt inn, rapporterer en mistenkelig person i nabolaget, og andre ikke-nødpersonell Politiet og brannvesenet saker., En enkel måte å huske på når du skal bruke 678 – 406-7929 linje er å tenke «haster uten beredskap.»
Borgere som søker generell informasjon eller en DeKalb avdeling telefonnummer bør du kontakte DeKalb County Statsborger brukerstøtten på 3-1-1 i vanlig kontortid. DeKalb County Statsborger Help Center agenter kan gi raske svar om DeKalb organer, deres funksjoner og hva nummeret å ringe for å få hjelp.
Når skal jeg ringe 9-1-1 versus 678 – 406-7929?
9-1-1 bør bare brukes når det er en livstruende krise. Dette kan være medisinsk, brann eller politi., Hvis det er noen fare for noens liv eller situasjon der personen som forårsaker problemet er fortsatt rundt, ring 9-1-1. Det er best i alle medisinske situasjoner å bruke 9-1-1.
678 – 406-7929 er brukt for «haster uten beredskap.»Dette kan bli noe annet enn en livstruende situasjon. Bruk dette nummeret når din bil har blitt brutt inn, en ulykke uten skader, eller for generelle spørsmål.
Hvorfor gjør de stille så mange spørsmål?
samtalen takere stille spørsmål basert på protokoller som hjelp til å fastslå hva som er galt, og hvor mange som reagerer trenger å gå., De spørsmål som blir bedt om å beskytte den offentlige og den første responders. Husk at samtalen har tatt arbeid på Computer Aided Utsendelse (CAD) system og mens de stiller spørsmål ved, er de også å legge inn informasjonen for oppsynsmannen som faktisk er den som sender den første responders til deg. Ved å svare på spørsmål om medisinske forhold eller mistanke om informasjon, kan du være i stand til å gi den informasjon som er nødvendig for å få best mulig respons., I tilfelle av medisinsk anrop, ringe takere be svært spesifikke spørsmål som tillater dem å tilby pre-ankomst instruksjoner, som snakker deg gjennom FØRSTEHJELP, som kan bidra til å redde liv, helt til den første responders kommer.
Hvem kan jeg ringe til hvis jeg føler jeg ikke får egnet hjelp?
Vi arbeider for å sikre at alle medarbeidere gir profesjonell hjelp til alle som ringer. Hvis du har en klage, kan du kontakte E-911 Administrative Office på telefon 678-406-7959 i arbeidstiden eller på e-post [email protected]. Vennligst oppgi kontaktinformasjon om deg for å følge opp., Din klage vil bli undersøkt, og noen vil kontakte deg med resultatene..
Ofte Stilte Spørsmål Tekst til 911
Hvordan gjør jeg teksten til 911?,
- skriv Inn tall «9-1-1» i «Til» eller «Mottaker» – feltet
- første tekst til 911 bør være kort, omfatter plassering av beredskap, og be for politi, brann og ambulanse
- Svar på spørsmål og følge instruksjonene fra 911 call taker
- Tekst i enkle ord – ingen forkortelser, slang, emojis, eller spesialtegn
- Hold tekstmeldinger korte meldinger som inneholder mer enn 160 tegn kan være ødelagt og levert ut av rekkefølge
Kan jeg Teksten til 911?,
- Tekst til 911 er ikke tilgjengelig overalt og er ikke alltid tilgjengelig når roaming
- Du må abonnere på mobiloperatøren din er tekst eller data plan for å foreta eller motta tekstmeldinger., I motsetning til taleanrop for å 911, kan du ikke sende en sms til 911 uten en plan
- Tekstmeldinger apps som bare støtter teksting med andre app-brukere eller tekstmeldinger via sosiale medier er ikke nødvendig å støtte tekst til 911
- Hvis Tekst-til 911 er ikke tilgjengelig i ditt område, eller er midlertidig utilgjengelig, du skal motta en tekstmelding som angir at Tekst til 911 er ikke tilgjengelig, og til å kontakte 911 med andre midler
Hva er begrensningene av Tekst til 911?,
- Hvis du tar noen andre på din Tekst til 911, det kan ikke være mottatt av 911
- Tekst GPS-posisjonsinformasjon er ikke lik gjeldende trådløse beliggenhet teknologi
- Taleanrop er real-time kommunikasjon og Tekst for å 911 er ikke
- Bilder eller videoer kan ikke være mottatt av 911 på denne tid
- Oversettelse tjenester er ikke tilgjengelige for Tekst til 911; vennligst tekst på engelsk eller plassere et taleanrop når oversettelse er nødvendig
Rekruttering