Lewins Änderungsmanagementmodell ist einer der beliebtesten Ansätze im Änderungsmanagement. Indem Sie den Änderungsprozess in drei Stufen aufteilen, können Sie eine große Verschiebung in überschaubare Bitesize-Chunks aufteilen, die sowohl die Prozesse als auch die Personen berücksichtigen.
Sein Autor Kurt Lewin identifizierte 1947 drei Phasen des Wandels. Er tat dies unter Bezugnahme auf die sozialen Systeme im Allgemeinen. Die erste Stufe nannte er „Auftauen“. Es geht darum, Trägheit zu überwinden und die bestehende „Denkweise“abzubauen., Es ist Teil dessen, was er als Überleben definiert, und Abwehrmechanismen sind etabliert. In der zweiten Stufe geschieht Veränderung. Dies ist normalerweise eine Zeit der Verwirrung und des Übergangs. Die alten Wege werden herausgefordert, aber wir haben kein klares Bild darüber, was kommen wird. Die dritte und letzte Stufe nannte er „Einfrieren“. Die neue Denkweise kristallisiert sich heraus und der Komfort kehrt auf die Ebenen zurück, die der Veränderung vorausgehen. Die meisten nennen diese Phase heute „Refreezing“.,
Es ist interessant festzustellen, dass Lewin, obwohl er über diese Phasen schrieb, nie das vollständige Modell entwickelte, das stattdessen nach seinem Tod in der Managementliteratur erschien.
Wenn Sie wirklich etwas verstehen wollen, versuchen Sie es zu ändern.
Kurt Lewin
Lassen Sie uns nun die Methode mehr im detail.
Das Modell
Unfreeze your process and perceptions
Nachdem Sie erkannt haben, dass sich Ihre Organisation ändern muss, besteht der erste Schritt darin, Ihren aktuellen Prozess“ aufzutauen “ und sich anzusehen, wie die Dinge gemacht werden. Dies bedeutet, jeden Schritt und jede menschliche Interaktion auf mögliche Verbesserungen zu analysieren, egal wie detailliert Sie vorgehen und wie viel Sie entdecken müssen.
Auf diese Weise helfen Sie, vorhandene Annahmen, Vorurteile und allgemein akzeptierte Fehler aufzudecken., Dies gibt Ihnen die Perspektive, die Sie benötigen, um die Ursache Ihrer Probleme und nicht nur die Symptome zu identifizieren.
Das Auftauen gilt auch für die Wahrnehmung des bevorstehenden Wandels in Ihrem Unternehmen und dessen natürlichen Widerstand. Das Erzwingen plötzlicher Veränderungen verursacht oft nur Groll und Angst. Stattdessen ermöglicht die Vorbereitung des Teams auf Veränderungen ein Verständnis dafür, wie Widerstand gemildert werden kann.,
Indem Sie sich auf die Ursache konzentrieren, haben Sie den Inhalt, jedem zu erklären, was mit dem aktuellen Prozess nicht stimmt, warum er sich ändern muss, welche Änderungen vorgeschlagen werden und welche Vorteile diese Änderungen bringen werden. Dies hilft, die Widerstandsprobleme zu mildern, die den Wandel selbst so oft verzögern oder behindern, und wird die Menschen ermutigen, die Transformation fortzusetzen.
Nehmen Sie die Änderungen vor
Sobald alle vorbereitet sind und die Ursachen des Problems verstanden haben, können Sie mit der Bereitstellung von Änderungen beginnen., In diesem Prozess sind Lernen, Kommunikation, Unterstützung und Feedback von entscheidender Bedeutung, da Sie jeden Einzelnen beim Übergang unterstützen und potenzielle Probleme identifizieren möchten, sobald sie auftreten.
Deshalb sieht das Modell Lernen als eine erste Aktivität vor, um sicherzustellen, dass jeder in der Zeit über die notwendigen Werkzeuge verfügt, um die Veränderung zu durchlaufen. Wenn Sie einen Prozess geändert haben, müssen Sie beispielsweise die erforderlichen Verfahrensschritte verstehen. Wenn es Software ist, müssen die Leute gut verstehen, wie man es benutzt.,
Lernen ist effektiver, wenn es sich um einen aktiven und nicht um einen passiven Prozess handelt.
Kurt Lewin
Sie müssen dann sicherstellen, dass jeder weiß, wo er Unterstützung zu einem beliebigen Thema im Zusammenhang mit der Änderung erhalten soll. Dies kann verschiedene Formen annehmen, von Besprechungen mit Managern über ein Support-Netzwerk, dedizierte Ressourcen bis hin zu einer Wissensbasis, die speziell zur Unterstützung der Einführung entwickelt wurde.,
Durch das gleiche Support-System müssen Sie in der Lage sein, Feedback zu sammeln, um potenzielle Probleme umgehend zu identifizieren und in eine rechtzeitige Angelegenheit einzugreifen.
Schließlich ist Kommunikation erforderlich, um den gesamten Prozess zusammenzukleben. Sie sollten regelmäßig mit allen Teammitgliedern auf transparente Weise kommunizieren (d. H. Ohne Probleme und Probleme zu verbergen). Dies verstärkt die positive Wirkung des Erhaltens des erforderlichen Feedbacks und ermöglicht es Ihnen, Mängel in Training und Support schnell zu erkennen.
Refreeze, die Schaffung eines neuen status quo.,
Sobald Ihre Änderung bereitgestellt wurde, müssen Sie das System erneut“ auftauen „und einen neuen“Status Quo“ erstellen. Dies bedeutet im Wesentlichen, sicherzustellen, dass neue Gewohnheiten konsolidiert werden, und zu vermeiden, dass alte Gewohnheiten wieder auftauchen. Durch regelmäßige Überprüfungen können Sie den Implementierungsstatus überprüfen. Es sollten Belohnungen eingeführt werden, um sicherzustellen, dass das neue Modell vollständig umgesetzt wird und dass die Menschen die Änderungen unterstützen und aufrechterhalten.
Wenn Feedback berücksichtigt wurde, wird dieser Schritt einfacher, da dies zeigt, dass Sie in den Änderungsprozess investiert haben.,
Was ist gut am Modell
Die Modellschlüsselfeatureskann wie folgt zusammengefasst werden:
- Es betont die Wichtigkeit, den Änderungsbedarf zu erkennen und motiviert zu sein, ihn umzusetzen.
- Es erkennt an, dass Widerstand gegen Veränderungen unvermeidlich ist.
- Es konzentriert sich auf Menschen als Quelle der Veränderung und des Lernens.
- Es unterstreicht die Notwendigkeit, neue Verhaltensweisen zu unterstützen.
Es macht es zu einem großartigen Modell für große Veränderungen, da es sich durch die Aufdeckung der Probleme auszeichnet, die zu Beginn des Prozesses liegen, und nicht nur bei den Symptomen., Dies ist auch der Grund, warum der größte Teil des Modells im Kern eines Change-Management-Prozesses liegt, auch wenn es nicht so genannt wird. Dies zeigt sich insbesondere im Konzept der „AS-IS“-und „TO-BE“ – Analyse, die den meisten Veränderungsprozessen zugrunde liegt.
Lewins Modell hat auch den Vorteil, die Bedingungen, unter denen Veränderungen stattfinden, gründlich zu betrachten. Dies liegt im Kern von Lewins Credo, insbesondere seiner berühmten Gleichung, bei der Verhalten eine Funktion eines Menschen und der Umwelt ist. Eine starke Basis für den gesamten Bereich der Organisationsentwicklung.,
Im Nachhinein änderten viele Programme, die keinen Wert lieferten, dies, weil einige Aspekte dieses Modells nicht verstanden oder nicht korrekt implementiert wurden. Ein typisches Beispiel ist der Lern-und Kommunikationsaspekt oder der Fokus auf Verhaltensweisen.
Was ist schlecht am Modell
Es kann kompliziert sein, das vollständige Modell für kleine Prozessänderungen zu implementieren. Dies macht das Modell jedoch nicht an sich ungültig, es muss nur den Projektleiter dazu bringen, die Prozessschritte zu „minimieren“, ohne einen dieser Schritte zu vergessen., Auch hier basiert das Modell auf dem Bemühen, Verhaltensänderungen zu minimieren, die in einem kleinen Projekt möglicherweise nicht relevant sind.
Was wahrscheinlich das größte Manko in der Modellanwendung ist, ist die Tatsache, dass es Änderungen als linearen Ansatz vorschlägt. In einer Zeit massiver Transformation gelingt der Wandel in schnellen Zyklen. Es bleibt nicht viel Zeit, den „Refreezing“ – Teil des Modells zu berücksichtigen.,
Schlussfolgerung
Für jedes große Änderungsprojekt (z. B. ein organisatorischer Gestaltungsaufwand) ist Lewins dreistufiges Änderungsmodell eine großartige Möglichkeit, alle erforderlichen Schritte zu berücksichtigen.
Sie müssen nur bedenken, dass nicht alle Änderungen eine umfassende Untersuchung der Ursachen erfordern. Wenn Sie in einem zyklischen Veränderungsprozess leben, haben Sie keine Zeit für das „Refreezing“. Dies ändert jedoch nichts an der Gültigkeit des Konzepts selbst, insbesondere an seiner Berücksichtigung des menschlichen Verhaltens.
Dieser Beitrag gehört zu einer Reihe von Artikeln zum Change Management., Ein einführender Artikel: Change-Management: Die 10 Besten Ansätze & Modelle verfügbar, die links auch zu allen anderen Beiträgen der Serie.
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