구술 역사의 목표는다는 메시지(는 사람들이 거기에 있었)

경우 AOL 발표했다 그것은 은퇴하는 그것의 정액,20-year-old 팅 서비스는 두 개의 년 전,천이징#2000teens 그들의 머리를 흔들었다. 마치 그들이 고등학교를 다시 졸업 한 것과 같았습니다. “RIP AIM”,”AIM is ded”,”FML”:인터넷은 정통 초기 aughts chatspeak 에서 격노했습니다. Pizzabubble 의 렉스 가브리엘(Lex Gabrielle)은”Aol Instant Messenger 의 시절을 기억할만큼 나이가 들었다면”그들이 최고 였기 때문에 신의 축복이 있습니다.””목표는 죽었다”,트위터@chrisboudi. “2017 과 지옥에.,”

물론,그것은 단지 1 년의 끝이 아니 었습니다:그것은 시대의 끝이었습니다. 바로 14 년 전으로 부시 대통령과 케리로 향하고 설문 조사,Facebook 첫 번째 단계를했다,그리고 아이폰었지만 반짝이는 스티브 잡스의 눈에,그것은 매주 CRN 보고를 목표로 계산 36 억 전 세계 사용자.

온라인 채팅었다는 것을 때까지 왔,주위에 아무도 알고 있었 그들이 필요로 하지만 일단 사용을 시작으로,그것을 목표로 창조자 배리 Appelman 말 CRN,하는 것이 불가능했다. Aol Instant Messenger 는 모든 것이 시작된 곳이었습니다.,

대부분의 사람들의 블로거,listicle 작가,그리고 다른 찬사를 계정 소유자 애도 목표로의 전달,하나의 특징은 대부분 깔끔하게 표현 무엇이었을 만들어준 특별했다 메시지입니다.

“afk”,”g2g bye”및”brb mom needs comp”에서 ascii art,SpongeBob 스타일의 랜덤 케이스 텍스트로 고심하게 제작 된 missives 에 이르기까지 일요일 가사를 되 돌리는 the away message 는 게임 체인저였습니다.

이 있을 시작으로 순수하게 뭔가 기능은 라이브의 사무실 것입니다 경우—그러나다는 메시지가 그보다 훨씬 더 많은., 그것은 처음 실시 도구신 신호의 온라인 존재:원래 상태 업데이트,proto-트윗하고,명시된 영감을 위한 Facebook 의 상태는 기능입니다. 내가 찾았 Appelman 의 다섯 가지는 개발자와 디자이너 그와 함께 일하는 방법을 논의하기 위해 인스턴트 메시징 변경된 온라인 풍경,방법을 목표로 변경된 그들의 삶,그리고 어떻게 메시지입니다 여전히 그들 모두에 의해 깜짝입니다.,

데이비드 Lippke,SVP 시스템 인프라 AOL:직까지 Eric 보스코에게 연락이 인터뷰,내가 모르고 있었다는 거리에 메시지가 등장했기 때문에 대부분 후 작동이 중지에서,목표로 내가에 이동하는 광고 시스템입니다., 제가 돌아왔을 통해 배리 Appelman 의 오래된 작업,에릭스코했을 목표로 충분히 손에 나는 다른 물고기를 볶는다. 그리고 2002 년 AOL 을 떠난 후,나는 다른 전 AOLers 와 시작을 공동 설립하고 목표는 더 이상 내가 많은 생각을 준 일이 아니었다. 태초에 그것은 행복과 자존심의 거대한 원천이었습니다. 우리는 그런 가까운 팀이었습니다. 이제 당신은 그 용어를 사용하지 않을 것이지만,9/11 이전,우리는 그것이 프로젝트가 아니라 십자군이라고 말하곤했습니다. 우리는 광신자였습니다. 으로 끝나지만,그것을 가져 주로 슬픔을 어떤 측면에서 있었지만,나에 이동하는 다른 것들입니다.,(받은 편지함에서 이와 같은 인터뷰를 원하십니까? 내부 디자인 주간 블로그 다이제스트에 가입하십시오.)

Barry Appelman,서버 개발 책임자 AOL:1993 년 aol 에 의해 서버 개발을 실행하기 위해 고용되었습니다. AOL 유명했다 폭설로 인해 사람들의 메일자—실 달팽이메일 메일 박스—디스크(Cd,플로피 디스크 작은 하드 디스크). AOL 이 매립지를 채우는 방법에 대한 농담이있었습니다. 사람들이 온라인이 아니었다는 것을 기억하기 때문에 훌륭한 마케팅 전략이었습니다. 인터넷이 없었습니다. 모든 것이 전화 접속이었습니다., 을 얻을 수있는 유일한 방법은 온라인을 얻을 수 있었 모뎀 설치하고 클라이언트 PC 에서 사을 연결하는 공급자의 서버(의 종류는 다음과 같이 클라우드 today). 온라인에 접속하는 사람들의 50%이상(그 당시에는 인터넷을 엄밀히 말하면 아니 었습니다)은 AOL 을 사용하고있었습니다.

Lippke:aol 의 시작부터 인스턴트 메시징이있었습니다. 배리는 사용자가 자신의 친구가 온라인인지 여부를 쿼리하는 스크립트를 만든 것으로 나타났습니다. 그래서 그는 우리가 단지 그들에게 모든 시간을 알려야한다고 결정했습니다. 그는 Aol 내에서 일한 친구 목록의 초기 버전을 의뢰했습니다., 그래도 잘 확장되지 않았습니다-우리는 그것을 버그 목록이라고 불렀습니다.

Appelman:나는 우리가 개발해야한다고 생각—이 신성 모독했다—aol 소프트웨어의 독립적 인 무료 버전:독립 AIM 클라이언트. 게다가 그 과정에서 많은 수의 메시징 사용자를 지원하기 위해 완전히 새로운 인프라를 구축해야합니다.

에릭스코,VP 커뮤니티와 통신공학 AOL:거의 날에 내가 결합 AOL 으로 유닉 프로그래머는 1996 년에,회사는 변경의 가격은 모델에서 시간에 의해 충전제한 무제한 사용,그리고 시스템 전체 추락했다., 기존의 모든 엔지니어는 임무가 주어졌을 고치는 반면 나와 함께,그것은”이봐 너는 새로운 사업 목표는 것은 나를 위해.”적절한시기에 적절한 장소에있는 것에 대해 이야기하십시오.

Appelman:우리가 필요로했기 때문에 우리는 AOL 이 어떻게 작동했는지에 대한 내장을 바꾸고있었습니다. 계약은 아무도 그들이 일하는 것을 회사의 다른 사람에게 말하지 않을 것이라는 것이 었습니다. 사람들은 그렇게 자주 벗어나지 않습니다.

Bosco:우리의 핵심 메트릭 인 스케일링 계수는 동시 사용자 수였습니다. 배리는 우리에게 5 백만을 목표로 도전했습니다., 우리는”배리,너 미쳤어.”라고 말하면서”나를 믿어 라.이것은 커질 것이다.”

Appelman:어떤 이유로 든 우주의 나머지 부분을 참여시켜야한다는 것을 깨달았습니다. 그것은 것들 중 하나는 당신이 바다에서 수영과를 실현할 것들이 변화하고 있습니다.이 모든 프로젝트는 AOL 에 의해 완전히 허가받지 않았습니다.”

Bosco:이 전체 프로젝트는 AOL 에 의해 완전히 허가받지 않았습니다., 사실,고위 간부의 대부분은 절대적으로 그것을 싫어하고 그것을 죽일 수있는 모든 것을했습니다. 그들이 걱정이 잠식:”너는 기능은 정말 멋을 요청하는 사람들이 20 달러 달을 사용하여,그리고 그것을 주고 그들을 위한 무료인가요? 그건 미친 짓이야.”

Appelman:당신이 자신을 식인하지 않으면,하지만,기술에서,당신은 운명입니다. 다른 사람이 할 것입니다. 지 않는 경우 지속적으로 정말 재고 당신이 무엇을 하고 채택 하려고 하는 혁신 기술을 통해 중단 없는,자신에게 있는 것이 중단되고,사라집니다.,

JoRoan Lazaro,전 디자인 디렉터 AOL:AIM 팀은 허가를 요청하지 않은 것으로 악명이 높았습니다. 나는 AOL4.0 에 대한 재 설계 작업을했다. 의 핵심 개념이 인터페이스가 사람의 실행하는 사람들 것을 들고 연필,봉 또는 심장이 서서하”쓰기 메일”,”메일을 읽기”또는””즐겨찾기 등입니다. 제품 관리자가 나를 옆으로 끌어 당길 때 어느 날 아침에 걷는 것을 기억합니다. 그는”이봐,어,조준 팀이 러닝 맨을 인터페이스의 로고로 사용하기 시작했다.”나는 웃었다. 그들은 심지어 그것을 어떻게 얻었습니까?,”

Bosco:우리는 작업을 시작을 목표로하고 새로운 것을 동안 또한,고정 AOL IM AOL 친구 목록입니다. 그리고 문자 그대로,나는 방금 직장에서 살았습니다. 우리는 침낭을했다;우리는 사무실에 모든 시간이었다. 매일 같이”오늘 출시 할 수 있습니까?”매일 인터넷에있는 사람들이 서로 의사 소통을 할 수없는 하루 였기 때문입니다.은밀한 일 이었기 때문에 예산이 없었습니다., Barry 는 aol 의 모든 데이터 센터를 운영 한 사람과 친구 였고,비공식적으로 우리가 작업 할 수있는 오래된 서버 중 일부를 어떻게 든 논쟁했습니다. 그래서 내가 쓰는 코드에서 그런지 저녁에 하는 시스템 관리 및 배포하는 코드이기 때문에 아무도 다른 권한 있는 그것을 할 수 있습니다. 우선,그것은 서버 측에서 우리 중 소수 였고 클라이언트를 개발하는 보스턴 기반 팀이었습니다.

제리 해리스,시스템 설계자 및 기술자 AOL:AOL 구입 Booklink,어디에서 일 보스턴,1994 년에,원했기 때문에 우리의 브라우저입니다. 1996 년부터 Jim Crawford 와 I,그리고 몇 가지 다른 사람들은 Mac 과 PC 모두를위한 AIM 클라이언트를 구축하고있었습니다.

Harris:그것은 무료로,그리고 너무 격렬하게 인기가있는 제품에 대한 작업을하는 것이 이상한 느낌이었습니다., 때 우리는 처음에 출시가”버그를 보고”기능,그리고 우리는 앉아서 팀으로 읽을 통해,모든 느낌을 얻을 수있는 방법에 대한 사람들이 좋아하거나 그것을 좋아하지 않는,그리고 적응합니다. 우리의 톤이 주소와 함께 책을 추가 할 수있는 기능 전화번호,인터넷 전화,실행하는 기능이 다른 사람과 게임과 함께 놀다…

Bosco:우리의 클라이언트-서버 프로토콜라스카(서을 위한”오픈 확장 communications”뭔가 또는 기타)과의 첫 번째 버전은 오지 않아요 생각했 규정에 대한 메시지입니다.,

(Jim Crawford,developer AIM client,AOL:우리가하고있는 것과 함께 선상에 오는 AOL brass 의 한 가지 단점은 마케팅이 Oscar 의 이름을 바꿀 것을 결정했다는 것입니다. “Aol Instant Messenger”는 지루한 이름이었습니다.)

Bosco:이 있었는 매우 강한 문화는 주변에 무엇을 우리는”이라는 먹는 자신 뿐만 아니라 사람.”모든 직원은 AOL 제품을 사용할 것으로 예상되었으며 엔지니어는 AIM 이 고급형이라고 생각했습니다.,

Lippke:중 하나 것에 대한 인스턴트 메시징에서 전화 접속의 세계—었을 때 그것을 보여준 활성화,당신이 알고 있는 사람이 있었다,그들은 당신의 질문에 대답합니다. 그러나 광대역과 그 다음 모바일이 지배적이되자 잠시 시간이 걸렸을 때,그것은 물이되었습니다.

iPhone 일 이전에는 기억하기가 어렵지만 사람들은 항상 휴대 전화를 휴대하지 않았습니다. 그들은 회의에 가기 위해 책상에 두었을 것입니다. 나는 그 당시에는 우리가 진짜 최근의 징후가 없다면 사람들을 활동적으로 보여서는 안된다는 확고한 신자였습니다.,

Lazaro:the away message 는 매우 개인적인 문제에 대한 해결책을 찾는 고전이었습니다. 그리고 그것은 종종 훌륭한 기능이나 훌륭한 신생 기업이 생겨나는 방식입니다:개인적으로 수정하고 싶은 것이 있습니다. 그 팀이 너무 빨리 움직이고 일을 시도 할 수 있었기 때문에 그들은 그렇게했습니다.

해리스:우리는 항상 해결하지 못하게 제품에 사용자의 방법입니다. 목표는 사람들을 돕는 것에 관한 것이 었습니다. 그 존재에 대한 다른 이유는 없었습니다. 즉,간단하고 도전 모두했다. 당신은 그것을 사람들에게 제 2 의 천성이되도록 어떻게 비 관입적이고 복잡하게 만들 수 있습니까? 때마다 우리가 개발하는 새로운 기능에 AOL,우리는이라는 것이 원인 스티브 케이스의 엄마를 부르 고객을 지원합니까? 아이디어는 모든 호출이 회사에 10 달러의 비용이 들었고 모두가”10 달러입니다! 그걸 피하자.,”

Lazaro:1996 년 AOL 에 합류했을 때 공식적인 UX 는 없었습니다. 나는 하나의 세 디자이너에 위치 AOL 에 의해 뉴욕을 모집하고 우리가 모든 일이다.에서 나오는 전체의 무리 분야입니다. 나는 미술,그래픽디자인과 함께 컴퓨터 과학,심리학,지 않았던 감각을 많이 만들,갑자기까지 이 인터넷 것에 대해 온 그리고 그것은 전체에 많은 이해된다.그러나 이것은 사람들을 돕는 것이 었습니다. 그 존재에 대한 다른 이유는 없었습니다.,”

그때로 돌아가지 않았다 테스트는 것,또는 포커스 그룹 것들입니다. 우리는 말 그대로 우리가 함께 가면서 물건을 만들고있었습니다. 사람들의 삶에 미치는 영향을 보는 것은 매우 검증되었습니다. 멋있었기 때문이 아니라 유용했어요

Bosco:away 메시지는 내부 IM 플랫폼에서 통조림 상태 인”i’m away”로 시작되었습니다. 그러나 그때 우리는 여전히 그렇게 도움이되지 않는다는 것을 깨달았습니다. 그것은 당신이 멀리있는 곳을 지정하지 않았습니다. 회의에 있었나요? 점심 먹으러 갔니?, 그래서 우리는 왜 그것을 더 자유형 텍스트로 만들지 않는지 생각했습니다.

해리스:우리는 분기별 회의 클라이언트와 서버의 팀을 지도 큰 특징은 파일 전송 기능. 그러나 더 작은 변화 같은 색상을 추가하는 메시지를 멀리,우리가 가서 그들을. Jim Crawford 는 IM 창의 주요 개발자였습니다. 그리고 곧 새로운 기능이 가능했다,우리는 갈 것”좋아,의 멀리 메시지에 넣어 보자:의 사람들에게 더 많은 것을 제공하자.,”우리는 추가 서식,텍스트 크기,링크,이는 색상…

크로포드:를 통해 갔다는 HTML 사양 및 구현 태그는 모두 제가 생각하기 쉽고 유용합니다.

나는 우리가 버지니아에서했던 첫 번째 목표 개발 회의에서 그래픽 웃음에 대한 아이디어를 얻은 것 같아요. AIM 관리자 중 한 명이 im 에 그래픽 웃음을 추가하면 길 아래에서 일어날 일에 대해 균열을 일으켰습니다. Smilie 구문을 구문 분석하기 위해 코드를 수정 한 경우 이미 수행 할 수 있다고 즉시 생각했습니다., 그렇게하는 데 일주일이나 이틀 밖에 걸리지 않았고 갑자기 메일,IMs,어웨이 메시지 등 모든 ATE 창에 웃음이 나타났습니다. 그것은 일에 대한 대여섯 명의 전형적인 것처럼”:-)”하지만 일단 마케팅을 사른지라 온 백성이 이를 보고 이들은 그는 바나나와 만들어 몇 십 웃음. 나는 그들이 그들의 스마일 패키지를 위해 그래픽을 할 때까지 기능을 공개하기 위해 기다려야했다.

Lazaro:우리는 aim90%의 시간을 작은 작은 미니 슬랙과 같은 기업 메시징 도구로 사용했습니다. 나머지 세계가 멀리있는 메시지를 사용하는 방식과 비교할 때,우리는 너무 상상력이 없었습니다.,

Bosco:우리의 옵션을 사용자를 입력하에서 그들이 원하는 무엇이든지 많이 가지고 갑니다. 고등학교에서 아이들은 멋진 멀리 메시지를 공예 모든 시간을 보낼 것입니다.

Crawford:실제로 IM 을 보내지 않고도 멀리있는 메시지를 볼 수 있다는 것을 기억합니다. 나는 처음에 자동 응답 멀리 메시지를 구현했다. 그런 다음 동료들은 멀리 메시지를 얻기 위해 누군가에게 긴 IM 을 입력 할 것이라고 불평하기 시작했습니다. 그들은 메시지를 구성하는 데 시간을 낭비하기 전에 그 사람이 떨어져 있다는 것을 알고 싶었습니다., 요구되는 서버가 변경되었다는 좋은 기능을 추가하는 친구 목록 창고 사용자는 변신으로 그것을 보여주는 자신의”상태입니다.”

해리스에서 이 우리를 걱정했다. 우리는 당신이 물건을 열 때,당신이 그들을 학대의 위험을 실행 알고 메시지 그룹과 게시판에 충분히 보았다., 그것은 인간 본성의 더 어두운면을 빠르게 드러 낼 수 있습니다. 그러나 우리는 날아 갔다. 우리는 많은 불만을 얻지 못했습니다. 대부분의 사람들은 그것을 사용한 표현으로 자신의 방법을 말하지만”나리”그러나”This is who I am.”

Harris:Jim 은 십대 아들이 있었고 AIM 에 대해 어떻게 생각했는지 물어 본 후 buddy icon 아이디어를 생각해 냈다는 것을 기억합니다.

크로포드:내 아들은이 시점에서 고등학교에 있었고,그의 친구와 함께 큰 목표 사용자. 그는 우리가 사용한 사운드를 만들었습니다:새로운 IM 수신 사운드,버디 온 온라인 사운드 등., 내가 기억하지 않는 채팅,그러나 그는 매우 잘해야에 대해 불평했다는 사실을 때 당신이 몇 가지 IM windows open 같은 시간에,당신이 얻을 수있는 혼란과 메시지를 입력 B 는 당신을위한 것입 A. 그래서 저는 개념의 아이콘을 위해 각 사용자에 따라 다릅니다.

보스코:요즘,우리가 인터넷에 영구적 인 배치를하는 것은 쉽다:Facebook 프로필;트위터 프로필;그 전에 블로그 프로필. 당시에는 지오 시티 스타일의 것들이 있었지만 모두 매우 정적이었습니다. 인터넷에서 민주화되고 임베디드 된”존재”를 모두 목표로 삼아 역동적으로 만들었습니다., 무료로 로그인 할 수 있었고 컴퓨터에서 물러나더라도 특정 문자 제한까지 원정 메시지에 원하는 것을 쓸 수있었습니다.20 년 전 AIM 이 어느 시점에서 가지고 있지 않은 Facebook 이 오늘 가지고있는 기능은 없습니다.”

Bosco:마크 주커버그가 여러 번 언급되는 목적은 영감이었다 무엇을 위해 Facebook 않습니다., 와는 공학적인 관점에서이없는,기능을(상태 업데이트 IM,뉴스,사회,기/에 영향을 득점)는 Facebook 오늘는 것을 목표로 없어 일부 지점에서 20 년 전입니다. 우리는 단지 그들을 마케팅하거나 포장하는 가난한 일을했습니다.

Harris:그 모든 창의력,그 에너지로 우리가 할 수 있었던 다른 것을 묻는 것은 애절합니다.

Appelman:메신저가 사람들이 Facebook 을 가장 많이 사용하는 것이 된 것은 흥미 롭습니다. 그것을 만든 사람은 AIM 의 전 브랜드 관리자 였으므로 두 사람 사이에 직접적인 혈통이 있습니다:실제 사람.,

Crawford:저는 큰 Facebook 사용자가 아니며 결코 tweeted 적이 없습니다. 나는 문자 메시지를 사용하고,종종 AIM 이 휴대폰에서 찾은 것보다 더 나은 제품이라고 생각합니다. 는 경우 셀룰라 전화되었으로 개발에서 스마트 폰을 시작,내가 생각하는 목적은 기회가 있을 것을 표준에 휴대폰,하지만 일단 벙어리 휴대 전화가 있으며,텍스트 메시징으로 잡고 있었다 세포 회사입니다. 다른 프로그램에서 일부 메시징 기능을 볼 때마다 AIM 과 똑같이 보이거나 인터페이스를 더 잘 작성할 수 있다고 생각합니다., 그것은 기쁜에,하지만 슬픈는 아무도 모르나 걱정하는 뭔가가 나는 25 년 동안 전에 공명 제품을 생산하고 있습니다.

(이 인터뷰는 Inside Design 의 주간 다이제스트에 가입하면받은 편지함으로 바로 전달 될 수 있습니다.)

Lazaro:나는 느낌과 같은 모든 이주,테일러 Lorenz 올 것입니다 조각으로 말하는 것에 대해 아이들은 지금 사용하 Instagram 방법에 있는 당신을 생각하지 않을 것,또는 Google 문서도구,또는 어느 때보다 다양하게., 에서 디자인과 커뮤니케이션 관점,흥미로운 것은 나를 위해 어떻게 신속하게 하는 텍스트 기반의 것을 목표로합니다-메시지는 아이디어로 진화할 때 아이폰 나왔습니다. 우리는 단어와 세 글자의 두문자어에서 사진과 그림 이모티콘으로 TikTok 과 비디오로 지금 일어나고있는 일로 옮겼습니다. 그것은 놀라운 얼마나 기술이 가능해졌습니다 빠르게 의사 소통도 더 미묘한 차이를,그러나 항상 함께 하는 기초,핵심해야 할 재미와 농담을 말하고 제공한 업데이트:를 연결합니다.,

크로포드:9/11 테러가 hit,내 아들이 대학에서 뉴욕에서,에 대한 마일에서 그라운드 제로,그리고 그의 가장 친한 친구도 있었지만 십여 블록 떨어져 있습니다. Lower Manhattan 의 전화 서비스는 기본적으로 그때 존재하지 않았으며,우리는 AIM 을 통해 비교적 빨리 둘 다 연락을 취했습니다. AIM 이 깔끔한 작은 앱 이상이지만 통신 인프라의 중요한 부분이라는 것을 깨달았을 때였습니다.

당신이 자란 제품에 대해 더 읽고 싶습니까?,

• 8 가장 중요한 UI 애니메이션의 모든 시간
• 궁극적인 가이드 chatbot
• 경구 역사의 햄버거의 아이콘(에서 사람들이 거기에 있었)

기능을 통해 이미지 Buzzfeed