10 냉 전화 팁과 트릭은 정말 일(Updated)

당신이 감기에 전화?

당신의 대답이 울려 퍼지는 예라면,당신은 대다수에 있습니다. 결국,판매 컨설팅 회사 인 The Brevet Group 에 따르면,당신이 통과하기 전에 적어도 8 번 잠재 고객에게 전화해야합니다.

우리는 마케터와 영업 사원이 고객에게 도달하기 위해 오늘 많은 옵션이있을 수 있지만-이메일! 소셜 미디어! 인스턴트 메시지!,-분명한 것은 좋은 구식 전화 통화가 언제 어디서나 곧 진행되지 않는다는 것입니다.

콜드 콜링이 작동합니까? Brevet 그룹은 고객과의 대부분의 상호 작용이 모두 92%가 전화로 어떻게 이루어질 지 지적하면서 그 정도를 확인합니다. 즉,콜드 콜링과 마찬가지로 전화 통화는 피할 수 없습니다.

콜드 콜링은 이전에 상호 작용이 없었던 리드에 손을 뻗치고 있습니다. 어려운 소리,맞죠? 예,위협적이지만 필요합니다.

콜드 콜링을 좋아하지 않을 수도 있으며 괜찮습니다.,

발견하여 만들 수 있는 방법을 감기에 전화를 더 효율적이고 효과적인할 수 있는 더 적은 시간을 보내는 전화 호출 전망이다. 이 기사에서는 실제로 작동하는 10 가지 콜드 콜링 기술을 자랑스럽게 제시하고 있습니다.콜드 콜하는 방법을 배울뿐만 아니라 결과 중심 방식으로 수행하는 방법을 배우게됩니다.

이 기사에서는 실제로 작동하는 10 가지 콜드 콜링 기술과 모범 사례를 자랑스럽게 제시합니다.

지 전문 판매 또는 판매 관리자,당신은하지 않는 방법에 대한 자세한 내용을 불러서,하지만 어떻게 할 그 결과를 중심의 방법입니다.,

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는 무엇입 차 부?

우리가 팁에 들어가기 전에 콜드 콜링을 정의하는 것으로 시작합시다.

당신이 판매 리드를 콜드 콜 할 때,당신은 전화를 들고 처음으로 그들에게 말하고 있습니다. 이것은 또한 어떤 종류의 첫 번째 상호 작용입니다.,+

리드는이 시점에서 귀하의 제품과 서비스에 대해 아무 것도 모릅니다. 그들은 또한 제로 관심을 표명했다.

아마 짐작할 수 있듯이 콜드 콜링의 성공률은 낮습니다.

Investopedia 통계에 따르면 콜드 콜은 리드가 약 2%의 비율로 관심을 표명하는 결과를 낳습니다. 예,2 퍼센트. 그 잠시 침몰하자.콜드 콜링의 반대편에있는 것이 어떤 느낌인지 이해하려면 텔레마케터로부터받은 마지막 스팸 전화를 생각해보십시오.,

의 들어 본 적이 있어 이 회사는,그러나 그들을 밀어하려고 그들의 제품 또는 서비스 당신에. 어쩌면 당신은 그들이 전화 할 때 저녁 식사 중간에 있고,고전적인 시나리오 일 것입니다.

당신은 무엇을 할 것인가?가능한 한 빨리 전화를 끊거나 전화를 끊거나 전화를 끊을 가능성이 큽니다. 그것이 콜드 콜을받을 때 많은 판매 리드가하는 일입니다.

거절이 일어날 것보다 더 자주하지 않습니다. 로 숙련된 전문 판매할 준비가 되어야 합하지 않을 거부를 개인적으로 그리고 앞으로 계속 추진.,

여기에는 애니메이션 영상을 설명하는 무엇이 감기에 전화:

는 어떻게 찬 호출하는 작동하는가?

그렇다면 콜드 콜링은 정확히 어떻게 작동합니까?회사에서 일할 이름과 전화 번호 데이터베이스를 만듭니다. 아마도 시장 조사는 귀하의 제품이나 서비스에 관심이있을 사람들을 제안합니다.

추천을 통해 리드의 연락처 정보를 가질 수도 있습니다.

방법 중 하나,반복하기 위하여,당신은 당신에 대해 조금도 하지만,그들은 아무것도 모르는 당신입니다.

그런 다음 모든 판매 전화처럼 통화가 진행됩니다., 당신이 전화를 걸까지 이끌어,그들을 따뜻한 비트와 함께 캐주얼 대화를 시작하고 토론 핸들을 향해 귀하의 제품과 서비스를 제공합니다.

그건 그렇고,콜드 콜링–이름에도 불구하고-전적으로 전화를 걸기를 언급하지는 않습니다. 영업 팀이 호별을가는 경우,이것은 또한 콜드 콜링의 한 형태입니다.

일단 당신이 당신의 조각을 말하면,당신은 250 건의 전화 중 약 245 번 일어날 피할 수없는 거절을 준비합니다. 5 번의 통화 만 실제로 성공할 수 있습니다.

차가운 부름과 따뜻한 부름의 차이점은 무엇입니까?,

그 이유는 더 많은 판매 회사 따뜻한 호출 쪽으로 몰리는 시작 했다. 차가운 부름과 따뜻한 부름의 주요 차이점은 상호 작용의 역사입니다.

따뜻한 통화 중에 연결하는 리드는 이전에 회사를 들여다 보았습니다. 그들은 또한 당신이나 영업 팀의 다른 구성원이 될,당신의 회사에서 누군가와 얘기했습니다.

콜드 콜링과 마찬가지로 따뜻한 콜링은 전화를 픽업하는 것 이상을 수반 할 수 있습니다.

리드와 함께 이메일을 보내거나 텍스트를 보낼 수도 있습니다., 에 상관없이 커뮤니케이션 매체,그 지도에 도달을 통한 따뜻한 호출하는 경향이 더 잘 받아들이 증폭,당신의 기회의 성공입니다.,

차 부르는 것보다 효과적이 온난화만을 의미하지 않는 버려야 합니다 그것은 당신의 판매에서 무기입니다.,

다음은 성공률을 높일 수있는 10 가지 콜드 콜링 트릭입니다.

1. 호출 할 때 알고

아무도 반복해서 같은 전망을 다시 호출 자신의 시간을 낭비하고 싶어하지 않습니다. 그러나 당신이 잘못된 시간에 그들을 부르고 있다면,그것은 단지 일어날 일입니다.

잠깐,전망에 전화 할 적절한시기와 잘못된 시간이 있습니까? 물론!

피크 판매 모집은 전망을 울리는 최악의시기 중 하나가 금요일 오후에 있다고 말합니다. 이 시점까지 대부분의 사람들이 조정되어 있기 때문에 이것은 의미가 있습니다.,

그들은 주말을 시작할 수 있도록 작업의 마지막 몇 시간을 기다리고 있습니다.

전화 할 또 다른 가난한 시간은 월요일 아침에 있습니다. 다시 말하지만,이 사람은 당신이 그것에 대해 생각할 때 의미가 있습니다. 많은 사람들이 월요일 아침에 엉망이되어 여전히 주말이되기를 바라는 동안 사무실로 끌고 간다.

물론,당신의 전화는 그 때 응답되지 않을 것입니다.

언제 전화해야합니까? 수요일이나 목요일을보십시오. 당신은 두 개의 창문이 있습니다:이른 아침 또는 나중에 하루.

당신이 이른 새라면,아침 6 시 45 분에서 9 시 사이에 언제든지 전화 해보십시오., 당신이 선호하는 경우,오후 다음을 제공하 전망에서 호출 4p.m.to6p.m.

도에 잘못 이전 측면의 것 때문에,당신이 놓칠 수 있습 귀하의 전망하는 경우 그들은 사무실을 떠나서 5 시에 점이 보입니다.

어느 날 전화를 선택하든 시간은 본질입니다.

피크 판매 모집은 그들이 생성 된 후 분 리드를 호출하여 391%의 전환율 향상을 볼 수 있다고 말한다.

그 곧? 예,곧 그. 이것은 높은 수용력으로 이어질 수있는 전망에 대한 불쾌 호기심 시간입니다.,

통합 당신의 전화 통화와 EngageBay 의 CRM 전화 통신을 그렇게 귀하의 팀을 수 있는 데이터의 백업,컨텍스트의 풍부한 대화에서 호출할 때마다입니다.나는 이것이 내가 할 수있는 유일한 방법이라고 생각한다. 헤드셋에 투자하십시오.

전화를 집어 들고 머리와 목 사이를 요람에 빠뜨리면 잘못하고있는 것입니다. 고통으로 하루를 끝낼뿐만 아니라 생산적이거나 효과적이지는 않습니다.,

피크 판매 모집의 데이터에 따르면 헤드셋을 사용하는 것만으로 콜드 콜 효과를 50%높일 수 있습니다.헤드셋에도 투자해야 할 다른 이유가 많이 있습니다.그 중 하나는 귀하의 건강 및 통증 수준과 관련이 있습니다. 언급 한 바와 같이,전화를 요람은 세계에서 가장 편안한 일이 아니다. 당신이 끝에 년 동안 매일 그것을 할 때,그것은 몇 가지 건강 문제를 일으킬 수 있습니다.허리 통증,목 통증 및 자세 문제가있을 수 있습니다. 헤드셋은 모든 것을 방지합니다.

헤드셋.,com 은 소음 제거 헤드셋이이 소음의 75%를 잘라내어 배경 소리를 매우 효과적으로 줄일 수 있다고 공유합니다.

바 이노 럴 헤드셋은 단 하나의 귀가 아니라 둘 다 넘어갈 수 있도록 설계되었으므로 더욱 좋습니다.또한 헤드셋을 사용할 때 더 많은 자유를 얻습니다. 당신의 손은 열기를 아무것도 하 등의 메모를 입력 또는 조성 데스크(지만에 집중해야의 전화는).휴대 전화를 크래들 링 할 때 그 중 하나를 수행 할 수 없습니다.

3., 배우 오

할 수 있습 올바른 말을 하지만,당신의 목소리 톤과 일치하지 않을,그 다음 당신을 만들려고 하지 않습니다.

판매는 소프트웨어 회사의 가깝습니다.io 는 것을 말한,연구에 따르면,당신의 톤이 어떻게 성공적으로 확인할 수 있습 냉 통화에서 엄청난 속도의 93%입니다.예,맞습니다,93 퍼센트.그런 놀라운 통계로 잘못된 톤을 사용할 여유가 없습니다. 여기에 모노톤이 없습니다. 당신은 또한 자신감을 소리해야합니다.

당신이 지루해하는 경우,귀하의 전망을 듣게 될 것입니다,그들은 원하지 않을 것을 닫습니다., 어쨌든 당신,제품을 판매하는 사람이 열성적 일 수 없다면,왜 그들이해야합니까?

힘들 수 있습을 유지하는 열정에 하루 하루만의 음색을 확신이 있어야 합 아직 친절하는 동안 모든 호출합니다.

당신은 소리가 확실하고 강해지기를 원하지만 너무 뻔뻔 스럽지는 않습니다. 콜드 콜에서 침략의 여지가 없습니다.예,당신은 판매를하려고 노력하고 있지만,일이 당신의 방식대로 진행되지 않더라도 같은 음색을 유지하는 것이 중요합니다.

4. 스크립트 사용을 고려하십시오

콜드 콜을 처음 몇 번하면 긴장 될 것입니다., 이것은 당신이 단지 이제까지 당신이 첫번째 이메일로 보낸 리드에 연락 한 새로운 영업 사원 인 경우에 특히 그러하다.

일부 노련한 영업 사원조차도 콜드 콜이 위협적이라고 느낄 수 있습니다.

때 당신이 긴장을하는 경향이 이야기가 너무 빠르다,우연히 발견에서 당신의 말을 잊지 중요한 포인트입니다. 당신이 어떤 콜드 콜 판매를하려고한다면 이들 중 어느 것도 좋지 않습니다.

당신이 너무 빨리 이야기한다면,당신의 전망은 당신이하려고하는 모든 요점을 해독 할 수 없을 수도 있습니다. 당신은 실제로 당신의 불안 속에서 자신을 이야기하고 있습니다.,

당신이 당신의 말에 비틀 거리면,다시,당신의 메시지는 분명하지 않습니다. 마지막으로,중요한 포인트를 잊어 버린 경우,전망은 전체 판매 피치를 얻지 못하고 있습니다.

왜 그들은 당신의 제품이나 서비스를 구입에 예라고 말할 것? 그들은 전체 그림을 가지고 있지 않습니다.특히 이것이 첫 번째 콜드 콜인 경우 또는 판매를 처음 사용하는 경우 긴장해도 괜찮습니다. 그러나 전망과 이야기 할 때 불안해 할 수는 없습니다. 이것은 스크립트가 편리하게 제공되는 곳입니다.,

이 있는 경우 라인 대화를 따라 당신을 제공하는 포인터,무슨 말을 어렵게 되는 여행이다.

당신이 스크립트를 가지고 있다고해서 당신이 당신의 음색을 길가로 가게 할 수 있다는 것을 의미하지는 않습니다. 스크립트를 한 줄씩 암송 할 필요는 없지만 오히려 가이드로 사용하십시오.

귀하의 전망을 말할 수 없습니다 당신의 차를 호출하는 스크립트는 그대로 있기 때문에 사운드 로봇과 정품이 아닌.

당신의 목소리에 그 쾌활한,초대 톤을 유지하는 것을 기억하십시오.

5. 음성 메일

어-오를 남겨 두려워하지 마십시오!, 당신은 당신의 장래성을 부르려고 시도했고 그들은 대답하지 않았습니다. 이제 뭐?

즉시 음성 메일을 남기고 싶습니다.

판매 회사는 음성 메일에 대한 스크립트가 없을 수도 있습니다.음성 메일에 어떻게 접근합니까?

메시지를 짧고 간결하게 유지하려고합니다.

피크 판매 모집은 음성 메일 8~14 초,그 이상 수 조언한다.

It’s okay 하지 않은 경우 알고 있는 남성는 훨씬 길지만,이제는 당신이 알고,당신은 그것을 단축시킬 수 있습 다음번에도 사용할 수 있습니다.,

14 초가 빠르게 진행됩니다. 그 시간에 전체 메시지에 맞출 수 있도록 연습하는 것이 좋습니다.

자신을 시간 내고 그 14 초 스팬에 얼마나 들어갈 수 있는지보십시오.

그런 다음 가장 중요한 정보 만 제공하므로 메시지를 줄이십시오.

예를 들어,당신은 전망을 당신의 이름을 알고,당신의 회사,그리고 왜 당신을 제어 할 수있을 것입니다. 당신은 또한 그들이 연락 할 수 있도록 그들에게 당신의 전화 번호를주고 싶습니다.매우 중요하므로이 마지막 부분을 서두르지 마십시오.,

음성 메일은 전망과 함께 구르는 공을 유지하는 귀중한 방법이 될 수 있습니다.결국 스팸 전화와 텔레마케터가 많아서 대부분의 사람들은 번호를 인식하지 못하면 전화를받지 못합니다.

음성 메일을 남김으로써,당신은 당신을 다시 전화 할 전망을 장려합니다.

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6., 후속 준비

그래도 전망의 법원에 공을 완전히 두지 마십시오.

피크 판매 모집에 따르면,일단 전망과 초기 회의를하면,당신의 작업은 멀리에서 이루어집니다. 거기에서 최소 5 번 전화해야 할 수도 있습니다.적어도 대부분의 영업 사원과의 경험은 그 중 약 80%입니다.

는지 여부를 귀하의 전망 전화를 응답하거나 당신에요 그들을 떠나는 음성 메일,그것은 당신의 책임하여 그들을 부르다.나는 그들이 당신과 연락을 취할 때까지 기다리지 않는다.,결국,당신은 그 반대가 아니라 그들에게 팔려고하는 사람입니다. 그들은 당신이하는 동안 더 이상의 접촉을 유지할 의무가 없습니다.

7. 관행은 완벽한

이 모든 차가운 부름을 시도하고 당신이 그것에 능숙하지 않다면 어떨까요?

당신은 긴장하고 자신을 통해 이야기하거나 전망이 당신을 거절 할 때 아마도 당신은 낙담 얻을. 당신은 무엇을해야합니까?

계속 연습하십시오. 당신은 연습이 완벽하게한다는 말을 알고 있으며,이 경우에는 실제로 사실입니다.전화로 사람들과 더 많이 이야기할수록 신경이 더 빨리 발산됩니다., 잠시 후 콜드 콜을하는 것에 대해 긴장조차하지 않을 것입니다.그것이 당신을 내리고있는 거부라면,당신은 개인적으로 그것을 취할 수 없다는 것을 기억해야합니다. 가장 성공적인 영업 사원도 거절되었습니다.

장래성이 당신에게 아니오라고 말한 후에 자신에 대해 나쁘다고 느끼는 대신,성찰을 받으십시오. 장래성이 당신을 거절했을지도 모르는 이유를 숙고 할 시간을 가지십시오.제품 또는 서비스에 대한 충분한 정보가 없었기 때문일 수 있습니까? 제품이 그들에게 나쁜 경기였습니까?, 아마도 너무 비싸거나 필요하지 않을 것입니다.

당신은 철저한 피치를 했습니까,아니면 긴장하고 몇 가지 포인트를 잊어 버렸습니까? 어조는 어땠어? 당신은 친절했다 또는 당신은 너무 뻔뻔 건너나요?

판매 방식을 완벽하게 유지하고 당신은 훨씬 더 쉽게 이러한 질문의 대부분에 대답 할 수 있습니다.

8. 전망도 이야기 할 시간을주십시오

평균 콜드 콜은 약 2 분이라고 ProSales Connection,LLC 는 말합니다. 몇 분 더 오래 걸리면 괜찮지 만 10 분간의 콜드 콜은 특이합니다.,

게다가,당신은 사업이고,당신은 매일 사람들의 x 금액에 도달해야합니다. 콜드 콜 당 몇 분 이상을 소비하면 목표를 달성하는 데 도움이되지 않습니다.

그 짧은 통화 중에 잠재 고객에게 이야기 할 수있는 기회를 제공해야합니다. 당신은 그들의 문제와 그들의 필요를 포함하여 그들에 대해 더 많이 배우고 싶습니다.

그런 다음 제품/서비스를 완벽한 솔루션으로 배치 할 수 있습니다.

당신의 장래성은 리드의 긴 줄에있는 또 다른 숫자가 아니라 개인이라는 것을 기억하십시오.

9., 개방형 방식으로 말하기

당신은 당신의 음색이 얼마나 중요한지 알지만,당신이 말하는 것은 거의 중요합니다.

특히,당신이 질문을하는 방법은 당신에게 관련 정보를 줄 수있는 전망을 얻는 것의 차이 일 수 있습니다.개방형 방식으로 질문하는 데 집중하고 싶습니다. 다음은 우리가 의미하는 바를 보여주는 예입니다.질문 사이의 차이점이 보입니까? 첫 번째 질문은 전망이 자신의 생각과 감정에 대해 이야기하도록 초대합니다.,그들이 당신에게 필요한 것 인 자신에 대해 말하고 있습니다. 두 번째 질문에는 간단한 예 또는 아니오 대답이 필요합니다. 당신은 그 과정에서 전망에 대해 아무것도 배우지 않습니다.

경우에 당신의 유형을 묻는 예/아무 질문도 어떻게해서는 몇 가지 더 많은 질문 다음 시간 당신은 이야기를 전망이다.

당신이 판매를하지 않더라도,당신은 당신이 얼마나 더 많은 정보를 수집 감동됩니다.

10. 조기에 포기하지 마라

완전한 낯선 사람을 부르는 것과 관련된 신경,거절의 강한 기회…,

첫 번째 후속 조치가 성공하지 못하면 영업 사원의 거의 절반(44%)이 그만 둘 것이라고 Peak Sales Recruiting 은 말합니다.

그건 너무 일찍 포기 영업 사원의 많은입니다! 우리는 당신이 장래성을 괴롭히지 만 그것을 하나의 후속 조치보다 더 많이 줄 것을 권고하지 않습니다.

4~5 번 시도해보십시오. 그 시점에서 전망이 대답을 멈 추면 물러나는 것을 알고 있습니다. 그들이 당신에게 관심이 없다고 철저히 말하면 마찬가지입니다.

일단 당신이 그 지점,당신은 당신을 수행할 수 있습니 그들을 이기고 그것은 단지 작동하지 않았습니다., 다음 하나에!

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결론

콜드를 호출하는 것은 거의 모든 영업 사원의 악몽이지만,그것은 필요가 없다. B2b 콜드 콜링은 여전히 회사의 마케팅 및 영업 방식에서 중요한 부분입니다.

위의 팁은 당신이 당신의 차가운 호출 기술을 기교 도움이 될 수 있습니다.

너는 너무 일찍(거나 너무 늦),의 음색이 잘못된,또는 당신은 우연히 발견에서 당신의 말은,이제 문제를 해결하는 방법을 알고 있다는 당신의 실수를 더 판매합니다.,

콜드 콜 성공의 열쇠는 당신의 손에 있습니다!

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