HCAHPS 개요
HCAHPS(병원에 소비자는 평가의 의료서비스 공급자와 시스템)조사는 첫 번째 국립,표준화,공개 보고 조사하는 환자의 관점의 병원 치료. HCAHPS(발음”H-모자”),으로도 알려져 있 CAHPS 병원 설문조사,설문 조사기와 데이터 수집 방법론에 대한 측정 환자의 인식의 병원들의 경험이다., 는 동안 많은 병원은 수집한 정보에서 환자의 만족도에 대한 자신의 내부 사용할 때까지 HCAHPS 없었 국가 표준에 대한 수집 및 공개에 대한 정보를 보고 환자 경험의 관리는 서로 비교하는 것이 가능하에 걸쳐 만들어진 병원 지역 및 국가,지역적으로.
세 가지 광범위한 목표는 HCAHP 를 형성했습니다. 첫째,설문조사를 생산하도록 설계 데이터에 대한 환자의 관점을 관리할 수 있는 객관적이고 의미 있는 비교 병원의 주제에 대한 중요한 서비스를 제공한다., 둘째,설문 조사 결과에 대한 공개보고는 병원이 치료의 질을 향상시킬 수있는 새로운 인센티브를 창출합니다. 셋째,공개 보고를 제공하는 향상 책임을에서는 건강 관리의 투명성을 증대하는 품질의 병원 치료에서 제공하는 반환에 대한 대중의 투자입니다. 이러한 목표를 가지고,마음에 Centers for Medicare&Medicaid Services(CMS)과 HCAHPS 프로젝트 팀을 찍은 실질적 단계를 확신하는 설문조사를 신뢰할 수 있고,유용한,그리고 실용적이다.,
HCAHPS 함량 및 투여
hcahps 조사는 퇴원 한 환자에게 최근 병원 체류에 관한 29 가지 질문을합니다. 설문조사를 포함 19 코어에 대한 질문에 중요한 측면은 환자의 병원 경험이(통신을 가진 간호사 의사 응답의 병원 직원의 청결도와 정숙함의 병원 환경,커뮤니케이션에 대한 의약품,출력,정보의 전체 평 병원,그리고 그들이 추천하는 병원에)., 설문조사를 포함한 세 개의 항목을 직접 환자의 관련 질문에 다섯 개의 항목에 대한 조정을 혼합 전역 환자의 병원,두 항목을 지원회가 위임 보고합니다.
hcahps 조사는 퇴원 후 48 시간에서 6 주 사이의 건강 상태에 걸쳐 성인 환자의 무작위 표본에 투여됩니다. 병원은 승인 된 설문 조사 공급 업체를 사용하거나 자체 HCAHPS 데이터를 수집 할 수 있습니다(cms 에서 승인 한 경우)., HCAHPS 구현할 수 있는 네 개의 서로 다른 설문조사 모드:메일,전화,메일과 함께 전화를 따라,또는 활동적인 상호 작용하는 음성 인증(IVR). 병원은 hcahps 설문 조사를 단독으로 사용하거나 핵심 HCAHPS 항목 다음에 추가 질문을 포함 할 수 있습니다. 병원은 일년 중 매월 내내 환자를 조사해야합니다. 설문조사에서 사용할 수 있는 공식어,영어,스페인어,중국어,러시아어,베트남어,포르투갈어와 독일어 버전이 있습니다., 설문조사 및 프로토콜에 대한 샘플링,데이터 수집 및 코딩,파일 제출에서 찾을 수 있습니다 현재 HCAHPS 품질 보증 지침에서 사용할 수 있는 공식 HCAHPS 웹 사이트 www.hcahpsonline.org.
HCAHPS 개발,테스트 및 승인
2002 년부 CMS 와 제휴하는 기관 의료 연구와 품질(AHRQ),또 다른 기관에서 연방 보건부의하고 인간의 서비스를 개발하고 테스트 HCAHPS 설문 조사., AHRQ 수행하고 과학적인 과정을 포함하여,공중 전화위한 조치;문학의 검토;인지의 인터뷰;소비자 그룹;이해관계자 입력,상태 파일럿 테스트,광범위한 심리 분석;소비자 테스트;그리고 수많은 소규모 필드를 테스트합니다. 이 과정에서 cms 는 대중이 HCAHPS 에 대해 논평 할 수있는 세 가지 기회를 제공했으며 천 개가 넘는 의견에 응답했습니다.,
2005 년에 HCAHPS 설문 조사에 의해 승인되는 국가 품질을 포럼,국가의 조직을 나타내는 합의의 많은 건강 관리 공급자,소비자 단체,직업적인 단체,구매자,연방 정부 기관,그리고 연구하고 품질의 조직입니다. 2005 년 12 월,연방 관리 및 예산 사무소는 공공보고 목적으로 hcahps 의 국가 구현에 대한 최종 승인을 받았습니다. Cms 는 2006 년 10 월에 HCAHPS 설문 조사를 시행했으며 hcahps 결과에 대한 최초의 공개보고는 2008 년 3 월에 발생했습니다., 설문 조사,그 방법론 및 그것이 생산하는 결과는 공개 도메인에 있습니다.
병원 구현 HCAHPS 의 후원 하에 병원이 품질 Alliance(HQA),민간/공공의 협력을 포함하는 중요한 병원 및 의료 협회,소비자 단체,측정 공인 기관,정부,및 다른 그룹 공유 관심사에서 병원을 개선하 품질입니다. HQA 는 HCAHPS 를 승인했습니다.
2005 년 적자 감축법 제정은 급성 치료 병원이 HCAHPS 에 참여할 수있는 추가 인센티브를 창출했습니다., Since July2007,병원체를 입원환자 미래의 결제 시스템(IPP)연간 지급 업데이트한 규정(“제(d)병원”)을 수집하고 제출 HCAHPS 데이터를 받기 위해서는 그들의 전체 IPPS 연간 지급 업데이트합니다. IPPS 병원에 실패한 공개 보고서는 필요한 품질 조치를 포함하는 HCAHPS 설문조사를 받을 수 있습 감소 연간 지급 업데이트합니다. Critical Access 병원과 같은 비 IPPS 병원은 자발적으로 HCAHPS 에 참여할 수 있습니다.
2010 년 환자 보호 및 저렴한 의료법(P.L., 111-148)포함되어 있 HCAHPS 사이에서 측정값을 계산하는 데 사용되는 값에 따라 인센티브 지급 병원에서 가치를 기반으로 구매 프로그램으로 시작,방전 in October2012.
HCAHPS 및 공개 보고
공개 보고 HCAHPS 결과에 따라 네 가지 분기 연속은 환자의 설문 조사. CMS 게시 참여하는 병원’HCAHPS 결과에 비교 병원 웹 사이트(www.hospitalcompare.hhs.gov)간으로 분기 오래된 환자의 설문 조사는 굴러 떨어져 가장 최근으로 분기에 롤., Hcahps 결과의 다운로드 가능한 버전도이 웹 사이트를 통해 제공됩니다. 추가 HCAHPS 결과에서 찾을 수 있습니다 HCAHPS On-Line,(www.hcahpsonline.org).
지 확인하는 공개 보고 HCAHPS 점수를 허용하는 공정하고 정확하는 비교를 통해 병원,그것은 필요한 조정에 대한 요인과 직접 관련이 없는 병원으로 성능이지만 영향을 미치는 어떻게 환자 대답 HCAHPS 조사는 항목입니다., 이러한 조정을 어떤 이점을 제거 또는 불이익에 점수를 발생할 수 있는 설문조사에서 모드는 고용 또는에서 환자의 특징을 넘어 있는 병원을 제어합니다. 또한,HCAHPS 프로젝트 팀 종사에서 일련의 품질을 감시 활동을 포함하여 검사 조사의 관리 절차에 통계적 분석의 제출된 데이터 및 사이트에 방문의 HCAHPS 설문조사 공급업체 및 자체를 관리하는 병원,확신하는 HCAHPS 조사되고 관리에 따라 프로토콜.,
에 대한 더 많은 정보
에 대해 더 배우려면 HCAHPS 등의 배경 정보,최근 뉴스 및 정책 업데이트를 방문하시기 바랍 HCAHPS,온라인에서 www.hcahpsonline.org . 또는 아래의 다운로드 및 링크에 액세스하십시오.
참고:CAHPS(소비자의 평가는 건강 관리 공급자와 시스템)등록 상표입니다 기관의 건강에 대한 연구 및 품질에 미국 정부 기관입니다.