충돌은 피할 수 없습니다. 사실,미국에서 평균적으로 갈등은 고용주에게 연간 1 백만 달러의 비용이 소요될 수 있다고 추정됩니다. 갈등은 피할 수 없지만 이것이 효과적인 해결 방법이 손이 닿지 않는 것을 의미하지는 않습니다.
Thomas-Kilmann 모델을 살펴 보겠습니다.
Thomas-Kilmann 모델은 아이디어는 사람들이 생각과 다르게 처리하는 충돌을 다르게 하지만 이러한 차이점을 극복할 수 있습니다., 이 모델에서 다음과 같은 단계:
- 모든 사람이 다르다는 것을 이해하;
- 알고 거기에 다른 충돌 처리드;
- 학 귀하의 충돌 처리 모드,그리고
- 학 다른 충돌 스타일과 그들을 사용하는 방법
와 이러한 단계 아이디어는 우리가 어떻게 배울 수 있는 우리가 처리하는 충돌, 다른 사람들이 어떻게 충돌 처리하는 방법과 메시 그 아이디어를 해결하려면 충돌이 있습니다.직장에서이 모델은 직원과 관리자 모두에게 서로 더 잘 일하는 방법을 배우는 데 도움이 될 수 있습니다., 이렇게하면 작업장이보다 원활하고 편안하게 운영되는 데 도움이됩니다.
이해하는 모든 사람은 다른
첫 번째 단계인 가장 쉬운 수 있지만 그것은 또한 어려운 기억합니다.
오는 경우와 충돌하는 사람,그것의 중요한 기억하는 방법 당신은 당신이 생각하지 않을 수도 있습과 방법을 다른 사람이 생각합니다. 이는 것을 의미하지 않는 당신이 틀렸거나 다른 사람이 잘못된다는 것을 의미 당신의 각각은 다릅니다.
그래서 이러한 갈등 중에 반대 관점이 어디에서 오는지 생각해보십시오.,
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예를 들어,그룹 작업을 실행하는 연구 논문을 작성 서비스는 전기적인 종이 도울 수 있는 다양한 아이디어를 가지고있는 방법에는 회사는 운영하고 있습니다. 이 상황에서 각 그룹 구성원이 자신의 아이디어에서 어디에서 왔는지 생각하는 것이 중요합니다.,다른 사람들의 관점을 고려할 의향이 없다면,이것은 갈등을 더하고 생산성을 죽일 수 있습니다.
아는 다른 충돌 처리 모드
건물에서 아이디어 모두의 생각과 다르게,모두가 다양한 모드를 취급의 충돌이 있습니다., 에 따라 Thomas-Kilmann 모델 있는 다섯 개의 충돌 처리 모드
- 경쟁;
- 수용;
- 피;
- 협력,그리고
- 을 손상시키지
이러한 각각의 충돌 처리 모드에 따라 다릅는 두 가지 방법으로는 수준의 주장하고 수준의 cooperativeness.
충돌 처리 스타일이 갖는 주장 성의 수준은 자신의 이익에 얼마나 관심이 있는지를 나타냅니다. 반면에 협력 성은 특정 갈등 처리 스타일을 가진 사람이 다른 사람들의 이익에 얼마나 관심을 갖고 있는지를 얼마나 잘 나타냅니다.,
Thomas-Kilmann 모델은 Thomas-Kilmann 악기(TKI)와도 작동합니다. 이 평가는 완료하는 데 약 15~20 분이 소요되며 어떤 충돌 처리 모드를 기대는지를 찾는 데 도움이됩니다.
경쟁 충돌 처리 모드
경쟁 충돌 처리드 모드가 가장 주장하고 적 협력의 충돌을 처리하는 모드입니다. 만약 누군가가 사용하여 이 취급 스타일,그들은 더 많은 가능성이 추구하는 자신의 이익의 비용도 다른 사람의 이익.,
개인 이 충돌 처리 모드는 사용할 가능성이 무엇이든 그들이 할 수 있는 인간과 같은 특히 좋은 토론하는 기술이나 심지어의 사용 순위입니다. 이 개인들은 논쟁에서 자신의 입장을 크게 방어합니다.
용 충돌 처리 모드
의 다른 쪽 끝에 있는 스펙트럼,친절한 분쟁 처리하는 모든 협력적이고 매우 독단적이다.
이 충돌 처리 모드에,당신은 가능성이 있다는 희생은 자신의 입장에서의 기본 설정과 동의 다른 당사자입니다.,
이것은 더 큰 그림을 위해 자기 희생의 느낌에서 배웠던 스타일 일 수 있습니다. 그러나,그것은 또한 수용하여 개인들이 정말 싫어하는 분쟁 및 기꺼이 희생하면 자신의 의견을 인수하는것을 방지 할 수 있습니다.
이미지:주식 스냅
피하고 충돌 처리 모드
의 말하기 싫어하는 충돌하면 충돌을 싫어할 수 있습 또한 사용을 피해 충돌을 처리하는 모드입니다. 또한 누군가가 갈등에 큰 지분이나 강한 의견을 가지고있는 것처럼 느끼지 않는 경우에 사용될 수도 있습니다.,
충돌 방지 처리 모드는 독단적이거나 협조적이지 않습니다. 보다는 선택 측면,이러한 개인들은 가능성도 추구하는 자신의 이익이나의 이익에 관련된 다른 사람의 충돌이 있습니다.
협력 충돌 처리 모드
완전히 반대를 피하고 협력. 이 충돌 처리 모드는 강력한 독단적이고 협조적인면을 모두 보유하고 있습니다.
이 있는 경우 협업을 처리 모드에,당신은 가능성이 고려 양측의 충돌이에 근본적인 문제를 대답을 찾아서는 모두를 위해 작동합니다.,
협업 충돌 처리 모드는 논쟁보다 더 많은 토론과 모든 문제를 해결하는 해결책을 찾는 것을 포함합니다.
을 손상시키지 충돌 처리 모드
을 손상시키지 충돌 처리 모드에 가까운 협력 충돌을 처리하는 모드입니다. 면서 공동 작업을 처리 모드를 보유하고 조금 더 자기 주장과 개인의 상호 유익한 대화를 손상시키지 는 동일하게 주장합니다.,
타협적인 접근 방식으로 충돌을 볼 때 문제의 양면을보고 중간 지점을 찾을 가능성이 더 큽니다.
이것과 협업 적 갈등 처리의 가장 큰 차이점 중 하나는 문제가 얼마나 깊이 바라 보았는지입니다. 면서 공동 작업 모드 더 초점을 맞추고를 선택하는 데 문제가 떨어져의 원천을 찾는 문제점,을 손상시키지 모드를 찾으려고 빠르는 중간에 문제가로 그물에 걸리는 여러 아이디어를 단일 솔루션입니다.,
있는 충돌 처리 모드를 배우고 다른 충돌 스타일과 그들을 사용하는 방법
이제는 당신의 기초를 알고 있 Thomas-Kilmann 모델할 수 있습니다. 시작하려면 tki 평가와 함께 가장 많이 사용하는 충돌 처리 모드를 알아보십시오.
그런 다음,그 갈등 스타일을 더 깊이 들여다 볼 시간을 가지십시오.
가장 중요한 것은,시간이 걸릴에 대해 배우는 모델은 주위 사람들이 사용하는 방법을 찾아 다른 충돌 모델 함께 작업 할 수 있습니다.
요약하면
Thomas-Kilmann 모델의 핵심은 모두가 다르다는 것입니다.,이것은 충돌을 일으킬 수 있지만 충돌을 확산시키는 데에도 사용될 수 있습니다. 는 방법을 학습하여 충돌을 취급하고 어떻게 사람들이 당신의 주위에 충돌 처리할 수 있습을 시작하는 방법에 이러한 스타일의 작업할 수 있습이 공동의 목표를 향해 함께.
저자 소개
Mary Hampton 은 현대 인력의 작가이자 극도로 이동 가능한 회원입니다. 그녀는 다음을 위해 씁니다 Essaypro.com ,취재 기술,교육,마케팅,비즈니스 및 온라인 미디어.나는 이것을 할 수 없다.