Sears 와 공식적인 불만을 제기하는 방법은 무엇입니까?

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들에게 공식적인 불만을 가진 Sears

이 있는 경우 문제 제품의 수리 또는 고객 서비스 가장 소매상인아보세요 당신이 그들에게 연락 대신 직접 게시 포럼에서 또는 불평을 판매습니다. 그들은 거의 문제를 해결할 수있는 위치에 있지 않습니다., 시어스는 상환받을 문제를 해결하거나 단지 문제를보고하기위한 노력의 일환으로 회사에 연락하는 몇 가지 옵션이 있습니다.

다른 사람들이

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• 는 방법에 대해 불평하는 시스 서비스가

지침

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     결정하는 자연의 불만. 올바른 사람에게 지시 받으려면 한 문장의 요약이 필요합니다. 전체 이야기를 자세히 설명하는 대신 침착하고 명확하게 문제를 소개 할 준비를하십시오., 예를 들어,”여러 차례에 걸쳐 수리 담당자가 약속을 위해 나타나지 않았습니다.”확정 된 수리 약속이나 금전적 보상과 같은 원하는 결과를 염두에 두어야합니다. 연산자는 더 많은 가능성을 직접 당신을 당신은 조용하고 정중하면,그들은 당신의 요구를 이해합니다. 단순히 화가 나서 좌절감을 표현하고 싶다면 전화 대신 전자 메일이나 편지를 보내는 것을 고려하십시오. 할 수 있습니다 당신의 포인트를 더 명확하게 당신은 종이 흔적 없는 그것은 도달 가능한 한 많은 사람들., 운영자와 이야기 한 후 Sears Corporate Advocate 및 고객 불만 부서에 직접 문의하거나 1-800-795-5030 으로 직접 전화하십시오. 거나,서비스 문제에 대한 요청,라우팅 부서 또는 다이얼 1-888-507-9312 에 대한 서비스 또는 1-800-827-6655 보증에 대한 정보입니다.

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     자세한 메모를 보관하십시오. 는 경우에는 데 문제가 있으로 그을린 제품 확인,당신을 설명할 수 있는 정확한 문제이며,가능하면 날짜를 제공합의 구매 날짜 문제를 시작했다., 이 있어야 또한 제품에 사용할 수 있는 정보,예를 들어,”a Kenmore 세척 기계에 600 시리즈,””없는 세탁기에서 그을린다.”이것은 귀하의 불만 사항에 대해보다 견고한 사례를 만드는 데 도움이됩니다. 동일한 규칙의 적용에 대한 서비스 문제는 직원의 이름,날짜 및 시간,저장 위치 및 정확한 보고서는 사고 쉽게 만들 것입에 대한 관리자를 직면하는 직원,필요한 경우. 이것이 모호 할 수 있기 때문에 물리적 설명에만 의존하지 않도록하십시오., Sears,처럼 많은 소매업체에는 상대적으로 잦은 매출을 위해 직원,그래서 호출하면 신속하고 가능한 많은 세부 사항으로는 가능성을 증가시킵 문제가 될 것입니다 적절하게 처리됩니다.

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     전화 또는 e-mail 고객 서비스입니다., 전화하려는 경우 고객 서비스 전화 회선이 업무 시간 이후에 녹음으로 보낼 수 있습니다. 요약과 메모가 있으면 시어스 웹 사이트를 사용하여 해당 부서에 도달하십시오. 다른 주제에 대한 피드백,우려 사항 및 질문에 대한 숫자 옵션이 제공됩니다. 해당 메뉴를 사용하여 운영자에게 도달하십시오. 웹 사이트에 액세스 할 수없는 경우 번호는 다음과 같습니다.

Sears.,com 순 및 제품 문의:1-800-내 SEARS(1-800-697-3277)

Reail 고객 관리:1-800-549-4505

제품 설치:1-800-326-8738

홈 서비스 및 수리:1-800-469-4663

컴퓨터 복구: 1-800-877-8701

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     편지를 쓰십시오. 서면 편지는 정확히 무슨 일이 있었는지 당신이 기대하는 보상의 조건을 밖으로 철자 할 수있는 기회입니다., 가능하다면,당신이 말한 모든 사람의 이름과 직함을 얻으십시오(예:잭,단위 감독자). Sears 에는 요청할 수있는 4~6 자리 직원 ID 번호도 있습니다.

Sears 기업사무소

3333 비벌리 Road

Hoffman Estates,일리노이 60179

담당자: 을 옹호&D

불만 부시는 고객 서비스가

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     이야기를 시스 상점 관리자입니다., 그들은 더 접근하기 쉬울뿐만 아니라,당신에게 보상이나 적어도 설명을 제공 할 수있는 힘을 가지고있을 가능성이 큽니다. 매장 관리자는 또한 지역보기의 영향을 받기 때문에 귀하의 나쁜 경험은 그들에게 홍보 악몽이 될 수 있습니다.

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