1 단계:설정에 필요한 솔루션
목적의 이 단계는 명확하게 문제를 간단한 측면에서 가능하다:”우리가 찾고 있 X 를 달성하기 위해서 Z 으로 측정되는 W.”이러한 문에 가까운 엘리베이터 피치,호주는 것의 중요성을 명확하게 문제 및 보안을 유지하는 데 도움이 됩 리소스를 활용하여니다. 이 초기 프레이밍은 세 가지 질문에 답합니다.
기본적인 필요성은 무엇입니까?
이것은 명확하고 간결하게 명시된 필수적인 문제입니다., 이 단계에서 해결책으로 뛰어 드는 대신 문제의 핵심에있는 필요성에 집중하는 것이 중요합니다. 범위를 정의하는 것도 중요합니다. 분명히 기계 조각에 윤활유를 찾는 것은 근본적으로 새로운 제조 공정을 찾는 것과는 다릅니다.
ewv 가 확인한 기본적인 필요성은 부족한 세계에서 추정되는 11 억 명의 사람들에게 깨끗한 물 섭취에 대한 접근이었습니다. 이는 물기가 효과적으로 포획,저장 및 분배되지 않기 때문에 강우량이 많은 지역에서도 시급한 문제입니다.
원하는 결과는 무엇입니까?,
이 질문에 대답하려면 고객 및 기타 수혜자의 관점을 이해해야합니다. (Five Whys 접근법은 매우 도움이 될 수 있습니다.)다시 말하지만,특정 해결책이나 접근법을 선호하려는 유혹을 피하십시오. 이 질문은 가능할 때마다 질적으로나 양적으로 다루어 져야합니다. 높은 수준이지만 특정 목적”등으로 연료 효율을 향상 100mpg2020 년까지”도움이 될 수 있습니다.
이 질문에 답하면서 Naugle 과 그의 팀은 결과가 물 접근 이상의 것이어야한다는 것을 깨달았습니다., 여성과 아이들 등의 국가에서 우간다 종종 걸어야 한다 긴 거리를 가져 물에서 계곡이며 다음 수행에 오르막의 정원에 자리잡고 있습니다. 원하는 결과 EWV 정의되었을 제공하는 물에 대한 매일 가족이 필요로 하지 않고도 막대한 비용을 초의 시간과 에너지입니다.
누가 이익을 얻고 그 이유는 무엇입니까?
이 질문에 대답하면 조직이 모든 잠재 고객과 수혜자를 식별하도록 강요합니다., 그것은 이 단계에서는 당신이 이해하지,말,당신은 해결 윤활제 문제에 대한 엔지니어 또는 머리의 제조 그 정의의 성공을 상당히 다를 수 있습니다.해결하려는 문제가 산업 분야라면 시장이 왜 그것을 해결하지 못했는지 이해하는 것이 중요합니다.
에 의해 숙고하고,이 질문 EWV 왔을 볼 수 있는 혜택이 발생하여 개인과 가족을 뿐만 아니라 지역 및 국가입니다., 여는 것을 보낸 시간이 적게 걸을 검색하는 물,그들에게 더 시간에서 작업 현장 또는 외부에서 고용하는 것이 가족을 가지고 필요한 소득이다. 아이들은 학교에 다닐 수있을 것입니다. 그리고 장기적으로 지역과 국가는 인구의 교육 및 생산성 향상으로 이익을 얻을 것입니다.
2 단계:정당화에 필요
목적의 질문에 대답하기 이 단계에서는 이유를 설명하는 것입 귀하의 조직을 시도해야할 문제를 해결합니다.이것이 우리의 전략에 부합하는 노력입니까?,
즉,필요를 만족시키는 것이 조직의 전략적 목표에 도움이 될 것인가? 조직이 더 이상 전략이나 사명과 동기화되지 않는 문제에 대해 작업하는 것은 드문 일이 아닙니다. 이 경우 노력(그리고 아마도 전체 이니셔티브)을 재검토해야합니다.
EWV 의 경우 단순히 깨끗한 물 마시는 것에 대한 접근을 개선하는 것만으로는 충분하지 않을 것입니다. 그것은 사람들이 살 무언가를 포함 할 필요가있었습니다.,또한 문제가 회사의 우선 순위에 맞는지 여부를 고려해야합니다. 이후 EWV 의 다른 프로젝트가 포함되어 있습니다한 액세스를 제공하는 저렴한 제품 등 cookstoves 및 페달 펌프,마시는 물 프로젝트가 적절하다.
회사에 원하는 혜택은 무엇이며 어떻게 측정 할 것입니까?
에서 이익을 위한 회사,원하는 혜택이 될 수 있습에 도달 할 수익 목표를 달성하고 특정 시장 점유율,또는 달성하고 특정 사이클 타임을 개선합니다., EWV 는 민간 부문을 통해 기술을 이전함으로써 세계 빈곤층을 돕는 인정받는 지도자가되는 목표를 더욱 강화하기를 희망했습니다. 그 혜택은 시장 영향에 의해 측정 될 것입니다:얼마나 많은 가족이 해결책을 지불하고 있습니까? 그들의 삶에 어떤 영향을 미치고 있습니까? 판매 및 설치가 일자리를 창출하고 있습니까? 잠재적 인 이점을 감안할 때 EWV 는 우선 순위가 높은 것으로 간주했습니다.
솔루션이 구현되도록 어떻게 보장 할 것인가?
솔루션이 발견되었다고 가정합니다., 누군가가 조직에서 책임을 져야하고 그것을 밖으로는 설치하면 새로운 생산 기술,새로운 사업을 발사하거나 상용화 제품 혁신입니다. 그 사람은 문제 챔피언이 될 수 있지만 기존 부서,교차 기능 팀 또는 새로운 부서의 관리자가 될 수도 있습니다.
EWV 에서 Jon Naugle 도 솔루션 수행을 담당했습니다. 그의 기술적 배경 외에도 Naugle 은 유사한 프로젝트를 성공적으로 구현 한 실적을 가지고있었습니다., 예를 들어,제공했으로 EWV 의 국가 지도자 니제르에서,그가 감독의 구성 요소는 세계 은행은 파일럿 프로젝트를 홍보하는 작은 규모의 개인용이 점점 더 중요해지고 있습니다. 이 프로젝트의 그의 부분은 민간 부문이 트레드 펌프를 제조하고 수동으로 우물을 뚫는 것과 관련이있었습니다.
는 것이 중요 이 단계에서 시작하는 높은 수준의 대화에서 조직의 자원에 대한 솔루션이 필요할 수 있습니다., 이 보일 수 있는 조기—모든 후,당신은 여전히 정의하고 문제의 분야 가능한 솔루션을 매우 커질 수 있습니다—하지만 실제로는 너무 일찍 시작하는 것을 탐구한 리소스를 조직은 기꺼이 학업에 전념할 수 있기 때문에 솔루션을 평가하는 다음을 구현하는 최고의 하나입니다. 심지어는 처음에,할 수 있습니다 암시하는 솔루션을 구현하는 것보다 훨씬 더 비싼 다른 조직에서 실현한다., 이 경우에는,그것의 중요한 통신에 대략적으로 돈과 사람들이 필요한 것입니다는 것을 확인하는 조직은 기꺼이 계속 이 경로에 있습니다. 그러한 논의의 결과는 자원 조성에 대한 몇 가지 제약이 문제 진술에 내장되어 있어야한다는 것일 수 있습니다. 초기에에서 마시는 물 프로젝트 EWV 설정에 모자이 얼마나 헌신을 연구하고의 테스트 가능한 솔루션을 제공합니다.
이제 솔루션에 대한 필요성과 조직에 대한 중요성을 마련 했으므로 문제를 자세히 정의해야합니다., 이치를 적용하는 엄격한 방법이 있는지 확인하려면 캡처하는 모든 정보가 누군가를 포함하여 사람들은 분야에서까지 제거에서 당신의 기업—해야 할 수도 있습 문제를 해결합니다.
3 단계:상황화 문제
를 검사 하는 과거 노력하는 솔루션을 찾을 수 있습 저장 시간과 자원을 생성하고 매우 혁신적인 생각입니다. 문제가 산업 분야라면 시장이 왜 그것을 해결하지 못했는지 이해하는 것이 중요합니다.
우리는 어떤 접근법을 시도 했습니까?,
여기서 목표는 조직에 이미 존재할 수있는 솔루션을 찾고 반증 한 솔루션을 식별하는 것입니다. 이 질문에 답함으로써 바퀴를 재발 명하거나 막 다른 골목으로 내려가는 것을 피할 수 있습니다.
이전에 노력을 확장 깨끗한 물,EWV 제공 제품 및 서비스에 이르기까지 수동으로 drilled wells 를 위한 관개하는 필터에 대한 가정용 물 치료입니다. 으로 모든 프로젝트 EWV 식별되는 제품에는 저소득 소비자에게 감당할 수 있고,가능한 경우,그 지역의 기업을 수 있을 제조 또는 서비스입니다., 로 Naugle 와 그의 팀이 재검토 그 노력이,깨달은 모두 솔루션 근무하는 경우에만 물원,등의 표면에 물 또는 얕은 대수층 근접했습니다. 그 결과로,그들에 집중하기로 결정했 빗물 떨어지는 어디에서나 세상을 더 높거나 낮은 정도로 소스에 도달 할 수있는 더 많은 사람들이다. 보다 구체적으로,팀은 빗물 수확의 개념에 관심을 돌 렸습니다. “빗물은 최종 사용자에게 직접 전달됩니다.”라고 Naugle 은 말합니다. “물 물 공급을하지 않고도 배관 된 급수 시스템에 도착할 수있는만큼 가깝습니다.,”
다른 사람들은 무엇을 시도 했습니까?
EWV 의 조사는 이전의 시도에서는 빗물 수확 관련된 검토를 주제에 대한 연구를 실시하고,다섯 분야 연구,그리고 조사 20 개의 국가 무엇을 물어 기술을 사용되었다,무엇이었 및 작동하지 않는,어떤 방지하거나 격려의 사용을 다양한 솔루션을 얼마나 솔루션은 비용,그리고 어떤 역할이 정부가 재생됩니다.
“하나의 중요한 일을 우리가 배운 설문 조사에서,”Naugle 말한다,”그는 한 번 하드 지붕이는 많은 사람들을 사용하여 컬렉션으로,표면 가장 비싼 것은 저장합니다.,”
여기서 해결해야 할 문제가있었습니다. EWV 을 발견하는 기존의 솔루션을 저장하기 위해 빗물과 같은 구체적인 탱크,너무 비싸 저소득 가정을 위한 개발 도상국에서,그래서 가정이었 공유 저장 탱크입니다. 그러나 아무도 공동 시설의 소유권을 가져 가지 않았기 때문에 종종 파손에 빠졌습니다. 결과적으로 Naugle 과 그의 팀은 저비용 가정용 빗물 저장 장치라는 개념을 접하게되었습니다.,
자신의 연구로 이전에 솔루션을 떠올랐 보인 것이 처음에 다음과 같은 유망한 접근 방식:빗물을 저장하에서 525 갤런 항아리는 만큼 높이는 성숙하고 세 배 넓습니다. 태국에서 그들은 그 항아리 중 5 백만 개가 5 년 동안 배치되었다는 것을 알게되었습니다. 후에 더욱 조사,그러나,그들은 항아리를 만들의 시멘트,는 태국에서 사용할 수 있에서 저렴한 가격입니다. 더 중요한 것은,이 나라의 좋은 도로는 항아리를 한 곳에서 제조하고 전국의 트럭으로 운송하는 것을 가능하게했습니다., 그 해결책은 시멘트 나 고품질 도로가 없었던 지역에서는 작동하지 않을 것입니다. 실제로 인터뷰를 통해 마을과에서 우간다 EWV 발견하는 것도 빈 폴리에틸렌 배럴 충분히 큰만 50 갤런의 물이었다 수행하기 어려운 경로를 따라. 그것은 것이 분명되었을 가능한 저장 솔루션해야했다 빛이 충분히 수행 거리지 않고 영역에서 도로에 있습니다.
솔루션 구현에 대한 내부 및 외부 제약 조건은 무엇입니까?,
이제는 당신의 더 나은 아이디어를 달성하기 위해 무엇을 원하는 시간을 다시 방문 문제의 자원 및 조직의 헌신:당신은 필요한 지원을 요청하기 위해 다음과 평가가 가능한 솔루션입니까? 가장 유망한 것을 구현하기 위해 돈과 사람들을 얻을 수 있다고 확신합니까?
외부 제약은 평가하는 것만 큼 중요합니다:특허 또는 지적 재산권에 관한 문제가 있습니까? 고려해야 할 법률과 규정이 있습니까?, 이러한 질문에 답하기 위해서는 다양한 이해 관계자 및 전문가와의 상담이 필요할 수 있습니다.가능한 해결책을 권유하고 평가하는 데 필요한 지원이 있습니까? 가장 유망한 것을 구현할 돈과 사람들이 있습니까?
EWV 의 탐험의 가능한 외부 제약 조건을 포함 검사는 정부 정책에 관한 빗물을 저장합니다., Naugle 와 그의 팀을 발견하는 정부의 케냐,탄자니아,우간다,그리고 베트남 아이디어를 지원하지만,가장 강력한 지지자였 우간다장관의 물과 환경,마리아 Mutagamba. 결과적으로 EWV 는 우간다에서 스토리지 솔루션을 테스트하기로 결정했습니다.
4 단계:문제를 쓰기 문
이제 시간이 쓰는 문제에 대한 자세한 설명을 추구 해결하기 위해 요구 사항의 솔루션을 충족해야합니다., 문제 문을 캡처하는 모든 조직은 배를 통해 질문에 대답하기 이전 단계에서,도움을 설정 합의에 실행 가능한 솔루션이 될 것이며 어떤 자원을 것을 달성하기 위해 필요합니다.
완전하고 명확한 설명은 또한 조직 내부와 외부의 사람들이 문제를 신속하게 파악하는 데 도움이됩니다. 이것은 특히 중요하기 때문에 복잡한 문제에 대한 해결책이에서는 산업 또는 분야에서 수시로 온에서 전문가가 다른 분야(기”를 참조하십시오 특별한 용의자를 해결하는 R&D 퍼즐,”HBR 수 있습 2007)., 예를 들어,메서드 이동에 대한 점성에서 기름 유출에 북극과 냉대에서 바다에서 수집 폐기 바지선 탱크에서 왔는 화학자에 시멘트 기업,반응하는 기름 유출 복구소의 설명 문제의 측면에서는 정확하지 않지만 특정한 석유 산업입니다. 따라서 연구소는 수년 동안 석유 엔지니어를 난처하게 만들었던 과제를 몇 달 만에 해결할 수있었습니다. (연구소의 전체 문제 진술을 읽으려면 다음을 방문하십시오 hbr.org/problem-statement1.,)
여기에 몇 가지 질문을 개발하는 데 도움이 될 수 있습 철저한 문제는 성명:
이 문제는 실제로 많은 문제가?
여기서 목표는 근본 원인으로 드릴 다운하는 것입니다. 복잡하고 겉으로보기에는 불용성 인 문제는 이산 요소로 분해 될 때 훨씬 더 친근합니다.
에 대한 EWV,이 의미가 분명히 하는 데 필요한 솔루션을 저장하는 제품을 개인이 집을 줄 수 있는 충분한 빛을 쉽게 전송에는 가난한 품질을 도로 또는 경로 및할 수 있는 쉽게 유지됩니다.
솔루션이 충족해야하는 요구 사항은 무엇입니까?,
EWV 는 우간다의 잠재 고객과 광범위한 지상 조사를 실시하여 솔루션의 필수 요소 대 멋진 요소를 식별했습니다. (사이드 바”성공적인 솔루션의 요소를 참조하십시오.”)솔루션이 새로운 장치인지 또는 기존 장치의 적응인지는 EWV 에 중요하지 않았습니다. 마찬가지로 솔루션은 대량 생산 될 수있는 솔루션 일 필요는 없었습니다. 즉,지역의 소규모 기업가가 제조 할 수있는 것일 수 있습니다.,
빗물 수확 전문가들은 Naugle 과 그의 팀에게 목표 가격 인 20 달러를 달성 할 수 없다고 말하면서 보조금이 필요할 것임을 의미했습니다. 그러나 보조금 제품은 EWV 의 전략과 철학에 위배되었습니다.
우리는 어떤 문제 해결사를 참여시켜야합니까?
죽은 끝 EWV 히트 찾기에서 20 달러 솔루션들에서 전문가들은 led 조직을 체결하는 데 필요한으로 등록 많은 전문가들은 외부 분야로 가능합니다. EWV 가 InnoCentive 와 250,000solvers 의 네트워크를 참여하기로 결정했을 때입니다.,
문제 진술에 어떤 정보와 언어가 포함되어야합니까?
참여하는 가장 큰 수의 해법에서 가장 넓고 다양한 분야의 문제로 문을 충족해야 합니다 쌍의 목표는 매우 특정하지만이 불필요하게 기술적인 부분입니다. 업계 또는 규율 전문 용어를 포함하거나 특정 분야에 대한 지식을 전제로해서는 안됩니다. 이전 솔루션 시도 및 자세한 요구 사항에 대한 요약이 포함될 수 있습니다(그리고 아마도 있어야합니다).
그 기준을 염두에두고 Naugle 과 그의 팀은 문제 진술을 만들었습니다., (다음과 같은 초록보기;전체에 대한 문제를 방문 hbr.org/problem-statement2.) “EnterpriseWorks 찾 디자인 아이디어에 대한 저렴한 비용으로 빗물 저장 시스템에 설치할 수 있는 가정에서 개발하는 국가입니다. 이 솔루션은 예상에 대한 액세스를 용이하게하기 위해 깨끗한 물에서 가구 수준 문제를 해결에 영향을 미치는 수백만의 사람들이 전세계에 살고있는 빈곤 지역사회 또는 농촌 지역 액세스를 깨끗한 물이 제한됩니다., 국내 빗물 수확은 일년 내내 물 접근 및 저장을위한 가치있는 옵션이 될 수있는 입증 된 기술입니다. 그러나,높은 비용할 수 있는 빗물 저장 시스템은 그들만의 범위를 넘어 저소득 가정에 설치하는 그들의 가정.,이 문제에 대한 해결책은 것을 제공할 뿐만 아니라 편리하고 저렴한 액세스는 부족한 물 자원이지만,또한 가족,특히 여성과 아이들은 일반적으로 임무를 물 컬렉션,더 적은 시간을 보내고 걷는 거리를 수집하는 물과 더 많은 활동에 시간을 가져올 수 있는 소득하고 삶의 질을 향상.”
참여하는 가장 큰 수의 해법에서 가장 넓고 다양한 분야의 문제로 문을 충족해야 합니다 쌍의 목표는 매우 특정하지만이 불필요하게 기술적인 부분입니다.,
솔버는 무엇을 제출해야합니까?
조직에 투자하기 위해 제안 된 솔루션에 대한 정보는 무엇입니까? 예를 들어,잘 정립 된 가설적인 접근법이 충분할까요,아니면 본격적인 프로토 타입이 필요합니까? Ewv 는 솔버가 솔루션에 대한 서면 설명과 상세한 도면을 제출해야한다고 결정했습니다.
솔버에게는 어떤 인센티브가 필요합니까?
이 질문을하는 요점은 올바른 사람들이 문제를 해결하도록 동기를 부여 받도록하는 것입니다., 내부 해결사의 경우 인센티브는 직업 설명에 쓰거나 프로모션 및 보너스로 제공 될 수 있습니다. 외부 솔버의 경우 인센티브가 현금 상일 수 있습니다. EWV 는 InnoCentive 네트워크를 통해 최상의 솔루션을 제공 한 솔버에게 1 만 5 천 달러를 지불 할 것을 제안했습니다.
솔루션은 어떻게 평가되고 성공은 측정됩니까?
이 질문을 해결하면 회사가받는 솔루션을 평가하는 방법에 대해 명시 적으로 강요합니다. 명확성과 투명성은 실행 가능한 솔루션에 도착하고 평가 프로세스가 공정하고 엄격하다는 것을 보장하는 데 중요합니다., 어떤 경우에는”우리는 그것을 알면 우리는 그것을 참조하십시오”접근 방식은 합리적인 예를 들면,회사가 보고에 대한 새로운 브랜딩 전략입니다. 그러나 대부분의 시간은 프로세스의 이전 단계가 충분한 엄격함으로 접근되지 않았다는 신호입니다.
EWV 규정하는 것이 솔루션을 평가에 자신의 능력을 기준을 충족 저렴한 비용의 고장 용량,낮은 무게,쉬운 유지 보수입니다., 그것은 추가하는 것을 선호하는 디자인이었 모듈(그래서 그 단위는 것이 쉽게 전송)및 적응할 수 있는 복구 가능한 또는 여러 기능(그래서는 소유자가 재사용할 수 있는 자료 후에는 제품 수명 동안 또는 판매 사람들에게 그들을 위한 다양한 응용 프로그램). 과대 목표는 비용을 낮게 유지하고 가난한 가족이 구매를 정당화하도록 돕는 것이 었습니다.
우승자
궁극적으로 솔루션을 EWV 의 빗물 저장소 문제에서 온 사람이 외부 필드:독일 발명자의 전문 회사에서 디자인의 관광 잠수함합니다., 그가 제안한 해결책에는 정교한 기계가 필요하지 않았으며 실제로는 펌프 나 움직이는 부품이 없었습니다. 그것은 물 저장에 적용되지 않은 확립 된 산업 기술이었습니다:상단에 튜브가있는 비닐 봉지 안에 비닐 봉지. 외부 부대(의 적은 비 길쌈된 폴리프로필렌)제공되는 구조물의 강도,내부방(의 더 비싼,선형 저밀도 폴리에틸렌)가 불침투성 및 수 125 갤런의 물., 두 가방 접근을 허용하고 내부 비용을 지불해야 할 수 있는 얇은 줄이고,제품의 가격하는 동안,외부 부대 강한 포함하기에 충분한 톤의 반 물.
구조는 서류 가방 크기의 패킷으로 접혀 약 8 파운드의 무게. 즉,이 솔루션은 저렴하고,상업적으로 가능한될 수 있습 쉽게 전송하여 원격 지역,그리고 판매될 수 있었다고 설치되는 현지 기업입니다. (소매 업체는 구매하는 볼륨에 따라 단위당 4 달러에서 8 달러를 벌어들입니다. 거터,다운 스파우트 및베이스의 설치자는 약 6 달러를 벌어들입니다.,)
EWV 개발 초기 버전 테스트 우간다에서는 조직 묻는 최종 사용자는과 같은 질문에 당신은 무엇을 생각의 중량입니까? 그것은 당신의 필요를 충족 시키는가? 색깔과 같은 평범한 문제조차 놀이로왔다:짠 외부 가방은 여성들이 즉시 더러워 보일 것이라고 지적한 흰색이었다., EWV 수정한 기준으로 디자인이 입력:예를 들어,그것의 색상을 변경하는 장치를 브라운,확장 크기 350 갤런(을 유지하면서 대상의 가격보다 더당$20 125 갤런의 물 저장)변경,그것의 모양을 더 안정적이고,대체 원래 빼돌리는 출구를 누릅니다.
14 개월의 현장 테스트를 거친 후 ewv 는 2011 년 3 월 우간다에서 상용 제품을 출시했습니다., 할 수 있습니다.2012,50~60 개 상점,마을 판매 대리점,그리고 협동조합 판매하는 제품 80 개 이상의 기업에 있었을 설치하는 훈련을하고 1,418 단위 배치되었다에 여덟 지역에서 남서쪽입니다.
EWV 는 롤아웃에서이 단계에서 성공이라고 생각합니다. 그것을 만드는 희망의 단위에서 사용할 수 있는 10 개국—고 수십 또는 수백 수천의 단위를 설치—내에 있습니다. 궁극적으로 수백만 개의 유닛이 가정용 식수,관개 물 및 건설을 포함한 다양한 응용 분야에 사용될 것이라고 믿습니다., 흥미롭게도,주요 장애물을 얻을 구입하는 사람들의 장치가 회의는 오는 무언가에서 이러한 작은 패키지(크기의 전형적인 다섯 개 갤런 jerrican)을 보유할 수 있에 해당의 70jerricans. 믿음의 치료제를 보여 주민이 설치된 제품,EWV 현재 시험은 다양한 홍보 및 마케팅 프로그램입니다.로 EWV 이야기를 보여 줍니다,비판적으로 분석하고 명확하게 분명히 말하기 문제가 얻을 수 있습니다 매우 혁신적인 솔루션입니다., 조직 적용되는 이러한 간단한 개념과 기술을 개발과 훈련을 더 나은 질문과 그들의 문제를 정의 더 엄격한을 만들 수 있습 전략적 활용의 잠금을 해제 진정으로 획기적인 혁신 및 더 나은 비즈니스 성과입니다. 더 나은 질문을하는 것이 더 나은 결과를 제공합니다. 피>