E911Communications

감독:Asst. 수석 Marshall G.Mooneyham
부국장:주요 Douglas M. 벤틀리
Operations Mgr:Alesia H.Guest
기술 Mgr:대 A.Johns
라디오 시스템 관리자:대 릴 Scott J.

의 경우 응급

전화하십시오 9-1-1 을 요청하는 구급차, 화재,또는 경찰에 응답하거나 가까운다.,
비상 사태가 아닌 경우 678-406-7929 로 전화하십시오.
Mission Statement:
드칼브 카운티 E-911Communications 최선을 다하고의 전달 효과적이고 효율적인 경찰서,소방서 및 긴급 의료 서비스를 활용하는 팀워크,교육,그리고 기술입니다.

부문 요약–E-911

드칼브 카운티 E-911 중심으로 제공하는 공공 안전에 대답점되지 않은 다 드칼브 카운티뿐만 아니라 대부분의 도시에 위치한 카드를 얻을 수 있습니다., E-911 센터는 공인센터의 우수성(ACE)에 의하여,국제 학회의 긴급 출동 및 책임에 대한 응답 및 비 비상 통화에 대한 서비스입니다. 센터는 경찰,소방 구조,응급 의료 서비스 및 보안관 부서를 파견합니다. 이 센터는 unincorporated DeKalb County 와 Avondale Estates,Clarkston,Lithonia,Pine Lake,Stone Mountain,Stonecrest 및 Tucker 의 도시로 전체 파견 서비스를 제공합니다., 이 센터는 Brookhaven,Chamblee,Decatur(rescue only),Doraville 및 Dunwoody 의 도시에 소방 구조 파견 서비스를 제공합니다. 센터는 또한 DeKalb 에있는 Atlanta 의 그 부분에 구조 파견 서비스를 제공합니다. 센터는 정상적인 업무 시간 이후와 주말에 동물 서비스 전화에 응답합니다. 이 센터는 매년 서비스에 대한 100 만 건 이상의 전화를 처리하며 그 중 800,000 건 이상이 9-1-1 전화입니다. 센터는 24/7/365 이상의 직원과 12 시간 교대에 4(4)팀을 활용 하 여 운영 됩니다.,
Chamblee,Decatur 및 Doraville 도시는 자체 공공 안전 응답 지점을 운영합니다. Brookhaven 과 Dunwoody 의 도시는 Chattahoochee River911Authority 의 서비스를 공공 안전 응답 지점으로 활용합니다.

9-1-1 셀룰라 전화로 전화 걸기

• 호출할 경우에서 휴대 전화는 당신의 위치가 자동으로 알려져 있습니다. E-911Phase II 로 인해 우리는 이제 귀하의 위치의 좌표를 부여 받았지만 여전히 정확한 위치는 아닙니다.
• 발송자에게 비상 사태의 위치를 알려야합니다., 가장 가까운 교차로 또는 교차로와 함께 거리 주소 또는 비상 사태가 진행되는 거리를 제공하십시오.리>인내심을 가져라. 셀룰러 통화는 때때로 이웃 기관으로 라우팅됩니다. 이를 위해서는 귀하를 돕기 위해 해당 기관으로 이전해야합니다.
• 디스패처가 필요한 모든 정보를 가질 때까지 전화에 머물러 있습니다.
• 다시 전화 할 필요가있을 경우를 대비하여 휴대 전화를 켠 상태로 두어야합니다.
• 중요한 비중을 차지한다는 사실도 잊을 잠금 키패드;이것은 실수 방지하기 위해 통화에서 당신의 휴대 전화를 9-1-1.,

911 에 텍스트
음성 통화는 여전히 911 에 연락하는 가장 빠르고 빠른 방법입니다. 음성 통화가 불가능한 경우에만 911 에 문자 메시지를 보내는 것이 좋습니다.
텍스트 911 은 주로 사용하기 위해서 세 가지 비상사태 시나리오:

1. 개인에 대 한 사람은 청각,청각, 또는 장애 음성
2. 을 위해 누군가는 상황에서 안전하지 않습을 음성 통화 911
3. 의 비상 렌더링하는 사람은 능력의 음성

텍스트만 911 비상., 장난-texters 식별할 수 있습니다 및 기소될 수 있습에 따라 로컬 법률과 규정

9-1-1 자 팁

기회는 당신과 당신이 알고있는 모든 사람이 전화를 위한 긴급 지원에서 적어도 한 번 또는 두 번에서 당신의 일생이 있습니다. 그러나 어떤 비상은,당신은 아마의 감정을 경험 불안,공포,또는 손실의 적절한 관리가 중요하기 때문에 잠재적으로 중요한 상황이 손에 있습니다., 이 정보는 희망을 줄이기 위해 몇 가지의 불안에 의해 발생하기 전에 도움을 설명하여 무엇을,발신자가 기대할 수 있는 전화할 때는 긴급 지원 번호를 실시하고 있습니다.

도움이 필요한 경우

연구 t그는 일반 공중 사용—그 외부 세계 제공의 비상 서비스를 망설에 전화를 만드는 9-1-1. 사람들은 의료 응급 상황의 징후와 증상을 인식하는 데 어려움을 겪을 수 있으며 전화가 부당 할 수 있다고 느낄 수 있습니다. 어떤 사람들은 공공 서비스에 부과하고 있다고 느낄 수도 있습니다., 심지어 사람들에 비상 서비스 직업에 실패할 수 있습니다 전화를 걸기 때문에 과소 평가 심각성의 상황 또는 부정하는 비상 실제로 존재합니다. 는 사람을 잃을 수 있는 소중한 분이에 지연을 만드는 전화로 인해 우려를 통해 잠재적 장기에 미치는 영향을 작동,탁아소,또는 재정입니다.

그러나 그것은 당신이자,첫 단계 행동을 취하는 경우에도 불확실성이 있는 경우 또는 사람을 느낄 수 있습의 도움을 필요가 적극적으로는 부정하는 데 도움이 필요하다.

불확실성 때문에 9-1-1 로 전화를 거는 것을 두려워하지 마십시오., 당신이 생각하는 경우에 당신은 또 다른 사람이 발생한 의료용 비상 전화 9-1-1 바로자 파견 센터와 다른 비상 서비스 전문가 당신을 도와줍니다. 긴급 상황에서 당신을 돕기 위해—서비스가 존재하는 이유입니다.,i>호흡을 하지 않거나 어려움을 겪는 호흡

헐떡 공기 또는 파란색 또는 보라색

질 수 없는 명확한 방해

의식은,실신,경고하지 않거나 재미있는 소리를

가슴 통증,죄,밴드 또는 분쇄 불편 주변의 가슴 지역—는 경우에도 고통을 멈추

특이한 마비,견고,압력, 또 아프고 고통을 가슴에,목,턱,팔,또는 위

때 무엇을 기대해야하는 당 9-1-1

디캘브 카운티,전문적으로 훈련된 비상 통화를 즐긴다는 것입니다 당신의 전화에 응답하 9-1-1., 지만 전화를 즐긴다는 것은 잘 알고 잠재적인 위해 위기와 관련된 모든 불안을 경험할 수 있어야 합니다 침착하는 몇 가지 질문에 대한 답변 상황에 대해와 환자의 병태. 몇 가지 질문을 결정하는 데 도움의 수준은 의료 지원은 현장에 전송—비상 서비스 직원과의 유형과 수급차—하는 동안 다른 질문은 당신을 돕기 위해 할 때까지는 긴급 지원이 도착한다., 을 제공할 준비가 되어있어 의학 정보고 설명하는 어떤 사람(남성,여성,나이,높이,대한 설명 의류)또는 차량(컬러,유형,마지막 방향으로의 여행)관여하는 사고로 이어졌습니다.

경우에의 심각한 건강 문제는 다음과 같은 심장,디캘브 호출에 응시자들은 훈련을 제공 실시간 명령,심폐소생술(CPR)및 생활을 절약합니다. 그 때 아기처럼 보이는 도착할 수 있습 이전 예상보다,우리의 전화를 응시자는 지원할 수 있습을 전화를 통해서 안전하게 제공합니다.,

디스패처가 동시에 응급 의료 서비스(EMS)전문가를 귀하의 위치로 라우팅하는 동안 모든 정보가 취해집니다. 비상 지시를주는 것에도 동일하게 적용됩니다. 귀하의 직업은 발신자로서 가능한 한 정확하게 질문에 대답하고 통화 응시자의 지시에 특히주의를 기울이는 것입니다. 또한 응급 상황이 많은 불안감을 유발하는 경향이 있기 때문에 가능한 한 침착하게 유지하는 것은 당신에게 달려 있습니다. 논쟁하지 마십시오. 인내심을 잃지 마십시오. 콜 테이커에게 서둘러달라고 말하지 마십시오. 그들은 이미 그것을 알고 있습니다., 통화 응시자가 묻는 모든 질문은 중요하며 귀하의 비상 사태에 가장 적절하고시기 적절한 대응을 돕기 위해 고안되었습니다. 콜 테이커는 상황이 지시하는 한 당신과 함께 라인에 머무를 것입니다. 통화 응시자가 전화를 끊어도 괜찮다고 말할 때까지 전화를 끊지 마십시오. 연결이 끊어지면 어떤 이유로 든 통화 응시자가 다시 전화하려고합니다.

발신자 인 귀하가지지 할 수있는 다른 방법이 있습니다. 예를 들어,가능하면 잠금을 해제해야 정문을 쉽게 액세스할 수 있도록 응급 상황에 대응하는 사람들을 위한,그리고 모든 애완동물 내부의 폐쇄 room., 가시성을 높이기 위해 거주지 또는 비즈니스의 실외 조명을 켜고 싶을 수도 있습니다. 외부 및 사고의 피해자를 돕는 경우,접근으로 안전한 거리에서 비상 차량을 신고 할 수있는 사람을 찾아보십시오.

질문을 기대해

전화를 응시자는 항상 당신에게 물을 말의 주소 긴급과 당신의 피드백에 대한 검증이 있습니다. 통화 응시자는 정확성의 관심에 주소를 반복하도록 요청합니다., 당신이 기억해야한다는 것의 효율성 비상 서비스에 따라 달라집한 정보를 수신하며,주소 또는 일부를 식별할 수 있는 방법을 위치지 않는 정확한 주소,같은 철도 횡단,놀이터,또는 열기 필드입니다.

후 주소와 콜백화 번호의 비상사태 확인되었으로 올바른 호출에 응시자의 요청할 것입 네 universal 질문이 있습니다. 아래에 나열된 이러한 질문은 환자의 건강 상태를 기반으로하며 필요한 지원을 조직하고 보내는 데 도움이됩니다., 이 질문은 다음과 같습니다.

• 사용자의 문제 또는 유형의 사건(“무엇이 문제이고,말을 정확히 무슨 일이 일어났을까요?”)
• 그 사람의 대략적인 나이(“s/he 는 몇 살입니까?”)
• 사람이 의식이 있는지 여부(“s/그는 의식이 있을까요?”)
• 사람이 호흡하는지 여부(“s/그는 호흡합니까?”)

이 중요한 정보를 통화 응시자와 교환하는 데 일반적으로 30 초 미만이 소요됩니다., 그 후,당신은 당신을 수행하도록 요청받을 수 있습니다 아무것도를 제외하고 도움을 기다리가 도착하거나,수취인 전화를 말할 수 있습니다 당신은로 이동하려면 안전한 환경(의 경우에는 낙뢰 폭풍 또는 건물 화재,예를 들어),또는에 도움을 제공급 치료를 병 또는 부상 사람이 도착할 때까지.

포인트를 기억

일반 9-1-1 집 규칙

• 9-1-1 사용해야에 대한 비상 사태만을 포함하여 심각한 건강 문제를(가슴통),생명을 위협하는 상황(사람을 무기로),불거나 범죄에서 진행 중입니다.,
• 확실하지 않으면 9-1-1 로 전화하십시오.
• 불확실성 때문에 9-1-1 로 전화를 거는 것을 두려워하지 마십시오.
• 당신이 생각하는 경우에 당신은 또 다른 사람이 발생한 의료급,전화 9-1-1 바로자 파견 센터와 다른 비상 서비스 전문가 당신을 도와줍니다.
• 을 제공할 준비가 되어있어 의학 정보고 설명하는 어떤 사람(남성,여성,나이,높이,대한 설명 의류)또는 차량(컬러,유형,마지막 방향으로의 여행)관여하는 사고로 이어졌습니다.,
• 한 번에 그것의 방법을 확인 숫자의 외부에 거주지는 긴급한 도움이 필요하다 명확하게 보이는 도로에서 일 또는 밤입니다.
• 9-1-1 이 실수로 호출되면 전화를 끊지 말고 회선에 머물러 디스패처에게 모든 것이 괜찮다고 말하십시오. 그렇지 않은 경우 디스패처는 비상 사태가 발생했다고 가정하고 해당 위치로 응답 팀을 보낼 수 있습니다.

성인의 경우

• 9-1-1 에 언제 어떻게 전화해야하는지에 대해 어린이에게 이야기하십시오.
• 는 항상”nine-one-one”을 긴급 번호로 가르칩니다.,
• 전화 키패드에”eleven”이 없기 때문에 어린이들에게”nine-eleven”을 다이얼하라고 말하지 마십시오.
• 나이를 만들 거짓의 911 호출,그것은 전문적이고 혁신적인 솔루션을 일으킬 수 있는 지연 응답에서 실시 비상사태.,lm
• 듣
• 답변 발송자의 질문에 가능한 한 정확하게
• 에 특히 주의 디스패처가의 지침 및 지시에 따라 신중하게
• 주장하지 않
• 을 잃지 않는 인내심
• 말하지 않는 발송자 서둘러
• 을 끊지 않습까지 발송자가 말한 그것은 그렇게 끊

국립 아카데미 비상 사태의 파견(NAED)
미국 안전을&의 연구소(ASHI)

자주 묻는 질문에

표시되는 이유는 무엇입니까 기록할 때 나는 전화 9-1-1?,

9-1-1 시스템은 ACD(automatic call distribution)환경에서 작동합니다. 즉 9-1-1 전화 항상 우선 순위가 아닌 이상-긴급 전화 통화 보낸 사용할 수 있는 첫 번째 호출을 즐긴다. 모든 경우에 호출에 응시자에 있는 다른 통화,당신이 나타날 녹화시키는 당신이 당신을 알았을 도달 9-1-1 와 라인에 있습니다. 는 경우에 당신은 끊는 통화가 남아 있도록 큐에 대한 응답이 제공되고 전화를 즐긴다는 것입니다 여전히 다시 호출을 확인하고 잘못입니다., 전화를 끊고 911 에 다시 전화를 걸면 새 통화가 대기열 끝까지 라우팅되어 전화를 끊지 말고 회선에 머물러보십시오.

비상 사태가 아닌 회선을 호출 할 때 가끔 통화 응시자가 응답 할 때까지 기다려야합니다. 왜?

비상 통신 센터의 직원은 매일 9-1-1 및 비 긴급 전화에 응답 할 책임이 있습니다. 그러나 9-1-1 전화에 먼저 응답하는 데 명확한 초점이 있습니다. 이를 염두에두고 시민들은 언제든지 비상 사태가 아닌 회선에서 상당한 대기 시간이 발생할 수 있음을 알고 있어야합니다.,
비상 사태가 아닌 회선을 통과 할 수없는 경우 시민들은 전화를 끊고 9-1-1 로 전화를 걸어서는 안됩니다. 9-1-1 은 생명을 위협하는 비상 사태가있을 때만 사용해야합니다.
678-406-7929 라인은 경찰의 대응이 요청되는 비상 사태가 아닌 상황을보고 할 수 있습니다. 이 포함될 수 있습니다 보고 작은 교통사고로 부상,사람을 발견한 자신의 차량으로 분리되었습보고,의심스러운 사람이 동네에서,그리고 다른 비상 화학과 문제입니다., 678-406-7929 라인을 언제 사용해야하는지 기억하는 쉬운 방법은”비상 사태없이 긴급 성을 생각하는 것입니다.”
시민들을 찾는 일반적인 정보를 제공하거나 드칼브 부서 전화 번호에 연락해 드칼브 카운티 시민 도움말 센터에서 3-1-1 정규 근무 시간 동안. 드칼브 카운티의 도움말 센터에서 시민 에이전트를 제공할 수 있는 빠른 답변에 대한 심사,자신의 기능과는 무엇 수 있습니다.

9-1-1 대 678-406-7929 로 언제 전화해야합니까?

9-1-1 은 생명을 위협하는 비상 사태가있을 때만 사용해야합니다. 이것은 의료,화재 또는 경찰 일 수 있습니다., 다른 사람의 생명이나 문제를 일으키는 사람이 여전히 주변에있는 상황에 위험이있는 경우 9-1-1 로 전화하십시오. 9-1-1 을 사용하는 것이 모든 의료 상황에서 가장 좋습니다.

678-406-7929 는”비상 사태가없는 긴급 성을 위해 사용됩니다.”이것은 생명을 위협하는 상황 이외의 다른 것일 수 있습니다. 자동차가 고장 났을 때,부상이없는 사고 또는 일반적인 질문에 대해이 번호를 사용하십시오.

왜 그렇게 많은 질문을합니까?통화 응시자는 무엇이 잘못되었는지,얼마나 많은 응답자가 가야 하는지를 결정하는 데 도움이되는 프로토콜에 따라 질문을합니다., 묻는 질문은 대중과 첫 번째 응답자를 보호하는 것입니다. 기억,전화를 응시자는 작업에 컴퓨터 지원을 파견(CAD)시스템과하는 동안 그들은 질문에 당신,그들은 또한 정보를 입력해 디스패처가 실제로 중 하나를 보내는 첫 번째 대응습니다. 질문에 대답하여 관련된 의학적 조건이나 의심 정보를 제공할 수 있는 정보를 얻을하는 데 필요한 최고의 응답 가능합니다., 의 경우 의료 전화,전화를 응시자의 요청이 매우 구체적인 질문들을 제공하는 사전 지침은 이야기처럼,당신을 통해 심폐소생술,데 도움이 될 수 있는 생명을 구할 때까지 첫 번째 대응 도착합니다.

적절한 지원을받지 못했다고 느끼면 누구에게 전화합니까?

우리는 모든 직원이 모든 발신자에게 전문적인 지원을 제공 할 수 있도록 노력하고 있습니다. 불만이 있을 경우에 문의할 수 있습니다 E-911 관리 사무실에 전화 678-406-7959 업무 시간 중에 의해 또는 이메일 [email protected]. 연락처 정보를 제공해 주십시오에 대한 후속합니다., 귀하의 불만 사항이 조사되고 누군가가 귀하에게 결과를 연락 할 것입니다..

자주 묻는 질문 911 에 텍스트

어떻게 911 에 텍스트합니까?,

• 번호를 입력”9-1-1 에서”””또는”받는 사람”필드
• 첫 번째 텍스트 911 짧아야,포함하의 위치에 긴급을 요구한 경찰,화재 및 구급차
• 질문에 대답하고 지시에 따라에서 911 테이커
• 텍스트에서 간단한 단어–no 약어,속어,이 또는 특수 문자
• 텍스트 메시지 짧은 메시지를 초과하 160 문자 파손 될 수 있습 및 전달의 순

할 수 있습니 텍스트 911?,

• 텍스트 911 은 어디서나 사용할 수 있고 항상 사용할 수 없을 때에 로밍
• 해야 합니다 구독 무선 통신사의 텍스트 또는 데이터 플랜에서 순서를 받기 위하여 텍스트 메시지입니다., 과는 달리 음성 통화를 911 할 수 없는 텍스트 메시지를 보낼 911 없이 서비스 계획
• 텍스트 메시징 앱에만 지원하는 문자 메시지와는 다른 응용 프로그램 사용자 또는 문자 메시지를 통해 소셜미디어가 필요하지 않습을 지원하는 텍스트 911
• 경우 텍스트 911 사용할 수 없는 귀하의 지역에서,또는 일시적으로 사용할 수 없 을 받아야 한다는 메시지를 나타내는 텍스트 911 사용할 수 없습 및 연락하 911 다른 수단에 의해

제한은 무엇 텍스트의 911?,

• 포함하는 경우 다른 사람에 대한 텍스트를 911, 그것은 수신되지 않을 수 있습으로 911
• 텍스트 GPS 위치정보 같지 않은 현재의 무선 위치 기술
• 음성 통화가 실시간 커뮤니케이션과 텍스트 911 지 않
• 사진이나 동영상을 받을 수 없습 911 이때
• 번역 서비스를 사용할 수 없는 텍스트를 911; 십시오 텍스트에서 영어 또는 음성 통화를 할 때 번역 서비스가 필요한

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