Non è un segreto che il servizio clienti è una grande parte di un business di successo. Trattare i clienti senza cura sta per riflettere indietro lo stesso tipo di energia, i clienti semplicemente non cura e lasciare il vostro business per andare altrove, e questo è sempre stato il caso se stiamo parlando di imprese fisiche o online., In un’epoca in cui milioni di persone sono sempre connessi al web su base giornaliera, è importante come sempre per fornire il tipo di servizio al cliente che non solo ispirare i vostri clienti, ma li avrà dire tutto sulla tua attività, prodotti e servizi alle persone più vicine a loro.
Le grandi aziende si affidano molto all’assunzione di team di supporto e assistenza clienti che sono stati specificamente addestrati per fornire un servizio di supporto senza interruzioni., Il web è pieno di storie di come diverse aziende hanno trattato i loro clienti in modi unici, il tipo di storie che attirano più clienti e più esposizione, ed è bello essere intelligenti sul servizio clienti creativo, perché non sai mai quando ispirerai qualcuno a condividere la loro esperienza con la tua attività con il resto del mondo.,
Come per gli utenti di WordPress, ci sono un sacco di opzioni per servire meglio i vostri clienti, se è facile da utilizzare live chat gratuita le soluzioni che vi permetterà di aprire una finestra di chiacchierata con i vostri ospiti o di un sistema completamente integrato di gestione del supporto della piattaforma che permetterà a tutti i visitatori del sito e i membri aprire ticket di supporto in qualsiasi momento, non devi fare servizio al cliente difficile sul vostro sito WordPress e ci sono circa rappresentare più di una dozzina dei più preferito del servizio al cliente e supporto plugin che è possibile scaricare per WordPress.,
LiveChat (Il nostro preferito)
LiveChat è un plugin di supporto del servizio clienti per WordPress che può avere un impatto positivo sulla tua attività e sulla presenza web complessiva. Interagisci con i tuoi utenti e presto-to-be clienti e far crescere il vostro progetto di conseguenza. Con una funzione di chat dal vivo in corso sul tuo sito web, i visitatori possono entrare in contatto con voi in tempo reale, ottenere risposte a qualsiasi domanda che potrebbero avere. Con un semplice add-on come una chat dal vivo, è possibile aumentare le vendite e aumentare le relazioni con i clienti attraverso il tetto.,
Le caratteristiche principali di LiveChat sono il monitoraggio dei visitatori, i trigger di chat dal vivo, i feedback, i report e la comunicazione multicanale. Quando vai offline, LiveChat memorizza i messaggi degli utenti in un modulo di ticket in modo che non si perdano mai. Naturalmente, è possibile modificare il web design predefinito di LiveChat e renderlo congruente con il tema fino all’ultimo dettaglio. Come bonus, LiveChat è disponibile in 45 lingue diverse per un’implementazione ancora più rapida.
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Zopim Live Chat
L’assistenza clienti è sempre stata di rispondere alle domande della gente, e veloce., Più attento possiamo essere alle esigenze dei nostri clienti, più è probabile che atterreremo una vendita con loro. La soluzione Live Chat di Zopim è una piattaforma brillante per monitorare i visitatori attivi sul tuo sito Web in qualsiasi momento e offrire di interagire con loro attraverso una piattaforma interattiva di chat dal vivo.
Esatto. Puoi aprire una finestra di chat con chiunque stia navigando nel tuo blog e chiedere loro se puoi fare qualcosa per aiutarli a capire meglio la tua missione nel mondo degli affari., È completamente reattivo, un trigger automatico aprirà una finestra di chat con ogni singolo visitatore che massimizza le tue possibilità di atterraggio dei lead e una piattaforma di analisi integrata ti aiuterà a capire meglio il comportamento dei tuoi visitatori e quanto bene sta eseguendo il widget di live chat.
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Chat X
Chat X è una bella, e premium, piattaforma di servizi di chat dal vivo che offre un widget live chat dal design accattivante che sicuramente suscitare l’interesse dei vostri visitatori., I visitatori del tuo sito web possono facilmente aprire una finestra di chat per iniziare una conversazione con uno degli operatori, e se nessun operatore è presente in un dato momento, possono facilmente lasciare un messaggio e — mail-uno che rassicurerà che a breve riceveranno una risposta alle loro domande scottanti.
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WP-LiveChat
WP-LiveChat offre una moltitudine (pletora) di opzioni sia per la versione gratuita del plugin, sia per quella a pagamento., Esso utilizza la stessa struttura organica di un tipico plugin live chat, con un facile da navigare l’interfaccia e il tipo di caratteristiche che renderanno live chat esperienza un gioco da ragazzi. Funziona fuori dalla scatola con la maggior parte dei plugin di WordPress (compresi i plugin di cache), e si può scegliere di ricevere le notifiche del desktop quando si apre una nuova finestra di chat dal vivo; tutte le chat dal vivo perse vengono registrate nel database., È possibile mostrare la casella di chat dal vivo a tutti i visitatori, oppure è possibile scegliere di visualizzare la casella di chat dal vivo solo per i membri-che lo rende molto attraente per i siti che si occupano di tipo di appartenenza di contenuti. Controlla la pagina ufficiale del plugin WordPress per saperne di più sulle funzionalità pro, di cui ce ne sono molte!
SupportCandy
SupportCandy è un fantastico e facile da implementare plugin di supporto del servizio clienti per WordPress. È dotato di un sistema di ticket helpdesk completo che è possibile aggiungere al tuo sito web in un gioco da ragazzi., Con qucik istituito e poco o nessun adjustmens necessari, è possibile offrire un sistema di biglietteria sulla vostra piattaforma web subito.
Quando si tratta di funzionalità di SupportCandy, ci si può aspettare carichi. Per prima cosa, non esiste un numero stabilito di quanti biglietti e agenti hai in corso allo stesso tempo. Per non complicarlo troppo, sarebbe illimitato. Sì, anche se gratuito, SupportCandy consente ancora il maggior numero di biglietti che puoi gestire e poi alcuni. Per quanto riguarda gli agenti, puoi facilmente distribuire il lavoro a numerosi membri del team.,
Inoltre, SupportCandy è conforme al GDPR, supporta i biglietti per gli ospiti (non è necessario creare un account utente) e consente note private per gli agenti. Il layout è reattivo al 100% e pronto per i dispositivi mobili, veloce e facile da navigare.
onWebChat
Se si esegue un negozio online, possedere un’applicazione, un business basato su servizi, una società di web hosting, è il nome, è importante che tutti i visitatori e gli utenti sono pienamente soddisfatti e soddisfatti., Soprattutto se sono atterrati sul tuo sito web per la prima volta, è necessario offrire loro tutto e tutto per farli salire a bordo. Una caratteristica interessante che si dovrebbe provare è l’aggiunta di supporto live chat. Con il plugin onWebChat, puoi farlo accadere in un minuto.
È super semplice integrare onWebChat e farlo vivere sulla tua pagina. Ora possono chattare con il tuo team di assistenza clienti in tempo reale e ottenere tutte le risposte che stavano cercando. Naturalmente, puoi personalizzare completamente l’aspetto di onWebChat e farlo seguire con precisione i tuoi regolamenti di branding., onWebChat supporta emoticon, consente di bloccare gli ospiti, viene fornito con trigger chat dal vivo e un’orda altre caratteristiche.
WP-Chatbot
Ora puoi beneficiare dell’aggiunta di Facebook Messanger al tuo sito web con il plugin WP-Chatbot. Se si vuole veramente mantenere le cose semplici, ma super potente, l’introduzione di Facebook Messanger alla tua pagina può essere molto gratificante. Ora puoi chattare con i tuoi clienti, ma puoi anche utilizzare un comodo chatbot e lasciarlo fare la maggior parte del lavoro per te., Con Facebook Messanger integrato nella vostra piattaforma web, gli utenti non hanno bisogno di creare un nuovo account per entrare in contatto con voi. Dal momento che la maggior parte di loro stanno usando Facebook chiunque, WP-Chatbot viene super utile.
Con WP-Chatbot, è possibile impostare messaggio di saluto, attivare o disattivare Facebook analytics e anche nascondere messenger su particolari messaggi e pagine. Inoltre, puoi anche utilizzare WP-Chatbot solo su smartphone o semplicemente lasciarlo in diretta su tutti i dispositivi e le piattaforme. WP-Chatbot è anche perfettamente in sintonia con WooCommerce e viene fornito con un shortcode pure.,
Live Chat di fornire supporto
Prendete il vostro tempo per esplorare questo molto classica piattaforma di chat dal vivo gratuito che richiede solo pochi istanti per installare e configurare. È possibile posizionare la bolla pulsante live chat ovunque ti piace, assicurando che si sente bene con il suo posizionamento e l’interazione con il tipo di tema WordPress che si sta utilizzando.
Clicca per Chattare
Se si offrono servizi, prodotti, applicazioni, è il nome, l’assistenza clienti è fondamentale per il successo del vostro business., Grazie ai plugin WordPress che abbiamo qui per te, puoi portare il tuo servizio clienti a un livello completamente diverso.
Uno dei modi migliori per aiutare i clienti esistenti e potenziali è l’aggiunta di una chat al tuo sito web. Offrendo una chat dal vivo, la gente può entrare in contatto con voi, ottenere risposte a qualsiasi domanda che potrebbero avere al volo. Non c’è bisogno di aspettare per una risposta e-mail, con il vostro agente dal vivo, lui o lei guiderà l’utente di conseguenza.
Click to Chat è veloce e semplice da implementare alternativa che viene fornito con caratteristiche impressionanti e funzioni., Si tratta anche con otto stili diversi e la possibilità di aggiungere la propria immagine o GIF. Naturalmente, puoi personalizzare il design, in modo che corrisponda esattamente al tuo marchio.
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Formilla Live Chat
Se un utente sta considerando i vostri prodotti o servizi o già un utente esistente, una live chat offre loro di ottenere informazioni istantanee su ciò che hanno da chiedere. Con Formilla Live Chat, ora puoi aggiungere questo livello di grandezza al tuo sito web che aumenterà il tuo potenziale alle stelle., Tutto quello che devi fare è installare e attivare questo plugin di supporto del servizio clienti di WordPress e sei praticamente pronto per il lancio. Naturalmente, Formilla Live Chat è anche pienamente compatibile con WooCommerce.
Cosa c’è di più, Formilla Live Chat funziona su tutti i dispositivi senza problemi, offre il monitoraggio in tempo reale e permette di tradurre in qualsiasi lingua che si desidera. Alcune altre specialità includono smart messaging per i messaggi automatici, in scatola aka risposte salvate, la condivisione di file e le notifiche desktop. E se si desidera stile il design della chat, si può fare anche questo.,
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AH Tickets
Il Bootstrap basato AH Ticket support system plugin è la soluzione perfetta per chi è alla ricerca di un semplice sistema di biglietteria che sembra elegante e moderno, e non sopraffare con caratteristiche o funzionalità. I creatori hanno sviluppato questo con funzionalità di base. Hanno aggiunto notifiche e-mail a questo tema in modo da poter aggiornato dall’ultima apertura dei biglietti., Questo è anche un plugin premium, ma garantisce il supporto da parte dello sviluppatore nel caso in cui avete bisogno di idee e supporto per massimizzare il potenziale del sistema di biglietteria.
Zendesk
Zendesk è una piattaforma di supporto moderna che offre alcune caratteristiche davvero uniche. Ad esempio, puoi facilmente trasformare i tuoi commenti sul blog WordPress esistenti in ticket di supporto individuali e unici. Se ci sono domande e commenti, è possibile fare clic su accanto al nome commentatori e aprire una nuova conversazione di supporto., Puoi farlo invece di fare una conversazione aperta con il commentatore. Gli sviluppatori hanno incluso un widget di guida dinamica che è possibile aggiungere a qualsiasi delle pagine dei siti. Ciò consentirà ai visitatori di rimanere aggiornati sui tuoi ultimi articoli di supporto e informazioni sul prodotto. Il widget offre anche una semplice scheda di feedback che permetterà ai visitatori di entrare in contatto con voi direttamente.
Supporto JS
Il supporto JS è una piattaforma di supporto basata su Bootstrap splendidamente costruita per i blogger WordPress., Gli sviluppatori hanno aggiunto funzionalità che possono consentire ai visitatori di creare nuovi ticket di supporto dall’interno del front-end. Hanno anche aggiunto un’icona di supporto dinamico che è possibile inserire ovunque e la possibilità di allegare file con ogni biglietto. È possibile utilizzare il sistema di gestione del reparto che consente a diversi reparti di rispondere a diversi tipi di biglietti. Inoltre, puoi goderti le sue notifiche di biglietti semplici ed efficaci tramite e-mail e un editor HTML, un design ottimizzato per i dispositivi mobili. L’amministrazione del sito è responsabile del funzionamento della piattaforma., Inoltre, i file di traduzione lo rendono facile da tradurre.
Supporto WP
Il supporto WP ti consente di avere il tuo sistema di ticket di supporto sul tuo sito web WordPress senza i fastidi e completamente gratuito. I creatori hanno reso questo tema facile da usare e flessibile. Inoltre, questo tema fa il lavoro.
Help Scout Desk
Help Scout è un help desk invisibile, basato sulla posta elettronica per le aziende che apprezzano i loro clienti., Una grande esperienza del cliente prospera sulla comunicazione senza sforzo, e Help Scout facilita questo concentrandosi sulla creazione di conversazioni. Una caratteristica fondamentale di Help Scout è che dal punto di vista del cliente, la comunicazione è personale. Dal lato supporto, è possibile gestire più caselle di posta e marchi. Puoi anche tenere traccia e organizzare le conversazioni dei tuoi clienti, aggiungere note, collaborare con i membri del team e molto altro. Approfitta di questo plugin per aggiungere tutte le magnifiche e utili funzioni di Help Scout al tuo blog WordPress!
Grazie per aver visitato Colorlib e aver letto questo articolo!, Lo apprezziamo molto! Ora si potrebbe desiderare di imparare a fare un sito web utilizzando i nostri temi WordPress gratuiti.