Contratti di assistenza auto e garanzie

Contratti di servizio automatico 101

Un contratto di servizio è una promessa di eseguire (o pagare) alcune riparazioni o servizi. A volte chiamato “garanzia estesa”, un contratto di servizio non è una garanzia come definito dalla legge federale. Un contratto di assistenza può essere concordato in qualsiasi momento e costa sempre extra; una garanzia viene fornita con una nuova auto ed è inclusa nel prezzo di acquisto. Auto usate possono anche venire con un certo tipo di copertura della garanzia.

Ricerca le opzioni

I contratti di servizio auto sono venduti da produttori di veicoli, concessionari auto e fornitori indipendenti., Se stai considerando un contratto di servizio, guardarsi intorno in modo da capire esattamente quello che stai comprando.

Devo acquistare un contratto di servizio?

In genere non è necessario acquistare un contratto di servizio auto quando si acquista un’auto. Inoltre, in genere non è necessario acquistare un contratto di servizio per ottenere finanziamenti. Se il rivenditore ti dice che è necessario acquistare un contratto di servizio per qualificarsi per il finanziamento, contattare il creditore per scoprire se questo è vero. Alcune persone hanno avuto problemi a cancellare il loro contratto di servizio dopo aver appreso che il creditore non ha bisogno di uno.,

Fai attenzione anche ai rivenditori senza scrupoli che potrebbero cercare di includere un contratto di servizio auto nel tuo prestito senza il tuo consenso. Se vedi un addebito per un contratto di servizio che non hai accettato, dì al rivenditore di portarlo fuori prima di firmare il contratto di prestito.

Il contratto di assistenza duplica la copertura della garanzia?

Confronta i contratti di assistenza con la garanzia del produttore. Le nuove auto sono dotate di garanzia del produttore, che di solito offre una copertura per almeno tre anni o 36.000 miglia, a seconda di quale viene prima., Un contratto di assistenza probabilmente non fornirà benefici fino alla scadenza della garanzia del produttore. Controllare i documenti per assicurarsi che questo è vero prima di accettare di acquistare un contratto di servizio.

Qual è la durata del contratto di servizio?

Se il contratto di servizio dura più a lungo di quanto ci si aspetta di possedere l’auto, chiedere se può essere trasferito quando si vende l’auto e se c’è una tassa, o se un contratto più breve è disponibile., Se stai acquistando un “dimostratore” — una nuova auto che non è stata posseduta, affittata o utilizzata come noleggio, ma è stata guidata dal personale del rivenditore — chiedi quando inizia e finisce la copertura della garanzia. Potrebbe essere iniziato quando il concessionario ha messo l’auto in servizio.

Chi sostiene il contratto di servizio?

Scopri chi esegue o paga le riparazioni secondo i termini del contratto di servizio. Può essere il produttore, il rivenditore o una società indipendente. Molti contratti di servizio sono gestiti da società chiamate amministratori, che autorizzano il pagamento dei crediti a qualsiasi rivenditore in base al contratto., Se si dispone di una controversia sul fatto che un reclamo debba essere pagato, trattare con l’amministratore. Se l’amministratore va fuori dal mercato, la concessionaria ancora può essere obbligato a svolgere in base al contratto. Il contrario può anche essere vero: se il rivenditore cessa l’attività, all’amministratore potrebbe essere richiesto di soddisfare i termini del contratto. Se si dispone di eventuali rimedi legali dipende dai termini del contratto e / o le leggi del vostro stato.

Scopri se il contratto di servizio auto è sottoscritto da una compagnia di assicurazioni. È richiesto in alcuni stati., Se il contratto è supportato da una compagnia di assicurazioni, contattare la commissione di assicurazione dello stato per chiedere la solvibilità della società e se eventuali reclami sono in archivio.

I regolamenti assicurativi in genere richiedono alle aziende di:

• mantenere una riserva finanziaria adeguata per pagare i sinistri.
• basare le loro commissioni contrattuali sui crediti previsti. Alcuni fornitori di contratto di servizio sono stati conosciuti per fare enormi profitti perché il costo dei loro contratti supera di gran lunga il costo delle riparazioni o dei servizi che forniscono.,
• chiedere l’approvazione da parte dell’ufficio di assicurazione dello stato per i premi o le spese contrattuali.

Controlla il rivenditore e l’amministratore con il tuo ufficio di protezione dei consumatori locale o statale o l’associazione dei concessionari automobilistici locali per vedere se sono in corso reclami contro la società. È inoltre possibile cercare online per i reclami.

Se si decide di acquistare un contratto di servizio tramite una concessionaria — e il contratto è supportato da un amministratore o da una terza parte — assicurarsi che il rivenditore inoltra il pagamento e si ottiene la conferma scritta., Alcune persone hanno scoperto troppo tardi che il rivenditore non è riuscito a inoltrare il loro pagamento, lasciandoli senza mesi di copertura dopo aver firmato un contratto. Contatta il tuo ufficio di protezione dei consumatori locale o statale se hai motivo di credere che il tuo contratto non sia stato attuato come concordato.

Quanto costa?

Di solito, il prezzo del contratto di servizio si basa sulla marca dell’auto, sul modello, sulla condizione (nuova o usata), sulla copertura e sulla durata del contratto. Il costo iniziale può variare da uno a diverse migliaia di dollari. Inoltre, potrebbe essere necessario pagare una franchigia., Scopri se la franchigia viene addebitata su una base per visita o per riparazione. Questo può fare una grande differenza. Ad esempio, si supponga di avere una franchigia di $100 e la vostra auto ha bisogno di tre parti riparate. Con la franchigia per visita, si paga $100. Se si dispone di una franchigia per riparazione, si paga 3 300.

I contratti di servizio spesso limitano quanto pagheranno per il traino o le relative spese di noleggio auto-il che significa che devi coprire il costo rimanente. Ci possono anche essere spese di trasferimento o cancellazione se vendi la tua auto o concludi il contratto in anticipo.

Che cosa è coperto?,

Pochi contratti di assistenza coprono tutte le riparazioni. Riparazioni comuni per parti come freni e frizioni generalmente non sono inclusi nei contratti di assistenza auto. Il miglior consiglio: se un elemento non è elencato, si supponga che non è coperto. Fai attenzione alle esclusioni assolute che negano la copertura per qualsiasi motivo. Ad esempio: se una parte coperta è danneggiata da una parte non coperta, il reclamo può essere negato. O se il contratto specifica che saranno coperti solo” guasti meccanici”, i problemi causati da” normale usura ” possono essere esclusi., Se il motore deve essere smontato per diagnosticare un problema e durante il processo il meccanico scopre parti non coperte che devono essere riparate o sostituite, potrebbe essere necessario pagare per il lavoro coinvolto nello strappo e nel riassemblaggio del motore.

Potresti non avere una protezione completa anche per le parti che sono coperte dal contratto. Alcune aziende utilizzano un” fattore di ammortamento ” nel calcolo della copertura: l’azienda può pagare solo i costi di riparazione o sostituzione parziali in base al chilometraggio dell’auto.

Come vengono gestiti i reclami?,

Quando la tua auto deve essere riparata o riparata, potresti essere in grado di scegliere tra diversi rivenditori di assistenza o centri di riparazione autorizzati. Oppure, potrebbe essere necessario portarlo al rivenditore è stato acquistato da. Questo potrebbe essere scomodo se hai comprato l’auto da una concessionaria in un’altra città. Scopri se la tua auto sarà coperta se si rompe mentre la stai usando durante un viaggio o se la prendi quando ti sposti fuori città.

Alcune società di contratto di servizio auto e rivenditori offrono servizio solo in aree geografiche specifiche., Scopri se hai bisogno di un’autorizzazione preventiva dal fornitore del contratto per qualsiasi lavoro di riparazione o servizi di traino. Assicurati di chiedere: quanto tempo ci vuole per ottenere l’autorizzazione, se è possibile ottenere l’autorizzazione al di fuori del normale orario di lavoro e se l’azienda ha un numero verde per l’autorizzazione. Prova il numero verde prima di acquistare il contratto per vedere se è possibile ottenere attraverso facilmente.

Potrebbe essere necessario pagare per le riparazioni coperte e quindi attendere che la società di servizi ti rimborsi. Se il contratto di servizio auto non specifica quanto tempo il rimborso di solito prende, chiedere., Scopri chi deposita reclami nel caso in cui si dispone di una controversia con il fornitore del contratto di servizio e la necessità di utilizzare un programma di risoluzione delle controversie.

Le parti nuove o ricondizionate sono autorizzate per l’uso in riparazioni coperte?

Se questo ti riguarda, vorrai sapere se l’impianto di riparazione autorizzato mantiene uno stock adeguato di parti. I ritardi di riparazione possono verificarsi se le parti autorizzate non sono prontamente disponibili e devono essere ordinate.

Quali sono le mie responsabilità?,

In base al contratto di assistenza, potrebbe essere necessario seguire tutte le raccomandazioni del produttore per la manutenzione ordinaria, come i cambi di olio. Se non lo fai, potrebbe annullare il contratto. Per dimostrare di aver mantenuto correttamente l’auto, tenere registri dettagliati, comprese le ricevute. Scopri se il contratto ti proibisce di portare l’auto in una stazione indipendente per la manutenzione ordinaria o eseguire il lavoro da solo. Il contratto può specificare che il rivenditore che ti ha venduto l’auto è l’unica struttura autorizzata per la manutenzione dell’auto.,

Attenzione alle truffe di garanzia auto

Essere scettici di mail e telefonate avvertendo che la garanzia sulla vostra auto sta per scadere. Le aziende dietro le lettere e le chiamate possono dare l’impressione che rappresentano il rivenditore di auto o produttore. Con frasi come Notifica di veicoli a motore, Avviso di garanzia finale o Avviso di interruzione, stanno cercando di rendere l’offerta sembra urgente — e per arrivare a chiamare un numero verde per ulteriori informazioni. Indagare prima di acquistare.,

Più che probabile, queste piazzole provengono da aziende non correlate che vogliono venderti garanzie estese — più precisamente conosciute come contratti di servizio — che spesso vendono per centinaia o migliaia di dollari. Se si risponde a una chiamata da un business pitching cosiddette garanzie estese, è molto probabile che si sente tattiche di vendita ad alta pressione, così come le richieste di informazioni finanziarie personali e un acconto, prima di ottenere tutti i dettagli sul contratto di servizio., E se si acquista un contratto di servizio, si potrebbe scoprire che la società dietro di esso non sarà in attività abbastanza a lungo per soddisfare i suoi impegni.

Evitare di truffe di garanzia auto

Se si riceve mail o telefonate sul rinnovo della garanzia del veicolo, non prendere le informazioni al valore nominale. La garanzia del veicolo potrebbe essere lontana dalla scadenza o potrebbe essere già scaduta. Se hai una domanda sulla tua garanzia, controlla il manuale del tuo proprietario, chiama il rivenditore che ti ha venduto l’auto o contatta il produttore del veicolo.

Fai attenzione ai chiacchieroni veloci., Telemarketing pitching garanzie auto spesso utilizzano tattiche ad alta pressione per nascondere il loro vero motivo. Fai con calma. La maggior parte delle aziende legittime vi darà tempo e informazioni scritte su un’offerta prima di chiedere di impegnarsi per un acquisto.

Non dare mai informazioni personali finanziarie o altre informazioni sensibili come il tuo conto bancario, carta di credito o numeri di previdenza sociale – anche il numero di patente di guida o il numero di identificazione del veicolo (VIN) – a meno che non si sa chi hai a che fare con., Gli artisti della truffa spesso chiedono queste informazioni durante un passo di vendita non richiesti, e poi usarlo per commettere altre frodi contro di voi.

Essere scettici di eventuali chiamate di vendita non richieste e messaggi registrati. Se il tuo numero di telefono è sul registro nazionale Non chiamare: non dovresti ricevere piazzole di vendita dal vivo o registrate a meno che tu non abbia espressamente accettato di accettare tali chiamate, abbia acquistato qualcosa dalla società negli ultimi 18 mesi o abbia chiesto informazioni alla società negli ultimi tre mesi. Leggi Robocalls per saperne di più., Per segnalare violazioni del Registro nazionale Non chiamare o per registrare un numero di telefono, visitare DoNotCall.gov o chiamare il 1-888-382-1222.

Auto usate: Garanzia di protezione

Quando lo shopping per una macchina usata, cercare la Guida del compratore pubblicato sulla finestra laterale. La FTC richiede la Guida su tutte le auto usate vendute dai concessionari. Indica se è disponibile un contratto di servizio. Indica anche se il veicolo viene venduto con una garanzia, solo con garanzie implicite ,o ” così com’è.”

Garanzia., Se la garanzia del produttore è ancora in vigore sull’auto usata, potrebbe essere necessario pagare una tassa per ottenere la copertura, rendendolo un contratto di servizio. Tuttavia, se il rivenditore assorbe il costo della tassa del produttore, la copertura è considerata una garanzia.

Solo garanzie implicite. Esistono due tipi comuni di garanzie implicite. Entrambi sono non detti e non scritti e basati sul principio che il venditore sta dietro il prodotto. Sotto una “garanzia di commerciabilità”, il venditore promette che il prodotto farà ciò che dovrebbe fare. Ad esempio, un tostapane brinderà o una macchina funzionerà., Se l’auto non funziona, la legge sulle garanzie implicite dice che il rivenditore deve ripararlo (a meno che non sia stato venduto “così com’è”) in modo che l’acquirente ottenga un’auto funzionante. Una “garanzia di idoneità per uno scopo particolare” si applica quando si acquista un veicolo su consiglio di un rivenditore che è adatto per un certo uso, come alaggio di un rimorchio. Le auto usate di solito sono coperte da garanzie implicite ai sensi della legge statale.

Così com’è – Nessuna garanzia. Se acquisti un’auto “così com’è”, devi pagare tutte le riparazioni, anche se l’auto si rompe sulla strada di casa dalla concessionaria., Tuttavia, se si acquista un contratto di servizio rivenditore entro 90 giorni dall’acquisto dell’auto usata, la legge statale “garanzie implicite” può darti ulteriori diritti.

Alcuni stati vietano le vendite “così come sono” sulla maggior parte o su tutte le auto usate. Altri stati richiedono l’uso di parole specifiche per declinare le garanzie implicite. Inoltre, alcuni stati hanno usato auto “leggi limone” in base al quale un consumatore può ricevere un rimborso o la sostituzione se il veicolo è gravemente difettoso. Per conoscere le leggi dello stato, verificare con il vostro ufficio di protezione dei consumatori locale o statale o procuratore generale.,

Per ulteriori informazioni, leggere Acquisto di un’auto usata.

Reclami

Se hai un problema con un contratto di servizio automatico, prova prima a risolvere la controversia con il provider. Se ciò non funziona, contattare il procuratore generale dello stato, la commissione di assicurazione statale o l’agenzia locale per la protezione dei consumatori. È inoltre possibile presentare un reclamo presso la Federal Trade Commission.

Se pensi di essere stato vittima di una truffa di garanzia automatica, presentare un reclamo alla FTC., Sebbene la FTC non intervenga in singole controversie, le informazioni fornite dall’utente possono indicare un modello di possibili violazioni della legge che richiedono un’azione da parte della Commissione.