Che cos’è un’eccezione FedEx?
Quando spediamo con FedEx, conosciamo tutti la qualità delle cure e la pronta consegna che viene fornita con la loro scelta come corriere. Con il 98% dei pacchi FedEx che arrivano in tempo, incolumi e al destinatario corretto, una notifica di eccezione non è un evento comune. Tuttavia, quando viene visualizzata un’eccezione nelle notifiche di tracciamento, la comprensione dei termini e delle procedure può aiutarti a stimare l’arrivo del pacco., Per saperne di più per conoscere i diversi tipi di eccezioni che sono possibili con i protocolli attuali di Fed-Ex.
Eccezioni di ritiro e consegna
Sebbene esistano molti tipi di scenari di eccezione, probabilmente i più comuni in cui potresti imbatterti sono il ritiro e la consegna.
Un’eccezione di ritiro può verificarsi quando è stato programmato il ritiro del pacco da parte di un corriere FedEx e il pacco non è presente quando arriva o non è pronto in tempo., In questo scenario, è necessario inviare nuovamente una richiesta di ritiro e quindi virare in un giorno aggiuntivo alle aspettative di consegna.
Nel caso di un rapporto di eccezione di consegna, potrebbero essersi verificati diversi incidenti per attivare la notifica, il più comune è una lettura “PMX”. ” PMX ” o eccezione PM significa semplicemente che il pacco non può essere consegnato e verrà rispedito alla stazione di spedizione durante la notte. Il destinatario del pacchetto non è disponibile, un indirizzo errato, condizioni meteorologiche avverse o un’etichetta danneggiata di solito causa uno stato PMX nella pagina di monitoraggio., Se il destinatario non era a casa o non poteva firmare per la spedizione, il vettore sarà probabilmente riattentare la consegna il giorno successivo.
Eccezioni per perdite e danni
Mentre i vettori FedEx utilizzano sempre le migliori pratiche per garantire la sicurezza della spedizione di un cliente, a volte si verificano incidenti. Quando un pacchetto è danneggiato durante il trasporto, il vettore mette una presa sulla voce piuttosto che consegnarlo. L’articolo danneggiato viene quindi riportato alla stazione di spedizione e può inserire una notifica PMX nella pagina di tracciamento, con una nota” Danneggiata ” sotto di essa., Se questo avviso appare sulle informazioni di tracciamento, è necessario contattare FedEx e presentare un reclamo.
Per ridurre al minimo il rischio di danni durante il trasporto e massimizzare le possibilità di ottenere un rimborso, assicurati di seguire le linee guida FedEx packing. Se hai assicurato con Cabrella, il processo di richiesta sarà molto più veloce che attraverso i canali classici.
Sebbene sia anche un’occasione rara, di tanto in tanto un pacchetto potrebbe essere perso., Quando un vettore si rende conto che un pacco non è presente e non può essere consegnato, inserirà un’eccezione “Persa”, che informerà il mittente di chiamare FedEx e presentare una richiesta di rimborso.
Ancora una volta, assicurati di avere una copertura adeguata, in modo da non lasciare soldi sul tavolo. I vettori nazionali hanno in genere limiti inferiori e maggiori restrizioni rispetto ai fornitori di assicurazioni di terze parti. Confrontare i costi di assicurazione con un vettore vs un broker e scegliere con saggezza.,
Indirizzi errati e danni all’etichetta
Una volta che il pacco di un cliente è fuori per la consegna, un indirizzo errato può rapidamente gonfiare i lavori. Dovresti sempre ricontrollare l’indirizzo del destinatario. Se un numero è disattivato anche di una sola cifra, che si tratti di un codice postale, di un numero di suite o appartamento o di un indirizzo, può inviare completamente il pacco a un’altra destinazione. Quando un vettore nota un’incoerenza con un indirizzo o un nome, darà un avviso di eccezione PMX, riporta la spedizione a una stazione e dovrai contattare FedEx.,
D’altra parte, se l’indirizzo è corretto, ma l’etichetta è danneggiata, i problemi possono essere vicini allo stesso. Se un vettore non può eseguire la scansione del codice a barre di un’etichetta o leggere l’indirizzo del destinatario, restituirà la spedizione al centro con un’eccezione PMX sul tracciamento e uno stato annotato di “Etichetta danneggiata.”
Eccezioni per le vacanze
Durante l’alta stagione delle vacanze, molti servizi diventano un po ‘ più frenetici e la consegna dei pacchetti è una di quelle in cima alla lista., Durante questo periodo dell’anno, è particolarmente importante per i trasportatori di pacchi raddoppiare e triplicare i pesi, le dimensioni, le etichette e i tempi di ritiro dei pacchi. Tutte le precauzioni che possono essere prese per evitare un’interruzione della consegna possono essere vantaggiose per tutte le parti coinvolte. Se c’è un problema con il tempo, etichette, pesi, o un enorme afflusso di pacchetti fuori di una particolare area, FedEx potrebbe essere necessario tenere i pacchetti per il ritiro.
Ci sono eccezioni alla garanzia di rimborso?,
La maggior parte del tempo, ci si può aspettare il vostro pacchetto FedEx per arrivare in tempo, e illeso, ma quando si verifica un problema, FedEx ha una garanzia di rimborso. La garanzia di rimborso è offerta su ogni spedizione negli Stati Uniti e può essere richiesta se mancano l’orario di arrivo previsto.,
Tuttavia, ci sono eccezioni alla loro restituzione di promessa, come
· se l’etichetta erano illeggibili, danneggiate o mancanti
· indirizzi non corretti
· controllo del traffico aereo questioni
· il tempo inclemente
· se FedEx riceve istruzioni per reindirizzare una consegna di una presa di posizione
Inoltre, se un pacchetto non era pronto per il ritiro, o se è caduto fuori dopo che il giorno dell’ultima nave fuori tempo, quindi che aggiungere più tempo sulla data di consegna prevista e non sono, pertanto, essere eleggibile per un rimborso.,
Se ritieni che il tuo pacchetto sia idoneo per la garanzia di rimborso, dovrai contattare FedEx per avviare il processo di rimborso. I rimborsi non sono automatici, anche se il pacchetto si qualifica.
Cabrella può semplificare il tracciamento dei pacchetti?
La vita è frenetica e può rendere difficile tenere traccia degli aggiornamenti di spedizione, ma Cabrella è qui per aiutarti. Quando si utilizza il software Cabrella, è possibile seguire ogni passaggio di transito fino a quando il pacchetto arriva a destinazione.,
La dashboard privata di facile utilizzo consente l’accesso immediato a tutte le spedizioni e fornisce aggiornamenti in tempo reale sul monitoraggio nazionale e internazionale.
Ricevere un avviso di eccezione tramite FedEx può gettare una chiave inglese nel vostro orario di arrivo designato, ma sapere su di esso il più velocemente possibile può fare la differenza. Cabrella ti tiene informato in modo che se è necessario intraprendere un’azione, se è necessario contattare un vettore, se è necessario richiedere una richiesta di sospensione o se è necessario presentare un reclamo, lo saprai immediatamente., Questa reattività aumenterà anche il livello di servizio ai tuoi clienti, che riceveranno una risposta rapida quando vedranno un’eccezione allegata al loro ordine.