Il conflitto è inevitabile. In effetti, in media negli Stati Uniti, si stima che il conflitto possa costare ai datori di lavoro fino a million 1 milione all’anno. Mentre il conflitto è inevitabile, però, questo non significa che una risoluzione efficace è fuori portata.
Diamo un’occhiata al modello Thomas-Kilmann.
Il modello Thomas-Kilmann è l’idea che ognuno pensa in modo diverso e gestisce i conflitti in modo diverso, ma queste differenze possono essere superate., Questo modello prevede i seguenti passi:
- Capire che ognuno è diverso;
- So che ci sono diverse modalità di gestione del conflitto;
- Imparare la vostra modalità di gestione del conflitto, e;
- Imparare altre conflitto stili e come usarli
Con questi passaggi, l’idea è che siamo in grado di saperne di più su come gestire il conflitto, come gli altri a gestire il conflitto, e come maglia di quelle idee anche a risolvere i conflitti.
Sul posto di lavoro, questo modello può aiutare sia i dipendenti che i manager a imparare come lavorare meglio l’uno con l’altro., Ciò aiuterà un posto di lavoro a funzionare in modo più fluido e confortevole.
Capire che ognuno è diverso
Il primo passo sembra il più semplice, ma può anche essere il più difficile da ricordare.
Quando si arriva a un conflitto con qualcuno, è importante ricordare che il modo in cui si sta pensando potrebbe non allinearsi con il modo in cui qualcun altro sta pensando. Questo non significa che ti sbagli o l’altra persona è sbagliato significa solo che ognuno di voi è diverso.
Quindi, durante questi conflitti, pensa a dove viene il punto di vista opposto.,
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Ad esempio, un gruppo che lavora per eseguire un servizio di scrittura di carta di ricerca dedicato alla guida di term paper potrebbe avere idee diverse su come opera l’azienda. In questa situazione, è importante pensare a dove ogni membro del gruppo proviene dalle loro idee.,
Se non sei disposto a considerare altri punti di vista, questo può aumentare il conflitto e uccidere la produttività.
Conoscendo le diverse modalità di gestione dei conflitti
Basandosi sull’idea che tutti pensino in modo diverso, ognuno ha diverse modalità di gestione dei conflitti., Secondo Thomas-Kilmann modello, ci sono cinque modalità di gestione del conflitto:
- Concorrenti;
- Accomodante;
- Evitare;
- Collaborare, e;
- Compromettere
Ognuna di queste modalità di gestione del conflitto varia in due modi: il livello di assertività e il livello di cooperativeness.
Il livello di assertività di uno stile di gestione dei conflitti rappresenta quanto sei interessato ai tuoi interessi. La cooperazione, d’altra parte, rappresenta quanto bene qualcuno con un certo stile di gestione dei conflitti sia interessato agli interessi degli altri.,
Il modello Thomas-Kilmann funziona anche con lo strumento Thomas-Kilmann (TKI). Questa valutazione richiede da 15 a 20 minuti per essere completata e ti aiuta a trovare le modalità di gestione dei conflitti a cui ti appoggi.
Modalità di gestione dei conflitti in competizione
La modalità di gestione dei conflitti in competizione è la più assertiva e meno cooperativa tra le modalità di gestione dei conflitti. Se qualcuno usa questo stile di gestione, è più probabile che persegua i propri interessi anche a costo degli interessi degli altri.,
È probabile che gli individui con questa modalità di gestione dei conflitti usino tutto il possibile per vincere un argomento come abilità di discussione particolarmente buone o persino l’uso del rango. Questi individui difendono la loro posizione in un argomento pesantemente.
Modalità di gestione dei conflitti accomodante
Dall’altra parte dello spettro, la modalità di gestione dei conflitti accomodante è molto cooperativa e non molto assertiva.
Con questa modalità di gestione dei conflitti, è probabile che sacrifichi la tua posizione preferendo concordare con altre parti.,
Questo potrebbe essere uno stile appoggiato su una sensazione di sacrificio di sé per il quadro più ampio. Tuttavia, potrebbe anche essere utilizzato da individui che veramente non amano il conflitto e sono disposti a sacrificare le loro opinioni in un argomento per evitarlo.
Image: Stock Snap
Evitare la modalità di gestione dei conflitti
Parlando di odiare il conflitto, se odi il conflitto, potresti anche usare la modalità di gestione dei conflitti evitando. Potrebbe anche essere usato se qualcuno non si sente come se avessero una grande partecipazione o una forte opinione nel conflitto.,
La modalità di gestione dei conflitti non è né assertiva né cooperativa. Piuttosto che scegliere un lato, questi individui sono suscettibili di né perseguire i propri interessi o gli interessi di chiunque altro coinvolto nel conflitto.
Modalità di gestione dei conflitti di collaborazione
Completamente opposta a evitare sta collaborando. Questa modalità di gestione dei conflitti contiene sia forti sfaccettature assertive che cooperative.
Se si dispone di una modalità di gestione collaborativa, è probabile che si considerino entrambi i lati di un conflitto e si osservino i problemi sottostanti e si trovi una risposta che funzioni per tutti.,
Le modalità di gestione dei conflitti collaborativi comportano più discussioni che argomenti e trovano una soluzione che risolva tutti i problemi.
Modalità di gestione dei conflitti compromettente
La modalità di gestione dei conflitti compromettente è vicina alla modalità di gestione dei conflitti collaborativi. Mentre la modalità di gestione collaborativa tiene un po ‘ più assertività con l’individuo che si fa carico di una conversazione reciprocamente vantaggiosa, compromettere è altrettanto assertività e cooperativa.,
Quando si osserva un conflitto con un approccio compromettente, è più probabile che si osservi entrambi i lati del problema e si trovi una via di mezzo.
Una delle maggiori differenze tra questo e la gestione collaborativa dei conflitti è la profondità di un problema. Mentre una modalità collaborativa si concentra maggiormente sulla selezione di un problema e sulla ricerca della fonte di un problema, una modalità compromettente cerca di trovare una via di mezzo rapida per un problema unendo più idee in un’unica soluzione.,
Sii consapevole della tua modalità di gestione dei conflitti impara altri stili di conflitto e come usarli
Ora che conosci le basi del modello Thomas-Kilmann, puoi metterlo in pratica. Per iniziare, scopri quale modalità di gestione dei conflitti usi di più con la valutazione TKI.
Quindi, prenditi il tempo per approfondire lo stile di conflitto.
Soprattutto, prenditi il tempo per conoscere i modelli che le persone intorno a te usano e scoprire come i diversi modelli di conflitto possono lavorare insieme.
In sintesi
Il cuore del modello Thomas-Kilmann è che ognuno è diverso.,
Mentre questo può causare conflitti, può anche essere usato per aiutare a diffondere il conflitto. Imparando come gestire il conflitto e come le persone intorno a te gestire il conflitto, si può iniziare a come questi stili possono lavorare insieme verso un obiettivo comune.
Informazioni sull’autore
Mary Hampton è una scrittrice e membro estremamente mobile della forza lavoro moderna. Scrive per Essaypro.com , che copre la tecnologia, istruzione, marketing, business e media online.