Come fare un reclamo formale con Sears?

=Come Fare un Reclamo Formale Con Sears=Da Laura Paquette, eHow Collaboratore * * * *Stampa questo articolo

Effettuare un Reclamo Formale Con Sears

Se hai un problema con un prodotto, di riparazione o di servizio al cliente, la maggior parte dei rivenditori preferiscono contattare direttamente invece di postare su un forum o lamentarsi per il personale di vendita. Raramente sono in grado di porre rimedio al problema., Sears ha diverse opzioni per contattare l’azienda nel tentativo di ottenere il rimborso, risolvere un problema o semplicemente segnalare un problema.

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Istruzioni

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     Determinare la natura del reclamo. Avrai bisogno di un riassunto di una frase per essere indirizzato alla persona giusta. Invece di dettagliare l’intera storia, sii pronto a introdurre con calma e chiarezza il problema., Ad esempio, “In più occasioni, una persona di riparazione non è riuscita a presentarsi per un appuntamento.”Dovresti avere un risultato desiderato in mente come un appuntamento di riparazione confermato o un risarcimento monetario. Gli operatori hanno maggiori probabilità di indirizzarti nel posto giusto se sei calmo e cortese e se capiscono le tue esigenze. Se sei semplicemente sconvolto e vuoi esprimere la tua frustrazione, considera di inviare una e-mail o una lettera invece di chiamare. Potresti essere in grado di rendere i tuoi punti più chiari e avrai una traccia cartacea che assicura che abbia raggiunto il maggior numero possibile di persone., Dopo aver parlato con un operatore, chiedere di essere indirizzati a Sears Corporate Advocate e Customer Complaint Department, o chiamarli direttamente al numero 1-800-795-5030 . Oppure, per problemi di assistenza, chiedere il reparto di routing o comporre 1-888-507-9312 per il servizio o 1-800-827-6655 per informazioni sulla garanzia.

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     Mantenere note dettagliate. Se hai un problema con un prodotto Sears, assicurati di poter spiegare il problema esatto e, se possibile, fornire la data di acquisto e la data di inizio del problema., Dovresti anche avere informazioni sul prodotto disponibili, ad esempio “una lavatrice Kenmore della serie 600”, non “una lavatrice di Sears.”Questo aiuta a rendere un caso più solido per il tuo reclamo. La stessa regola si applica per i problemi di servizio; un nome del dipendente, data e ora, posizione del negozio e rapporto accurato dell’incidente renderà più facile per un manager di confrontarsi con il dipendente, se necessario. Cerca di evitare di fare affidamento solo sulle descrizioni fisiche perché questo può essere vago., Sears, come molti rivenditori, ha un fatturato relativamente frequente per i dipendenti, quindi chiamare rapidamente e con il maggior numero possibile di dettagli aumenta le probabilità che il tuo problema venga affrontato in modo appropriato.

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     Chiama o invia un’e-mail al servizio clienti., Se si prevede di chiamare, la linea telefonica del servizio clienti può inviare a una registrazione dopo l’orario di lavoro. Una volta ottenuto il riepilogo e le note, utilizzare il sito Web Sears per raggiungere il reparto appropriato. Ti verranno fornite opzioni numeriche per feedback, preoccupazioni e domande su diversi argomenti. Utilizzare quel menu per raggiungere un operatore. Se non è possibile accedere al sito web, i numeri sono:

Sears.,com ordine e richieste di prodotti: 1-800-MY-SEARS ( 1-800-697-3277 )

Reail customer care: 1-800-549-4505

installazione del Prodotto: 1-800-326-8738

servizi per la Casa e la riparazione: 1-800-469-4663

riparazione Computer: 1-800-877-8701

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     Scrivere una lettera. La lettera scritta è l’opportunità di precisare esattamente cosa è successo e le condizioni di compensazione che ci si aspetta., Se possibile, ottieni il nome e il titolo di tutti quelli con cui hai parlato, ad esempio Jack, supervisore dell’unità. Sears ha anche quattro a sei cifre numeri ID dipendente è possibile richiedere.

Sears Corporate Office

3333 Beverly Road

Hoffman Estates, Illinois 60179

Attn: Avvocato & Aziendale

Dipartimento Denuncia RE: Servizio Clienti

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     Parlare di un Sears store manager., Essi non sono solo più accessibili, probabilmente hanno il potere di offrire un risarcimento o almeno una spiegazione. I gestori dei negozi sono anche influenzati dalla vista locale, quindi la tua brutta esperienza potrebbe essere un incubo per le pubbliche relazioni per loro.per maggiori informazioni clicca qui