(. com)Ho girato un video per Firstline alcuni mesi fa intitolato “Not my circus, not my monkeys”, in cui interpreto un veterinario che è così sepolto sotto le “scimmie” psicologiche dal suo lavoro che alla fine della giornata, non ha più spazio per le sue “scimmie” personali.”
Il mio scopo originale nel realizzare questo video era quello di adottare un approccio spensierato e aumentare la consapevolezza di alcune delle cause alla base della compassione veterinaria stanchezza e burnout nella pratica privata. Quello che non ho previsto (il mio male-mi dispiace!,) è che il video ha toccato un nervo scoperto con molti dei nostri lettori, e le persone sono rimaste chiedendo: “Sì, vedo quel problema e ce l’ho! E ora? Dammi già alcune soluzioni!”
Guarda “Not my circus, not my monkeys” per ridere del problema prima di scavare e affrontarlo.
Negli ultimi 15 anni, ci sono state diverse cose che ho imparato che hanno aiutato il mio benessere emotivo e la mia resilienza. Mentre io non sono un manager perfetto scimmia (Chi è?), le quattro attività qui sotto mi hanno salvato la vita. Provale.,
Nel corso del tempo, tu, come me, potresti sperimentare una maggiore soddisfazione pratica ed essere in grado di consegnare le scimmie emotive ai tuoi clienti e colleghi in modo da poter gestire meglio le tue scimmie personali. Nelle parole del pensatore di benessere veterinario Kimberly Pope-Robinson, DVM, CCFP, “Nessuno vuole una fattoria delle scimmie”, quindi domiamo questi piccoli ventosi …
1. Pratica l’autocoscienza
Il primo passo della gestione delle scimmie è la consapevolezza dei tuoi pensieri e sentimenti in situazioni in cui clienti o colleghi cercano di darti le loro scimmie., Cosa senti quando il tuo cliente ti chiede uno sconto, cercando di proiettare le loro convinzioni sui soldi su di te? Come ti senti quando leggi storie tristi di altri veterinari su Facebook? Come si fa a rispondere quando un collega si bulli, sia out-destra o di essere passivo aggressivo?
Nel momento, probabilmente ti senti arrabbiato, triste, spaventato o colpevole. Potresti sentire un nodo alla gola, il tuo cuore potrebbe correre o il tuo viso potrebbe arrossire., In questo momento, il tuo cervello lucertola, l’amigdala (nota del redattore: Un neurologo veterinario ha un aneddoto divertente su di esso, in realtà), prende il sopravvento e sei stato emotivamente dirottato da qualcosa che non è il tuo problema. Quando sei emotivamente dirottato dalla scimmia di qualcun altro, lasci che altre persone proiettino i loro problemi su di te. Fortunatamente, si ha anche la possibilità di deviare le scimmie gettato la strada.
Quando le tue emozioni prendono il sopravvento, la parte logica e pensante del nostro cervello è stata sovrascritta e sei innescato in una risposta di lotta-fuga-o-congelamento., Riconoscere i sintomi di un dirottamento emotivo nel momento può darti il potere di rimanere centrato e in controllo e meno probabilità di prendere la scimmia emotiva di qualcun altro come tua. Una volta che hai riconosciuto i segni del dirottamento emotivo, puoi prendere provvedimenti per fermarlo, come respirare, meditare o semplicemente allontanarti per un momento prima che la scimmia si attacchi a te e ti metta di cattivo umore per il resto della giornata.
2., Nome la scimmia
Quando le persone si vergognano di qualcosa, come ad esempio non essere in grado di permettersi un pagamento auto o pagare per i servizi veterinari, ci si sente male. Icky. Imbarazzante. Disagio. Se hanno un basso livello di intelligenza emotiva o loro stessi sono stati emotivamente dirottati in quel momento, cercheranno freneticamente un bersaglio per scaricare quella brutta sensazione.
Dai un’occhiata al Mindsight Institute di Dan Siegel per gli strumenti di consapevolezza.
Sfortunatamente, senza buone capacità di gestione delle scimmie, sei un bersaglio perfetto per un cliente nella stanza degli esami., Se pratichi l’autocoscienza e prendi nota di come ti senti, potresti essere in grado di tenere sotto controllo le tue emozioni ed essere in una posizione migliore per riconoscere quando le persone stanno cercando di consegnarti delle scimmie emotive schifose. Lo psicologo Dan Siegel dell’UCLA consiglia di ” nominarlo e domarlo.”Ad esempio, nella scena del mio video con il proprietario dell’animale domestico che ha un cucciolo di parvo sta manipolando il veterinario con vergogna, il veterinario potrebbe dirigere la scimmia al passo nominando la scimmia “vergogna” nella sua testa., Ciò impedisce al veterinario di accettare la scimmia e di essere emotivamente dirottato dai problemi finanziari del cliente.
La gestione delle scimmie diventa più difficile quando prendiamo volontariamente le scimmie di altre persone come nostre. Nella mia pratica, ho notato che i veterinari che hanno trascorso molto tempo a leggere i post sulla pagina Facebook Not One More Vet, un gruppo di supporto per i veterinari in difficoltà, hanno iniziato a parlare in modo più negativo dello stato della nostra professione., Non fraintendetemi: quel gruppo Facebook e altri simili sono una risorsa meravigliosa per i veterinari sull’orlo del suicidio o della depressione clinica, ma se la tua vita sta andando abbastanza bene e sei abbastanza felice della tua carriera, perché mai saboteresti la tua felicità sellandoti volontariamente con le scimmie di altre persone che non hai mai incontrato?
La gestione positiva delle scimmie inizia con l’essere disposti a proteggere la nostra salute emotiva e mentale. Se le persone con cui parli o le cose che leggi o i luoghi in cui vai ti portano giù, fermati e prenditi cura di te stesso in questo momento.
3., Abbassa l’empatia (solo un po’!)
Il terzo passo della gestione delle scimmie è la sintonizzazione cognitiva, o presa di prospettiva. Se sei stato a una delle mie recenti lezioni, sai che sono pazzo in prospettiva prendendo. Credo che trasformi la tua capacità di connettersi con i clienti e persuaderli a seguire i tuoi consigli. Presa prospettiva è anche fondamentale nella gestione scimmia. Fammi spiegare.
I veterinari sono alcune delle persone più compassionevoli, laboriose ed empatiche che conosco., Voglio prendervi tutti, mettervi a letto e servirvi del te ‘perche’ vi prendete cura di tutti prima che vi prendiate cura di voi stessi. Il problema con troppa empatia è che ti impedisce di fare il tuo miglior lavoro. Quando si tratta di lavorare con clienti e colleghi, i veterinari devono capire la differenza tra presa di prospettiva ed empatia. L’empatia è un’abilità di sentimento, e quando senti tutto ciò che prova il tuo cliente o collega, stai afferrando quella scimmia da loro e attaccandola a te stesso.
Dott., Sarah Wooten copre soft skills (“Affina le tue soft skills, cambia la tua vita”) e presa di prospettiva (“Pimp my brain: A crash course in perspective taking”) a 2017 CVC Kansas City e San Diego. Visita thecvc.com per registrarsi.
La prospettiva è un’abilità cognitiva (e i veterinari sono bravi a farlo!). Capisci intellettualmente e rispetti la prospettiva del tuo cliente o collega (scimmia), ma non la prendi su te stesso. Capire la scimmia ti dà indizi sul modo migliore per interagire con il tuo cliente o collega. Ha senso?,
Una volta capito, puoi abbassare il misuratore di empatia (non molto, solo un po’!) e alzare la prospettiva prendendo metro.
Se vuoi saperne di più sulla prospettiva e su come essere migliore, vieni a trovarmi in un CVC vicino a te.
4. Gestisci le tue relazioni
La quarta parte di monkey management è la gestione delle relazioni. L’affascinante lavoro di Dan Siegel in neurobiologia copre spesso il ” cervello sociale.”Gli umani sono mammiferi altamente sociali che hanno bisogno di una tribù per sopravvivere in gran parte della storia umana., In passato, l’espulsione dalla tribù sarebbe stata pericolosa per la vita. Di conseguenza, per facilitare al meglio la tribù, il nostro cervello si è evoluto per consentire connessioni subconsce con altri cervelli umani.
Una di queste connessioni si trova nei neuroni specchio. Fondamentalmente, i neuroni specchio sparano nel nostro cervello in risposta al comportamento degli altri e producono qualcosa chiamato ” contagio emotivo.”Nel contagio emotivo, la persona più potente è la persona che invia emozioni-o, nel nostro caso, scimmie., Un modo in cui i clienti oi colleghi manipolano inconsciamente è attraverso la proiezione di emozioni contagiose che i nostri neuroni specchio raccolgono. In passato, raccogliere questi segnali era cruciale per la sopravvivenza, poiché il mittente probabilmente comunicava che una tigre dai denti a sciabola stava per mangiare il bambino del ricevitore. In questi giorni, tuttavia, le scimmie tossiche inviate da clienti o colleghi possono ferirci più che aiutarci. Dobbiamo decidere quali scimmie lasciamo entrare e da chi.
Nel mio video, il veterinario aveva lasciato entrare così tante scimmie durante il giorno che non aveva spazio per le scimmie da suo marito., Quanti di voi riescono a capirlo? So che posso! (Se vuoi un rapido primer su come trattare con un collega negativo in situazioni come queste, dai un’occhiata a questo suggerimento di Wharton School of Management che ho trovato utile.)
Diventare esperti nella gestione delle scimmie ci fornisce una prospettiva inestimabile su noi stessi e sugli altri. Aumentando la consapevolezza e la gestione dei nostri sentimenti, possiamo capire meglio le altre persone. Questa mentalità imposta una traiettoria per noi di gestire abilmente tutte le scimmie che gli altri gettano la nostra strada e di smettere di essere zookeepers per le scimmie emotive di altre persone.
Dott., Sarah Wooten si è laureata alla UC Davis School of Veterinary Medicine nel 2002. Membro dell’American Society of Veterinary Journalists, la dottoressa Wooten divide il suo tempo professionale tra la pratica di piccoli animali a Greeley, in Colorado, il parlare in pubblico su questioni associate, la leadership e la comunicazione con i clienti e la scrittura. Le piace il campeggio con la sua famiglia, lo sci, le immersioni e la partecipazione a triathlon.