Impression Management (Goffman)

Dieser Artikel bietet eine praktische Erklärung der Impression-Management. Nach dem Lesen werden Sie die Grundlagen dieses leistungsstarken Tools für Kommunikationsfähigkeiten verstehen.

Was ist Impression-Management (IM)? Die Definition

Impression Management (IM), auch Selbstdarstellung genannt, ist der bewusste oder unbewusste Prozess, in dem Menschen versuchen, die Wahrnehmung anderer über eine Person, ein Objekt oder ein Ereignis zu beeinflussen, indem sie Informationen in sozialen Interaktionen regulieren und kontrollieren.,

Zusätzlich wird in der Impressionsmanagementtheorie darauf eingegangen, dass Menschen sicherstellen müssen, dass ihre Wahrnehmungen und Kognitionen mit Zielen und Handlungen übereinstimmen. Lesen Sie mehr über kognitive Dissonanz in der Konsistenztheorie.

Menschen werden sich anderen immer so positiv wie möglich präsentieren. Die meisten Leute fragen sich oft, was andere von ihnen denken, wenn sie etwas tun, nicht tun oder sagen. Das ist in der Geschäftswelt nicht anders. Nehmen wir zum Beispiel die Marketingaktivitäten eines Unternehmens.,

Verkäufer werden ihr Bestes geben, um ihr Produkt oder ihre Dienstleistung so positiv wie möglich zu präsentieren. Tatsächlich ist es ihre Aufgabe, die Eindrücke der Öffentlichkeit und des potenziellen Verbrauchers zu verwalten, um die Ergebnisse zu maximieren. Ein alltägliches Beispiel ist der Junge, der auffällige neue Fußballschuhe kauft, weil er weiß, dass Pfadfinder zum Spiel kommen werden.

Erving Goffman und Impression-Management

Impression Management wurde erstmals konzeptualisiert 1959 von Erving Goffman. Das Werk wurde zuerst veröffentlicht in „The Presentation of Self in Everyday Life“. 1967 wurde das Konzept erweitert.,

Die Forschung zum Impressionsmanagement wurde auf zwei verschiedenen Wegen entwickelt. Eine davon zielte auf Faktoren ab, die die Art von Eindrücken beeinflussen, die Menschen anderen vermitteln möchten. Der andere Weg führt zu elf verschiedenen Präsentationsperspektiven.

Diese Perspektiven umfassen Konformität, Aggression, Führung, Stigmatisierung sowie geistige und körperliche Gesundheit. Dieser Artikel beschreibt jede der elf Selbstdarstellungstechniken.,

Techniken und Beispiele im Impressionsmanagement

Impressionsmanagement bezieht sich auf die Versuche der Menschen, den Eindruck zu kontrollieren und zu beeinflussen, den andere von ihnen haben. Es gibt ungefähr sieben Impression-Management-Techniken. Diese Techniken werden alle im täglichen Leben verwendet. Bei der Arbeit, zu Hause und bei anderen Gelegenheiten.

Konformität

Konformität bedeutet, akzeptiert zu werden und andere die Umgebung oder die Menschen in der Umgebung genießen zu lassen., Diese Technik wird von Unternehmen angewendet, wenn Mitarbeiter zusammenkommen, um zusammenzuarbeiten und damit sicherzustellen, dass sich die Mitarbeiter akzeptiert und wohl fühlen.

Excuses

Die zweite Impression-Management-Technik betrifft excuses. Ausreden beziehen sich im Allgemeinen auf die Erklärung einer Person über ein negatives oder inakzeptables Ereignis. Diese Erklärung wird gegeben, um eine schwere Strafe oder ein Urteil zu vermeiden. Ausreden werden oft gemacht. Wenn Sie zu spät zu einem Meeting kommen oder wenn ein Fahrer dafür bestraft wird, dass er seinen Sicherheitsgurt nicht trägt.,

Acclaim

Acclaim bedeutet, das Publikum stolz zu begrüßen, weil jemand weiß, dass er oder sie ihre Arbeit perfekt gemacht hat. Jemand tut dies mit einem Gefühl der Exzellenz über sich selbst.

In der Geschäftswelt könnte sich dies auf ein Projektteammitglied beziehen, das vom Projektmanager wegen einer guten Idee oder Initiative gelobt wird. Dies ermutigt andere Mitarbeiter, härter und besser zu arbeiten.

Schmeichelei

Schmeichelei bedeutet, jemanden übermäßig zu beglückwünschen, um einfühlsam und sympathisch zu wirken., Schmeichelei ist eine durchsetzungsfähige soziale Technik, um die Eindrücke anderer zu verwalten, um die soziale Attraktivität zu erhöhen.

Dies geschieht, indem man Dinge sagt, die dem anderen schmeicheln, loben oder Komplimente machen. Diese Abdrucktechnik ist besonders häufig in der Online-Marketing-Welt.

Eigenwerbung

Bei Eigenwerbung geht es darum, die besten Eigenschaften hervorzuheben oder die eigenen Mängel herunterzuspielen. Dies lenkt die Aufmerksamkeit auf die eigenen Leistungen. Dieses Phänomen ist besonders häufig in der Geschäftswelt.,

Ein Impressionsmanagement-Beispiel dafür ist ein Verkäufer, der seinem Chef sagt: „Kollege x hat drei Jahre gebraucht, um die Anzahl der Verkaufstransaktionen zu erreichen, die ich in sechs Wochen abgeschlossen habe.‘

Gefälligkeiten

Gefälligkeiten sind eine weitere beliebte Technik, sowohl in der Wirtschaft als auch im Alltag. Bei Gefälligkeiten geht es darum, etwas Schönes für andere zu tun, um Akzeptanz und Zustimmung von ihnen zu erhalten.

Zum Beispiel könnte ein Verkäufer von Luxusautos seinen Kunden Tickets für das Theater anbieten, weil er sie nicht selbst benutzen kann.,

Assoziation

Assoziation betrifft die Verbesserung oder den Schutz des eigenen Images durch die Verwaltung von Informationen über Menschen und Dinge, mit denen man verbunden ist.

Zum Beispiel könnte ein Bewerber dem Interviewer sagen: „Das ist so ein Zufall, Ihr Chef und ich waren Mitbewohner an der Universität“. Verein bedeutet auch, mit anderen zusammenzuarbeiten, um sich gegenseitig in Bezug auf die Informationen und das Image der am Verein beteiligten Personen zu stärken und zu schützen.,

Impression-Management und job-interviews

Menschen aus einer kollektivistischen Kultur (Geert Hofstede ‚ s Dimensionen) wahrscheinlich höhere Punktzahl auf Impression-Management. Darüber hinaus sind höhere Werte für das Impressionsmanagement bei Auswahlbewertungen häufiger als bei Bewertungen, die auf die Entwicklung abzielen.

Der gleiche Effekt tritt auch auf, wenn jemand einen neuen job. In diesem Fall neigt er oder sie dazu, ein positiveres Bild von sich selbst zu malen, als wenn sie nach potenziellen Bereichen für die Selbstentwicklung suchen.,

Eine hohe Punktzahl hängt häufiger mit dem Kandidaten zusammen, wenn er sich für einen kommerziellen Job bewirbt. Das scheint logisch. Laut dem Psychologen Jan Meijning geht es bei einem solchen Treffen vor allem darum, sich selbst zu verkaufen.

Selbsttäuschung und Impressionsmanagement

Selbsttäuschung ist ein Prozess oder Ausdruck, bei dem Relevanz, Bedeutung oder Bedeutung von Beweisen und logischen Argumenten abgelehnt oder rationalisiert werden. Selbsttäuschung bedeutet, dass Menschen sich von einer Wahrheit überzeugen, um keine Selbsterkenntnis der Täuschung preiszugeben.

Jeder zeigt ein gewisses Maß an Selbsttäuschung., Zu viel davon ist jedoch problematisch. Versuchen Sie einfach jemandem zu erklären, dass er nicht zuhört, während er überzeugt ist, dass er zuhört. Wenn jemand sich der unrealistischen Idee, die er von sich selbst hat, nicht bewusst ist, ist es unmöglich, dies in begrenzter Zeit auf ihn zu übertragen.

Versuchen Sie dies also nicht während eines Vorstellungsgesprächs. Wenn dies geschieht, wird das Gespräch wahrscheinlich zu einer Ja-Nein-Diskussion führen. Jemand mit einem unrealistischen Selbstbild wird sogar die Ergebnisse eines Testberichts leugnen., Stattdessen fragt nach den Stärken eines Kandidaten, einschließlich Beispielen.

Impressionen verwalten

Nachfolgend finden Sie einige Richtlinien zum Verwalten der Impressionen, die Sie an anderen machen.

Erkenne dich selbst

Selbstbewusstsein ist eines der wichtigsten Dinge bei erfolgreichem Impressionsmanagement und Authentizität. Der Soziologe Goffman schlug eine dramaturgische Theorie vor, in der er behauptete, dass Menschen nur eine Kombination verschiedener Rollen sind, die wir übernehmen.

Es ist jedoch wichtig, ein Selbstwertgefühl zu haben. Wer bin ich? Was schätze ich?, Wofür stehe ich? Es ist wichtig, ein Selbstwertgefühl zu haben, um zu verhindern, dass wir uns in ein Chamäleon verwandeln, das sich an alles und jeden um sie herum anpasst. Es ist nicht notwendig, immer mit den Massen zu gehen.

Sei achtsam

Bei der Interaktion mit anderen arbeitet unser Gehirn auf Hochtouren. In sozialen Situationen ist es wichtig, effektive Zuhörer zu sein, und die Standpunkte anderer müssen verstanden werden. Zu diesem Zweck werden viele Verbindungen zwischen verschiedenen Gehirnbereichen hergestellt.,

Obwohl dies oft unbewusst geschieht, sollten die Menschen über die Folgen von Aussagen und Handlungen nachdenken. Selbstoffenbarung ist ein wichtiger Teil der Bildung von Beziehungen zu anderen.

Dennoch sollten wir darauf achten, nicht zu viele Informationen zu schnell preiszugeben und immer darüber nachzudenken, wie jemand anderes auf diese Informationen reagieren würde.

Emotionen managen

Nichts erzeugt schneller einen negativen Eindruck als ein unangemessener und explosiver emotionaler Ausbruch., Emotionen sind ein wichtiges Instrument, um sich mit anderen zu verbinden, und das Ausdrücken von Emotionen bringt dem menschlichen Gehirn Gleichgewicht, aber Emotionen müssen reguliert und moderiert werden. Negative Emotionen wie Wut, Irritationen oder sogar Ekel müssen immer sorgfältig und strategisch angezeigt werden.

Für Führungskräfte in großen Organisationen ist es zum Beispiel wichtig, emotionale Vorsicht walten zu lassen, aber andere auf subtile Weise wissen zu lassen, dass sie zufrieden oder unzufrieden sind.

Denken Sie daran, Etikette Regeln

Es gibt eine Reihe von sozialen Regeln, auch Normen genannt, die Menschen sagen, wie in bestimmten sozialen Situationen verhalten., Um einen positiven Eindruck zu hinterlassen und aufrechtzuerhalten, ist es wichtig, diese sozialen Normen einzuhalten und zu respektieren.

Außerdem ist es wichtig zu zeigen, dass wir gute Manieren haben und uns in verschiedenen und vielleicht herausfordernden Situationen verhalten können.

Höflich zu sein ist immer eine gute Strategie für das Impressionsmanagement, da nur wenige Menschen Höflichkeit ablehnen oder negative Assoziationen damit haben.

Seien Sie selbstbewusst

Selbstvertrauen ist schwer anzunehmen, wenn Sie es nicht haben, aber es gibt soziale Momente, die Mut und Entschlossenheit erfordern., Nehmen Sie zum Beispiel eine Situation, in der Sie verpflichtet sind, sich mit anderen zu unterhalten. Ergreifen Sie die Initiative, ohne nachzudenken und stellen Sie eine gute Frage oder helfen Sie jemandem.

Darüber hinaus ist es wichtig, für Ihre Prinzipien oder Überzeugungen einzustehen. Es ist besonders wichtig, andere von Ihren Visionen zu überzeugen, wenn Sie eine Führungsposition haben. Die meisten Menschen werden Ihre Loyalität zu einer bestimmten Überzeugung oder Ideen respektieren. Aber auch vernünftig sein.

Wenn jemand anderes ein Argument teilt, das Ihre eigene Überzeugung oder Arbeitsmethode widerlegt, passen Sie diese an.,

Sei positiv

Es gibt viel zu gewinnen, wenn man die Bedeutung und Verwendung von positivem Denken und positiver Zuneigung betrachtet, wenn man Eindrücke macht. Ein Lächeln, ein Kompliment, eine positive Energie ist immer besser als eine negative und geladene Atmosphäre. Optimistische Führungskräfte können Mitarbeiter leichter überzeugen und werden häufiger als effektiv angesehen.

Effektives Self-Impression Management ist nicht immer einfach. Wie bei den meisten sozialen Fähigkeiten sollte dies auch regelmäßig praktiziert werden, um das eigene Selbsteindrucksmanagement vollständig zu entwickeln.,

Impression Management summary

Impression Management ist der Prozess, in dem Menschen versuchen, die Wahrnehmungen oder Eindrücke anderer über sie zu beeinflussen, indem sie Informationen regulieren und kontrollieren. Menschen neigen dazu, anderen ein positives Bild von sich selbst zu vermitteln. Dies spielt auch in der Geschäftswelt eine Rolle.

Zu diesem Zweck werden bewusst oder unbewusst verschiedene Techniken eingesetzt. Zum Beispiel Konformität, eine Entschuldigung, Anerkennung oder Schmeichelei. Darüber hinaus ist Eigenwerbung beliebt, ebenso wie die Gewährung von Gefälligkeiten und Assoziationen., Die Menschen versuchen insbesondere, in Vorstellungsgesprächen ein positives Bild von sich selbst zu vermitteln. Seien Sie jedoch vorsichtig mit Selbsttäuschung.

Lesen Sie die Tipps im obigen Abschnitt, um sicherzustellen, dass Sie Ihre eigenen Eindrücke richtig verwalten.

Jetzt bist du dran

Was denkst du? Erkennen Sie die Erklärung des Impressionsmanagements? Können Sie eine Situation teilen, in der Sie eine der oben genannten Impressionsmanagementtechniken verwendet haben? Siehst du Menschen um dich herum, die diese Techniken anwenden? Denkst du, es ist eine gute Sache darüber nachzudenken, wie andere dich wahrnehmen?,

Teilen Sie Ihre Erfahrungen und Ihr Wissen im Kommentarfeld unten mit.

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