Když AOL oznámila, že odchází do důchodu jeho semene, 20-rok-starý chat služby před dvěma lety, tisíce stárnutí #2000teens kroutili hlavami. Bylo to, jako by absolvovali střední školu znovu. „RIP AIM“, „AIM is ded“, „FML“: internet zuřil autenticky brzy-aughts chatspeak. „Pokud jsi dost starý na to vzpomenout na dny, AOL Instant Messenger,“ napsal Lex Gabrielle pro Pizzabubble, „Bůh vám Žehnej, protože byli nejlepší.““AIM is dead“, tweeted @chrisboudi. „K čertu s rokem 2017.,“
samozřejmě to nebyl jen konec roku: byl to konec éry. Jen 14 let před, jako Bush a Kerry zamířil do ankety, Facebook vzal jeho první kroky, a iPhone byl ale jiskrou v Steve Jobs oko, TO týdenní CRN uvádí, že CÍLEM napočítal 36 milionů uživatelů po celém světě.
Online chat byla věc, která, dokud to přišlo, nikdo nevěděl, že potřebují, ale jakmile začali používat, jak aim tvůrce Barry Appelman řekl CRN, to se stalo nemožné žít bez. AOL Instant Messenger bylo místo, kde to všechno začalo.,
pro většinu z těchto bloggerů, spisovatelů listicle a dalších držitelů Hold účtu smuteční aim ‚ s passing, jedna funkce, která většinou úhledně shrnula to, co učinilo aim tak zvláštním, byla zpráva pryč.
Z „afk“, „g2g bye“ a „brb máma potřebuje comp“, aby ty dopisy tak pečlivě vytvořený s ascii art, SpongeBob-styl náhodný-případ textu, beru Zpět, v neděli texty, zprávy byla hra měnič.
mohlo to začít jako něco čistě funkčního-živé mimo kancelář, pokud chcete-ale pryč zpráva byla mnohem víc než to., Byl to první skutečný nástroj, který jste museli signalizovat svou přítomnost online: původní aktualizace stavu, proto-tweet,a uvedená inspirace pro funkci Facebook status. Vyhledal jsem Appelman a pěti vývojářů a designérů, kteří pracovali s ním diskutovat o tom, jak instant messaging změnil online krajiny, jak se CÍL změnil jejich život, a jak dál poselství je stále s nimi všechny překvapením.,
“ Online chat byl věcí, která, dokud se neobjevila, nikdo nevěděl, že potřebují, ale jakmile začali používat it…it bylo nemožné žít bez.“
David Lippke, SVP Systémů Infrastruktury AOL: Upřímně řečeno, dokud Eric Bosco mě kontaktoval o tomto rozhovoru, jsem byl nevědomý, že daleko zpráv se kdy objevil , hlavně proto, že poté, co jsem přestal pracovat na CÍL, jsem se přesunul na reklamní systémy., Když jsem se vrátil ze převzít Barry Appelman staré práci, Eric Bosco měl ZAMĚŘIT dost dobře v ruce, a měla jsem jiné starosti. A poté, co opustil AOL v roce 2002, spoluzaložil jsem startup s dalšími ex-AOLers a AIM už nebylo něco, o čem jsem hodně přemýšlel. Na začátku to byl obrovský zdroj štěstí a hrdosti. Byli jsme tak blízký tým. Teď byste nepoužili termín, ale před 9/11 jsme říkali, že to nebyl projekt, byla to křížová výprava. Byli jsme fanatici. Ke konci to však přineslo většinou smutek, pokud jde o to, co mohlo být, ale nebylo, a přešel jsem k jiným věcem.,
(Chcete takové rozhovory ve vaší doručené poště? Přihlaste se k Inside Design weekly blog digest.)
Barry Appelman, vedoucí vývoje serveru AOL: byl jsem najat AOL v roce 1993 ke spuštění vývoje serveru. AOL byl známý tím, že zaplavoval poštovní schránky lidí-skutečné poštovní schránky hlemýžďů – disky (CD, diskety, malé pevné disky). Byly tam vtipy o tom, jak AOL zaplňuje skládku. Byla to skvělá marketingová strategie, protože, pamatujte, lidé nebyli online. Nebyl žádný internet. Všechno bylo vytáčené., Jediný způsob, jak se dostat online, bylo získat modem a nainstalovat klienta do počítače, který vám umožnil připojit se k serverům poskytovatele (podobně jako cloud dnes). Více než 50% lidí, kteří se připojovali online (což v té době nebylo přísně řečeno na internetu), používalo AOL.
Lippke: od začátku AOL došlo k okamžitému zasílání zpráv. Barry si všiml, že uživatelé vytvořili skripty, aby se zeptali, zda jsou jejich přátelé online nebo ne. Tak se rozhodl, že bychom jim měli dát vědět pořád. Zadal počáteční verzi seznamu kamarádů, který pracoval v AOL., To nebylo měřítko dobře—ačkoli – nazvali jsme to seznam Buggy.
Appelman: myslel jsem, že bychom se měli vyvíjet—a to byla svatokrádež-bezplatná verze, nezávislá na softwaru AOL: samostatný klient AIM. Navíc v tomto procesu, že bychom měli vybudovat zcela novou infrastrukturu na podporu velkého počtu uživatelů zpráv.
Eric Bosco, VP společenství a komunikační techniky AOL: Téměř na den, kdy jsem se připojil AOL jako Unix programátor v roce 1996 společnost změnila svůj cenový model od nabíjení z hodiny na hodinu pro neomezené použití, a celý systém se zhroutil., Všichni stávající inženýři měli za úkol to opravit, zatímco se mnou to bylo “ hej, nový člověk, jdi pracovat na této věci s cílem pro mě.“Mluvte o tom, že jste na správném místě ve správný čas.
Appelman: měnili jsme vnitřnosti toho, jak AOL fungovala, protože jsme potřebovali—náš nápad byl, že poroste. Dohoda byla taková, že nikdo nikomu jinému ve společnosti neřekne, na čem pracují. Lidem to moc často neprojde.
Bosco: naše klíčová metrika, faktor měřítka, byl počet současných uživatelů. Barry nás vyzval, abychom se zaměřili na 5 milionů., Říkali jsme si: „Barry, ty jsi blázen“ a on řekl: „věř mi, tohle bude velký.“
Appelman: z nějakého důvodu jsem si uvědomil, že bychom měli zapojit zbytek vesmíru. Je to jedna z těch věcí, kde plavete v oceánu a uvědomujete si, že se věci mění a musíte se také změnit.
„celý Tento projekt byl neschvaluje AOL.“
Bosco: celý Tento projekt byl neschvaluje AOL., Ve skutečnosti, většina senior manažerů naprosto nenáviděl a dělal všechno, co mohli zabít. Obávali se kanibalizace: „berete funkce, které jsou opravdu skvělé, že žádáme lidi, aby platili $ 20 měsíčně za použití, a dát jim je zdarma? To je šílené.“
Appelman: pokud se však v technice kanibalizujete, jste odsouzeni k zániku. Udělá to někdo jiný. Pokud neustále přehodnocujete to, co děláte, a snažíte se přijmout rušivé technologie—rušivé, to znamená pro sebe—budete narušeni a budete pryč.,
JoRoan Lazaro, bývalý designový ředitel AOL: tým AIM byl nechvalně známý tím, že nepožádal o povolení. Pracoval jsem na redesignu pro AOL 4.0. Základním konceptem rozhraní byla osoba-Běžící muž – který by držel tužku, obálku nebo srdce, aby stál za „psát poštu“, „číst poštu“ nebo „oblíbené“ atd. Vzpomínám si, jak jsem šel jednou ráno, když mě produktový manažer odtáhl stranou. Byl jako “ Hej, uh, AIM tým začal používat běžícího muže jako logo pro rozhraní.“Zasmál jsem se:“ co? Jak se k tomu vůbec dostali?,“
osobní Adobe Illustrator náčrtky „Running man“ pro AOL 4.0. S laskavým svolením: JoRoan Lazaro, Viceprezident Produktového na Slona
Bosco: Jsme pracovali na spuštění CÍLEM jako zbrusu novou věc, a zároveň stanovení AOL IM a AOL Seznamu kamarádů. A doslova jsem žil v práci. Měli jsme spacáky, byli jsme pořád v kanceláři. Každý den byl, jako, “ můžeme spustit dnes?“protože každý den byl den, kdy lidé na internetu nemohli komunikovat mezi sebou.
protože to bylo skryté, neměli jsme žádný rozpočet., Barry byl přátelé s mužem, který vedl všechny AOL datových center, a nějak zapletl, neoficiálně, někteří ze starých serverů pro nás pracovat. Takže jsem psal kód ráno a pak večer dělal správce systému a nasazení kódu, protože nikdo jiný nebyl oprávněn to udělat. Nejprve to byla jen hrstka z nás na straně serveru a tým založený na Bostonu vyvíjející klienta.
každý den byl, jako, “ můžeme spustit dnes?“protože každý den byl den, kdy lidé na internetu nemohli komunikovat mezi sebou.,
Jerry Harris, systémový architekt a technický ředitel AOL AOL koupil Booklink, kde jsem pracoval v Bostonu, v roce 1994, protože chtěli náš prohlížeč. Od roku 1996 jsme s Jimem Crawfordem a několika dalšími stavěli klienta AIM pro Mac i PC.
Harris: byl to divný pocit pracovat na produktu, který byl volný a tak divoce populární., Když jsme poprvé spustili, měli jsme funkci“ Nahlásit chybu “ a seděli jsme jako tým a četli jsme každý, abychom získali pocit, jak se lidé líbí nebo nelíbí, a odpovídajícím způsobem se přizpůsobili. Měli jsme spoustu nápadů—adresář s možností přidat telefonní čísla, internet, telefon, možnost zahájit hru s někým jiným a hrát spolu …
Bosco: měli Jsme klient-server protokol s názvem Oscar (který stál za „Otevřený škálovatelný komunikace“ něco, nebo jiné) a úplně první verze Oscar nemyslím si, že měl ustanovení pro zprávy.,
(Jim Crawford, developer aim client, AOL: jedna nevýhoda pro AOL brass přichází na palubu s tím, co jsme dělali, bylo to, že marketing rozhodl, co přejmenovat Oscar. „AOL Instant Messenger“ bylo tak nudné jméno.)
Verze 1.0
Bosco: Tam byla velmi silná kultura kolem toho, co jsme nazvali „jíst své vlastní dogfood.“Od všech zaměstnanců se očekávalo, že budou používat produkty AOL, a inženýři si mysleli, že AIM je super cool.,
Lippke: jedna věc, o okamžité messenging-v dial-up světě-bylo to, že když se ukázalo aktivní, věděli jste, že osoba tam byla, mohli odpovědět na vaši otázku. Ale jakmile se širokopásmové připojení a poté mobilní zařízení staly dominantními, což chvíli trvalo, to se zhoršilo.
je těžké si pamatovat před dny iPhone, ale lidé na nich ne vždy nosili své telefony. Nechali je na stole, aby šli na schůzku. Tehdy jsem pevně věřil, že bychom neměli lidem ukazovat tak aktivní lidi, pokud neexistují skutečné nedávné známky toho, že jsou.,
Lazaro: zprávy byla klasická hledání řešení velmi osobní problém: nikdo neodpovídá, co to znamená? A tak často vznikají skvělé funkce nebo skvělé startupy: je tu něco, co osobně chcete opravit. Vzhledem k tomu, že se tento tým dokázal tak rychle pohybovat a vyzkoušet věci, udělali to.
„zprávy bylo klasické hledání řešení velmi osobní problém: nikdo neodpovídá, co to znamená?,“
Harris: vždycky Jsme rozhodnuti nenechat produkt získat v uživatelské způsobem. Cílem bylo pomáhat lidem. Nebyl žádný jiný důvod pro jeho existenci. To dělalo to jednoduché a náročné. Jak nerušivé a složité to můžete udělat, aby se lidem stalo druhou přirozeností? Kdykoli jsme vyvíjeli novou funkci v AOL, měli jsme mantru: způsobilo by to, že máma Steve Case zavolala zákaznickou podporu? Myšlenka byla, že každý hovor stál společnost $10, a všichni byli jako „to je $10! Tomu se vyhneme.,“
Lazaro: když jsem se v roce 1996 připojil k AOL, neexistoval žádný formální UX. Byl jsem jeden ze tří návrhářů, aby být umístěny na AOL New York City náborář a všichni jsme podvraťáci, pocházející ze spoustu oborů. Byl jsem výtvarný, grafický design major s informatikou a psychologií, což nedávalo moc smysl, dokud se najednou Tato internetová věc objevila a dávala to smysl.
“ cílem bylo pomáhat lidem. Nebyl žádný jiný důvod pro jeho existenci.,“
tehdy jsme nebyli testování věci, nebo se zaměřit seskupení věcí. Doslova jsme si vymýšleli věci, jak jsme šli dál. Vidět jeho dopad na životy lidí bylo velmi potvrzující. Ne proto, že by to bylo v pohodě, protože to nebylo.
Bosco: zpráva away začala jako konzervovaný stav – „jsem pryč“ – na interní platformě IM. Ale pak jsme si uvědomili, že to stále není tak užitečné. Neupřesnilo, kam máte namířeno. Byl jste na schůzce? Šel jsi na oběd?, Tak jsme si mysleli, proč ne, aby to více volného textu.
Harris: měli bychom čtvrtletní schůzky s klientskými a serverovými týmy, abychom zmapovali velké funkce, jako je funkce přenosu souborů. Ale pro menší změny, jako je přidávání barev do zpráv, bychom mohli pokračovat a udělat je. Jim Crawford byl hlavním vývojářem okna IM. A jakmile byla možná nová funkce, šli jsme “ OK, dáme to do zpráv: dejme lidem více.,“Přidali jsme formátování, velikost textu, odkazy, smajlíci, barvy …
Crawford: šel jsem přes HTML spec a implementovány všechny značky, které jsem myslel, že je to snadné a užitečné.
myslím, že mám nápad na grafické smajlíky na prvním CÍLEM je rozvoj setkání, které jsme měli ve Virginii. Jeden z manažerů AIM udělal trhliny o tom, co by se stalo po silnici, kdybych přidal grafické úsměvy do IM. Okamžitě jsem si myslel, že už to mohu udělat, kdybych jen upravil kód, aby analyzoval syntaxi smilie., Trvalo to jen týden nebo dva a najednou se ve všech oknech objevily úsměvy: pošta,IMs, pryč zprávy atd. Fungovalo to pro půl tuctu typických jako“: -) “ ale jakmile to marketingoví lidé viděli, šli banány a vytvořili pár desítek smajlíků. Musel jsem počkat, až tuto funkci uvolní,dokud nebudou mít grafiku pro svůj balíček smilie.
Lazaro: použili jsme AIM 90% času jako nástroj pro zasílání firemních zpráv, jako malý malý mini Slack. Ve srovnání s tím, jak zbytek světa použil poselství, jsme byli tak nepředstavitelní.,
ikonografie pro AIM 4.0
Bosco: dává našim uživatelům možnost zadat, co chtěli, dostal hodně trakce. Děti na střední škole trávily veškerý svůj čas vytvářením šikovných zpráv.
Crawford: pamatuji si, že zpráva away byla vidět, aniž by skutečně odeslala IM. Původně jsem implementoval automatickou odpověď. Pak si kolegové začali stěžovat, že někomu napíšou dlouhý IM, jen aby dostali pryč zprávu. Chtěli vědět, že osoba byla pryč, než ztráceli čas složením zprávy., To vyžadovalo změnu serveru, a to se stalo pěknou funkcí přidanou do okna seznamu kamarádů a uživatelé ji proměnili v zobrazení svého „stavu“.“
“ dává našim uživatelům možnost zadat, co chtěli, dostal hodně trakce. Děti na střední škole trávily veškerý svůj čas vytvářením šikovných zpráv.“
Harris: zpočátku nás to znepokojovalo. Viděli jsme dost na skupinách zpráv a vývěskách, abychom věděli, že když jste otevřeli věci, riskovali jste, že je lidé zneužijí., Může rychle odhalit temnější stránku lidské přirozenosti. Ale byli jsme odfouknuti. Moc stížností jsme nedostali. Většinou to lidé používali jako výraz sebe sama, způsob, jak říci nejen „jsem pryč“, ale “ to jsem já.“
Harris: Jim měl dospívajícího syna a vzpomínám si, že přišel s nápadem buddy icon poté, co se ho zeptal, co si myslí o AIM.
Crawford: můj syn byl na střední škole v tomto bodě, a velký cíl uživatel se svými přáteli. Vytvořil zvuky, které jsme použili: nový-im-přijatý zvuk, buddy-přišel-online zvuk atd., Nevzpomínám si, že chat, ale mohl velmi dobře si stěžovali na skutečnost, že když jsi měl několik IM otevřená okna ve stejnou dobu, můžete dostat zmatený a zadejte zprávu B, která byla určena pro a. Takže jsem přišel s konceptem ikonu pro každého uživatele.
Bosco: v dnešní době je pro nás snadné mít trvalé umístění na internetu: profil Facebook; profil Twitter; před tím profil blogu. V té době, měli jste nějaké Geocities stylu věci, ale všechny byly velmi statické. Zaměřte demokratizovanou i vloženou „přítomnost“ na internetu a učinte ji dynamickou., Bylo to zdarma se přihlásit, a i když jste odstoupil od počítače, můžete psát, co jste chtěli v pryč zprávy, až do určitého znakového limitu.
„Neexistuje žádná funkce, která Facebook má dnes, že CÍLEM neměl na nějaký bod před 20 lety.“
Bosco: Mark Zuckerberg již několikrát zmíněno, že CÍLEM bylo inspirací pro to, co Facebook dělá., A z technického hlediska, tam je žádné funkci (aktualizace stavu, IM, rss kanály, sociální, popularitu/vliv bodování), že Facebook má dnes, že CÍLEM neměl na nějaký bod před 20 lety. Právě jsme udělali špatnou práci v oblasti marketingu nebo balení.
Harris: je hořkosladké se ptát, co jiného jsme mohli udělat, se vší kreativitou, tou energií.
Appelman: je zajímavé, že Messenger se stal věcí, kterou lidé používají Facebook pro většinu. Ten, kdo ji vytvořil, byl bývalý manažer značky AIM, takže mezi nimi existuje přímá linie: skutečná osoba.,
Crawford: nejsem velký uživatel Facebook, a nikdy jsem tweeted. Používám textové zprávy a často si myslím, že cíl byl lepší produkt než to, co najdu na telefonech. Kdyby mobilní telefony byly vyvinuty jako smartphony od začátku, myslím, že CÍL by měl šanci být standard na telefony, ale jakmile hloupé telefony, které byly na místě, textové zprávy se chytil za mobilní společnosti. Kdykoli vidím některé funkce zasílání zpráv v jiných programech, myslím, že buď to vypadá stejně jako AIM, nebo že jsem mohl lépe napsat jejich rozhraní., Je to svým způsobem potěšující, ale také smutné, že nikdo neví nebo nezajímá, že něco, co jsem udělal před 25 lety, stále rezonuje v jiných produktech.
(tento rozhovor lze doručit přímo do vaší schránky, pokud se zaregistrujete pro týdenní digest společnosti Inside Design.)
Lazaro: mám pocit, že každé dva týdny, Taylor Lorenz přijde s kusem mluvit o tom, co děti dělají teď—pomocí Instagram v způsoby, které jste nikdy myslet, nebo Google Docs, nebo Výsadek., Z hlediska designu a komunikace je pro mě zajímavé, jak rychle se tento nápad s textovým cílem vyvinul, když vyšel iPhone. Přesunuli jsme se ze slov a třípísmenných zkratek na obrázky a emodži na to, co se nyní děje s TikTok a videem. Je úžasné, jak tech nám umožnila komunikovat rychleji, s větší nuance, ale vždy s tou základní, core potřebují, aby se pobavit a vyprávět vtipy a dát aktualizace: připojit.,
Crawford: když 9/11 udeřil, můj syn byl na vysoké škole v NYC, asi kilometr od ground zero, a jeho nejlepší přítel byl také tam, ale tucet bloků dál. Telefonní služba na dolním Manhattanu tehdy v podstatě neexistovala a s oběma jsme se relativně rychle spojili. Tehdy jsem si uvědomil, že cílem je víc než jen úhledná malá aplikace, ale důležitý kus naší komunikační infrastruktury.
chcete se dozvědět více o produktech, na kterých jste vyrostli?,
- 8 nejdůležitějších UI animace všech dob
- The ultimate guide chatbots
- ústní historie hamburger ikony (od lidí, kteří tam byli)
Funkce image přes Buzzfeed