V dnešním digitálním věku, diners rychle se stal on-line kritiky na restaurace, recenze míst. Svými slovy dávají osobní doporučení nejen svým přátelům a rodině, ale i celému světu.
Abyste zůstali konkurenceschopní, musíte být důvtipný mimo kuchyni tím, že zapojení on-line s klienty, chrání vaše podnikání pověst, a sledování, co hosté říkají o vaší restauraci místech.,
Navíc, ve světle současných událostí a s tím, jak bezprecedentní čas jako COVID-19 pandemie je narušení průmyslu, restauratéři účast v digitálních platformách je více nezbytné a životně důležité než kdy jindy. To dále zdůrazňuje důležitou roli restauračních recenzních webů při utváření cesty zákazníka restaurace.
(pro další čtení se podívejte na naši stránku o užitečných zdrojích pro podnikání během COVID-19.,)
- Klíčové Statistiky
- Best Practices
- Seznam Restaurací Recenzi Stránky Sledovat
Klíčové Statistiky na Restaurace, Recenze
Ať se vám to líbí nebo ne, musíte uznat dopad online recenze restaurací a hrát aktivnější roli v řízení těchto recenzí.
zde jsou některá čísla, která ukazují, jak online recenze a hodnocení formovaly restaurační průmysl.
- 90% strávníků zkoumá restauraci online (více než jakýkoli jiný typ podnikání), než se rozhodne, kde jíst., (OpenTable)
- Podle zjištění z našeho průzkumu na restaurace hvězda hodnocení, 33% restaurace-diváci uvedli, že by se neměla jíst v restauraci s průměrem 3-hvězdičkový recenzi na online restauraci recenze webové stránky, jako Yelp, Google a Facebook.
- V OpenTable průzkum, žádné restaurace, odpověděl, že nikdy číst recenze, a pouze jeden respondent uvedl, že číst recenze jen pár krát za rok.,
Nejlepší Praktiky: Restaurace Recenze Stránek
Jak tvrdíte, váš seznam na těchto restaurace recenze stránky, ujistěte se, že budete postupovat podle těchto jednoduchých tipů a triků, jak chránit vaše restaurace pověst a zlepšit provozní výkonnost.
Předložit Úplné a Správné Obchodní Informace
Při nastavení vašeho podnikání, výpisy, ujistěte se, že přidat co nejvíce informací, včetně: obchodní název, kategorie, telefonní číslo, adresa, kuchyně, typ hodin provozu, atd.,
je nesmírně důležité, aby váš seznam obsahoval informace, které jsou úplné, správné a aktuální. Každý web bude mít možnosti úpravy Vašeho seznamu v případě, že jste provedli provozní změny nebo jste se přestěhovali na novou adresu.
tento proces může nějakou dobu trvat, když to uděláte ručně, ale můžete použít nástroj pro místní výpisy Reviewtrackerů, aby byl proces rychlejší a jednodušší.
Správa recenzí restaurací
jakmile jsou vaše záznamy aktualizovány, musíte aktivně sledovat recenze restaurací zveřejněné hosty., Je to skvělý způsob, jak zjistit, co milují o vašem podnikání, stejně jako to, co si myslí, že můžete udělat pro zlepšení zkušeností.
je také důležité reagovat na recenze profesionálně, rychle a zdvořile.
Toast dat ukazuje, že top výzvy pro 33% restaurací jsou udržení a přilákání zákazníků, ale pouze 23% restauratérů vlastně oslovit recenzent při jednání s in-osoba zpětnou vazbu, nebo negativní recenze.,
Tím, že čas reagovat, stanete vlastníkem firmy, která si váží zpětné vazby od zákazníků, a že vaše zařízení má čas poslouchat to, co zákazníci říkají.
potřebujete inspiraci? Zde je několik skvělých příkladů, jak reagovat na recenze.
seznam stránek s recenzemi restaurací, které byste měli sledovat
pokud právě začínáte na online reputaci vaší restaurace, pomozte nám., Udělali jsme seznam restaurací recenze a hodnocení webových stránek vaše firma by měla používat vědět o, spolu s informacemi o tom, jak nárokovat svůj obchodní profil nebo výpis na každém z míst.
Pokud spravujete více obchodních míst, náš software pro kontrolu restaurací vám pomůže sledovat, reagovat a generovat recenze na všech těchto webových stránkách.
Yelp
společnost byla Založena v říjnu 2004 v San Franciscu, Kalifornie, Yelp je go-na místě pro hosty, kteří chtějí objevovat skvělé místa k jídlu.,
stránka má širokou škálu obchodních kategorií, ale jídlo, restaurace, noční život a bary jsou sektory, kde Yelp učinil své jméno.
dobře spravovaný seznam Yelp také přináší větší příjmy. Výzkum ukazuje, že podniky s novými výpisy vidí v průměru 8,000 XNUMX $v ročních příjmech pouze ze své stránky Yelp.
jak uplatnit nárok na vaši restauraci na Yelp:
Chcete-li požádat o Yelp pro obchodní stránku, navštivte https://biz.yelp.com/. Další podrobnosti naleznete v příručce ReviewTrackers o používání Yelpu pro podnikání.,
OpenTable
dceřiná společnost Priceline.com, OpenTable je jedním z předních on-line rezervace restaurace platformách dnes.
ale není to jen pro hladové strávníky, kteří chtějí rezervovat stůl. Je to také pro ty, kteří se ještě nerozhodli, kde jíst, a tak se obracejí na recenze restaurací, aby vedli své rozhodnutí.
Každý měsíc, 21 milionů OpenTable diners napsat více než 850.000 recenze, a jeho síť propojuje strávníků s více než 40 000 restaurací po celém světě.,
jak reklamovat svou restauraci na OpenTable:
můžete se připojit k OpenTable navštívením http://www.opentable.com/opentable-restaurant-management-system#/join_us_form. Můžete si také přečíst kompletní průvodce, jak spravovat a nárokovat své podnikání na OpenTable.
Google je největším vyhledávačem na světě. Je to také jeden z nejpopulárnějších webových stránek pro hodnocení restaurací díky rychlému růstu recenzí Google. Ve skutečnosti 63% spotřebitelů půjde do Googlu, aby si prohlédlo recenze před návštěvou podniku.,
se službami, jako jsou Mapy Google, Vyhledávání Google a moje podnikání Google, Google každý měsíc spojuje miliony hladových hostů s restauracemi a místními podniky. Publikuje také recenze a hodnocení restaurací Google na své vlastní platformě.
Jak Tvrdí, Svou Restauraci, na Google:
Chcete-li vytvořit nebo upravit vaši restauraci výpis na Google, stačí navštívit Google Moje firma stránku na www.google.com/business. Můžete si také přečíst tento šikovný návod, jak řídit vaše podnikání restaurace na Google.,
přední světová sociální síť je také domovem stovek tisíc recenzí restaurací. V posledních několika letech Facebook vyleštil a vylepšil své funkce přezkumu, což uživatelům usnadňuje hodnotit své oblíbené restaurace nebo najít nové, které mají navštívit.
Restaurace sociálních médií statistiky ukazují, že Facebook je také populární mezi zákazníky, když to přijde k výběru místa k jídlu, s 72% pomocí platformy, aby se stravovací rozhodnutí., Facebook Facebook Facebook:
podívejte se na náš průvodce recenzemi Facebooku a doporučeními, jak spravovat zpětnou vazbu od zákazníků na vaší stránce na Facebooku. Můžete si také přečíst náš komplexnější průvodce Facebook Business Manager.
Tripadvisor
TripAdvisor, svět je největší cestovní web, učinil nesmazatelnou stopu na hotel a pohostinství. Má to ale dopad i na restaurace.
asi 490 milionů měsíčních unikátních návštěvníků chodí na Tripadvisor každý měsíc., Stránka obsahuje 730 milionů uživatelských generovaných recenzí a doporučení míst po celém světě. Tripadvisor také nabízí více kategorií restaurace žebříčku, stejně jako on-line rezervační platformu.
Jak Tvrdí, Svou Restauraci, on Tripadvisor:
začít prohlašovat, že vaše restaurace je Tripadvisor výpis a začít Tripadvisor recenze, jděte do http://www.tripadvisor.com/Owners. Můžete se také podívat na tuto příručku o používání Tripadvisor pro vaše podnikání.,
Grubhub a Eat24
Chicago-založené Grubhub je on-line objednávání jídla a dodávky tržiště, která spojuje hosté bistra a restaurace. Eat24, dříve ve vlastnictví Yelp, byl přední dodávky potravin a vyzvednutí služby se sítí více než 30.000 restaurací ve více než 1500 městech.
před několika lety koupil Grubhub Eat24 od Yelpu. Většina z výpisů, které byly součástí Eat24, spolu s těmito výpisy restaurace recenze a hodnocení, nyní na Grubhub.,
Jak Tvrdí, Svou Restauraci, na Grubhub a Eat24:
můžete připojit Grubhub návštěvou https://get.grubhub.com/.
Bezešvé
Bezešvé je on-line objednávání jídla služba, která umožňuje uživatelům objednat jídlo pro dodávky a vytáhnout z restaurací prostřednictvím jejich webové stránky nebo sadu mobilních aplikací. Společnost je také ve vlastnictví Grubhub, který má více než 115,000 podniky napříč 2,200 měst v USA a Londýně.,
Pokud mají Bezproblémoví uživatelé názory na všechny restaurace uvedené na webu, mohou zanechat recenze restaurací a hodnocení. Vybrané recenze budou zveřejněny na webu.
jak nárokovat svou restauraci na bezešvé:
můžete se připojit bezešvé návštěvou https://get.grubhub.com/.
Gayot
Pojmenována po francouzské jídlo kritik, který vymyslel a prosazoval termín „nouvelle cuisine“ v 60. letech, Gayot je mezinárodní a profesionální průvodce na stravování, hotely, cestování a životní styl, včetně lázně, filmy a automobily.,
má profesionálně napsané recenze místních podniků, ale stránka také umožňuje spotřebitelům opustit vlastní hodnocení restaurací. Gayot hodnotí restaurace na konkrétním ratingovém systému založeném na 20bodové stupnici. Hodnocení je vidět na každé stránce restaurace, s komentáři o dekoru, služby, prostředí, a víno podrobně v každé recenzi.
jak nárokovat svou restauraci na Gayot:
bohužel, majitelé podniků v současné době nemají možnost uplatnit své výpisy restaurací na Gayot., Můžete se však zaregistrovat a zaplatit za reklamu, abyste získali větší viditelnost na webu.
Zomato (dříve Urbanspoon)
New Delhi-založené restaurace portál Zomato, která získala Urbanspoon, nabízí on-line recenze restaurací z profesionální kritici, bloggerů, a strávníků. Stránka údajně obsahuje více než milion restaurací rozmístěných po 24 zemích.
Zomato také nabízí možnost filtrovat vyhledávání podle sousedství restaurací,typu kuchyně, speciálních funkcí (BYOB, bezlepkové menu atd.,), cena a okolí.
Jak Tvrdí, Svou Restauraci, na Zomato:
Pokud ještě nemáte firemní zápis na Zomato, navštivte: http://www.zomato.com/business#add. Pokud již máte výpis a chcete si jej nárokovat jako svůj vlastní, navštivte: http://www.zomato.com/business#ads. Můžete se dozvědět více o optimalizaci vašeho výpisu tím, že si přečtete našeho průvodce o používání Zomato pro podnikání.
MenuPages
MenuPages, také značka Grubhub, je jedním ze zdrojů pro online menu restaurace., Má sbírku 50 000+ restauračních menu v 1 000+ městech, spolu s recenzemi restaurací a doporučeními od komunity uživatelů.
Jak Tvrdí, Svou Restauraci, na MenuPages:
získat vaše restaurace a menu jsou uvedeny na MenuPages, stačí navštívit https://get.grubhub.com/.
Zagat
Jedním z vůbec první společností, sbírat restaurace recenze a hodnocení, Zagat – založena v roce 1979 – je mezi top restaurace recenze stránek dnes.
na webových stránkách jsou uvedeny nejlepší restaurace a noční život skvrny v 18 velkých městech po celém světě., Získal ji Google v září 2011, načež se data Zagata pevně integrovala do služeb gigantu vyhledávače.
web je nejlépe známý pro svou 30bodovou stupnici hodnocení. Tato stupnice pokrývá různé aspekty kulinářského zážitku, včetně jídla, dekoru, služeb a nákladů.
Zagat má také vyhrazenou mobilní aplikaci (pro Apple iOS a Android), která je integrována se službami Google, jako jsou Mapy Google a Google Street View.,
Jak Tvrdí, Svou Restauraci, na Zagat:
převzít kontrolu nad vaší restauraci na Zagat a spravovat své hodnocení a recenze, máte nárok výpis prostřednictvím služby Moje firma na Googlu. Nezapomeňte se také podívat na Průvodce Zagat pro majitele podniků.
Foursquare
Kdysi populární umístění na bázi check-in služby, Foursquare se vyvinula výrazně v mocný recenze restaurací a objev platformu.,
Více než 50 milionů lidí používá Foursquare a objevuje velké místní podniky tím, že se obrací na recenze a doporučení založené na poloze. Více než 1,9 milionu firem si již vyžádalo své pobočky, aby se spojily se svými zákazníky.
jak uplatnit nárok na svou restauraci na Foursquare:
Chcete-li požádat o výpis, navštivte http://business.foursquare.com/claim. Jakmile si vyžádáte svůj výpis, můžete přidat své obchodní jméno, kategorii, Provozní hodiny, fotografie, odkazy a další užitečné informace.,
AllergyEats
AllergyEats je předním vést k alergie-přátelské restaurace v USA. Na stránce vlastnosti uživatele-předložil hodnocení pomoci diners identifikovat restaurací, které se přizpůsobí jejich alergie (stejně jako restaurace, že ne).
Jak Tvrdí, Svou Restauraci, na AllergyEats:
nárokovat váš firemní zápis, navštivte https://www.allergyeats.com/contact-us/add-a-restaurant/ a vyplňte formulář. Po vašem podání se s vámi tým Alergyeats spojí, jakmile bude restaurace připravena k hodnocení.,
pro více informací si přečtěte náš blogový příspěvek o partnerství Reviewtrackerů s AllergyEats.
TheFork
TheFork, který je ve vlastnictví Tripadvisor, je restaurace objev a rezervační platformy populárně používá v Austrálii a Evropě. Na stránkách je uvedeno více než 30 000 restaurací, s více než 5 miliony online recenzí ve své databázi.
Jak uplatnit nárok na svou restauraci na TheFork:
Chcete-li přidat svou restauraci na TheFork, navštivte https://www.theforkmanager.com/registration.