je nevyhnutelný. Ve skutečnosti se v průměru ve Spojených státech odhaduje, že konflikt může stát zaměstnavatele až 1 milion dolarů ročně. Konflikt je sice nevyhnutelný, ale to neznamená, že efektivní řešení je mimo dosah.
podívejme se na model Thomas-Kilmann.
Thomas-Kilmann modelu je myšlenka, že každý myslí jinak a zpracovává konflikt jinak, ale tyto rozdíly lze překonat., Tento model požaduje následující kroky:
- Pochopit, že každý je jiný;
- Víme, že existuje jiný konflikt, manipulace režimy;
- Naučte své konfliktu manipulaci režimy, a;
- Naučit se další konflikt stylů a jak je použít
S těmito kroky, myšlenka je, že se můžeme naučit, jak zvládnout konflikt, jak jiní zvládnout konflikt, a jak to ok tyto myšlenky, jak vyřešit konflikt.
na pracovišti může tento model pomoci zaměstnancům i manažerům naučit se lépe pracovat mezi sebou., To pomůže pracovišti pracovat plynuleji a pohodlněji.
pochopení, že každý je jiný
první krok se zdá být nejjednodušší, ale může být také nejtěžší zapamatovat si.
při příchodu do konfliktu s někým je důležité si uvědomit, že způsob, jakým uvažujete, nemusí odpovídat způsobu, jakým někdo jiný myslí. To neznamená, že se mýlíte, nebo jiná osoba se mýlí, znamená to, že každý z vás je jiný.
takže během těchto konfliktů přemýšlejte o tom, odkud pochází protichůdný názor.,
Zlepšit svou angažovanost zaměstnanců za méně než dvě minuty
začínáme zdarma ještě dnes.
registrace Zdarma
například, skupina snaží spustit výzkum papír psaní služby, který se věnuje seminární práce pomoc může mít různé představy o tom, jak společnost funguje. V této situaci je důležité přemýšlet o tom, odkud každý člen skupiny přichází ve svých představách.,
Pokud nejste ochotni uvažovat o jiných názorech, může to přidat ke konfliktu a zabít produktivitu.
znalost různých režimů zpracování konfliktů
V návaznosti na myšlenku, že každý myslí jinak, každý má různé způsoby řešení konfliktů., Podle Thomas-Kilmann model, je jich tam pět konfliktu manipulaci režimy:
- Konkurenční;
- Ubytování;
- Vyhnout;
- Spolupráce, a;
- Ohrožení
Každý z těchto konfliktů manipulace režimy se liší dvěma způsoby: úroveň asertivity a úrovní cooperativeness.
úroveň asertivity styl řešení konfliktů představuje, jak se zajímáte o své vlastní zájmy. Na druhé straně Kooperativa představuje, jak dobře se někdo s určitým stylem řešení konfliktů zajímá o zájmy ostatních.,
model Thomas-Kilmann také pracuje s nástrojem Thomas-Kilmann (TKI). Dokončení tohoto hodnocení trvá asi 15 až 20 minut a pomůže vám zjistit, k jakým režimům manipulace s konflikty se přikláníte.
konkurenční režim zpracování konfliktů
konkurenční režim zpracování konfliktů je nejvíce asertivní a nejméně kooperativní z režimů zpracování konfliktů. Pokud někdo používá tento manipulační styl, je pravděpodobnější, že bude prosazovat své vlastní zájmy i za cenu zájmů ostatních.,
jednotlivci s tímto režimem zpracování konfliktů pravděpodobně použijí vše, co mohou, aby získali argument, jako jsou zvláště dobré debatní dovednosti nebo dokonce použití hodnosti. Tito jedinci silně obhajují své postavení v argumentu.
Vstřícný konfliktu zpracování režimu
Na druhém konci spektra, vstříc konfliktu manipulaci režim je velmi kooperativní a velmi asertivní.
s tímto režimem řešení konfliktů pravděpodobně obětujete svůj vlastní postoj, který upřednostňuje souhlas s ostatními stranami.,
to by mohl být styl opřený o pocit sebeobětování pro větší obrázek. Nicméně, to by mohlo být také používáno jednotlivci, kteří skutečně nemají rádi konflikt a jsou ochotni obětovat své názory v argumentu, aby se tomu vyhnuli.
Obrázek: Skladem Snap
Vyhnout se konfliktu zpracování režimu
když už Mluvíme o nenávidět konflikt, pokud budete nenávidět konflikt, můžete použít také vyhnout se konfliktu manipulace režimu. Může se také použít, pokud někdo nemá pocit, že má v konfliktu velký podíl nebo silný názor.,
režim vyhýbání se konfliktům není asertivní ani kooperativní. Spíše než výběru straně, tito jedinci jsou pravděpodobně ani sledovat své vlastní zájmy nebo zájmy někoho jiného konfliktu.
spolupracující režim zpracování konfliktů
zcela opačný k vyhýbání se spolupracuje. Tento režim zvládání konfliktů má silné asertivní i kooperativní aspekty.
Pokud máte společné zpracování režimu, budete pravděpodobně muset vzít v úvahu obě strany konfliktu, a podívat se na základní problémy a najít odpověď, která funguje pro každého.,
režimy kolaborativního řešení konfliktů zahrnují více diskusí než argumentů a nalezení řešení, které řeší všechny problémy.
režim kompromitujícího řešení konfliktů
režim kompromitujícího řešení konfliktů se blíží režimu kolaborace s konfliktem. Zatímco spolupráce manipulaci režim drží trochu více asertivity s jednotlivými převzetí vzájemně prospěšné rozhovor, ohrožena je stejně asertivita a družstva.,
při pohledu na konflikt s kompromitujícím přístupem je pravděpodobnější, že se podíváte na obě strany problému a najdete střední půdu.
jedním z největších rozdílů mezi tímto a kolaborativním řešením konfliktů je, jak hluboce se na problém dívá. Zatímco kooperativní režim se více zaměřuje na vybírání problém od sebe a najít zdroj problému, kompromitující režim se snaží najít rychlý střední cestu, aby problém do záběru více myšlenek do jednoho řešení.,
uvědomte si režim zpracování konfliktů Naučte se další styly konfliktů a jak je používat
Nyní, když znáte základy modelu Thomas-Kilmann, můžete jej uvést do praxe. Chcete-li začít, zjistěte, jaký režim zpracování konfliktů používáte nejvíce s hodnocením TKI.
pak si udělejte čas podívat se hlouběji do tohoto konfliktního stylu.
a co je nejdůležitější, udělejte si čas, abyste se dozvěděli o modelech, které lidé kolem vás používají, a zjistěte, jak mohou různé konfliktní modely spolupracovat.
v souhrnu
srdcem modelu Thomas-Kilmann je, že každý je jiný.,
i když to může způsobit konflikt, může být také použito k rozptýlení konfliktu. Tím, že se naučíte, jak zvládáte konflikt a jak lidé kolem vás zvládají konflikt, můžete začít s tím, jak tyto styly mohou spolupracovat na společném cíli.
o autorovi
Mary Hampton je spisovatelka a extrémně mobilní člen moderní pracovní síly. Píše pro Essaypro.com , pokrývající technologie, vzdělávání, marketing, obchodní a online média.