Pizza Hut je následující Domino stopách vyvalit mobilní-umožnil, aby navigační platforma, která umožňuje zákazníkům sledovat jejich pizzu z trouby k dodání v jejich domovech, což dokazuje, že rychlý servis restaurace musí inovovat digitální objednání zůstat konkurenceschopné v tomto odvětví.
Pizza Hut je pizza Navigační systém je v současné době válí se spotřebitelům v oblasti Dallasu před celostátní zavedení nastane později v tomto roce., Digitální objednávání platforma promlouvá k rostoucí „Uberfication“ fast-food řetězců, s odkazem na okamžité uspokojení, že mohou spotřebitelé získat pouhým stisknutím několika tlačítek na jejich smartphony, aby položky menu a dívat se na ně být dodány včas.
„Když se podíváte na to, co společnosti jako Uber má udělat, ne jen v narušení dopravy, průmyslu, obchodu, ale potenciálně, oni změnili způsob, jak si objednat a zaplatit,“ řekl Baron Concors, globální šéf digitální důstojník v Pizza Hut, Plano, TX., „Zkušenost obnovila očekávání zákazníků o tom, co očekávají, s typem transakcí, které dělají se společností.
“ to nás inspirovalo k tomu, abychom při objednávce z Pizza Hut přinesli snadnost použití, průhlednost a klid.“
zvyšování baru
restaurace rychlého servisu nadále zvyšují laťku, pokud jde o posílení jejich mobilních strategií., Po kolegy pizzu značky Papa John je hit milník 50 procent všech tržeb přichází z digitální platformy, dalších potravin a nápojů obchodníci berou na vědomí a jsou výčepní mobilní oslovit co nejširší publikum možné (viz příběh).
„kdykoliv prominentní rychlé občerstvení restaurace se něčím odlišit od konkurence, a to zejména s ohledem na služby zákazníkům, je scramble, aby posoudily, nebo realizovat, pokud ne oba,“ řekl Eric Fischgrund, zakladatel FischTank Marketing a PR, New York., „Pizza Hut poskytuje transparentnost s ohledem na dodávku svého produktu, protože zákazníci nyní budou mít lepší představu o tom, jak dlouho je jejich jídlo v tranzitu, a vědom si jakýchkoli zastávek podél cesty.
„To vyvíjí tlak na řidiče, aby zaměřit se na efektivitu, a restaurace, majitelé dát větší důraz na najímání kvalifikovaných řidičů.,“
Pizza Hut je technologie umožní uživatelům zadávat objednávky prostřednictvím svého mobilního zařízení a sledovat jejich pizzy, jak se nechat cihly-a-malty restaurace, a aby jejich cesta na prahu, podobně jak spolujízda aplikace Uber funkce.
uživatelé obdrží přesné souřadnice doručovacího vozidla a mohou si dokonce prohlédnout fotografii řidiče pizzy. Zobrazí se také číslo potvrzení objednávky spolu s odhadovanými minutami do příjezdu.,
ovladače budou mít po ruce mobilní zařízení při doručování objednávek a klepnutím na prst zobrazíte podrobnosti o objednávce, obdržíte navigační pomoc nebo spravujete jejich další doručení. Obchodník s pizzou věří, že pomůže spravovat svou flotilu řidičů s cílem maximalizovat efektivitu.
„s tím, že všichni mají technologii ve svých rukou, vidíme obrovský přínos při získávání technologie smartphonů v rukou našich členů týmu,“ řekl pan Concors. „Celkově zvyšuje laťku nejen tím, že poskytuje spotřebitelům zkušenosti, které očekávají, ale také členům našeho týmu.,“
spotřebitelé obdrží oznámení push, která je upozorní na stav doručení, aby mohli být při příjezdu připraveni kopat do svých jídel.
technologie Pizza Hut byla poprvé implementována na trzích v Izraeli a Rusku v loňském roce. Dallas, domov ústředí značky, bude prvním trhem Spojených států, který platformu vyzkouší.
Zůstat konkurenceschopné
Tento typ digitální objednání technologie se stává nezbytnou spíše než výhoda pro potraviny obchodníky využití, když se snaží zůstat nad vodou v konkurenčním sektoru.,
„mobil je prioritou číslo jedna,“ řekl pan Concors. „Mobile pokračuje v růstu ohromující sazby pro USA meziročně, a to je přirozený vedlejší produkt chování spotřebitelů obecně. Jak můžeme lidem usnadnit a usnadnit interakci s námi, je prioritou číslo jedna.“
technologie Pizza Hut také žádá o recenze a zpětnou vazbu po dokončení každé dodávky, což je taktika, která může pomoci při shromažďování cenných spotřebitelských dat.
QSR restaurace jsou také pro vstup do průmyslu wearables, protože smartwatches se dobře hodí pro sledování aplikací.,
letos v Březnu, Domino válí historické inovace tím, že objednání k dispozici na wearables, dává zákazníkům možnost umístit pizzu objednávky z jejich Android Opotřebení a Pebble smartwatch, což naznačuje, že smartwatch objednání bude taktika se dívat v roce 2015 (viz příběh).
značka také umožňuje spotřebitelům snadno sledovat objednávky od doby, kdy jsou vzaty do místa dodání integrací Domino Tracker aplikace s Pebble smartwatch (viz příběh).,
Další potraviny a nápoje marketingu, zejména těch, které již nabízejí mobilní objednávat schopnosti, mohl by být dobře připraven následovat v Pizza Hut a Domino stopách vyvalit Uber-jako je sledování platforma.
„myslím si, že v dnešní tisícileté a digitální věk, zákazníci jsou stále více zaměřuje na nejen na rychlost, ve které produkt je doručen, ale v jejich schopnost sledovat to pro účely plánování,“ FischTank je Pan Fischgrund řekl., „Jako řetězec restaurací se snaží odlišit od konkurence, stále více a více bude dojezdu mobilní platformy s novými službami, že i když to není nutné, představit příležitost, aby zákazník, řekl, ‚to je opravdu cool.““
Final Take
Alex Samuely je redakční asistent na Mobile Commerce Daily, New York