Lewin Změnit Model Řízení je jedním z nejpopulárnějších přístupů používaných v Řízení Změn. Rozdělením procesu změny do tří fází můžete rozdělit velký posun na zvládnutelné kousky bitesize, které berou v úvahu procesy i lidi.
jeho autor, Kurt Lewin, identifikoval v roce 1947 tři fáze změny. Učinil tak s odkazem na sociální systémy obecně. První stupeň nazval „unfreezing“. Zahrnuje překonání setrvačnosti a demontáž stávajícího „myšlení“., Je součástí toho, co definuje jako přežívající, a jsou zavedeny obranné mechanismy. Ve druhé fázi dochází ke změně. Toto je obvykle období zmatku a přechodu. Staré způsoby jsou zpochybňovány, ale nemáme jasný obraz o tom, co přijde. Třetí a poslední fáze nazval „zmrazení“. Nové myšlení krystalizuje a něčí pohodlí se vrací na úrovně, které předcházejí změně. Většina z nich nazývá tuto fázi dnes jako „refreezing“.,
je zajímavé si všimnout, že ačkoli Lewin psal o těchto fázích, nikdy nevyvinul úplný model, který se místo toho objevil v literatuře managementu po jeho smrti.
Pokud chcete něco skutečně pochopit, zkuste to změnit.
Kurt Lewin
podívejme se nyní podrobněji na metodu.
Model
Uvolnit váš proces a vnímání
poté, co si uvědomil, že se vaše organizace musí změnit, prvním krokem je, aby „oživit“ vaší aktuální proces a podívejte se na to, jak se věci dělají. To znamená analyzovat každý krok a lidskou interakci pro potenciální zlepšení, bez ohledu na to, jak do hloubky musíte jít a kolik musíte objevit.
tím pomáháte odhalit existující předpoklady, předsudky a běžně přijímané chyby., To vám dává perspektivu, kterou potřebujete k identifikaci příčiny vašich problémů, spíše než jen příznaky.
Unfreezing platí také pro vnímání nadcházející změny vaší organizace a její přirozené odolnosti vůči ní. Vynucení náhlé změny často způsobuje pouze zášť a úzkost. Místo toho příprava týmu na změnu umožňuje pochopení toho, jak zmírnit odpor.,
zaměřením na příčinu budete mít obsah, který každému vysvětlí, co je špatného na současném procesu, proč se musí změnit, jaké změny se navrhují a jaké výhody tyto změny přinesou. To pomáhá zmírnit problémy odporu, které tak často zpomalují nebo brání samotné změně, a povzbudí lidi, aby šli po transformaci.
proveďte změny
jakmile jsou všichni připraveni a rozumí příčinám problému, jste připraveni začít nasadit změnu., V tomto procesu učení, komunikace, podpora a zpětná vazba jsou velmi důležité, protože chcete podpořit každého jednotlivce v přechodu a identifikovat potenciální problémy, jakmile se vyskytnou.
proto model předpokládá učení jako první aktivitu, aby zajistil, že každý v čase má potřebné nástroje, aby prošel změnou. Pokud jste změnili proces, potřebujete, aby každý pochopil potřebné procedurální kroky. Pokud se jedná o software, lidé musí dobře pochopit, jak jej používat.,
učení je účinnější, když je aktivní spíše než pasivní proces.
Kurt Lewin
pak musíte zajistit, aby každý věděl, kam jít na podporu jakéhokoli tématu souvisejícího se změnou, která byla zavedena. To může mít různé formy a tvary, od setkání s manažery až po podpůrnou síť, vyhrazené zdroje nebo znalostní základnu speciálně vyvinutou pro podporu adopce.,
prostřednictvím stejného systému podpory musíte být schopni shromažďovat zpětnou vazbu, abyste mohli okamžitě identifikovat potenciální problémy a zasáhnout do. včasné záležitosti.
nakonec je nutná komunikace k lepení celého procesu dohromady. Měli byste pravidelně komunikovat se všemi členy týmu transparentním způsobem (tj. bez skrývání problémů a problémů). To posílí pozitivní smyčku získání potřebné zpětné vazby a umožní vám rychle identifikovat nedostatky v tréninku a podpoře.
znovu zmrazte a vytvořte nový status quo.,
jakmile je vaše změna nasazena, musíte systém znovu “ rozmrazit „a vytvořit nový“Status Quo“. To v podstatě znamená zajistit konsolidaci nových návyků a vyhnout se tomu, aby se staré návyky znovu objevily. Provádění pravidelných recenzí vám umožní zkontrolovat stav implementace. Odměny by měly být zavedeny, aby se zajistilo, že nový model bude plně implementován, a aby lidé změny podporovali a podporovali.
Pokud byla zohledněna zpětná vazba, bude tento krok jednodušší, protože ukáže, že jste investovali do procesu změny.,
Co je dobré o model
model klíčových featurescan být shrnuty následovně:
- zdůrazňuje význam uvědomují potřebu změny a jsou motivováni k realizaci.
- uznává, že odpor ke změně je nevyhnutelný.
- zaměřuje se na lidi jako zdroj změn a učení.
- zdůrazňuje potřebu podporovat nové chování.
je to skvělý model pro velkou změnu měřítka, protože vyniká odhalováním problémů, které leží na začátku procesu, a to nejen na symptomech., To je také důvod, proč většina modelu leží v jádru jakéhokoli procesu řízení změn, i když není pojmenována tímto způsobem. To je vidět zejména v pojetí analýzy“ AS-IS „a“ to-BE“, která je základem většiny procesů změny.
Lewinův model má také tu výhodu, že se důkladně podívá na podmínky, kdy dojde ke změně. To leží v jádru lewinova kréda, zejména jeho slavné rovnice, kde chování je funkcí člověka a životního prostředí. Silný základ pro celou oblast rozvoje organizace.,
při zpětném pohledu se hodně změní programy, které nepřinesly hodnotu,učinily tak proto, že některé aspekty tohoto modelu nebyly pochopeny nebo nebyly správně implementovány. Typickým příkladem je aspekt učení a komunikace nebo zaměření na chování.
co je špatného na modelu
může být složité implementovat celý model pro malé změny procesu. To však nezruší model sám o sobě, stačí tlačit vedoucího projektu,aby“ minimalizoval “ procesní kroky, aniž by na ně zapomněl., Model je opět založen na snaze minimalizovat chování odporu proti změnám, které nemusí být v malém projektu relevantní.
Co je pravděpodobně největší nedostatek v modelu aplikace je skutečnost, že to naznačuje Změnu jako lineární přístup. V období masivní transformace změna sama o sobě uspěje v rychlých cyklech. Není moc času uvažovat o „opětovném zmrazení“ části modelu.,
Závěr
Pro každou velkou změnu projektu (například Organizační úsilí Designu), Lewin Tři Kroky Změnit Model je skvělý způsob, jak zvážit všechny potřebné kroky.
stačí mít na paměti, že ne všechny změny vyžadují masivní vyšetřování hlavních příčin. A navíc, pokud žijete v cyklickém procesu změny, nebudete mít čas strávit na „znovuzmrazení“. To však nemění platnost samotného konceptu, zejména jeho zvážení lidského chování.
tento příspěvek patří do řady článků týkajících se správy změn., Úvodní článek: správa změn: k dispozici je 10 nejlepších přístupů & modely, které obsahují odkazy také na všechny ostatní příspěvky série.
Cover Photo Priscilla Du Preez na Unsplash