není žádným tajemstvím, že Comcast fouká. Mnoho z nás je nuceno platit nejvyšší Dolar za nerozbitné kabelové televize a internetové balíčky Comcast, protože se zdá, že chybí konkurenční alternativy, a ceny stále rostou měsíc co měsíc., Můj spolubydlící se nedávno si koupil digitální anténu pro sledování TELEVIZE v naději, že snížení naší Comcast potřebuje přístup k internetu výhradně (žádný jiný poskytovatel služeb internetu má licenci k provozu ve městě Cambridge), ale oddělení naší základní kabel/internet balíčku nebyla možnost. Bylo jí řečeno, náš balíček, cena za $ 72 za měsíc, je $ 12 levnější než jednoduše pronajmout kabelový modem a platit za přístup k internetu.,
nebudu vás nudit s podrobnostmi o našich neúspěšných pokusů snížit Comcast měsíční poplatky, a jsem si jistý, že mnoho z vás má svůj vlastní reptání s všemohoucím kabel obr. Je to neuvěřitelně směšné, že je téměř nemožné přijímat internetové služby paušálně v mém okolí (nemám ani starat o sledování TELEVIZE, jsem stream Netflix s Roku jako šéf), ale nedostatek a la carte ceny je jen jeden z mnoha důvodů, proč si společnost stojí za prd. Sakra, tam jsou celé blogy tam věnované nenávidět na korporaci a poskytovat důkazy o svých zlých strategií.,
Photo credit: matthewcoughlin
existuje nějaký jejich zastavení?
Nicméně, zatímco mnoho tam venku, že Comcast zákaznický servis a monopolní taktiky jsou strašný, málokdo věří, že špatné PR a pokračující nárůst cen povede k jejich pádu. Nejnovější finanční zprávy rozhodně podporují předpoklad, že Comcast je nezastavitelný. Jejich celkové příjmy během druhého čtvrtletí letošního roku vzrostly o 7% na 16,3 miliardy, a to díky nemalé části na pořízení General Electrics 49% podíl v NBCUniversal.,
Ale pokud společnost nezmění se na trhu nebo zvýšit spokojenost zákazníků, inovativní konkurenti vstupující na trh přinese pokles Comcast říše. Tam jsou již softspots na trhu, a mnoho společností jsou hledání způsobů, jak naplnit potřeby nespokojených zákazníků a zároveň se vyhnout těžké fixní náklady na provoz kabelové sítě. Než se ponoříme do některých příkladů konkurentů, kteří se snaží napadnout dominanci Comcastu, podívejme se na to, co činí cenové strategie Comcast tak špatným obchodem.,
Cenová Diskriminace Může Rozzuřit Spotřebitelů
Comcast má velmi unikátní a nepříjemný způsob, jak cvičit cenovou diskriminaci, což je strategie, prodávat stejný produkt za rozdílné ceny pro různé skupiny spotřebitelů na základě maximálně jsou ochotni zaplatit. Při nabíjení jednotlivé segmenty zákazníků, jinak prostřednictvím diferenciace produktu a svazování je obvykle přijatelné, jak Comcast a jejich neschopnost komunikovat jakékoliv usuzování z nich dělá vypadají jako Darth Vader v očích spotřebitelů.,
Když si koupíte některý z Comcast je matoucí, kabelové TV a internetové balíčky, které nabízejí omezenou podporu tempem hluboko pod maximalizace zisku cena, pak se i nadále zvyšovat sazby, dokud si stěžují, nebo hrozí, že zrušit. Pak, a teprve potom, nabídnou další propagaci nebo malou slevu ,aby vás udrželi na palubě(Tim Lee má dva úžasné články vysvětlující tento dráždivý proces, zde a zde). Problém je, že zákazníci jsou povinni důsledně potíží Comcast držet ceny dole, a jejich úsilí nemusí nutně zajistit ceny nebudou nadále stoupat., Tímto způsobem může Comcast získat co nejvíce ze spotřebitelů, kteří se vzdávají snahy udržet účet za kabel od lezení nebo se nikdy nepokouší napadnout zvýšení cen na prvním místě.
foto úvěru: Justin Wolfe
Toto je druh strategie, která dělá vaši zákazníci chtějí hodit cihlu do okna své kanceláře, ale nedostatek regulace a hospodářské soutěže (alespoň v mnoha částech Bostonu) opustit mnoho zákazníků s jinou možnost, než vyhovět., Bylo by hezké, kdyby nástroj regulátor by krok a v platnost Comcast účtovat každý paušální sazbou, ale jako Matthew Yglesias poukázal na to, v jeho bystrý příspěvek na Comcast cenové diskriminace postupy, „jmenování dobrý kabel regulátory pravděpodobně není nejvyšší prioritou pro průměrného voliče při jmenování společnosti-přátelský kabel regulátorů je velmi vysokou prioritou pro Comcast lobbistů.“Jinými slovy, použití regulace k rozbití kabelových monopolů může být teoreticky skvělé, ale Comcast bude hledat způsoby, jak se k tomu dostat.,
nucené sdružování & Absence cenové transparentnosti
přesuňte se do Bostonu, zavolejte Comcast a pokuste se získat internet bez zaplacení paže a nohy za něco jiného. Troufám si. Jak jsem již zmínil, můj spolubydlící se nemohl zbavit kabelové televize, aniž by zaplatil dvanáct dolarů více za měsíc, a na celém webu je další důkaz, že zákazníci jsou frustrováni vážným nedostatkem cen a la carte., Zdánlivě nekonečný seznam zařízení, leasing, doplňky, a upgrade je méně možností a více o požadavcích, a nic rozzuří spotřebitelé více než platit za funkce služby oni nemohli starat méně. Většina velkých kabelových společností, využijte tuto praxi nucené svazování, ale skutečnost, že tato strategie je implementována téměř všeobecně velké chlapy, neznamená, že je to jednodušší spolknout.,
kromě toho nekonečné množství propagačních nabídek a následné zvýšení cen ztěžuje zákazníkům vědět, za co platí a jaké služby skutečně dostávají. Komplexní cenové systémy společnosti Comcast umožňují spotřebitelům téměř nemožné zjistit, kolik které balíčky a nabídky skutečně stojí, zejména po skončení propagace., Absence jednoduché, transparentní cenové dále snižuje důvěru spotřebitelů a zároveň zvýšit nedůvěru, ale Comcast monopolní postavení zajišťuje, že mohou popřít zákazníkům výhody jednodušší ceny, méně plány, a větší transparentnost.
foto úvěru: paul bica
Konkurence je na Obzoru
I když tyto strategie jsou v současné době pomáhá Comcast zůstat na vrcholu haldy, konkurenti jsou stále více rozvíjející se a díval se na výzvu Comcast dominance v konkrétní trhy., Pokud Comcast pokračuje líně vydělávat na stávající kabelové infrastruktury a nabízejí průměrnou rychlostí internetu za vysoké ceny, pak se projekty, jako je Google Fiber, které nabízejí závratnou rychlost stahování na paušální sazby budou nakonec růst a přilákat nespokojených spotřebitelů.
menší podniky se snaží dát velkým korporacím, jako je Comcast, běh za své peníze. Jedna společnost s názvem Karma vytvořila velmi přitažlivý koncept kolem skvěle vypadajícího, jednoduchého kusu hotspotového hardwaru., Kapesní Wi-Fi router stojí $ 80 předem s 1 GB dat v ceně, a pak budete platit-as-you-go na $14 za GB. Část karma zahrnuje použití sociální šířky pásma pro příjem datových bonusů. Síť je přístupná komukoli, ale každý uživatel, který se přihlásí (přes Facebook), získá vlastníka hotspotu 100 MB volných dat. Kromě toho každý nový uživatel dostane také 100 MB volných dat. V kombinaci s transparentním, rozumným stanovením cen a úplným nedostatkem smluv dává schopnost sdílet vaše připojení a získávat data zdarma karmu úžasnou konkurenční výhodu.,
ale vznikající Internetové služby nejsou jediným zdrojem konkurence. Mnoho společností roste a využívá nárůst spotřeby online televize ve svůj prospěch. Zatímco ty zjevné, jako je Netflix se snaží převrat TV s jejich streaming síťové služby a poutavé původní obsah, tam jsou jiní, že prostě chtějí pomoci spotřebitelům bypass nákup základní kabelové balíčky jen se dívat na TELEVIZI.
jedním z takových příkladů je Aereo, který umožňuje předplatitelům streamovat over-the-air kanály prostřednictvím malých antén umístěných mimo pracoviště ve skladu Aereo., Cena začíná na pouhých $8 za měsíc a stream je připojen ke službě DVR, která vám umožní sledovat televizi živě nebo rychle vpřed a vzad. Na rozdíl od kabelových a satelitních společností nemusí Aereo platit poplatky sítím, protože streamování vysílání nepředstavuje porušení autorských práv.
Shrnutí: Comcast Monopolní Taktice By mohlo Fungovat pro Ně, Ale nebudou Pracovat pro Vaše Podnikání
Comcast má své ruce na spoustu různých dóz, a konkurence bude muset zaútočit na více trzích, aby plně si je dolů., Pokud však úspěch společnosti běžně obětuje spokojenost svých zákazníků, nevyhnutelně se stává obtížnější udržet růst a generovat příjmy. Comcast je tak velký, že může trvat desetiletí, než klesne, ale je pravděpodobnější, že budou přesvědčeni, aby mohli své současné strategie dříve, než ztratí většinu svého podnikání konkurentům.
Pokud dostatek spotřebitelů nenávidí způsob, jakým podnikáte, další služby přijdou přes trhliny a zmírní jejich body bolesti., Cenová diskriminace, hrozné služby, a komplexní cenové programy nevyplatí v dlouhodobém horizontu, a jediný důvod, proč to funguje pro Comcast je, protože oni mají nárok na takový velký části stávající kabelové infrastruktury. Je-li více a více podniky, jako Karma a Aereo využívat inovativní způsoby, jak obejít staré způsoby, jak dělat věci, a Comcast se nepokusí změnit a zlepšit, jak zákazníci vnímají společnost, pak budoucnost není tak jasná, jak se zdá.,
řekli Jsme to nesčetněkrát, ale vaše podnikání existuje poskytovat hodnotu a hodnotu své služby poskytuje, musí ospravedlnit svou cenu. V opačném případě budete přesvědčit zákazníky, aby hledali alternativy nebo vymýšleli své vlastní. Žádná firma nemůže navždy opustit hodnotu a spokojenost zákazníků z obrazu, ani zvíře jako Comcast.
Chcete-li se dozvědět více o specifikách cen, podívejte se na naši cenovou strategii ebook, naši cenovou stránku Bootcamp nebo se dozvíte více o našem softwaru pro optimalizaci cen. Jsme tu, abychom vám pomohli!