Jak Se Vypořádat S Obtížnými Lidmi

Lidé jsou sociální tvorové, kteří usilují o osobní ověření na základě toho, jak jiní komunikovat s nimi. Cítíme se dobře a důležitě, když ostatní sdílejí náš systém víry a sklíčeni, když je konflikt názorů.

je pak přirozené chtít pracovat s lidmi, kteří jsou stejně jako my, naše klony.,

Tak, každý jednou za čas, když jsme narazit na lidi, kteří nemají hodnotu našich vstupů, rozdrtit naše myšlenky, ignorovat to, co musíme říct, že působí jako know-it-all, zdá se, že najít potěšení v kritice, spokojenost ve vytváření chaosu a podívejte se na negativní stránku věci, a to nás rozčiluje.

tito takzvaní obtížní lidé tlačí naše tlačítka nežádoucím způsobem. Jejich chování nám dává svolení předat úsudek a zbavit se odpovědnosti tím, že je obviňujeme. Koneckonců, jsou na vině.,

Epictetus, řecký stoický filozof jednou řekl: „muži nejsou rušeni věcmi, ale pohledem, který z nich berou.“

Zatímco obtížné lidé jsou realitou života, a všechno, co jsme si o nich může být pravda, je to opravdu v našem zájmu, aby se orientovat naše životy tím, že je obviňuje, drží je zodpovědný za dosažení našich cílů, a předstírat, že jsme nebyli úspěšní, protože některé říct co-pracovníků.

existuje lepší způsob práce s obtížnými lidmi?, Můžeme se přesunout z jednání jako kritik, který předává úsudek nebo oběť, která se brání odpovědnému dospělému, který může pracovat s různými typy lidí?

než skočíme na strategie, Naučme se, jak myslíme, jednáme a chováme se kolem obtížných lidí. Bez pochopení našeho vlastního myšlení bude jakákoli strategie, kterou se snažíme praktikovat, povrchní. Neřeší naše základní emoce, nejkritičtější aspekt, se kterým se musíme vypořádat při práci s lidmi, které považujeme za obtížné a náročné.

ze 7 návyků vysoce účinných lidí Stephena R., Covey

pokusit se změnit vnější postoje a chování dělá z dlouhodobého hlediska velmi málo dobrého, pokud se nám nepodaří prozkoumat základní paradigma, ze kterých tyto postoje a chování plynou. Tak jasně a objektivně, jak si myslíme, že vidíme věci, začneme si uvědomovat, že ostatní je vidí jinak než jejich vlastní zjevně stejně jasný a objektivní pohled. „Kde stojíme, záleží na tom, kde sedíme“

jak se vypořádáme s obtížnými lidmi?,

Máme osobní filtry, které určují, jak vnímáme svět a lidi v něm. Jak se vztahujeme k někomu jinému, je poháněn naší vlastní osobností, očekávání, pozadí a zkušenosti.

někteří lidé okamžitě kliknou a připojí se k nám a je obtížné pochopit nebo racionalizovat, proč jim důvěřujeme. Pak jsou tu další, které se nám nelíbí ve chvíli, kdy potřásáme rukama svým vnitřním hlasem šeptajícím v uších“tuto osobu se mi nebude líbit“.,

proč najdeme někoho obtížného, je pak velmi osobní záležitost. To neznamená, že nejsou lidé, kteří jsou do značné míry nepopulární, ale jsou velmi vzácní.

jakmile nás naše mysl vezme emocionální cestou, vezmeme jednostranný pohled na problém. Při jednání s obtížnými lidmi, nezapomeňte tento TRIK (T – Tagging, R – Spravedlnost, jsem – Záměr, C – Potvrzení, K – Horlivost) rámec, který nás nutí chovat se určitými způsoby:

T – Tagging vedoucí ke klasifikaci

Není to snadné, aby oznámení chyby v ostatních, zatímco ignoruje naše vlastní nedostatky?,

Jsme rychle štítku jiní – on je chudý, manipulátor, falešný, podvodník, domýšlivý, povýšený, cynik, lhář, tvrdohlavý, arogantní, hádavý.,

Od Jonathan Haidt, Štěstí Hypotézu,

soudíme ostatní podle jejich chování, ale myslíme si, že máme speciální informace o nás— víme, co jsou „opravdu rád“ uvnitř, takže můžeme snadno najít způsoby, jak vysvětlit naše sobecké jednání a lpí na iluzi, že jsme lepší než ostatní,

Bez pokusem pochopit jinou osobu, co je pro ně důležité, co je jejich systém víry, a co by mohlo být řízení tohoto chování, jsme místo, kde se lidé do kbelíků.,

označování lidí se děje v části našeho mozku, která běží na auto-pilot bez našeho vědomého vědomí. To je to, co pomáhá našemu mozku používat zkratky při jednání s ostatními.

klasifikace lidí do jednoduchých (bezpečných) nebo obtížných (hrozeb) dává našemu mozku svolení jednat určitým způsobem.

R-spravedlnost volající po odmítnutí

v okamžiku, kdy najdeme někoho obtížného, naše tělo se zpřísní. Ztrácíme nejen flexibilitu v našem těle, ale také v naší reakci.,

začneme věřit ve spravedlnost, jak se cítíme, co chceme, a proč jiná osoba, si zaslouží být zacházeno určitým způsobem. Jakmile je odmítneme jako osobu, začneme odmítat i jejich myšlenky. Stojíme a držíme se toho.

Od Dale Carnegie, Jak získávat Přátele a působit na Lidi

Kdo umřel zachování své právo způsobem – měl pravdu, naprostou pravdu, zatímco on spěchal dál, Ale on je stejně mrtvý, jako kdyby byly špatně., Možná máš pravdu, naprostou pravdu, jak si rychlost po dobu své tvrzení; ale tak daleko, jak mění další mysl, je znepokojen, budete pravděpodobně být stejně marné, jako kdyby jste byli špatně,

fixní pohled nám umožňuje racionalizovat, proč člověk se chová tímto způsobem.

i-záměr řízený předpoklady

jakmile víme, že máme pravdu a druhá osoba je skutečně obtížná, je snadné předpokládat, že jednají ze špatného záměru.,

Hanlon ‚ s razor státech –

„Nikdy přisuzovat špatné úmysly, to, co je dostatečně vysvětlil nevědomosti, neschopnosti, nedbalosti, nedorozumění, lenost nebo jiné pravděpodobné příčiny“

Bez použití Hanlon ‚ s razor jako mentální model, pochopit jejich chování a hledat alternativní perspektivy, budeme předpokládat špatný úmysl jako zdroj problému.

rozhodli jsme se žít s našimi předpoklady, aniž bychom projevili záměr porozumět druhé osobě a jejich jednání.,

obtížné se stává synonymem pro špatné v našich myslích, což dále posiluje náš systém víry.

C-potvrzení našich přesvědčení

jakmile někoho označíme za „obtížného“, každá interakce pak slouží jako potvrzení našich přesvědčení. Bias potvrzení převládá, když se držíme našeho vnímání ve všech našich diskusích.

to nás vede k odmítnutí důkazů, které jsou v rozporu s naší vírou a hledají informace, které posilují náš názor.,

Ať už člověk dělá nebo říká, je pak viděn přes zkreslený objektiv, který posiluje jejich složité chování, i když interakce může být zcela normální.

držíme se našeho prvního dojmu místo toho, abychom se pokusili zobrazit každou situaci jinak.

K – Horlivost pro opravu ostatní

nechceme podívat se na sebe určit, co se o nás mohlo způsobit jinou osobu, aby jednala určitým způsobem. Bez změny vlastního chování očekáváme, že ostatní budou jednat určitým způsobem.,

předpoklad, že druhá osoba je na vině, vede k touze je opravit.

mohou být na vině, ale nemůžeme opravit někoho jiného. Nejlepší, co můžeme udělat, je postarat se o věci, které máme pod kontrolou.

Vezměte tuto radu od Stephen R. Covey v 7 Návyků Vysoce Efektivních Lidí

Mnoho faktorů v sobě závislé situace nejsou ve vašem Okruhu zájmu—problémy, neshody, okolností, chování jiných lidí. A pokud soustředíte své energie venku, vyčerpáte je s malými pozitivními výsledky. Ale vždy se můžete snažit nejprve pochopit., To je něco, co máte pod kontrolou. A jak to děláte, když se soustředíte na svůj okruh vlivu, opravdu, hluboce rozumíte ostatním lidem. Máte přesné informace, pracovat s, se dostanete k jádru věci rychle, budete stavět Emocionální Bankovní Účty, a dát lidem psychologické vzduch potřebují, takže můžete společně pracovat efektivně,

Pamatujte si, že naše mysl hraje triky, aby nám pomohl pochopit svět a lidi v něm., Označování někoho obtížné a držet se ho, je nechat váš mozek běží na auto-pilot, přičemž ovládání vyžaduje vědomé úsilí a úmyslné myšlení.

co se stane, když komunikujeme s obtížnými lidmi?

Amygdala je starší části našeho mozku v limbickém systému, který je zodpovědný za zpracování emocí, a to není moc dobré na oddělování reálné nebezpečí z vnímána.,

při jednání s obtížnými lidmi je vnímána jako hrozba amygdaly, která spouští reakci na boj nebo let jako mechanismus reakce na nebezpečí.

buď se snažíme bojovat proti chování tím, že reagujeme instinktivně bez promyšlené odpovědi, nebo uprchneme ze situace bez vyřešení problému. Každá taková interakce může uvolňovat stresové hormony, které mohou vést k bušení srdce, zrychlený dech, napjaté svaly a úzkost.,

To může také kanalizace nám energie, což nás pocit, vyčerpaný, a může vést k overthinking, která způsobuje, abychom se zasekl a drift pryč od důležité práce v pořadí, které dopadají na naši produktivitu.

4 strategie, jak zvládnout obtížné lidé

Jsme si nemusí uvědomit, že máme svrchovanou moc nad naší vlastní myšlení a jednání, které přispívá k tomu, jak ostatní kolem nás chovat. Jak obhajuje Dr. Mike Bechtle v lidech, nemůže vás zbláznit, pokud jim nedáte klíče – “ znamená to, že pracujeme na naší straně vztahu, bez ohledu na to, co se děje na druhé straně., Neměníme je; změníme se „

může se zdát „správné“ chtít, aby se ostatní změnili, ale je to nesmírně obtížné. Takže, kontrolovat, co si můžete a přestat přemýšlet o tom, co nemůžeš následující 4 postupy se vypořádat s obtížnými lidmi:

Oddělit člověka od chování

Označování osoba jako těžké či špatné nepomůže. Když zjistíte, že někdo obtížné, můžete si myslet, že se vám nelíbí osobu, ale je to vlastně jejich chování, které se vám nelíbí.,

oddělení osoby od jejího chování vám umožní identifikovat vaše vlastní limity a určit, jaký aspekt chování člověka vás trápí.

v Návaznosti na to, jak cvičit pokaždé, když narazíte na obtížný člověk vám může pomoci kreslit vzory – je to perfekcionista, který trápí vás, nebo někoho, kdo je příliš agresivní a hlasitý, a co je velmi logické druhů, kteří ignorovat emocionální podněty, nebo lidé, kteří se držet norem a strachu narušení nebo možná je to kulturní misfits.,

jakmile to pochopíte, můžete být laskaví k osobě a zároveň vymýšlet strategie, jak se vypořádat s jejich chováním.

umožňuje také zdravý dialog tím, že vám pomůže posunout jazyk, který používáte. Tam je obrovský rozdíl v tom,

„jsi odporný“

vs

„myšlenka, že jste navrhl nepovažuje…“

První tvrzení je o člověku, který může okamžitě učinit je defenzivní, zatímco druhá je o jejich nápad, který vybízí další osoby k mít zdravé diskuse.,

Rozšiřte svou perspektivu

když se snažíte pochopit, proč se druhá osoba chová způsobem, který vás nelíbí,udělejte si chvilku, abyste ustoupili. Namísto předávání úsudku, prozkoumat odpovědi.

Rozšiřte svůj pohled tím, že položíte tyto otázky:

• proč se tak cítím?
• co cítí druhá osoba v této situaci?
• jak se mé předsudky dostávají do hry?
• Mohl bych vynechat některá fakta?
• Jak mohu přispět k tomuto chování?
• co když se mé pocity mýlí?,
• co mě tato situace a osoba učí o sobě?
• mohli by se cítit nejistě kolem mě?

ze 7 návyků vysoce účinných lidí Stephen R. Covey

sebevědomí nám umožňuje stát se od sebe a zkoumat i způsob, jakým se „vidíme“—naše vlastní paradigma, nejzákladnější paradigma účinnosti. Ovlivňuje nejen naše postoje a chování, ale také to, jak vidíme ostatní lidi., To se stává naše mapa základní povaha lidstva

Otáčením těžké chvíli do vzdělávací zkušenost může pomoci provést změny ve způsobu, jakým budete reagovat, klást otázky a chovat mezi lidmi, obtížné. Některé z těchto malých změn mohou být velkými aktivátory pro posílení pozitivního chování.

může dokonce představovat příležitost obtížné osobě posunout svůj pohled tím, že si všimne, jak se ostatní kolem nich chovají a jednají.

3. Nereagujte, jednejte

když jste naštvaní, přirozenou tendencí je reagovat bez přemýšlení rovně., I když to není úmyslné, vaše reakce může dát těžší osobě tím, že uzná, že vás obtěžují. Způsobuje fixaci na jiný problém než ten, který jste zamýšleli vyřešit společně.

dobře promyšlená akce na druhé straně může situaci rozptýlit posunutím zaměření z jejich obtížného chování na touhu najít řešení společně.,

Při jednání s obtížnými co-pracovníků, ukazují, kolaborativní myšlení tím,

• Diskutovat o výsledky, které si přejí
• Stanovení hranice na přijatelné chování
• Aktivně naslouchat jiné osobě
• přesun zájmu od drama o hledání řešení

Akce, není reakce disky výsledků.

vydejte se po tvrdé silnici

navzdory všem snahám udržet drama pod kontrolou, věci nemusí nakonec fungovat. Někteří lidé jsou opravdu velmi obtížně zvládnutelní.,

místo toho, abyste byli zklamáni a vrátili se zpět do výchozího režimu, zapojte správné lidi pro vedení a hledání nápadů.

Některé další strategie, které mohou také pracovat a jsou stojí za vyzkoušení:

• Dát upřímný názor na člověka obtížné sami, nebo mají své správce doručit zprávu
• Zapojit třetí strany, který může působit jako prostředník přijetím více neutrální tón

Lidé jsou komplexní, iracionální bytosti, a my nejsme kouzelníci se obrátit všechny na náš klony.,

ale můžeme přidat trochu magie do našeho života tím, že ovládáme naše vlastní chování kolem obtížných lidí.

Jak zvládáte obtížné lidi v práci a v životě? Napište mi nebo sdílejte své komentáře níže.,

Recommended Reading