Impression Management (Goffman) (Čeština)

tento článek poskytuje praktické vysvětlení řízení dojmu. Po přečtení pochopíte základy tohoto výkonného nástroje komunikačních dovedností.

co je Impression Management (IM)? Definice

Dojem Management (IM), také volal self-prezentace, je vědomé nebo podvědomé proces, v němž se lidé snaží ovlivnit jiné vnímání o osobu, objekt nebo událost, o regulaci a řízení informací v sociálních interakcích.,

teorie řízení dojmů navíc rozpracovává skutečnost, že lidé musí zajistit, aby jejich vnímání a poznání byly v souladu s cíli a činy. Přečtěte si více o kognitivní disonanci v teorii konzistence.

lidé se budou vždy prezentovat co nejvíce pozitivně ostatním. Většina lidí se často diví, co si o nich ostatní budou myslet, když to udělají, nedělají nebo něco neříkají. To se v obchodním světě neliší. Vezměte si například marketingové aktivity společnosti.,

prodejci se budou snažit co nejlépe prezentovat svůj produkt nebo službu co nejpříznivěji. Ve skutečnosti je jejich úkolem řídit dojmy veřejnosti a potenciálního spotřebitele, aby maximalizovali výsledky. Každodenním příkladem je chlapec, který si koupí honosné nové fotbalové boty, protože ví, že na zápas přijdou skauti.

Erving Goffman a Dojem Správu

Dojem, Řízení byl nejprve konceptualizovat v roce 1959 Erving Goffman. Práce byla poprvé publikována v „prezentaci sebe sama v každodenním životě“. Koncept byl rozšířen v roce 1967.,

výzkum Impression managementu byl vyvinut na dvou různých cestách. Jeden z nich byl zaměřen na faktory, které ovlivňují druh dojmů, které se lidé snaží sdělit ostatním. Druhá cesta vede k jedenácti různým perspektivám prezentace.

tyto perspektivy zahrnují shodu, agresi, vedení, stigmatizaci a duševní a fyzické zdraví. Tento článek pojednává o každé z jedenácti technik sebeprezentace.,

techniky a příklady v Impression Management

Impression management odkazuje na pokusy lidí ovládat a ovlivňovat dojem, který z nich mají ostatní. Existuje přibližně sedm technik řízení dojmů. Tyto techniky se používají v každodenním životě. V práci, doma i při jiných příležitostech.

Shody

Soulad znamená být přijat a je určena nechat ostatní si okolí, nebo lidí v okolí., Tato technika je používaná společností, když mají zaměstnanci přicházejí společně pracovat společně a přitom zajistit, že zaměstnanci budou cítit přijati a pohodlné.

výmluvy

technika řízení druhého dojmu se týká výmluv. Výmluvy obecně odkazují na vysvětlení osoby o negativní nebo nepřijatelné události. Toto vysvětlení je dáno, aby se zabránilo přísnému trestu nebo rozsudku. Výmluvy se často dělají. Když je pozdě na schůzku, nebo když je řidič pokutován za to, že nenosil bezpečnostní pás.,

Acclaim

Acclaim znamená hrdě pozdravit publikum, protože někdo ví, že odvedl svou práci dokonale. Někdo to dělá s pocitem dokonalosti o sobě.

v obchodním světě by se to mohlo týkat člena projektového týmu, kterého projektový manažer chválí kvůli dobrému nápadu nebo iniciativě. To povzbuzuje ostatní zaměstnance, aby pracovali tvrději a lépe.

lichocení

lichocení znamená nadměrně komplimentovat někoho jiného, aby vypadal vnímavě a sympaticky., Lichocení je asertivní sociální technika pro řízení dojmů druhých ke zvýšení sociální přitažlivosti.

to se provádí tím, že říká věci, které lichotí, chválí nebo kompliment druhé. Tato technika dojmu je obzvláště běžná ve světě online marketingu.

Self-promotion

Self-promotion je o zdůraznění něčí nejlepší vlastnosti, nebo bagatelizovat něčí nedostatky. To upozorňuje na vlastní úspěchy. Tento jev je zvláště častý v obchodním světě.,

příkladem řízení dojmu je prodejce, který říká svému šéfovi: „kolega x trvalo tři roky, než dosáhl počtu prodejních transakcí, které jsem uzavřel za šest týdnů.“

Favours

Favours je další populární technika, a to jak v podnikání, tak v každodenním životě. Laskavosti jsou o tom, že dělají něco hezkého pro ostatní, aby od nich obdrželi přijetí a souhlas.například prodavač luxusních aut by mohl svým zákazníkům nabídnout vstupenky do divadla, protože je sám využít nemůže.,

asociace

asociace se týká zlepšování nebo ochrany obrazu tím, že spravuje informace o lidech a věcech, s nimiž je spojena.

například žadatel mohl tazateli říci: „To je taková náhoda, váš šéf a já jsme byli spolubydlící na univerzitě“. Sdružení také znamená spolupráci s ostatními, aby se navzájem posílili a chránili s ohledem na informace a obraz lidí zapojených do sdružení.,

Dojem, Řízení a pracovních pohovorů

Lidé z kolektivistické kultury (Geert Hofstede rozměry) pravděpodobně vyšší skóre na Dojem Řízení. Kromě toho jsou vyšší skóre na řízení dojmů častější u výběrových hodnocení než u hodnocení zaměřených na vývoj.

stejný efekt nastane také, když má někdo novou práci. V tom případě, on nebo ona má tendenci malovat více pozitivní obraz o sobě, než když jejich hledání potenciálních oblastí pro vlastní rozvoj.,

vysoké skóre je častěji spojeno s kandidátem při jejich podání žádosti o komerční zaměstnání. To se zdá logické. Podle psychologa Jana Meijninga je takové setkání především o prodeji sebe sama.

self-deception and Impression Management

self-deception je proces nebo výraz, kde Význam, Význam nebo význam důkazů a logických argumentů jsou odepřeny nebo racionalizovány. Sebeklam znamená, že se lidé přesvědčují o pravdě, aby neodhalili sebepoznání podvodu.

každý ukazuje určitou úroveň sebeklamu., Příliš mnoho z toho je však problematické. Jen se pokuste někomu vysvětlit, že neposlouchají, zatímco jsou přesvědčeni, že poslouchají. Když si někdo neuvědomuje nereálnou myšlenku, kterou má o sobě, není možné na ně zapůsobit v omezeném čase.

takže se o to nepokoušejte během pracovního pohovoru. Když k tomu dojde, konverzace pravděpodobně povede k diskusi ano-ne. Někdo s nerealistickým sebeobrazem dokonce popře výsledky ze zkušební zprávy., Místo toho žádá o silné stránky kandidáta, včetně příkladů.

Správa zobrazení

Níže najdete několik pokynů pro správu dojem uděláte na ostatní.

Know yourself

sebevědomí je jednou z nejdůležitějších věcí v úspěšném řízení dojmu a autenticitě. Sociolog Goffman navrhl dramaturgickou teorii, ve které předpokládal, že lidské bytosti jsou pouze kombinací různých rolí, které přijímáme.

je však důležité mít pocit vlastní hodnoty. Kdo jsem? Čeho si cením?, Za čím si stojím? Je důležité mít pocit vlastní hodnoty, abychom zabránili tomu, abychom se proměnili v chameleona, který se přizpůsobí všemu a všem kolem nich. Není nutné vždy jít spolu s masami.

mějte na paměti

při interakci s ostatními pracuje náš mozek plnou rychlostí. V sociálních situacích je důležité být účinnými posluchači a je třeba chápat názory ostatních. Za tímto účelem se vytváří spousta spojení mezi různými oblastmi mozku.,

ačkoli se to často děje podvědomě, lidé by měli přemýšlet o důsledcích prohlášení a jednání. Sebepoznání je důležitou součástí vytváření vztahů s ostatními.

přesto bychom měli být opatrní, abychom příliš rychle neodhalili příliš mnoho informací a vždy přemýšleli o tom, jak by na tyto informace reagoval někdo jiný.

Správa emocí

nic nevytváří negativní dojem rychleji než nevhodný a výbušný emocionální výbuch., Emoce jsou důležitým nástrojem pro spojení s ostatními a vyjádření emocí přináší rovnováhu do lidského mozku, ale emoce musí být regulovány a moderovány. Negativní emoce, jako je hněv, podráždění nebo dokonce znechucení, musí být vždy pečlivě a strategicky zobrazeny.

například pro lídry velkých organizací je důležité zachovat emoční opatrnost, ale jemně dejte ostatním vědět, že jsou potěšeni nebo nespokojeni.

Zapamatujte si pravidla etikety

existuje soubor sociálních pravidel, nazývaných také normy, které lidem říkají, jak se chovat v konkrétních sociálních situacích., Chcete-li vytvořit a udržet pozitivní dojem, je důležité dodržovat a respektovat tyto sociální normy.

navíc je důležité ukázat, že máme dobré chování a umíme se chovat v různých a možná náročných situacích.

být zdvořilý je vždy dobrou strategií pro řízení dojmů, protože jen málo lidí nesouhlasí se zdvořilostí nebo má s ní negativní asociace.

buďte sebevědomí

sebevědomí je obtížné přijmout, když ho nemáte, ale existují sociální momenty, které vyžadují odvahu a rozhodnost., Vezměte si například situaci, ve které jste povinni hovořit s ostatními. Převzít iniciativu bez přemýšlení a položit dobrou otázku, nebo někomu pomoci.

navíc je důležité postavit se za své zásady nebo přesvědčení. Je obzvláště důležité přesvědčit ostatní o vašich vizích, když máte vedoucí pozici. Většina lidí bude respektovat vaši loajalitu k určitému přesvědčení nebo nápadům. Buďte však také rozumní.

Když někdo jiný sdílí argument, který vyvrací vaše vlastní přesvědčení nebo pracovní metodu, upravte je.,

pozitivní

Existuje mnoho získat tím, že při pohledu na význam a používání pozitivního myšlení a pozitivní náklonnost při vytváření dojmů. Úsměv, kompliment, pozitivní energie je vždy lepší než negativní a nabitá atmosféra. Optimističtí vůdci budou schopni přesvědčit zaměstnance snadněji a jsou častěji považováni za efektivní.

efektivní self-impression management není vždy snadné. Stejně jako u většiny sociálních dovedností je to také něco, co by mělo být pravidelně praktikováno, aby se plně rozvinulo řízení vlastního dojmu.,

Dojem, Řízení shrnutí

Dojem, že Management je proces, ve kterém se lidé snaží ovlivnit vnímání či zobrazení, jiní o jejich regulaci a řízení informací. Lidé mají tendenci prezentovat pozitivní obraz sebe ostatním. To také hraje roli v obchodním světě.

pro tento účel se používají různé techniky, ať už vědomě nebo podvědomě. Například shoda, omluva, uznání nebo lichocení. Navíc, self-propagace je populární, stejně jako udělování laskavosti a sdružení., Lidé se zejména snaží ukázat pozitivní obraz sebe sama v pracovních pohovorech. Buďte však opatrní na sebeklam.

Přečtěte si tipy v části výše, abyste se ujistili, že spravujete své vlastní dojmy správně.

teď je řada na vás

Co si myslíte? Poznáváte vysvětlení Impresion managementu? Můžete sdílet situaci, ve které jste použili jednu z výše uvedených technik řízení dojmů? Vidíte kolem sebe lidi, kteří používají tyto techniky? Máte pocit, že je dobré přemýšlet o tom, jak vás ostatní vnímají?,

Podělte se o své zkušenosti a znalosti v poli komentáře níže.

Pokud se vám tento článek líbil, přihlaste se k odběru našeho bezplatného zpravodaje pro nejnovější příspěvky o modelech a metodách. Najdete nás také na Facebook, LinkedIn, Twitter a YouTube.

více informací