HCAHPS Přehled
HCAHPS (Nemocnice Spotřebitelské Hodnocení Poskytovatelů Zdravotní péče a Systémů) průzkum je první národní, standardizovaný, veřejně oznámil, průzkum pacientů perspektivy nemocniční péče. HCAHPS (vyslovoval „H-caps“), také známý jako CAHPS Nemocnice Průzkumu, je nástroj průzkum a sběr dat metodika měření pacienti vnímají jejich nemocnici zkušenosti., Zatímco mnoho nemocnic byly shromážděny informace o spokojenosti pacientů pro své vlastní interní použití, dokud HCAHPS tam byl žádný národní standard pro sběr a veřejně podávání informací o pacientovi zážitek z péče, které umožnily validní srovnání v nemocnicích na místní, regionální a národní úrovni.
tři široké cíle formovaly HSAHPS. Za prvé, průzkum je navržen tak, aby produkovat data o pacientech perspektivy péče, které umožňují objektivní a smysluplné srovnání nemocnic na témata, která jsou důležitá pro spotřebitele., Za druhé, veřejné hlášení výsledků průzkumu vytváří nové pobídky pro nemocnice ke zlepšení kvality péče. Za třetí, veřejné hlášení slouží ke zvýšení odpovědnosti ve zdravotnictví, zvýšením transparentnosti, kvality nemocniční péče poskytovaných za veřejné investice. S těmito cíli v mysli, Centra pro Medicare & Medicaid Služby (CMS) a HCAHPS Projektového Týmu přijaly zásadní kroky, aby se zajistilo, že průzkum je důvěryhodné, užitečné a praktické.,
HCAHPS Obsahu a Správu
HCAHPS průzkumu žádá propuštěné pacienty 29 otázek o jejich nedávném pobytu v nemocnici. Průzkum obsahuje 19 základních otázek o kritické aspekty pacientů nemocnice zkušeností (komunikace s sestry a lékaři, vstřícnost personálu, čistota a klid v nemocničním prostředí, komunikace o lécích, výtok informace, celkové hodnocení nemocnice, a doporučují, nemocnice)., Průzkum také zahrnuje tři položky nasměrovat pacienty na příslušné otázky, pět položek nastavení pro mix pacientů v nemocnicích, a dvě položky, které podporují ustanovené kongresem nařízená zprávy.
HCAHPS průzkumu je podáván náhodný vzorek dospělých pacientů po lékařských podmínek, mezi 48 hodin a šest týdnů po propuštění; průzkum není omezeno pouze na Medicare příjemců. Nemocnice mohou buď použít schváleného dodavatele průzkumu, nebo shromažďovat své vlastní údaje HSAHPS(pokud to schválí CMS)., HSAHPS lze implementovat ve čtyřech různých režimech průzkumu: pošta, telefon, Pošta s telefonním sledováním nebo aktivní interaktivní rozpoznávání hlasu (IVR). Nemocnice mohou použít průzkum HSAHPS sám, nebo zahrnout další otázky po základních položkách HSAHPS. Nemocnice musí pacienty zjišťovat po celý měsíc v roce. Průzkum je k dispozici v oficiální angličtině, španělštině, čínštině, ruštině, vietnamštině, portugalštině a němčině., Průzkum a jeho protokoly o odběru vzorků, sběr dat a kódování, a sice podání lze nalézt v aktuální HCAHPS Zabezpečování Jakosti Pokyny, které je k dispozici na oficiálních HCAHPS webové stránky, www.hcahpsonline.org.
HCAHPS Vývoj, Testování a Schválení
Začátek v roce 2002, CMS spolupracuje s Agenturou pro Zdravotnický Výzkum a Kvalitu (AHRQ), další agentura ve federální Ministerstvo Zdravotnictví a Lidských Služeb, vyvíjet a testovat HCAHPS průzkum., AHRQ provádí přísný vědecký proces, včetně veřejné výzvy pro opatření; přehled literatury; kognitivní rozhovory; zaměření skupin spotřebitelů; podněty zúčastněných stran; tři státní pilotní test; rozsáhlých psychometrických analýz; spotřebitelské testy; a mnoho malých polních testů. Během tohoto procesu, CMS poskytla veřejnosti tři příležitosti, aby se vyjádřila k HSAHPS, a reagoval na více než tisíc komentářů.,
V Květnu 2005, HCAHPS průzkum byl schválen Národní Kvality Fórum, národní organizace, který představuje konsensus mnoha poskytovatelů zdravotní péče, spotřebitelské organizace, profesní sdružení, odběrateli, federální agentury, a výzkum a kvalitu organizací. V prosinci 2005 vydal Federální úřad pro řízení a rozpočet své konečné schválení pro vnitrostátní provádění HSAHPS pro účely veřejného podávání zpráv. CMS realizován HCAHPS průzkumu v říjnu 2006, a první veřejná hlášení HCAHPS výsledků došlo v Březnu 2008., Průzkum, jeho metodika a výsledky, které produkuje, jsou ve veřejné sféře.
Nemocnice realizovat HCAHPS pod záštitou Nemocnice Quality Alliance (HQA), veřejné/soukromé partnerství, které zahrnuje hlavní nemocnice a lékařské sdružení, skupiny spotřebitelů, měření a akreditační orgány, vláda, a další skupiny, které sdílejí zájem na zlepšení nemocnice kvality. HQA schválila HSAHPS.
přijetí zákona o snižování deficitu z roku 2005 vytvořilo další pobídku pro nemocnice akutní péče k účasti na HSAHPS., Od července 2007, nemocnice předmětem Ústavní Prospektivní Platební Systém (IPP) roční platba aktualizovat ustanovení („odstavce (d) nemocnice“), musí shromáždit a předložit HCAHPS údajů za účelem získání jejich plné IPPS roční platby aktualizovat. IPPS nemocnice, které veřejně nehlásí požadovaná opatření kvality, která zahrnují průzkum HSAHPS, mohou obdržet sníženou roční aktualizaci plateb. Nemocnice, které nejsou IPPS, jako jsou nemocnice s kritickým přístupem, se mohou dobrovolně účastnit HCAHPS.
zákon o ochraně pacientů a cenově dostupné péči z roku 2010 (P. L., 111-148) zahrnuty HCAHPS mezi opatření, která mají být použita pro výpočet hodnoty-založené motivační platby v Nemocnici Hodnotě Založené na Kupní programu, počínaje vypouštění v říjnu 2012.
HCAHPS a Veřejné podávání Zpráv
Veřejně hlásil HCAHPS výsledky jsou založeny na čtyřech po sobě jdoucích čtvrtletích pacienta průzkumy. CMS zveřejňuje výsledky HCAHPS zúčastněných nemocnic na webových stránkách nemocnice (www.hospitalcompare.hhs.gov) čtyřikrát do roka, přičemž nejstarší čtvrtina průzkumů se odvíjí od posledního čtvrtletí., Ke stažení verze HSAHPS výsledky je také k dispozici prostřednictvím této webové stránky. Další HCAHPS výsledky lze nalézt na HCAHPS On-Line, (www.hcahpsonline.org).
Aby bylo zajištěno, že veřejně oznámil, HCAHPS skóre umožnit spravedlivé a přesné srovnání v nemocnicích, je nutné upravit pro faktory, které nejsou přímo související do nemocnice výkon, ale které ovlivňují jak pacienti odpověď HCAHPS průzkum položky., Tyto úpravy eliminují jakoukoli výhodu nebo nevýhodu ve skóre, která by mohla vyplynout z použitého režimu průzkumu nebo z charakteristik pacientů, které jsou mimo kontrolu nemocnice. Kromě toho, HCAHPS Tým Projektu zapojí v sérii kvality činnosti dohledu, včetně kontroly z průzkumu postupy správy, statistické analýzy předložené údaje, a návštěvy HCAHPS průzkum dodavatelů a self-podávání nemocnic, aby se zajistilo, že HCAHPS průzkumu je podáván podle protokolů.,
Další Informace
dozvědět Se více o HCAHPS, včetně základní informace, nejnovější zprávy a aktualizace politiky, prosím, navštivte HCAHPS On-Line, na www.hcahpsonline.org . Nebo přístup ke stažení a odkazy níže.
Poznámka: Cahps (Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems) je registrovaná ochranná známka agentury pro výzkum a kvalitu zdravotní péče, vládní agentury USA.