V posledních letech, je třeba pro dodání a doručení služeb má vyletěl. Vzhledem k tomu, e-commerce platforma vzkvétala, přepravní společnosti vzrostly do stavu velký význam.
v Průběhu let, některé zásilky společností vybojoval unikátní jméno pro sebe s jejich vynikající služby., Jedním z nich je jediný-FedEx. FedEx je jednou z, ne-li nejspolehlivějších soukromých kurýrních služeb na světě. Jejich bezvadný servis, který působí v mnoha zemích po celém světě, je vynikající.
ale dovolte mi, abych vám řekl, že určitě nejsou bez viny. Společnost FedEx také narazí na škytavku a mnohokrát zákazníci čelí problémům s dodáním svých produktů. Častým problémem, kterému čelí mnoho lidí, je sledování zásilek zobrazující „dodané“, když produkt nedosáhl. Tato situace je přesně to, o čem budu dnes mluvit.,
Kroky následovat, když se váš balíček ukazuje doručeno, ale vy jste neobdržel.
taková situace může být bezpochyby velmi alarmující, zejména pokud je balíček vysoce hodnotné položky. Není však třeba panikařit, pokud se s takovou situací setkáte. Vím, že je přirozené předpokládat to nejhorší, ale nemusí tomu tak vůbec být. Většinou doručovatel buď omylem označil stav jako „doručený“, nebo jej přijal někdo jiný s podobnou adresou.
zde je návod, co dělat, když Fedex doručuje váš balíček na nesprávnou adresu.,
Nicméně, pokud jste se potýkají s situaci, kdy vaše zásilka nebyla doručena, i když stav říká,, takže, zde jsou kroky byste měli vzít.
okamžitě kontaktujte FedEx
prvním krokem, který musíte v takovém scénáři provést, je co nejdříve kontaktovat FedEx. To je důležité z mnoha důvodů. Za prvé, čím dříve jim dáte vědět, tím rychleji mohou sledovat váš balíček., Za druhé, v případě, že došlo k chybě ze strany samotné společnosti, nebudete odpovědní, protože jste je okamžitě kontaktovali. Ujistěte se, že máte podrobnosti o balíčku, jako je sledovací číslo, po ruce.
oslovte určenou doručovací osobu
ujistěte se, že jste také kontaktovali osobu, která měla provést doručení. Přepravní společnosti obvykle poskytují zákazníkovi kontaktní údaje osoby, která má provést jejich doručení. Zeptejte se ho na místo pobytu vašeho balíčku, a pokud ho doručil, komu., Většinou volání doručovateli vyřeší váš problém.
Promluvte si se svými sousedy
V případech, kde balíček říká doručena, ale nedosáhla zákazníků, více často než ne, položka byla doručena do sousedního domu. Takže je nemístné, že mluvíte se svými sousedy. Pokud žijete v bytovém domě, promluvte si s osobou, která žije vedle vás, nebo naproti vám. Hodně času, kurýři mají tendenci opustit balíčky mimo vaše dveře, které mohly být shromážděny vašimi sousedy pro úschovu., Existuje také možnost, že si možná spletli vaši objednávku s vlastní a vzali ji. Takže se musíte zeptat svých sousedů, zda mají váš balíček.
rozhlédněte se kolem předních dveří
Pokud nejste doma, když má být kurýr doručen, doručovatelé často umístí balíček poblíž vašich dveří do chráněné oblasti. Pokud máte na verandě keře nebo výklenek, nezapomeňte je zkontrolovat, protože tam mohl být balíček ponechán. Zkontrolujte také svou poštovní schránku. Budete překvapeni, když víte, že na těchto místech často zůstávají balíčky, aniž by to zákazník věděl.,
počkejte několik dní
Pokud jste již kontaktovali úředníky FedEx nebo jste si jisti, že nebyl doručen žádný balíček, zkuste počkat několik dní. V případě FedEx SmartPost, kde FedEx poskytuje balíček USPS pro doručení na dveře, stav říká „doručeno“, když předali položku USPS. Takže není na škodu čekat několik dní, vzhledem k tomu, že jste podnikli některé z výše uvedených kroků.
Jak mohu zabránit tomu, aby se to stalo v budoucnu?,
většinu času, jak a za jakých okolností je váš balíček doručen, není ve vašich rukou. Existují však některá preventivní opatření, která můžete přijmout. Takové kroky zabrání tomu, aby se podobná situace opakovala.
uveďte své přepravní údaje jasně
vždy se ujistěte, že jste uvedli svou adresu a odpovídající přepravní údaje správně. Často dochází k takovým nehodám v důsledku nesprávných adres. Pokud máte ve vašem okolí nějaké odlišné orientační body, měli byste je zmínit. Tím se odstraní jakýkoli zmatek, který může nastat během dodávky.,
Request “ direct signature
Pokud se chcete vždy ujistit, že je balíček doručen do vašich rukou, zvolte v budoucnu „direct signature“. Tím zajistíte, že váš balíček nebude doručen bez vašeho výslovného podpisu.
FedEx pick-up
Pokud chcete být zvlášť opatrní a ne riskovat, můžete také nechat balíček doručit do nejbližší kanceláře FedEx. Pak si ji můžete vyzvednout odtamtud. Jedná se o jednoduchý a spolehlivý systém, který zaručuje bezpečnost vašeho balíčku.,
Nejčastější dotazy:
co je první věc, kterou bych měl udělat, pokud můj balíček říká doručeno, ale neobdržel jsem to?
první věc, kterou musíte udělat, je kontaktovat zákaznickou péči FedEx a informovat je o vašem problému. Ujistěte se, že situaci vysvětlíte komplikovaně a poskytnete jim podrobnosti o balíčku. Tyto informace jim pomohou sledovat svůj balíček v nejefektivnějším možným způsobem,
Měl bych podat stížnost s FedEx, když jsem nedostal můj balíček?,
měli byste je nejprve kontaktovat a informovat je o situaci dříve, než podáte formální stížnost. Postupujte podle výše uvedených kroků, jako je kontrola vašich sousedů. Pokud během několika dnů nedostanete svůj balíček ani žádné informace o něm, můžete podat stížnost.
Jak mohu kontaktovat FedEx, když můj balíček není doručen?
v takové situaci je nejlepší způsob, jak kontaktovat FedEx, prostřednictvím telefonního hovoru. Jedná se o nejrychlejší metodu s malou až žádnou čekací dobou., Můžete je také kontaktovat prostřednictvím e-mailu, ale doporučuji zavolat kvůli závažnosti situace.